Prácticas agresivas y desleales de mercadeo por Proyecto Inter education SAS (hoy Universal Studies)

El 27 de marzo de 2017 recibí una llamada del 3112265323 que comenzó más o menos así:

“Lo llamamos del Ministerio de Educación a informarle que en convenio con visa y mastercard se le ha otrogado un beneficio consistente en un curso de inglés completamente subsidiado…”. (sigue leyendo una retahíla que calculo es de unas dos páginas, solo que no puse mayor atención)

En algún punto dijo que “el ministerio ya pagó por ud la suma de dos millones algomil y ud solo debe cancelar los costos administrativos que son $28.000/mes por 24 meses” 😀

“costos administrativos”. Mencionó algo de casa matriz en españa también. Sin duda es necesario instalar una aplicación para grabar llamadas, para que quede el registro de estos intentos de que las personas que compren un serivicio mediante información engañosa o abiertamente falsa.

Por supuesto, ya con estas frases basta para saber que se trata de una de esas empresas que se dedica a enredar a la gente usando nombres de instituciones con credibilidad, con el fin de llevarlos a comprar un servicio que no necesitan, alentados por unos subsidios o beneficios inexistentes.

Como suelo hacer, le seguí la cuerda. Quería obtener la información necesaria para saber a quién había que denunciar por utilizar el nombre del Ministerio de Educación Nacional para inducir a una compra.

Cuando terminó de leer su libreto y me empezó a preguntar para “confirmar” mis datos noté que tenía de mí: Dirección completa, telefóno, cédula y sabe que tengo tarjeta de crédito, no supe si tenía el número. Espero que no.

Le pregunté que si me podía contar más sobre el convenio con el ministerio de educación y ahí fue cuando mencionó a “Proyecto Inter education SAS”, quienes supongo son la razón social a nombre de la cual hacen los cargos a los que caen en su red de mentiras. Cuando le pregunté por el NIT de “Inter education SAS” me dijo que no me lo podía dar por motivos de confidencialidad. Irónicamente, cuando es mi confidencialidad y mis datos personales a los que ellos accedieron sin mi consentimiento lo que nos tiene en esta llamada.

Luego de eso intentó cerrar de nuevo con el trillado “me confirma si su dirección es..? para que uno responda sí y lo puedan usar como prueba de que uno aceptó el envío del material y los cargos. Le respondí que no le iba a responder y que le solicitaba que me eliminara de su base de datos a lo que me salió con otra perla: “Pues lo seguiremos llamando porque ud ya está en nuestra base de datos”. Y colgó.

Es inquietante ver como los datos personales terminan en datos de este tipo de empresas que se valen de falsas verdades para enredar a las personas y hacerles aceptar comprar servicios bajo engaños,utilizando el nombre de entidades con credibilidad como el Ministerio de Educación Nacional.

¿Qué hacer con este tipo de llamadas?

• Bajo ninguna circunstacia diga “sí”. Ellos sí están grabando para que en caso de reclamación con la tarjeta de crédito puedan demostrar que uno sí aceptó y puedan quedarse con el producto de la estafa. Los bancos son cómplices porque aparentemente no les hacen mayores controles.
• Denuncie. En el CAI virtual se puede poner la denuncia para que quede la constancia, y luego se puedan encontrar antecedentes en caso de que algún estafado denuncie posteriormente.
• Hágales perder la mayor cantidad de tiempo posible. Entre más tiempo pierdan con uno, menos llamadas harán y menos personas caerán.

-Actualización Juli0 10/2017-

Se ha comunicado conmigo la representante legal de InterEducation SAS, buscando que elimine el post, y me amenaza con acciones legales por difamación. Le doy la razón en que la palabra “estafa” era muy fuerte y tiene razón: ellos cobran por un servicio (independientemente de la forma en que lleguen a cerrar la venta, prestan un servicio), y por eso la cambié por otra más ajustada a lo que hacen ellos con sus bajas prácticas de mercadeo: “mercadeo agresivo” y “desleales”.

No voy a eliminar el post porque se trata de un servicio social para alertar a otras personas para que tengan algo de contexto y no se dejen envolver en sus malas prácticas comerciales.

