¿Cómo quejarse?

[extraído de]

En la serie o categoría de este blog “Patton vs Grandes Corporaciones” hago alarde de mis victorias quejándome de malos servicios. El mensaje es: “Quéjese, no se deje”. Incluso hay un manifiesto y todo.

Pero el gran obstáculo al que se enfrenta uno cuando va a quejarse es no saber como y donde hacerlo. Mi consejo:

Quéjese, no con el empleado mediocre que saca excusas para cerrar antes o no hacer su trabajo, sino con sus jefes. Hágalo por escrito. Hágalo con decencia. Hágalo no sólo por usted, sino por los demas usuarios del servicio. Hágalo por la misma empresa, que si usted no dice nada no podrá corregir las fallas, creará mala imagen de la empresa y todos perdemos. La cultura del servicio depende, en buena parte, de nosotros los usuarios. Y si algunas empresas hacen lo que les viene en gana con sus clientes (o encubren a sus empleados) es porque nosotros, sus clientes, nos dejamos.

De mi experiencia, cuando le pase algo que usted considere injusto con una empresa, sea cual sea:
1. Infórmese sobre sus deberes y sus derechos. A veces no es una injusticia, a veces es porque usted no sabe que eso le puede pasar a usted.
2. Haga su queja por escrito. Haga radicar la carta (entréguela personalmente). Aunque la queja telefónica o por fax o email es igualmente válida, al usted radicar la carta (usted imprime dos copias y se queda con una, con un sello de recibido por ellos) asegura que no se van a “hacer los bobos” y decir que no recibieron nada.
3. Si en primera instancia no le resuelven su reclamo, acuda a la figura del “derecho de petición”. Escriba de nuevo una carta que diga “derecho de petición”. De acuerdo con la ley, la empresa tiene 5 días hábiles para responder su queja por escrito.
4. Si no se la resuelven y usted está seguro de tener la razón: APELE. OJO. Tiene tres días hábiles desde que recibió respuesta del derecho de petición para apelar. . Lo hace de nuevo por escrito diciendo que apela su decisión. Ellos entonces le dirán que pasa a la superintendencia de industria y comercio (o la que sea del caso) y allá se demora meses … pero se resuelve su duda. OJO: Si usted tiene la razón tiene altas probabilidades de que gane. Tenga paciencia.

Consejos:
1. Quéjese respetuosamente. Empezar la carta de la queja con “malditos miserables” o “Apreciados hijos de la chingada” no ayuda. No creo.
2. Documente TODO. Hablé tal día a tal hora con tal persona y me dijo esto, esto y aquello. Si le dan número de queja apúntelo. Así le gané a Telecom.
3. Siga el conducto regular.
4. Tenga fé en la justicia y en el sistema. La empresa muchas veces no actúa de mala fé, pero sí se aprovecha de que los usuarios poco se quejan adecuadamente.
5. Infórmese. Asesórese.

Así, como dice el profesor super O … el mundo habrá mejorado “un poquitito”. Y yo soy de esos soñadores que cree que librar esas batallas sirve de algo, para todos.

Ejemplos de conductos regulares:

Si el problema es con una empresa de servicios públicos domiciliarios. Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios – SSPD
Si es con una de celulares: Comusuarios
Si es un banco: Superintendencia Bancaria (O financiera que llaman)
Salud (EPS): Superintendencia Nacional De Salud
Si es para quejarse de una empresa privada:
Si es por el servicio que le prestaron: Superintendencia de Industria y Comercio
Si es por la atención que le dieron, hágalo con el departamento de servicio al cliente de esa empresa. Diríjase a las oficinas centrales, que tendrá muy buena opción de ser escuchado.
Y hay más, la lista completa de superintendencias en Colombia

Si se me escapa alguna, por favor hágamelo saber.

978 thoughts on “¿Cómo quejarse?

  1. solo deseo salir de una duda y nose a
    donde acudir en busca de repuestas medieron un idea espongalo ante el voletin delconsumidor eso hago.
    vivo en un barrio de gente humilde estrato dos llego hace varios años una familia puso una tienda ;ahora empesaron a subir los precios de todo desmedida/ pero nadie sabe aquien po demos diriguirnos,les agradesco que me guien.

  2. buenas tardes mi nombre es Sandra Hernandez estoy buscando trabajo desde hace un año pero ha sido imposible.
    He realizado un tecnico en educacion preescolar y un semestre de licenciatura pero por falta de experiencia no me dan la oportunidad para laborar y necesito trabajar ya que tengo 2 niños y le ayudo a mis padres.

  3. señores boletin del consumidor me dirijo a uds. con el fin de que sea solucionado un reclamo hecho a los señores ricoh fotocopiadoras quienes no han atendido mi queja por la maquina que compre la cual no cumple con la funcion que requiere mi negocio espero su ayuda muchas gracias.
    ATENTAMEMTE.
    Amparo Rojas

  4. Hey, si es para celualres funciona igual que internet… todo ante la SIC…

    POr regla general cualquier queja de servicios y cosas es ante la SIC…

    es especial en el caso del consumidor financiero (SuperFinanciera) o el de servicios publicos domiciliarios (SSPD)

  5. señores boletin del consumidor mi nombre es angel lopez no se a donde acudir para colocar un tutela en contra de la empresa Telecom, por una línea de la cual solicite traslado hace un año y tengo dos derechos de petición telefonica y escrita, hoy en día la cuenta sigue subiendo y actualmente me encuentro en central de cobros Data credito y aun no me han dado solución de traslado, me han pasado a.
    agradezco su pronta respuesta.

  6. señores boletin del consumidor me dirijo a ustedes para hacer una consulta, el pasado sabado se inundo mi apto dañando el piso laminado, el apto me lo entregaron en sep del 2007 es nuevo y mi pregunta es ellos deben responder por esos daños??? deben cambiarme el piso?? a quien puedo acudir para que arreglen el techo para que esto no vuelva a ocurrir dicen que la inclinacion no es la correcta.
    muchas gracias

