Callcenter

Los callcenter son motivo de burla, tema de conversación y referente de servicio de cualquier empresa grande. Personalmente mis favoritos son el de Telmex y el de Comcel. Sí, dos de las empresas más “odiadas” tienen callcenters decentes. El tiempo de espera en el de Comcel es muy, muy bueno. Contestan casi de inmediato. No podría decir lo mismo del de Tigo, probablemente el peor callcenter del país. Bueno, que conozca.

Mucho me burlo de las habilidades y entrenamiento de sus agentes, muchas veces parecen “monos entrenados”. Ellos solo recitan lo que les sale en una pantalla y no saben nada de nada.

Pero hay que reconocerles que algunos lo hacen muy bien. Para el ejemplo, Mauricio Rincón Vargas se merece (y seguramente le dieron) la medalla al mérito por la forma en que soportó los insultos de una furiosa cliente, frustrada porque no le dan solución a su problema y seguramente por algunos errores previos en el manejo de su queja y uno que otro operador incompetente. Bien por el entrenamiento del callcenter, aunque si hay gente así de furiosa… eso no habla bien del servicio. Ni de la señora patricia, que de señora no tiene nada.

Baje la grabación completa de la llamada

Gracias a @yaseef por el link.

Usar QIK en Comcel

QIK y otros servicios para computadores multimedia (shozu por ejemplo) requieren una verificación enviando un SMS al número celular del usuario. De unos meses para acá Comcel dejó de recibir esos mensajes por lo que suscribirse a ciertos servicios es imposible.

O lo era hasta hace 5 minutos que se me ocurrió esta genial idea. Como también tengo línea con Tigo (y Tigo sí recibe los mensajes), comparto el dowload link con los que lo estén buscando. De puro ANACUPRO que soy.

Para instalar qik:
[links removidos porque me di cuenta que los que lo instalaran subían videos a mi cuenta]

Para instalar Shozu:
http://www.shozu.com/d/s60v3/shozu.sisx

Bienvenidas las adiciones. Y que los disfrute

Probando Google Chrome: primeras impresiones.

Soy un fiel seguidor y usuario de Opera, el mejor browser del mundo (como ellos se autodenominan). Y bueno, yo si creo eso. O tal vez creía, hasta hoy.

Ayer se anunció que google lanzaría un browser y se llamaría “Chrome”. Leí el comicbook explicativo anoche y quedé muy enterado de lo que se trataba desde el punto de vista técnico. Es un concepto totalmente nuevo en el que se crea el código de “ceros”, tomando como base el webkit de apple y elementos de mozilla. Maneja cada ventana sus procesos y sus javascripts y su memoria de forma independiente, haciendo el browser estable, eficiente, rápido y seguro. Lea el cómic que allí explican mejor, no me quiero adentrar mucho en lo técnico.

Desde ayer @Leoprieto en twitter anunciaba un sorpresivo viaje a Buenos Aires a google y en otros lados leía que el lanzamiento sería hoy. No se necesitaba ser Einstein para adivinar que la invitación era para el lanzamiento del Chrome. Son muy buenos para crear todo un “hype” (¿expectativa?) alrededor de un lanzamiento y lograron de lo cual siempre me burlé: sentir ansiedad y desespero por la llegada de la “hora cero”. Era a las 2PM pero el link empezó a funcionar faltando 13 minutos, a la 1:47PM ya estaba bajando el browser. De hecho fui el primero entre los que comentábamos en vivo en twitter, dato intrascendente y que no aporta nada del post. Pero les gané, in your face 😛