A continuación, su comunicación y mi respuesta a la misma:

Buenos días Patton mi nombre es K$$&%R6# M&$#XX soy la representante legal de la empresa Inter Education, le comento, mi empresa es totalmente legal, y en todos los años de funcionamiento JAMAS hemos estafado a nadie, pagamos impuestos, y cumplimos con todas las normas y verificaciones legales de los entes reguladores, todo lo que se dice al momento de realizar la llamada es cierto, la campaña que se está manejando en este momento es acerca de un curso de inglés que cuenta con el apoyo online y las normas de la UNESCO, la persona que obtenga el curso, tendrá derecho a conectarse con un profesor en línea, y obtendrá el certificado sin costo adicional, el material efectivamente viene desde España , (con gusto se le puede comprobar con registro aduanero), al adquirir el curso, se le entrega totalmente obsequiado sin trampas de por medio un bono de alojamiento para dos personas a diferentes hoteles con los que tenemos convenio en Cartagena o a Santa Marta (También podemos comprobar mediante certificación los diferentes convenio que se tienen) el bono de alojamiento incluye todos los impuestos, le IVA, y la alimentación completa, es decir cuando la persona llegue al hotel no tiene que preocuparse por absolutamente nada porque ya todo se encuentra pago en el hotel, ( sin trucos, sin publicidad, sin necesidad de que compre o adquiera algo dentro del hotel, solamente para que disfrute), también estamos legalmente registrados en la cámara de comercio, y estamos legamente registrados con todas las franquicias internacionales, Visa, Master, Amex, etc. cumplimos con todos los estándares de calidad, y seguridad, también es totalmente y cierto verificable que el costo del material real es de $2’800.000, y que gracias a que el material es financiado por las diferentes empresas a nivel internacional con las cuales tenemos convenio, la persona solamente paga $750.000, Estamos registrados desde el 2011 legalmente, y jamás hemos tenido una sola queja por incumplimiento, logramos obtener una certificación de la Súper Intendencia donde consta literalmente que damos total cumplimiento y claridad al Consumidor. Se señor Patton que hay empresas que se dedican al fraude y estafar como usted dice, pero esta vez se equivocó, y lo hizo de manera grave, usted como Bloguero sabe que difamar, a una persona o a una empresa es un delito, Mi Empresa inter Education no ha Intentado estafar a nadie jamás, y siempre cumplimos con todo lo que se promete, y todo es totalmente cierto y verificable, por lo tanto como usted está cometiendo el delito de difamar a mi empresa y mediante este blog nos estamos viendo perjudicados, hago solicitud mediante este comunicado de eliminar inmediatamente este blog que fue escrito sin ningún fundamente y con el único fin de perjudicar a una empresa honesta y que cumple con todo lo legal. Estoy dispuesta a brindar todo de información para comprobar la legalidad y veracidad de mi Empresa, Los datos que se le suministran a la persona que se llama son reales, y el número de celular es el mismo desde hace varios años es el mismo y se encuentra a nombre de Inter Education es el 317-$$$$##&  y mi nombre es real, el cual también puede verificar en la cámara de comercio.

un par de días después anexó este párrafo en un dm por twitter, añadiendo mi nombre.