  7. mi queja es sobre un almacen de muebles en el mes de noviembre del 2007 fui a comprar un juego de alcoba el cual me lo mostraron por catalogo lo escoji y me dijeron que tenia que abonar para poderme hacer la entrega en 15 dias cuando volvi por el no me gusto el modelo porque es muy grande y no me cabe en mi cuarto le dije al señor javier que es el dueño del almacen que no lo podia llevar que me hiciera el favor de devolverme la plata y el señor me dijo agresívamente que no que tenia que comprar otra cosa hay mismo porque plata no me devolvia y ofendiendome me dijo que no eramos niños chiquitos para decir que hoy si y mañana no y que mirara haber que hacia le pedi un bifé pequeño y que fuera del mismo precio de la plata que me tienen pero me dijo que no que el mas economico es de 850.000 pesos y que a finales de enero me lo traia para esa fecha volvi y no lo tenia solo me mostro el catalogo para que lo mirara lo volvi a escojer y que volviera en 15 dias vuelvo despues de un mes y que todavia no lo tiene y le he pedido que me cambie el recibo y me responde que no que tranquila que no hay problema el recivo esta desde el 07 de 11 07 no se si el señor javier pretende que se pase el tiempo limite para este recivo para negarme la entrega del dinero en este momento lamentablemente me encuentro desempleada y no temgo como terminar este negocio con este señor por lo tanto necesito el dinero para seguir subsistiendo mientras consigo empleo pero el señor me tiene detenida la plata y ni mueble ni plata por favor nesecito que alguien me colabore ya no quiero ni puedo hacer ningun negocio por lo tanto el no me puede obligar ni quitar mi dinero ademas me debe pagar intereses por tenerme detenida la plata y haberla invertido porque la alcoba ya la vendio y yo no le generé ninguna perdida ademas de esto este señor asegura vender madera de buena calidad como cedro o flor morado lo cual se contradijo cuando fui a recojer la alcoba que un mueble de estos no podia venir totalmente en dicha madera pero eso no me lo dijo cuando fui a escojerla dijo todo lo contrario que era totalmente en cedro osea que para hacer el negocio nos engaña luego que vamos a recojer el mueble nos damos cuenta de que esta terminado en triples y he enviado a varias amistades a preguntar y hacegura lo mismo.

  8. quisiera saber en donde me puedo quejar cuando en un banco se extralimitan con sus funciones. y se quieren adueñar del dinero honesto de una persona que ha trabado mas de 12 horas diarias ya que este caso me esta pasando en el banco de megabanco en valledupar

  9. tengo una duda y necesito de su ayuda, compramos una moto,a crédito, de la cual se dio una cuota inicial de $1.200.000, la moto fue entregada y el mismo dia nos dimos cuenta de que tenia una falla mecanica, se llevo al consecionario y nos dijeron que si se podia cambiar, despues de tenernos una semana hiendo casi todos los dias a ver si habia llegado otra moto, nos dicen que la moto no se puede cambiar que le van a colocar un repuesto nuevo por la garantia,y que si queremos que nos regresen el dineron de la cuota inicial nos descuentan lo del soat, donde nisiquiera hemos usado la moto, que podemos hacer en este caso?

  10. Buenas tardes señores Boletín del consumidor mi calvario lo vivo con la empresa HOLOGRAMS LTDA ubicada en Unilago donde aduiri unos computadores para un cafe internet ahora no me quieren dar factura ni recibos de pago y con los cheques que falta por consignar lo hacen desmedidamente en mi cuenta para afectarla sin cumplir con lo pactado, ni siquiera licencias adicional que me han hecho perder dinero con la instalación. He recurrido a fiscalia y abogados sin ninguna respuesta hoy me dijeron que me acercara a la cámara de comercio o a ustedes esperemos como me va para recuperar mis cheques y mis facturas. Mi entras tanto este señor Jhon MONCADA continua afectando mi cuenta.

  11. SUFRO, EL ATRACO DEL BCO COLMENA CON UNA CASA EN BOSA. INICIE PAGANDO $480.000. LLEVO 10 AÑOS PAGANDOLA Y LA CUOTA ACUAL ES POR $980.000. TENDRA ESTO ALGUN SENTIDO?????? NI EN EL NORTE PAGAN TANTO. ESTOY ATRAZADO EN 3 CUOTAS Y TEMO PERDER MI CASA. POR FAVOR AYUDEMEN, NO HE ENCONTRADO QUIEN ME HAGA JUSTICIA. MI PRESTAMO FUE POR 33 MILLONES Y YA HE DADO UNOS 90 MILLONES. LA DEUDA ACTUAL ES POR 45 MILLONES.

  12. buenas noches… Me gustaria que me aconsejaran hace quince dias vengo con mi niña enferma la llevo a la clinica que corresponde las urgencias de mi EPS, nos brindan los servicios pero despues de 8 dias la niña sigue presentando fiebre de 39 y mas, colico y vomito hablo con el pediatra y le digo que ya no me la vuelvo a llevar a casa y el decide hospitalizarla pasan tres dias de hospitalizacion y sigue igual, con las mismas fiebres y colico y ya le han aplicado dos antibioticos diferentes esto no me gusto y decidi quejarme y retirarla de la clinica ellos decidieron que cambiara de medicamento por que la niña presentaba un cuadro repetitivo y no sabian en si que tenian, en tres dias no habian hecho ni un cultivo ni examenes solo cuando llego un nuevo pediatra fue que inicio examenes pero despues de 3 dias de estar en la clinica, como le mando un hemocultivo hay que esperar 8 dias, mientras le mando un examen gammagrafia se la dieron para el dia viernes 16 de mayo de 2008 a las 7:15 Am, hablo con los medicos para que me den la orden de sacarla de la clinica y llevarla a cali para el examen los medicos me dicen que no se puede por que es responsabilidad de ellos llevar la niña y que lo hacen en ambulancia yo me confie y llego la hora y la ambulancia no aparecio y me quedaron mal lo cual perdi la cita, lo que mas me choco fue que faltando 15 minutos para las siete el director de esta clinica llama a uno de los enfermeros y le dice que me dejen salir para ir a la cita lo cual ya no podia llegar por que me tocaba irme en bus y yo vivo en la ciudad de Palmira y para ir a cali se demora 45 minutos en bus, no acepte por que ya querian lavarsen las manos ellos y yo ser la responsable de la perdida de la cita de la niña ya que era importante por que nos podria ayudar a dar un diagnostico, como no se pudo yo pedi que la retiraran de ahi y yo me encargaba de hacer todo por fuera, conocidos dicen que no estaba bien que le dieran un salida sin tener algun diagnostico, lo unico bueno es que desaparecio la fiebre pero el dia sabado le dan salida con un tratamiento de antibiotico por tres dias mas, lo estoy haciendo con un enfermero en la casa pero al otro dia presento colico de nuevo, pero cramen que no tengo ni ganas de volver a esa clinica por la falta de administracion, coordinacion y responsabilidad.
    yo quiero que me aconsejen si puedo presentar mis quejas o derechos de peticion por lo ocurrido ya que mi EPS saludcoop en la ciudad de palmira solo tiene las urgencias en esta clinica maranatha y no me gustaria llevarla alla de nuevo prefiero costear todo…
    att. luz