Mis primeras impresiones
-Descargó e instaló en un par de minutos. Al instalar me preguntó que si quería importar los bookmarks de Explorer o de Firefox a lo que respondí que no, porque para bookmarks uso Opera (sincronizados con Opera link) y delicious.
-Al abrir se nota “liviano” y con unos colores amigables, look&feel de Google al fin y al cabo.
-Abrí las mismas pestañas que tengo en Opera. Al abrir cada pestaña y hacer login me pregunta que si quiero guardar la contraseña, a lo que respondo afirmativamente. Espero me deje guardar sesiones como en Opera. Revisando veo que no tiene lo de “guardar sesiones” pero al menos se puede configurar para que abra las mismas de la anterior la próxima vez, y abrir las que uno escoja, siempre. Cerca a lo de las sesioens pero no lo suficiente.
-Al querer mover una pestaña para organizarlas la animación, la sensación al moverlas es muy agradable. Y de nuevo: se “siente” liviano.
– De momento, tras una hora … no tengo ni una sola queja.
-Primera queja: CTRL+TAB me cambia de pestaña pero no a la anterior como sí lo hace Opera. Vamos a ver si en la configuración es posible cambiar eso. No, no se puede. Punto para Opera.
Segunda queja: El “back” en formularios me saca el fastidioso aviso de “reenvío de formulario” del IE. Opera no tiene éso. Punto para opera.
– Las sugerencias de sitios a medida que voy llenando la barra de dirección me han parecido adecuadas y me declaro satisfecho con ellas.
– Acabo de intentar entrar a una página con un applet de java … sin éxito.
– Fui a subir unos videos de youtube con el multivideo uploader … sin éxito. Es javascript
– El nombre: “Chrome”. No se como será en inglés, pero en español ese nombre no me suena nada pegajoso, recordable, pronunciable .. en fin, Chrome no me parece el nombre más comercial del mundo. Ellos sabrán.

Primeras impresiones de mis contactos en twitter
@cavorite: “I just installed Google Chrome and it crashed! :-P”
@abadiavernaza: Me da pereza reiniciar en Windows por ahora, asi que me ire y aplazare la descarga de #chrome, esperando una pronta version para Linux too
@cavorite:I had some strange Windows error message when launching Chrome 😐
@medeamaterial: “mi twitter se ve igual, me encanta las descargas en la pestaña inferior :)”
@cavorite: Trying Google Chrome in English. The Spanish version crashed every time I launched it 😐
@pipetoro Google Chrome para Mac aún se está desarrollando…bla bla bla.
@julian_amaya ya vieron la pestaña triste! es lo maximo!!!! ayyy jeje
@medeamaterial . habrá algo como twitterfox para #chrome?
@julian_amaya me falta hacer la prueba de las 123 pestañas abiertas… quien sabe si tantos procesos apartes hagan demasiado consumo de memoria…
@acme_: y me toca instalar windows para usar chrome? ni de fundas. Mejor espero
julianortegam maldito flash, me ha matado 3 veces #chrome
julianortegam lo bueno es que #chrome se reinicia rápido cuando se ‘muere’
enmediodelruido gmail es beta hace años y nada de nada. ¿Cuánto durará #chrome como versión Beta?
Oyerista En Chrome me hacen falta los gestos del mouse, el menú contextual (más amplio) y las barras de herramientas
julianortegam #chrome ¿y el RSS?
Largol se le fue el sonido jugando attack en #chrome
juglardelzipa @Nervioso: yo extraño footiefox y twitterfox y ubiquity y delicious…
medeamaterial facebook enclochado con #chrome
enmediodelruido @Nervioso es cierto, FF parece que hubiera muerto en solo un rato
nataliavivas chrome tiene detallitos muy sutiles que sin duda cumplen de manera excelente con el tercer principio de UX de Google http://rurl.org/yys
@medeamaterial: “chrome wow uno puede arrastrar una pestaña y convertirla en ventana aparte”
@medeamaterial @juglardelzipa en chrome puedes ir a settings y ver que api o plug in anda jodiendo.
@yassef #chrome: como me muevo entre pestañas? donde dejaron el ícono de RSS?
Irenerd y el chrome ya existe para mac?
@tatuajefalso creo que chrome sin plugins siempre va a ser peor que firefox con plugins. yo extraño un montón de cosas que ya se me volvieron “normales”
abadiavernaza A quién le quitará usuarios el #chrome? Al Firefox o al IE7. Lo digo porque acá muchos usamos FF, peroel usuario promedio de IE ni se inmuta

Puede ver en casi tiempo real lo que habla el mundo sobre chrome en twitter.