SEÑOR RAFAEL MI EMPRESA ES UNA EMPRESA PEQUEÑA, EN 2011 EN LA CIUDAD DE BOGOTA ASISTIMOS A LAS CAPACITACIONES QUE BRINDA LA CAMARA DE COMERCIO PARA JOVENES EMPRENDEDORES Y DECIDIMOS CREAR EMPRESA, COMO SOY DE LA CIUDAD DE CALI, SE QUE EL NIVEL DE DESEMPLEO EN DICHA CIUDAD ES BASTANTE ALTO POR LO QUE DECIDIMOS DARLE OPORTUNIDAD A MUJERES JOVENES Y MADRES CABEZAS DE FAMILIA DONDE SE CONTRATAN LEGALMENTE CON TODAS LAS PRESTACIONES DE LEY, SOLO LABORAR MEDIO TIEMPO PARA QUE PUEDAN ESTUDIAR Y ATENDER A SUS HIJOS EN EL OTRO TIEMPO, TAMBIEN HEMOS VINCULADO A VENEZOLANAS, DONDE LES AYUDAMOS A GESTIONAR TODOS LOS DOCUMENTOS PARA ESTAR LEGAMENTE EN EL PAIS Y DARLES OPRTUNIDADES LABORALES QUE NO PUDIERON TENER EN SU PAIS, LASTIMOSAMENTE SEÑOR RAFAEL DEBIDO A SU BLOG DEL MES DE MARZO EN EL SAGRADO CORAZON LAS PERSONAS QUE SON CONTATADAS YA NO NOS CREEN Y NOS LLAMAN ESTAFADORES, POR EL SOLO HECHO DE LEER SU BLOG, PORQUE COMO LE COMENTE EN TODOS ESTOS AÑOS JAMAS HA HABIDO UNA QUEJA POR INCUMPLIMIENTO, DE HECHO A TODAS LAS PERSONAS QUE ADQUIEREN EL MATERIAL SE LES CONTACTAN EN CUANTO RECIBAN PARA VERIFICAR MEDIANTE UN CONTROL DE CALIDAD QUE SE LES HAYA CUMPLIDO CON TODO LO PACTADO, PERO DEBIDO A QUE LAS PERSONAS YA NO NOS CREEN POR SU COMENTARIO EN SU BLOG, ME HA TOCADO HACER RECORTE DE PERSONAL, POR LO TANTO SEÑOR RAFAEL SOLICITO BORRAR EL BLOG PORQUE NOS HA PERJUDICADO DEMASIADO, TOME ESTE TWITTER PRESTADO POR QUE NO MANEJO REDES SOCIALES, PERO MI NUMERO PERSONAL ES 3XX-#$RFT

*nombres y números cambiados por proteger la confidencialidad de la fuente.

Convenientemente, no hace mención a los siguientes puntos del post:

• El uso del nombre del Ministerio de Educación Nacional como quien otorgaba “el beneficio” y “ya había pagado por el curso”. Sería bueno ver el convenio y contactos en el Ministerio que puedan hablar del mismo. Suplantar al Ministerio de Educación podría no ser algo muy legal, señora.
• También sería buena una explicación sobre el manejo del Habeas Data. ¿Tienen autorización para usar esa base de datos? ¿cómo la obtuvieron? ¿podrían mostrar soportes de eso?
• Que tengan un registro en la Cámara de Comercio de alguna ciudad lo único que los hace es existir como persona jurídica. No los hace legales, en cuanto a sus formas de actuar.
• Que paguen impuestos no los hace nada distinto a una empresa que cumple con su obligación de pagar impuestos. Ni más faltaba, no le están haciendo ningún favor a nadie, es su deber.
• Que tengan un datáfono no implica que tengan “un convenio con Visa, Mastercard y American Express”. Simplemente, que les dieron un datáfono. Sería buena ver un un documento en donde los antes mencionados los autoricen a usar sus nombres en su discurso de venta. Decir “lo llamamos del ministerio de educación para decirle que en convenio con las franquicias visa mastercard y american express” dista bastante de lo antes mencionado. Estoy seguro que la Superintendencia de Industria y Comercio estaría de acuerdo conmigo.

• cumplimos con todos los estándares de calidad, y seguridad

  ¿podría elaborar la frase? ¿Cuáles estándares? ¿En qué forma lo hacen?

• siempre cumplimos con todo lo que se promete, y todo es totalmente cierto y verificable, por lo tanto como usted está cometiendo el delito de difamar a mi empresa y mediante este blog nos estamos viendo perjudicados, hago solicitud mediante este comunicado de eliminar inmediatamente este blog que fue escrito sin ningún fundamente y con el único fin de perjudicar a una empresa honesta y que cumple con todo lo legal

  Aquí sí me perdonará señora, pero hay que ser muy cínico para afirmar esto. ¿siempre cumplen lo que prometen? ¿Como que su curso de inglés es subsidiado y ya pagado por el ministerio de educación en convenio con unas franquicias de tarjetas de crédito?¿que me llamaron mediante una base de datos en la cual fui incluído sin mi consentimiento?¿le parece que eso no es tener ningún fundamento?