  13. Buenas Tardes: Quisiera orientación sobre los derechos que tengo, para cancelar un crédito estudiantil que tengo en el Banco de Crédito. La situación es la siguiente: El pasado 17 de abril se me cumplio la tercera cuota, la cual no pude cancelar ése día pasados 9 días me llaman de Fenalco y me dicen que tengo que cancelar la suma de $350.000, siendo el vr. de la cuota $283.000, y fué lo que consigne a la cuenta que ellos me indicaron. No cancele el excedente puesto que me parece injusto que me cobren costos de cobranza sobre 9 dias. El 17 de mayo se me vencio la otra cuota me acerque al Banco de Crédito a cancelarla y el banco no me la quiso recibir argumentando que fenalco me tenía bloqueada, me siento que están violando mis derechos y es una patraña del banco y Fenalco para obligarme a incurrir en moras con ésta cuota tambien. Adicionalmente los funcionarios de Fenalco no hacen si no llamarme y amenzarme que van a ir a la Universidad a poner la queda y que no dejarán presentar parciales a mi hijo, cosa que me parece absurda, pués yo no le debo nada a la universidad y en cuanto a las cuotas estoy tratando de cumplir pero ellos no me dejan. Quisiera saber hasta donde el banco puede recharzar un pago por una cuota que no se encontraba atrazada. Les agradezco su atención.

  14. HOLA: NECESITO AYUDA URGENTE! MI CASO ES EL SIGUIENTE: MANDE ARREGLAR MI CAMIONETA EN UN TALLER UBICADO EN LA CIUDAD DE AGUAZUL-CASANARE, EL MECANICO ME SOLICITO UN REPUESTO EL CUAL LE FACILITE PERO CON LA SORPRESA DE QUE AL DIA SIGUIENTE CUANDO LO LLAMO A AVERIGUAR POR MI CAMIONETA ME LLEVO LA SORPRESA QUE EL MECANICO SIN AUTORIZACION ALGUNA HA SACADO Y DESTAPADO EL COMPUTADOR INTERNO DEL CARRO EL CUAL SE ENCONTRABA EN PERFECTO ESTADO Y ME DICE QUE LE PARECIO QUE ESE ERA EL DAÑO ASI QUE MUY ABUSIVAMENTE Y SIN AUTORIZACION LO HIZO. ESTA ES UNA PARTE MUY IMPORTANTE Y DELICADA DEL CARRO LA CUAL NO PUEDE SER ABIERTA SOLO EN EL CASO DE SOSPECHAR EL DAÑO DEBE SER ENVIADA A ESCANEAR Y ASI DETERMINAR SI NO SIRVE. EL MECANICO SE NIEGA A RESPONDER POR EL DAÑO Y ARGUMENTA QUE SOY MUY FASTIDIOSA Y QUE LA PERSONA QUE REALIZO ESTO ESTA CAPACITADA, SIENDO ESTO MENTIRA. NECESITO SABER QUE DEBO HACER PARA QUE ME RESPONDAN POR ESTE DAÑO. ESTE ALCANZA UN VALOR DE $4.000.000 (CUATRO MILLONES DE PESOS) ENVIE EL COMPUTADOR A BOGOTA A ESCANEAR Y ME DICEN QUE LO MANIPULARON Y SACARON UNO DE LOS INTEGRADOS DE ESTE, ASI QUE ELLOS LO DAÑARON, PORQUE DE NO SER ASI COMO ES QUE HA FUNCIONADO TODOS ESTOS AÑOS SI NUNCA HABIA SIDO DESTAPADO Y EL INTEGRADO NO ESTA DAÑADO ES QUE NO ESTA DENTRO DEL COMPUTADOR!

  15. Señores Boletin del Consumidor.
    Cordial Saludo.
    Micaso es con INDUSTRIAS HACEB S.A Medellín.
    Hace 2 años compré una nevera en almacenesd EXITO DE Medellín,en enero de este año 2008, presentó una falla y se llamo a servicio al cliente por la garantia, atendieron a nuestra petición y a lo largo de estos meses a hoy mayo 23 han desfilado por mi casa seis técnicos y dos supervisosres, los cuales no han podido solucionar el daño de la nevera, por el contrario la han dañado más; en dos ocasiones la han llevado a la planta de ensamble para según ellos hacerle mantenimiento y tenerla en observación, tampoco ha servido de nada, por el contrario la han deteriorado mas. En multiples oportunidades hemos llamado a servicio al cliente a poner nuestra queja acentando nuestra inconformidad por el abuso de INDUSTRIAS HACEB, pues unicamente hablando con el coordinador regional de calidad me dice que se compromete a solucionar el problema, pero aún no se ve solución alguna y falta poco para vencerse la garantía. Acudo a ustedes para que me iluminen que debo hacer pues he ido hasta las oficinas de HACEB a dejar cartas, he enviado e-mails, llamado hasta dos veces en el día y lo único que he sacado es un desfile de aprendices de tecnico yendo a mi casa a dar un dictamen diferente y dañando más el electrodomestico. Caso simpatico a ocurrido que en las dos oportunidades que se han llevado la nevera a OBSERVACION, han dejado dos neveras tan antigienicas, en condiciones tan deplorables que no se sabe cual es el mal peor, si la mala o su reemplazo por parte de INDUSTRIAS HACEB. Da tristeza que una de las empresas lideres en el mercado y querida por todos los antioqueños, llegue a comportarse de manera tan desobligante e irrespetuosa.

  16. el dia tres de mayo compre una lavadora marca mabe y la conectamos el dia 9 de mayo, ese mismo dia se daño algo se quemo ya que la lavadora echo umo llamamos al almacen exito lugar donde compramos la labadora y nos imformaron que deviamos dirigirnos a la firma que responde por la garantia y la tal empresa nos dijo que en cartagena tenian un taller que repararia la labadora , y me tiran la pelota de un lado para otra y hoy 28 de mayo vinieron por fin pero la lavadora no fonciono .que hago ,quien tiene que responderme , donde quien me quejo

  17. ME PUEDEN DECIR ANTE QUE ENTIDAD PUEDO QUEJARME YA QUE COMPR UN EQUIPO DE SONIDOY ME SALIO DEFECTUOSO, SE LO LLEVARON 2 VECES PARA REPARARLO Y ME LO DEVOLOVIERON IGUAL.YA CASI SE VENCE LA GARANTIA Y EL EQUIPO SIGUE DAÑADO, DEJE DE PAGAR 2 CUOTAS Y ME AMENAZARON CO EMBARGARME EL SUELDO Y REPORTARME EN DATACREDITO. PERO COMO VOY A PAGAR LGO QUE DESDE QUE LO COMPRE SALIO DEFECTUOSO. GRACIAS.