Otras primeras impresiones de usuarios en fayerwayer.com.
drnetwork: 1º ERROR DE GOOGLE no tuvieron en cuenta que muchas empresas trabajan en red con servidores PROXY por lo tanto cuando inicia la instalación queda clavado porque no encuentra el proxy automaticamente. ESTE ES UN ERROR GRAVE deberían tenerlo en cuenta en su proximos Update. ya que la mayoria de las empresas estan bajo un servers.
Jesus Esta la raja… posteando desde el, lo unico malo, es que el scroll no me sube =/ solo baja xD
voy a actualizar el driver de synaptic a ver si es algo por eso…
Mark: 79 de 100 en ACID 3….. posteando de chrome XD
Manuchis: No tiene buen soporte para Rss , seria bueno que aparesca el link y puedas agergarlo al gReader o algo. Además de tener en el home las apps. de google para tener más acceso, sería genial! por ahora es muy basico, pero muy bueno.
nicolas ajjajajajaja lo baje, todo bien y paan!!! el kaspersky me lo detecto como un troyano xD
Contemporaneo:
Primeras impresiones:
– La interfaz gráfica es exquisitamente limpia e intuitiva.
– No hay menús molestos en la parte de arriba, bendito sea.
– Importo automáticamente todos mis marcadores de Firefox.
– Con corrector ortográfico habilitado.
– El mismo sistema de estrellas de Firefox para marcar los sitios.
– Rápido a cagar.
– Protección de sitios.
– Parece que no voy a usar más Firefox, jaja.
Sebastian
usando netvibes el chrome me pone el uso del servidor al 100%
no pareciera que consuma menos que el firefox.
todo lindo igualmente.
Kurt: Lo estoy probando en un Pentium III con 384 de Ram y corre considerablemente más rápido que sus colegas Firefox, Opera y Safari.
IXDan: Chrome es como una especie de “Opera minimalista”
veamos q pasa en el tiempo con el browser.
Pablo: este browser no tienes privacidad, te guarda y muestra de una todo los que has visto y casi muestra lo que vas a ver a futuro, ni un respeto deberia configurarse ese tipo de cosas, abres una pestaña y aparecen todo lo visto en tu historial y si visitas muchas paginas uf un despelote enorme antes 6/10 ahora 5/10

Puede descargar Google Chrome (el browser de google). De hecho, este post lo escribo desde Chrome. [post en permanente actualización]

Concierto Soda Stereo en Colombia / Decepciones Recurrentes / Bonus “track”

Es curioso como a veces es difícil encontrar algo que decir y en cambio hay ocasiones en que todo lo que pasa por la cabeza de uno es sujeto de convertirse en post. Por ejemplo aquí va un post tres-en-uno.

Parte 1
Ya había dicho en otros dos lados lo que opinaba sobre la sorpresiva y contra todo pronóstico reunión de Soda Stéreo para dar una gira de conciertos. Tan queridos, que detallazo. Todo sea por complacer su público, que belleza.

Básicamente mi opinión sobre las reuniones de grupos que ya se habían acabado o disuelto hace años se debe a dos razones.
1- Plata
2- Porque no hay nada mejor.

Los que fueron aficionados a esos grupos en su momento de gloria éramos o niños o adolescentes. Era la época dorada de la música en la que la gente compraba discos, ya que la piratería, el p2p y el mp3 no tenían los alcances que tienen ahora. La música era una de las grandes industrias, y no es que no lo sea ahora sino que era muchas veces más poderosa.

Han pasado 10-20 años y esos niños ya crecimos, ya tenemos poder adquisitivo y podemos darnos lujos que en su momento no pudimos. Casualmente las cuentas bancarias de artistas, productores, casas disqueras y demás se encuentran proporcionalmente (inversamente) vacías. Se juntan la necesidad con las ganas de comer y ¡oh sorpresa!. Nos dio nostalgia, reconciliamos nuestras diferencias, escuchamos el clamor de nuestros fanáticos y de queridos vamos a volvernos a unir como en lo viejos tiempos.

Como no moñito.

