Garantía Televisor en Carrefour

sobre una garntia nde un tv comprado en carrefour en octubre de 2007, el cual se daño a los 5 meses se llevo al arreglo, pero ya lleva alli ,más de un mes y medio y no nos quieren adr respuesta ¿qé hago?

=-=-=-Patton responde (11/06/2008 @ 10:01)-=-=-=-=
Presione. Haga todo por escrito. Envíe una carta documentando todo: que tal día con tal recibo compró el televisor tal, que a los tantos días se dañó, que lo llevó a garantía tal día (si tiene soportes como recibos y facturas adjunte copias) y que entonces quiere saber qué pasa, que por qué no le han dado razón … lo pasa con el encabezado “derecho de petición”, lo entrega personalmente y lo hace radicar (que le pongan un número de consecutivo con fecha a una copia con la que usted se queda). Ellos deberán contestarle en máximo 10 días hábiles, si no lo hace usted puede llevar el caso a la superintendencia de industria y comercio, quienes se encargarán de que le respondan … pero usualmente ellos cuando vean que usted va en serio le pondrán más atención para evitar llegar a esos extremos.

6 comentarios

  • yelkasoto@gmail.com

    agosto 27, 08 2008 09:10:52

    Pues la verdad es que me encanta las garantias de Carrefour.

  • eduard

    enero 23, 01 2009 04:05:24

    yo compre un seguro del hogar el cual trata de que si se me dañaba algun electrodomestico me responderian hasta 10 millones el problema es que cuanfo lo fui a activar me dijieron que ya no cubrian 10 millones sino 5 y ya eh mandado cartas y no me dan respuextas que puedo hacer

  • ANA ALVAREZ

    noviembre 19, 11 2010 07:04:55

    Hace menos de un año compre un televisor en el almacen ROMANO (Cartagena) me vendieron porque habia sido retirado de otro cliente por no pago; al comprarlo los vendedores me aseguraron que este no tenia ningun problema y que aun asi tendria un año de garantia, al cabo de cuatro meses este presento una falla tecnica y la garantia de el me respondio adecuadamentte, pero este daño se repitio nuevamente y se lo llevaron a arreglar otra vez, me lo devolvieron y se encuentra dañado una vez mas con la misma situacion y aun la garantia no se ha vencido. Quisiera en estos momentos me devolvieran el dinero o que me entreguen otro aparato . es esto posible o que debo hacer? cuales son mis derchos? o aquien me debo dirigir? MIL GRACIAS

  • JUDITH PEÑA

    febrero 02, 02 2011 05:17:33

    HOLA, COMPRE HACE POCO UNA IMRESORA HP Y SE DAÑO, LA LLEVAMOS A LA GARNTIA Y NOS RESPONDIERON Q LLAMARAMOS AL NUMERO Q ESTA EN LA FACTURA Y NOS GUIABAN EN LA ASISTENCIA TECNICA POR Q PODIA ESTAR DESCONFIGURADA, EN EFECTO FUE MUY BUENO EL SERVICIO TELEFONICO; TANTO Q NOS REEMPLAZARON LA IMPRESORA POR Q NO SE PUDO CONFIGURAR, BIEN EL PROBLEMA TERRIBLE ES Q EL VENDEDOR NO NOS DIJO Q ESE NUMERO: 01 8000 ES DE MEXICO Y NO DE COLOMBIA, SE IMAGINARÁ LO COSTOSO DE LA LLAMADA!!! Y LO PEOR ES Q LA CONFIGUACION TECNICA DEMORA MAS DE 30 MINUTOS Y FUERON 2 LLAMADAS;CÓMO VENDEN UN PRODUCTO Q NO TIENE ASISTENCIA NACIONAL SINO POR CONTACTO TELEFÓNICO INTERNACIONAL?. POR FAVOR Q PUEDO HACER PARA Q EL ALMACEN VENDEDOR ME DEVUELVA ESE DINERO O A DONDE DEBO IR? GRACIAS

  • garantia

    noviembre 20, 11 2013 05:08:15

    buenos dias soy angel granados yo compre un televisor de 32" en la olimpica buenaventura no me duro ni 8 dias y se daño por una descarga electrica yo quisiera saber si tiene garantia o no por que me estan cobrando una plata para arreglarlo

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    febrero 10, 02 2014 05:57:54

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