  18. Como se puede controlar los precios de los tiquetes aereos. con el cierre de la via Villavicencio-Bogota, la Unica Aerolinea que tiene vuelos diarios es AIRES y por el conrario de ayudar, lo que hicieron fue aumentar la terifa, ida y vuelta vale algo mas de 600.000 pesos, aprovechando la necesidad que tenemos nte el cierre de la via terrestre. esto tiene un tipo de regulacion?

  19. quiero saber que hacer con una empresa de ortodoncia que me ofrecio un tratamiento de 2 años para mi hijo y me digeron que si se pasaba de los dos años no pagaria las consultas siguientes hasta que se realizara el tratamiento y ya pasaron los dos años y a mi hijo no se le a corregido nada y me estan cobrando $113.000 que segun ello les debo pagar y no se a donde acudir pues ya el plazo del tratamiento vencio y a mi hijo lo venian atendiendo sin ningun costo y resulta que ahora no lo atienden que por que debo ese valor y esos alambres le han roto toda la boca y necesita con urgencia continuar le tratamiento. que me aconcejan?

  20. mi queja es contra la empresa de telecomunicasiones de movistar.
    1. por su mal servicio al cliente
    el 23 de mayo era mi corte en los minutos del plan el 24 llame a pregunatar el motivo del por que no me habian llegado los minutos y me dijieron error del sistema espere entre 12, 24 o maximo 48 horas y esta es la fecha y no tengo los minutos, fui a la principal en san gil y tampoco me dan respuesta al inconveniente,la verdad me parece una falta de respeto a demas que se esta pagando por un servicio que no se esta reciviendo.

  21. BUENOS DIAS SEÑORES DEL BOLETIN DEL CONSUMIDOR
    MI QUEJA ES LA SGTE:
    EL DIA 28 DE DICIEMBRE DE 2007 MI ESPOSO COMPRO UN COMPUTADOR CON TARJETA DE CREDITO CON CUPO CADIVI EN EL ALMACEN EXITO DE CUCUTA EN LA AV 5TA
    PERO EN EL MOMENTO EL NO LO RETIRO PORQUE DEBIA HACER OTRAS DILIGENCIAS, POCO DESPUES SE ACERCA AL ALMACEN PARA RETIRAR EL EQUIPO QUE HABIA COMPRADO PERO EL TIQUETE DE COMPRA SE LE HABIA EXTRAVIADO.
    EL EMPLEADO ENCARGADO EN ESE MOMENTO DE LAS ENTREGAS LE PIDIO EL TIQUETE DE COMPRA Y AL NO PRESENTARLO SENCILLAMENTE LE DIJERON QUE NO SE LO PODIAN ENTREGAR POR NO TENER EL TIQUETE
    ESO YA HACE 6 MESES DESDE QUE HICE LA COMPRA DESPUES DE TANTO INSISTIR EN EL ALMACEN Y NO ENCOTRAR SOLUCION OPTE POR IR A LA LIGA DEL CONSUMIDOR DONDE ME ATENDIERON MUY BIEN PERO A TODOS LOS REQUERIMIENTOS QUE LE HACIA LA LIGA AL ALMACEN EXITO NO LO CUMPLIAN REALICE UN DERECHO DE PETICION Y LO LLEVE DIRECTAMENTE AL ALMACEN PARA VER SI SE COMPADECEN DE MI Y ME SOLUCIONEN POR FAVOR NECECITO QUE ME AYUDEN EN ESTE PROBLEMA YA QUE ME HE VISTO AFECTADO YA QUE EL COMPUTADOR ERA PARA USO COMERCIAL Y ME HE VISTO EN LA NECECIDAD DE DIRIGIRME A CENTROS DE COMPUTO HABIENDO COMPRADO MI PROPIO EQUIPO PERO QUE LAMENTABLEMENTE NO PUEDO HACER USO DE EL PORQUE SENCILLAMENTE EL ALMACEM NO ME LO ENTREGA HASTA TANTO NO TENER EL TIQUETE DE COMPRA
    SI USTEDES ME PUDIERAN COLABORAR ESTARIA INMENSAMENTE AGRADECIDOS CON USTEDES
    MUCHAS GRACIAS POR SU AMABLE ATENCION
    EN ESOPERA DE SU PRONTA RESPUESTA

  22. buenas tardes:

    para el dia 5 DE MARZO DEL 2008 ME LLAMARON DEL JUZGADO DESPACHO COMISORIO DONDE ME DECIAN QUE TENIA UNA DEMANDA EN LA INSTANCIA MAS ELEVADA Y QUE DEBIA COMUNICARME CON UNA EMPRESA DE COBRANZAS, LLAME EL ABOGADO ME DIJO QUE TENIA QUE PAGAR INMEDIATAMENTE 430000 POR UN PROBLEMA QUE TENIA CON EVON DE COLOMBIA Y QUE ERA YA!!! O YA!! O SINO LLAMABAN A RECURSOS HUMANOS DE MI EMPRESA Y QUE PODIAN LLEGAR hAsta EMBARGAR activos O DAÑAR MI REPUTACION CON LA ENTIDAD CON LA QUE TRABAJO BUENO ME DIRIJI A LA EMPRESA DE COBRANZAS UBICADA EN BOGOTA CRA 13 N. 38-29 PISO 4 Y ANTE LAS AMENAZAS CANCELE LO QUE ME DIJERON EL MISMO DIA DE LA LLAMADA YO LES DEJE UNA CARTA EL MISMO DIA DONDE LES MANIFESTABA MI INCONFORMIDAD SOBRE:
    PEDIA DEVOLUCION DE DOCUMENTOS QUE YO SUPUESTAMENTE FIRME INCLUSIVE PAGARES PORQUE NUNCA HE ESTADO AFILIADA A AVON DE COLOMBIA, o por lo menos en mis cinco sentidos, QUE INVESTIGARAN UNA SUPUESTA SUPLANTACION UN ESTUDIO GRAMAOFOLOGICO Y A LA PERSONA QUE SUPUESTAMENTE ME AFILIO , QUE REVISARAN PORQUE LA EMPRESA DE COBRANZAS DECIA AL LLAMAR QUE NUNCA ME HABIAN UBICADO DURANTE TANTOS AÑOS MAS DE 7 AÑOS COMO PARA DECIR QUE YO ESTABA EVADIENDO O HUYENDO DE MI COMPROMISO Y JUSTO CUANDO ME LLAMAN AMENAZANDO CON ULTIMAS INSTANCIAS AHI SI ME UBICAN LLEVO TRES MESES ESPERANDO RESPUESTA Y NADA,
    SI USTEDES ME PUDIERAN AYUDAR O A LO MENOS ORIENTARME A QUE INSTANCIA PIDO SOLUCION PORQUE LLAMO AL ABOGADO Y ME DICE QUE NO TIENE MIS PAPELES ES DECIR ELLOS COBRAN Y NO TIENEN DOCUMENTOS SOBRE QUE cobrar ADEMAS ME DIJO COLABOREME USTED A MI!! Y LLAME A MEDELLIN SEDE DE AVON DE COLOMBIA a ver que pasa!! LLAMO a ESA GENTE NO TIENEn NI IDEA ME DIJERON PONGA RECLAMO EN INTERNET DICEN QUE LA EMPRESA DE COBRANZAS deben tener MIS PAPELES CONSIDERO UN ABUSO UN ULTRAJE QUEDARIA INMENSAMENTE AGRADECIDA SI USTEDEs ME AYUDAN A RESOLVER MIS INQUIETUDES O POR LO MENOS PODRIAN ORIENTARME A QUE ENTE REGULATORIo debo presentar queja DE ESTAS EMPRESAS MUCHAS GRACIAS
    espero alguna posible respuesta Dios les bendiga