Y no somos bobos. Yo creo que la gran mayoría sabe que los hijos de los 80s (y hasta de los 90s) somos un mercado que no muestra interés en los artistas del momento, y esa platica se la están perdiendo tanto artistas como casas disqueras. Pues como no nos gusta lo de ahora, pues revivamos el pasado. Desembalsamemos a The Police, The Cure, Def Leppard….. un gran etc. Y en español a Soda Stereo, entre otros. Porque estamos en moda “retro”, porque los que nos estamos quedando sin pelo en la coronilla y estamos viendo una panza que ya no baja tan fácil como solía hacerlo en antaño … necesitamos (o no nos sobra) algo de lo cual aferrarnos a nuestra juventud en vías de extinción. ¿Y qué mejor que revivir nuestra infancia cantando “persiana americana” en la ducha?. Sabemos que esta gente se reúne por sacarnos plata pero no nos importa. Todo sea por revivir el pasado, o por cumplir ese “sueño” que a lo mejor nunca se cumplió en su momento, ya sea por edad o por plata o por lo que fuera. O por decir que “ví a Soda güón”. Cada cual tiene su motivación, y toda motivación sea la que sea es completamente válida y respetable (es decir: si le cayó el guante por favor no se delique conmigo).

En lo que a mí respecta todo tiene su momento y su lugar. … el resto es nostalgia. Como lo dije en esos comentarios: “Es como si Guns N’ Roses volviera su formación original … serían los mismos tipos, pero de alguna manera no sería lo mismo. Ya su momento pasó … tal vez el de Soda también.”

Que disfruten el concierto, que se lo gocen y eso.

Ah bueno, ¿y para que tanto carretazo para decir que me importa un pito que Soda toque de nuevo?

Porque ayer me encontré una entrevista de un fulano por ahí que admiro … en la que dice curiosamente prácticamente lo mismo sobre reuniones de grupos. Dura un minuto de su preciado tiempo, pero vale la pena. Creáme. Está en ingles, pero aquí* le traduzco y resumo.

*Lo que dice en la entrevista es contestando una pregunta sobre una hipotética reunión de Faith No More. Dice que no existe la más mínima posibilidad de que eso pase, por su lado. El resto del grupo puede hacerlo si quiere, les deseo la mejor de las suertes pero no tengo el más mínimo interés, estoy metido en muchas cosas en este momento y a futuro que necesito hacer. No hay razón musical para hacerlo. Realmente disfruté esos años, estoy orgulloso de los discos que grabamos pero no tengo un deseo real de revivirlos. “por los viejos tiempos”. naaah. El pasado es pasado y es bueno porque está en el pasado. Es preferible tener un buen recuerdo y no dañarlo.

Parte 2
No le hago post aparte para no aburrirlos con tanto Tour de Francia … pero la etapa del viernes tuvo una escena que se repite en todos los tours que he visto, y no en una sino en varias etapas: fugas que terminan a muy pocos kilómetros de la meta. En esta ocasión (etapa 12: Montpellier – Castres: 178.5kms) Pierrick Fédrigo (Francés de BTL) y Amets Txurruka (Español de Euskatel) se escaparon los dos solitos desde el kilómetro 57. Es decir pedalearon solos por 120 kms. Para que tengan idea de lo que eso significa: es irse desde ibagué hasta Neiva, es lo que hay de Bogotá a Girardot (pero en plano), es lo que hay de Cartagena a Barranquilla. Pero en bicicleta, a un promedio de 40kms/h y solo dos personas. Para los que no lo saben: los ciclistas entre más grande sea el grupo más rápido andan todos porque van cortando el viento los de adelante y los de atrás se cansan menos, y cuando eso pasa se hacen a un lado para descansar y son reemplazados por otros que van más frescos (rotaciones que llaman). Entonces dos tipos solos por 120 kms a 40kms/h es un esfuerzo que no me cabe en la cabeza. Llegaron a tener una diferencia de 10 minutos!! Eso es cogerle casi 7 kms de ventaja a los demás, es decir que mientras el resto está en la 100 con autopista yo estoy en la 170. Lo hacen por subirse al podio y llenarse de gloria aunque sea por una vez en su vida, es el sueño de todo ciclista profesional: ganarse una etapa del Tour de France. Para los otros que no sepan: ir a 45kms/h en bicicleta es supremamente jodido. Calcule usted, sí, usted que sale a la ciclovía que cuando anda más rápido si mucho llega a 30 km/s. En una bajada de un puente uno alcanza si mucho 40 a 45km/h por efímeros 20 segundos. Esta gente lo hace por 4 horas, y aún en la meta tienen alientos para rematar a 68 kms/h.

