¿Cómo debo actuar en este caso?

producto de alpina soka, hice la compra iba a tomar este soka y le iba a dar a mi hijo que me estaba pidiendo para la sed, lo bati y cuando lo hiba a destapar vi en su interior un contenido extraño, ya llame a la emmpresa con el señor edwin vargas y quedaron de venir a ver alcabo de dos dias exactamente el dia 6 de oct 2011 vinieron solamente a recoger el producto no lo entregue porq me parece un falta grave de calidad y atentado contra la salud de un ser humano y una bacteria que no creo que sea buena dentro del cuerpo es fatal QUIERO PONER EN CONOCIMIENTO DE LOS ENTES Y DEFENDER LOS DERECHOS DE UN CONSUMIDOR ERRORES LOS PODEMOS COMETER CUALQUIERA PERO COMO ESTE SERIA FALTAL PARA LA SALUD DE UN SER HUMANO ¿QUE MAS DEBO HACER? GRACIAS