  23. señores boletin del consumidor buenas noches¡ me dirijo ha ustedes con el fin de que me ayuden a resolver un problema que tengo hace mas d un año,compre una fotocopiadora y se vencio la garantia y las personas que me la vendieron hasta ahora no me han resuelto nada ,es posible que pierda mi dinero? hay manera que me respondan por mis derechos como consumidora? gracias

  24. buenas noches,
    mi esposo estuvo inscrito a costavision, el 9 de mayo del 2007 cancelamos el contrato, a él le dijeron que para cancelar el contrato debía pasar una carta y pagar los dìas que habian corrido hasta el momento. De esa manera lo hiciamos y el servicio fue quitado.

    Este año 2008, en el mes de mayo, èl solcitò un prestamo y fue negado por el banco porque se encuentra reportado a CIFIN por esta entidad.

    El llevò los dacumentos tal y cual nos habian explicado y le dijeron que fue una equivocacion de ellos.

    que debemos hacer para que a él lo borren donde està reportado?

  25. Buenos dias
    Vivo en Cali y no se donde quejarme por un problema de internet con el servicio de Interactive.
    Prestan un mal servicio y nos obligan a seguir pagando por algo que mantiene en mal estado.
    Tengo un pequeño locar de internet y no estoy conforme con el servicio de ellos a pesar que es muy caro.
    He perdido mucha clientela por esto quisiera saber donde puedo quejarme para poder cancelar el contrato con ellos, y poderme cambiar a algo mas barato y mejor ya que he tenido muchas perdidas con ellos.
    Gracias por su atencion

  26. por favor el pasado entre 10 y 15 de febrero le mande hacer mantenimiento a la bicicleta de mi hija el señor no me dio recibo yo le di plata para iniciar trabajo al mes fui y estaba a un desarmada por cuestiones personales solo hasta hoy volvi y el sñor alude que la bicicleta tiene mas de un año cosa que no es verdad y que debo pagar perque cosa que en ningun lado decia pero segun el puede hacerlo ayudenme ya que creo estan vulnurando mis derecho y mas aun los de mi hija

  27. Medellín, 21 de julio de 2008

    Señores Boletín del Consumidor:

    Buen día

    Escribo porque tengo un problema en el que no he sabido orientarme. Yo vivo en Medellín pero tengo una casa en Cartagena que puse en arriendo. Tenía un inquilino que un día sin más se fue sin pagar arriendo y servicios. Mi mamá fue en septiembre de 2007 a recibir la casa y a mirar una manera de arreglar los problemas y arrendarla cuando nos enteramos que en solo teléfono se debia 800 mil pesos y que desde hacia varios meses habian cortada la linea y que el caso ya iba para datacrédito. Ni siquiera Teléfonica telecom Cartagena(quien suministra el servicio) avisó de esto. Mi mamá fue a arreglar el asunto y acordó con la empresa pagar esa deuda (que no era de nosotros pero al no encontrar al inquilino, pues tocaba). Se acordaron cuotas mensuales hasata marzo de 2008 hasta cubrir la deuda.

    En marzo, librea al fin se esto, nos quisimos dirigir a Telefonica telecom cartagena para que nos dieran el paz y salvo de esa deuda y la devolucion de la linea telefonica cuando al llamar a la empresa en Cartagena no nos sabian dar razon. al llamar a la empresa a nivel nacional nos informan que no tenemos ninguna deuda pero al llamar alas oficinas en cartagena nos informan que aprate de esa deuida hay otra igual de grande pero no saben decvir de que ni nos dan informacion alguna. La linea aparece todavía como nuestra.

    Como desde el año pasado el telèfono de nuestra casa no funcionaba, decidimos un día marcar a ver si al pagar la cuanta nos la restituian y sorpresa, nos constenró, en el mes de abril la señora marta Garavito, quien asegura que desde diciembre de 2007 había comprado la linea, cuando aparentemente es imposible, en Telecom esa linea aun es de nosotros.

    en este momento nadie nos sabe dear razon de eso, ni de la supuesta deuda ni del paz y salvo. ¿que debo hacer?

    muchas gracvias por la atencion prestada.

  28. buenas tardes
    señores del boletin del consumidor
    mi sigiente queja es que yo estoi en datacredito y hace mas de un año pague pero no me han sacado todavia y eso me esta perjudicando por que no e podidi hacer un prestamo ya que mi situacion se esta colocando dificil y yo soi comersiante quisiera que me ayudaran haber que pueden hacer por mi
    muchas gracias por su atencion

  29. BUENAS NOCHES QUIERO COMENTAR PORQUE HACE 20 DIAS LLEVE MI CELULAR SAMBUGN U 600 A LA EMPRESA TIGO DONDE LO COMPRE EL PASADO 31 DE DICIEMBRE Y DE UN MOMENTO A OTRO SE ME APAGO Y NO ME RECIBE CARGA NI NADA LO LLEVO POR GARANTIA Y ME DICEN QUE EL ARREGLO ESTA FUERA DE GARANTIA POR MAL MANEJO DEL USUARIO Y QUE EL ARREGLO CUESTA 79000 PERO QUE NO GARANTIZAN EL ARREGLO QUISIERA SABER SI ENTONCES YA PERDI LOS 800.000 QUE ME COSTO EL TELEFONO Y SI ES CIERTO QUE ELLOS PUEDEN DECIR QUE NO ME LO ARREGLAN AFIRMANDO QUE FUE MAL USO QUE YO LE DI ESO NO LO PUEDEN ELLOS AFIRMAR

  30. buenas tardes
    por favor necesito ayuda, hace masde tres meses pague 260.000 para que me arreglaran la lavadora y llame a un servicio supuestamente autorizado y cuando le hicieron el arreglo siguio molestando ..entonces se la llevaron y cada vez que llamo o voy a ver que ha pasado me dicen que no, que le ha molestado otra cosa.. les agradezco que me puedan ayudar ..