Pero tristemente con tanto GPS y computador y equipo de comunicación ahora los del lote saben en qué momento deben apretar el paso para alcanzar a los fugados. Lo más triste es que suele ser muy cerca de la meta… esta vez fue exactamente a un kilómetro de la meta.

Para que se entienda mejor mire el video. También es corto: dura un minutico de su preciado tiempo y está en español. Yo mismito lo capturé y edité.

Ameritó aguada de ojo también. Y lo que más me conmueve: ese espíritu deportivo de darse la mano cuando ya no se pudo hacer nada (también lo hacen metros antes de finalizar la etapa y cuando ya saben que es de uno de ellos, se dan la mano y hasta ahí llega la sociedad). Y creánme, llevaban como 40kms luchando y trabajando juntos con todas sus fuerzas para que el lote no los alcanzara … siendo de dos equipos rivales y queriendo ambos ganar la etapa trabajan juntos porque saben que si no lo hacen la fuga fracasa … pero esta vez (como pasa mucho en el tour) no lo lograron. snif.

No será ni la primera ni la útima vez que esta escena se vea … recuerdo hacer mucho años un veterano (sotemel, algo así) que duró fugado casi 200kms solo y lo alcanzaron faltando menos de 100 metros. Que miserables. Y me parece que el año pasado pasó igual, pero creo que esa vez no lo alcanzaron. No me acuerdo.

Parte 3
Cuando encontré la entrevista de Patton encontré también algo sobre su último proyecto. No sé por qué presiento que le va a encantar a POL. Se llama “Mondo Cane“, es música italiana tradicional de los 60s con orquestas de la época. En palabras de Patton:

“My proposal, revising these songs, is not to bring the past back to life, is not for melancholy, but is to show through modern and adventurous interpretations how vital and important this music still is.”

Sencillamente espectacular, este personaje no sabe cómo hacer para sorprendernos a sus seguidores y lo mejor: siempre logra hacerlo. Esto es un artista de verdad, péguele una miradita (cumpliendo con mis fines evangelizadores del blog) a los videos para que vea la definición de “versatilidad”. Parece que va a haber disco y DVD de ésto. Los quiero ya. Para ver los videos grandes haga click en el centro del video.

Mondo Cane, Mayo 28 2007 — Otra de mondo cane

Los viejos tiempos de Faith No More. En Rock en Río II, precisamente por este video fue que me empezó a gustar FNM. — Cuando empezaron a probar las mieles de la fama. Aquí en Saturday Night Live. Ojo al 2:12

Los últimos días de Faith No More. Epic & I Started a Joke (esa es de los Bee-gees). Imperdible. — Hablando de covers … una de Portishead, con Faith No More.

Fantomas – Suspended Animation. Aunque usted no lo crea esto no tiene un solo compás de improvisación. Eso lo explica aquí. — Otra de fantomas. Nótese el rango vocal en el segundo 45 del video. Aclaro que en Fantômas Patton no es la voz: es un instrumento más.

Puse un poco de videos más pero esto se iba como enloqueciendo, entonces como sé que a muy pocos les va a interesar ver los demás … los puse en otro lado.

Iba a poner lo de Mondo Cane y por poner todo como en contexto terminé poniendo un jurgo de videos… perdonarán. Ahí una muestrica de unos proyecticos de Dios Mike Patton. Lo que le prometí Galo.