  Si su empresa se está viendo perjudicada es por la forma en que actúa, no porque yo haya denunciado aquí. Su empresa no actúa de forma honesta, así cumpla con tener un registro en la cámara de comercio y pague IVA (solo porque los bancos la obligan para que pueda facturar con datáfono, de lo contrario seguramente no lo haría). Aquí lo único que estoy haciendo es compartir mi propia experiencia con una llamada hecha por ustedes, estoy dando un testimonio y no tengo ningún problema en sostenerlo ante alguna autoridad competente y demostrar que sí recibí la llamada que motivó este post. Ustedes tienen la grabación de la llamada. ¿la publicaría para desmentir mis afirmaciones? La autorizo expresamente para que lo haga. Este espacio es de los lectores y es suyo también. Adelante.

• POR LO QUE DECIDIMOS DARLE OPORTUNIDAD A MUJERES JOVENES Y MADRES CABEZAS DE FAMILIA DONDE SE CONTRATAN LEGALMENTE CON TODAS LAS PRESTACIONES DE LEY

  Loable. Les hizo contrato a término indefinido y con prestaciones de ley? Wow. Supongo que no tendría problema en compartir los soportes de esa afirmación, ¿cierto?

• TAMBIEN HEMOS VINCULADO A VENEZOLANAS, DONDE LES AYUDAMOS A GESTIONAR TODOS LOS DOCUMENTOS PARA ESTAR LEGAMENTE EN EL PAIS Y DARLES OPRTUNIDADES LABORALES QUE NO PUDIERON TENER EN SU PAIS

  Eso también me gustaría verlo. ¿Les consiguió Visa de trabajo? De ser así, me gustaría que me compartiera como lo hizo, porque los requisitos que pide Migración Colombia hacen imposible que un empresa pequeña -como la suya- contrate legalmente un extranjero.

• LAS PERSONAS QUE SON CONTATADAS YA NO NOS CREEN Y NOS LLAMAN ESTAFADORES, POR EL SOLO HECHO DE LEER SU BLOG

  ¿Por qué habrían de irse si ustedes los tienen con un contrato, prestaciones y les pagan cumplidamente? Solo porque leyeron este post? Me parece inexplicable. Me gustaría hablar con ellos. Una persona que tiene un contrato y recibe su salario no tendría que irse de una empresa solo por algo que lee en internet. ¿no cree?

• PORQUE COMO LE COMENTE EN TODOS ESTOS AÑOS JAMAS HA HABIDO UNA QUEJA POR INCUMPLIMIENTO

  ¿y quejas por Habeas Data y publicidad engañosa?¿Será que le preguntamos a la SIC?¿O será que abrimos una? Por cierto, me recuerda el número de su NIT? ¿o sigue siendo confidencial?

Mi consejo es el siguiente: haga las cosas al derecho. Si usted no quiere que hablen mal de su empresa en internet, no le de razones a la gente para hacerlo. Jueguen limpio. Sean honestos. Dejen atrás esas prácticas de enredar a la gente usando el nombre de instituciones reconocidas como la Unesco, el ministerio de educación, Visa, Mastercard, etc. Deje de comprar bases de datos de dudosa procedencia.

Está en todo su derecho de vender sus cursos e inglés y hacer empresa, venda sus cursos siendo transparente con la gente. Seguramente venderá menos, pero se evitará estos dolores de cabeza. Mire, yo trabajé en OIINDE, (English my way) hace 20 años. Se como funciona el negocio. Ellos usaban técnicas agresivas de mercadeo, pero no llegaban ni al 10% de nivel de perversión de las que utilizan ustedes.

En lugar de contratar a alguien para tratar de limpiar su imagen y hacer control de daños enviando comentarios falsos, contrate a alguien para repensar la forma en que funciona su negocio, sus prácticas de mercadeo y empiecen a hacer las cosas al derecho, sin engatuzar a la gente. Verá como no solo dejará de recibir comentarios negativos sobre su empresa, sino que eso hará de usted una mejor persona, y de su empresa, una empresa decente.

Cambie sus prácticas, y con gusto escribiré al respecto. Es una oportunidad de volver una situación negativa en un caso de éxito

-Actualización noviembre 13/2018-

Reportan en los comentarios que la empresa modificó su razón social a “Universal Studies” con el número de NIT 901113463-0, conservando la misma dirección. Añadieron el celular 3112562060.
La página web de Universal Studies es https://universalstudies.com.co.