  31. Buenas tardes..mi queja es sobre una abogada que no quiere darme el paz y salvo…y tengo firmado que le pague $200.000 mil pesos…fuera de eso..retiro mi caso del juzgado y por sa razon…acabo de perder mi caso contra la empresa por vencimiento de terminos…a donde me devo quejar o ponerle a esta abogada un disciplinario por desonesta???
    Fuera de eso en el juzgado donde me fallaron en contra…cuando fui a preguntar por mi caso…el ayudante del juez me dijo que el era muy amigo de mis demandantes igual que su familia…con mi abogado pensamos que hubo manipulacion en el caso…a donde debo quejarme???

  32. Respetados señores
    La presente tiene como único fin ademas de expresarles mi inconformidad y mi desilusión de la AKT 125 TT, y encontrar una solución definitiva a numerosos problemas, la motocicleta fue adquirida en Bogota, almacén alkosto kra 30 mediante crédito a nombre de mi esposa Alejandra Florez Arenas, pensando en mejorar y solucionar el tema del transporte a la oficina cambiamos nuestra vieja Honda c90 y nos decidimos por la AKT 125 TT.

    A continuación les relato la serie de fallas e irregularidades que la moto ha presentado desde el segundo día de uso es decir el 02 de febrero de 2008, el encendido no funcionaba a ninguna hora ni fría ni caliente siempre con patada, me han atendido en el centro de servicio de Zipaquira, allí el diagnostico fue de batería baja de carga, se dejo cargar ese medio día y me la entregaron.
    A los dos días siguientes las fallas aumentaron pues la luz no era permanente sino intermitente, las direccionales a veces funcionaban, para pitar había que apagar las luces, contraviniendo las normas de transito con estas protuberantes fallas que además la hacen mas insegura, de nuevo en el servicio técnico me solicitaron dejar la moto un día completo para hacer una revisión minuciosa y asi solucionar las fallas, el diagnostico fue un corto y la batería no cargaba por lo que se solicito una nueva batería que llego a los ocho días, otros ocho días sin poder disfrutar el encendido electrónico.

    Después del cambio de batería nueva, funciono bien unos quince días, pero mi pasajera tuvo un desafortunado accidente cuando el posa pie o estribo trasero derecho se cayo, resultado esguince de tobillo, esto me dejo además del problema personal con mi compañera serias dudas en cuanto a la calidad de la moto que con tanto esfuerzo habíamos adquirido, otra vez al centro de servicio allí me pidieron la moto para mandarla a soldar y así fue pero esa misma noche otra vez se cayo el posa pie, esto no tiene presentación en una moto nueva, ahora veamos el tema de seguridad que tal este incidente con la motocicleta en marcha con tanto bache y el único apoyo del pasajero se cae, no quiero ni pensar las consecuencias, otra vez en el centro de servicio se recomendó una soldadura mas potente, tan potente que daño la pintura y el acabado.

    Para completar la serie de irregularidades nuevamente al centro de servicio por fallas que supuestamente habían sido superadas, el mecánico me pide que le deje la moto todo el día para hacerle la revisión minuciosa y descubrir de una vez la falla eléctrica que presentaba, el diagnostico al final del día, otro corto y la necesidad de cambiar el suiche de encendido, y el flasher de las direccionales, repuestos que aun estamos esperando, esta es la tercera semana y nada que me llaman del taller para darme la buena nueva……. ahhh es que me pidieron mi numero de teléfono para avisarme cuando los repuestos lleguen y así ahorrarme la ida hasta el centro de servicio.

    En virtud de lo anterior es mi deseo saber cual es la solución definitiva a estas fallas tan protuberantes, cual es la posición de ustedes ante la inseguridad que ofrece la motocicleta, si hacemos cuentas yo he perdido dinero gracias a la AKT 125 TT, hemos tenido que pagar transporte para nuestro desplazamiento pues vivimos en Tocancipa, y el problema de mi compañera lesionada en el tobillo.?, y gracias a Dios no me encontrado con la Policía por que el comparendo por contravenir las normas de transito que.?

  33. Buenas tardes el siguiente anuncio es para informarles que me retracto de lo dicho contra el conseccionario colcoches pues hubo un mal entendido y nada del testimonio pasado es cierto pues ya se aclaro todo y hasta la fecha ellos han sido muy correctos en todo el sentido de la palabra espero hagan caso omiso a lo comentado en el testimonio anterior

  34. Buenas Tardes señores boletin del consumidor les agradezco de antemano en lo que puedan colaborarme:
    Tome en Arrendo un inmueble el 21 de enero de 2008 acorde con el dueño pagarles los 5 primeros dias del mes osea arrancar desde el 1 de febrero y asi sucesivamente claro pagandoles los dias, pero ahora resulta que vendieron este inmueble y nos llega una carta que donde se nos dice que debemos seguirle pagando el arrendo al nuevo dueño y que debemos entregarselo el dia 17 de enero en ningun momento el propietario nos ha dado esta información PERSONAMENTE siempre ha sido por comunicación escrito nos sentimos demasiado indispuesto por este motivo por que creemos que es una especie de atropello siempre hemos sido muy cumplidos con el canon del arrendamiento cumpliendo los primero dias puden ellos hacer esto y ademas cambiarnos asi la fecha inicialmente pautada. Cabe anotar que nunca tuvimos problemas con ellos los terminos fueron cordiales y siguen siendo cordiales pero no nos dan la cara para hablar con ellos por nunca estan.