Unas son de cal y otras son de arena*

En una esquina leo una noticia que es positiva porque la opinión de los usuarios ha hecho que se “reverse” una decisión de un sitio. La idea es que en digg.com la gente alimenta el contenido. Alguien puso un DRM (protección de los HD-DVDs) y lo borraron. Lo volvieron a poner y volvía y lo borraban hasta que la gente se emberracó y los dueños del sitio terminaron diciendo: “sabe que, deje así”. Pero no es solo por impotencia que lo hacen sino que saben que censurar a los usuarios significaría el final del sitio, mientras que desafiar las amenazas de demanda de los dueños del DRM aquel … pues o sale mas barato o es embolatable. Punto para la libre expresión. Aunque bueno, vendría el dircurso y la discusión sobre los derechos intelectuales, libre empresa y demás1. El caso es que el DRM quedó por cuenta de los usuarios.

En la otra esquina leo que se nos acabó pandora. Para lo que no saben que era pandora, era un sitio donde uno escogía una banda (grupo musical, estudiantina, tuna, etc) y le ponía música del grupo y luego canciones de grupos relacionados. Era lo máximo porque uno podía así conocer música de grupos que de otra forma nunca conocería.

Pues bien, la RIAA les puso tremendo litigio y les tocó prohibir el acceso a todo el mundo -excepto USA-, por aquello de que el universo es USAcentrico. Punto para la censura.

Y es que si por un lado están tratando de que la gente no diga lo que tiene que decir (censuran y prohiben blogs en la china y otro poco de países), si ya los gobiernos ven como una amenaza y las grandes transnacionales logran cerrar sitios como pandora, napster y muchos más … es por algo. Es una nueva era, y significa también que la red cada vez toma más fuerza, mas voz, más importancia, más poder. Por eso todos quieren controlarla.

¿será posible?. Muchos duros donde lo logren2. En todo caso preocupa que cierren sitios como pandora.

*A propósito de refranes populares … ¿alguien me podría decir que demonios significa que unas sean de cal y otras sean de arena? Bueno, yo sé que significa, (que hay cosas buenas y malas, que pasan cosas positivas y negativas en la vida, etc) me refiero a que me expliquen el origen ¿toponimia? de la expresión … ¿de donde viene? ¿Que es de cal y qué es de arena? ¿las playas? ¿las construcciones? ¿las casas? ¿las conchas?3 cúal es la buena, ¿la cal o la arena?

Pura curiosidad mía.

1Que conste en el acta que no apoyo ni instigo a la piratería. Todas las cosas que bajo de internet (música, películas) son sólo para probar 😉
2Dicen las malas lenguas y creadores de teorías de conspiración que google tendrá que ver con eso. O siempre ha tenido que ver, vaya uno a saber.
3Me recuerda un comercial de Colgate que dice “Las conchas son como los dientes”. Todavía me río cada que lo pasan, y eso que no tengo un pelo de Argentino.

En otras noticias, El señor Don Patton (el músico inspirador de este pechito y del nombre de este chuzo de paso) ha sabido sacar nuevo trabajo con uno de sus difíciles de contar proyectos musicales: Tomahawk. El álbum se llama “anonymous” y está raaaaro. Pero raro. No sé de que me sorprendo si así son todos sus siguientes álbumes: parecen otrao grupo. Pero es muy, muy diferente, aunque ya leyendo más despacito veo que todo está basado en sonidos de los indios gringos (leáse nativoamericanos para los politicorrectos) El disco lo lanzan en Junio 19 pero ya está en las redes p2p. Lo vengo oyendo desde que terminó de bajar, o sea que voy por la tercera repetición. De muchas, estoy seguro.

Me pido la ventana Andrés López DVD RIP para Ipod

Sencillamente impresionante, el DVD no lleva una semana en el mercado y ayer por casualidad encontré en las redes p2p el nuevo show de Andrés López (conocido humorista Colombiano) titulado: “Me pido la ventana”. Supongo que no demoran en sacar el DVD completo porque este está en tamaño 320×240 (para IPOD), pero impresionante la velocidad con que lo subieron a la red.
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Cómprelo, que ni caro es

en las extranjas):

O si es líchigo … bájelo gratis:
Link ed2k
Link magnet

Para bajarlo yo recomiendo shareaza, aunque con cualquier programa que se conecte a redes p2p Gnutella o edonkey (emule, etc) le deberá funcionar el link.