Solicitud a Movistar

Tulúa, Enero 17 de 2008

Señores
MOVISTAR
Gerencia General
Tulúa Valle

Cordial Saludo

Yo Maria XXXXXX identificada con cedula VVVVVV de la ciudad de Tulúa, solicito muy comedidamente que el plan adquirido el 9 de Diciembre de 2006 con el numero de Teléfono 316XXXXXXX sea cancelado el plan pospago para pasarlo al prepago,Quiero sentar mi queja ante ustedes como usuaria del servicio .

Ya que el 26 de Diciembre del 2007 se envió una carta solicitando cancelación de dicho plan y en varias ocasiones ustedes llamaron al teléfono fijo de mi casa y al celular, ofreciendo planes muy económicos de los cuales yo no acepte, como también me dijeron que mi simcar serviría hasta el día 5 de enero del 2008. Cual es mi sorpresa que el día 17 de Enero del 2008 me llega una factura con valor de $ 38780 del mes de Enero de un servicio del cual ya no lo utilizo.

Yo creía que ustedes como entidad eran serios y honestos pero con su procedimiento están demostrando todo lo contrario. Están atropellando los intereses del cliente, ya que me considero una excelente cliente de MOVISTAR ya que en ocasiones anteriores; he adquirido compromisos con ustedes y nunca les quede mal ni tuve ninguna dificultad. Espero que se realicen los correctivos necesarios para que el plan que adquirí sea completamente suspendido.

Gracias por su atención,

Atentamente

Maria Fanny XXXXXX
C.C ZZZZZZZZ. De Tulúa V

=-=-=-Patton responde (11/06/2008 @ 12:05)-=-=-=-=
Maria Fanny: le sugiero dirigir la carta por escrito (impresa) a un centro de servicio de movistar en su ciudad, con dos copias para que le pongan un sello de radicación y usted conserve una. Le sugeriría omitir el último párrafo y ser más clara en su solicitud. Escribir su carta a un fulano en internet como yo por email no creo que ayude a que se de trámite a su solicitud. Es más, no creo: estoy seguro.

3 comentarios

  • Se perdio el nombre del comentarista

    Agosto 15, 08 2008 04:47:27

    Y quien se supone que le debe dar respuesta a esto?

  • lucy estella narvaez lucero

    Junio 24, 06 2014 11:01:51

    el 23 de junio recibo en mi celular don mensajes amenazan-dome e insultándome, al llamar la servicio al cliente d e la empresa CLARO me dicen que ellos venden sim sin necesidad de registro, lo cual me parece injusto, mucha personas hemos sido victimas de extorsión, amenaza solicito de la manera mas respetuosa averiguar sobre el tema y exigir la empresa CLARO registro de las personas que adquieran las sim para evitar esta clase de delitos.

  • wilson rojas cortes

    Junio 15, 06 2015 02:48:03

    buenas tardes .soy WILSON ROJAS CORES y tengo un problema con una empresa de comunicaciones llamada claro tengo un plan de minutos ase varios años el cual pago en mi factura $ 45000 al mes en diciembre del año pasado saque un equipo a cuotas el cual me quedaron de$18800 mensuales a pagar con la factura del servicio de minutos lo que no me explico porque esas ratas llamadas claro me cobran ase unos meses atrás unas facturas el doble me dicen que tengo una factura en mora cuando eso es mentira si debiera alguna no tendría servicio
    gracias que puedo hacer con eso si ya no me vale hacer reclamos cada ves me cobran mas alta las facturas

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