  35. Señores boletin del consumidor

    Soy un hincha de transportes la Ermita por siempres tomo este servicio pero ocurre que los dias domingos es el peor servicio que existe la ERMITA RUTA 2 ya que muchas personas que residimos en el Barrio Madroñal mas exactamente en la Cra 83, 83A y Cra 48 Salimos a tomar este transporte a las 6:00 de la mañana por laboramos pero nunca pasa a esta hora siempre para casi a la siete de la mañana, y nos vemos obligados a tomar taxi, por FAVOR QUE TRANSPORTE ERMITA NOS INFORME SI ESTE SERVICIO EMPIEZA LOS DOMINGOS A LAS SIETE DE LA MAÑANA PARA TOMAR OTRO SERVICIO O HABLAR EN NUESTRA EMPRESAS O PEDIR ANTE LA SECRETARIA DE TRANSITO QUE PERMITAN QUE LA COOMEPAL RUTA SIETE INGRESE POR ESTE LADO POR LA LLEVO PERSONALMENTE UN MES TOMANDO EL SERVICIO DE TAXI LOS DOMINGOS A ESTA HORA. DE VERDAD QUE SOMOS MAS O MENOS 15 O 20 USUARIOS CON ESTE PROBLEMAS

  36. cordial saludo
    mas que una queja es mas un grito de ayuda mi caso es el siguente hace 3 anos iniciamos un proyecto para la construccion de una estacion de servicio o bomba integral(es decir hay otros negocios en uno) en un corregimiento llamado el crucero jurisdiccion de sahagun cordoba,la cual iniciamos con una cuota de vente millones de pesos , una vez iniciado el proyecto nos fuimos quedando iliquidos luego recurrimos a las platas al interes y a los gota a gota, logramos a base de hipotecas a terceros y deudas con otros a usura ,en determinado momento se tocaron las puertas de varios bancos pero con respuestas negativas porlo menos solo fue positiva para cuando nos quejamos ante la presidencia de la republica y por ende al fondo nacional de garantias pero todos estos esfuerzos no han sido de solucion definitiva puesto que fue peor. en estos momentos nos encontramos al borde de la quiebra y con mimimo 4 demandas por embargo y aun peor iliquidos para seguir trabajando y pagar como es desde un principio nuestra intencion solo pido que nos tendan la mano para poder seguir tarbajando pues no me cabe el la cabeza que por iniciar una forma diferente y legal de trabajo ahora corro el riesgo de quedar sin nada y si antes tenia un futuro y logre formar futuro para otros ahora pasare a no tener nada y peor a mendigar en la calle y con deudas. en el momento estamos generando por lo menos 60 empleos entre directos e indirectos y a punta de esfuerzos puesto que nuestro capital de trabajo se agota no se que hacer puesto que se abecinan demandas , embargos. estamos desesperados muy preocupados y sin ayuda gracias por la oportunidad de pedir ayuda

  37. hola, mi queja es contra la empresa telefonia comcell . esta empresa para recibir los pagos mensuales ,no les importa quien los cancele pero en el momento de perderse una simcars… no la reintegran si no se coloca un denuncio y se compra otro celular para dicha simcars con minutos que se camcela asi, yo pago 140.000 mensuales , el celular fue robado , la repocision d ela simcars no me la reponen si no compro otro celular libre como dicen ellos, yo me encuentro en prisio por un problema juridico, envie ami hermana para que se hiciera cargo de ella y pagara mensual durante 6 meses ella ha pagado lleva con el plan 2 años y ahora no le reponen ñla simcars y fuera de eso,, le solicitamos el retiro del plan y dicen que dicha solicitud la contestan con un mes despues de solicitada osea que ellos van a cobrar un mes , sin usar el plan ni consumir los minutos,,, y tengo que pagarles algo que ellos no les da la gana de reponer o de cancelar por que se demoran un mes en responder y como si fuera poco ese mes me lo van a cobrar sin usar y estando yo preso sin trabjar no poder cancelar ese plan… pregunto esto es justo o a quien tengo que dirigirme para que me digan si debo pagar algo que ya cancele y no lo uso por que se la robaron.. y deba pagar por que ellos se demoran en contestar el retiro………

  38. Soy usuario del sistema de televisiòn de UNE EPM, el cual desde que fuè instalado no funciona bien, en ocasiones no tengo televisiòn o internet hasta poe dìas.
    Le comunique al personal de atenciòn al cliente mi deseo de retirarme de este plan, y la respuesta fuè que debìa de cancelar un monto por no estar afiliado por mas de un año, mi pregunta es que puedo hacer yo sabiendo que este sistema no funciona bien y quieren obligarme a estar en el obteniendo un mal servicio. y a su vez cuendo me ofrecieron el servicio no me comunicaron que este sistema tenìa fallas, de lo contrario no me hubiera suscrito en el.
    Espero me puedan ayudar a solucionar dicho problema, ya que esta empresa quiere hacer con el usuario lo que quiera.
    Cordial saludo. Carlos J. Rìos.

  39. Sres. Boletin del Consumidor
    Muy respetuosamente, solicito se realice investigaciòn e intervenciòn en el caso de las estaciones de servicio,donde no han rebajado el precio de la gasolina,segun se informo en los medios de comunicaciòn, como consecuencia del levantamiento del paro de los corteros de caña,y con la adiciòn nuevamente del alcohol carburante.He tanqueado en varias estaciones de la ciudad de cali, y el precio no ha bajado los $130 pesos anunciados para el dia jueves 13 de Nov. del 2008.Estaciones de menga,toda la calle 23 y 26,kra.1a,siguen ganando millones y millones de pesos,vendiendo combustible de menos precio a altos costos de acuerdo a su volumen de venta.Espero poder contar con una respuesta positiva a la presente y poner en cintura a estos abusadores;que dicho por sus mismos empleados,son quienes manejan a su antojo los precios de los combustibles,sin tener en cuenta las regulaciones del gobierno,que parece ser el unico que no se da cuenta,o se entera de ultimo de estos atropellos contra los consumidores.Misiva igual fue enviada a la contraloria regional.Gracias.

  40. señores boletin del consumidor mi nombre es Gustavo Muñoz no se a donde acudir para colocar un derecho de peticion para la empresa Telecom, por una línea de la cual solicite cancelacion hace 7 meses hoy en día la cuenta sigue subiendo y actualmente me encuentro en central de cobros Data credito y aun no me han dado paz y salvo y lo peor hoy llame y ahora resulta que no hay nada radicado cuando en mi poder tengo la carta firmada de recibido de mi solicitud de cancelacion de linea e internet y adicinal tengo infinidad de radicados de las inumerables quejas he puesto lo que supuestamente me pondra al dia pero siguen y siguen llegando facturas, necesito un credito y estoy bloqueado por esta empresa sin razon. Por favor agradezco su pronta respuesta.

  41. Buenas tardes señores boletin del consumidor, resulta que compre una nevera el de agosto de 2008 en el almacen ALKOSTO en villavicencio, despues de un año y 15 dias la nevera dejo de funcionar ya no enfria y con el calor que hace aui no he podido ni mercar, estuve llamando a la empresa fabricante que es electrolux pero me dicen que ya se perdio la garantia, ´mi pregunta es tengo derecho a reclamar sobre el producto para que sea reparado porque no me parece justo que la vida util de una nevera sean solamente 12.5 meses gracias

  42. mi problema es con una empresa de celulares en la cual obtuve un plan de internet, lo que pasa es que me ofrecian una alta velocidad de 3.5 g o hasta minimo 3 g, pero realmente la velocidad con dificultad llega a 2.5 g.

    considero que al prometerme algo que no se cumple esto da para desde mi parte intentar dar por terminado el contrato-
    es por eso que deseo saber si lo que estoy intentando es bien fundamentado o no.

    y sobre que derechos puedo alegar mi queja

  43. Señores Boletin del consumidor
    La empresa COMCEL a traves de publicidad engañosa presenta el servicio de internet movil con muchas ventajas que en realidad no posee..aseguran una velocidad que no es real ademas a todo momento se cae la red y el moden presenta muchas fallas..se bloquea el equipo entre otras deficiencias …lo peor es que hacen firmar una clÁusula de permanencia de 12 meses que lo obliga a pagar por un PESIMO SERVICIO…
    QUE PUEDO HACER EN ESE CASO? COMO CANCELO EL SERVICIO SIN QUE ME APLIQUEN LA PENALIDAD DE LA CLÁUSULA?
    GRACIAS

  44. Buenas tardes, tengo una gran inquietud, hace 8 meses qeu me encuentro desempleada y de algunos almacenes donde tengo cuentas pendientes, dicen que me van a mandar un abogado, yo no tengo empleo no posesiones con que responder y mucho menos con que pagar un abogado, qeu puedo hacer?

    Gracias por responderme si se puede

  45. Buenso dias mi situacion es la siguente el dai dia 18 de septiembre compre un par de zapatos marca Lotto, en el almacen Spring Step especializado en venta de zapatos, el cual compre con descuento, pero esto no quiere decir que no tuviesen garantia, pues a la segunda postura se rompieron y el dia 10 de octubre de 2009, los lleve para su respectiva garantia, volvi el dia 19 de octubre de 2009 y me comentan que puede escoger otro par de zapatos de la misma marca pero debo dar el excedente, lo que veo es que compre un bono, pero ni Spring Step ni la marca Lotto me respondieron con un par de zapatos, que fue lo que yo compre,

    Me gustaria que me dieran un par de zapatos marca Lotto con las caracteristicas de mi primer par de zapatos.

  46. mi queja es por que hace un año el servicio de telecom ha estado incumpliendo con la linea todos los meses se les paga normal y la linea siempre se daña o ni se rewciben llamadas por fabos hagan algo por que siempre que deseamos quitar la linea el operador medio la arreglan y buelve y no fuinciona asi si no arreglan esta linea quitaremos la linea por que no somos ricos para mantener un instrumento incerbible gracias si escuchan mis palabras

  47. Hace mes y medio la cerveza Póker ha venido ofreciendo una promoción de unas jarras que se reclaman con 5 tapas contramarcadas más $2.000, desde entonces he venido reuniendo las tapas para reclamar las jarras, pero siempre que voy a los puntos de distribución me encuentro con la sorpresa de que las jarras no han llegado, y nadie sabe cuando lleguen.
    Viendo esta situación, llame a la línea de atención de Cerveza Póker, al 018000526555 le explique a la señorita que me atendió mi inquietud, fue tan grande mi asombro al escuchar su respuesta, ya que esta me dijo que para buenaventura (Valle), no habían hecho la distribución de las jarras y que las podía reclamar en la ciudad de Cali que queda a 2 horas de distancia. No conforme con esta respuesta les manifeste mi queja por medio de la pagina web de Bavaria, me enviaron un mensaje titulado respuesta administrador Bavaria, el mensaje tenia un enlace que me daba ingreso a la respuesta a mi queja, el problema es que el enlace no funciona por lo tanto no he podido saber que dice el mensaje.

    Me gustaría saber cómo hago valer mis derechos como consumidor y ante qué entidad me puedo quejar.

  48. Movistar me corto el servicio 5 días por una deuda de $ 35. tengo un plan de $ 63.000 que pago por debitro automatico y obviamente no me retraso en un sólodia. es esto justo?

  49. buenos dias tardes ……….quiero por fabor como ago para reclamarle a postobon por un objeto estraño que aparese en una botella de tutifruti
    ….es un elemento grande y a la vists en el liquido…

  50. EN LA CIUDAD DE MEDELLIN, SOY PROPIETARIO DE UN APARTAMENTO EN LA UNIDAD RESIDENCIAL CALASANIA DEL SOL, EN DONDE LAS SECRETARIAS COBRAN UNA ALTISIMA ADMINISTARCION, Y SI UNO SE ATRASA EN UN MES LE LLEGA EL COBRO CON UNOS INTERESES DE HASTA EL 100% Y SE LES HACE EL RECLAMO Y NUNCA SOLUCIONAN NADA SOLO DICEN PAGUEN Y PUNTO, EL PRESIDENTE DE LA ADMINISTRACION ES UN MITO, ES MAS FACIL CONOCER EN PERSONA AL DR. ALVARO URIBE QUE A EL, NUNCA ESTA, HASTA CREO QUE NI EXISTE SOLO ES UNA FIGURA PARA COBRAR ESE SUELDO, MANEJAN UN HORARIO DE ATENCION AL PUBLICO QUE SOLO ENTIENDEN ELLAS? LES RUEGO ME DEN ORINETACION O ANTE QUIEN PUEDO QUEJARME, MUCHAS GRACIAS

  51. buenas tardes quisiera que me colaboraran diciendome que debo hacer lo que pasa es que en un local de unilago bogota lleve 3 diademas para la garntia por que estas se dañaron la vendedora me dijo que fuera entro de tres dias por ella llevo mas de 15 dias y la señora me tiene de mañana en mañana hasta me hizo perder el viaje asta alla puesto que yo estoy radicada en el municipio de flandes tolima y fui el jueves despues de dos semanas y segun eso el proveedor no las a cambiado pero en realidad creo que ya me tomaron del pelo y me parece un abuso y una iresponsabilidad conmigo puesto que yo compre 5 equipos y no fui a que me regalaran nada
    y que ya me tienen cansada y asta enferma de que me digan mañana , quisiera que me ayudaran con esto o me hicieran saber la manera de como parar este abuso
    asi es como nos atropellan a nosotros los consumidores que falta de respeto y que conchudes y tomadera de pelo
    gracias por su atencion y espero de corazon que me puedan ayudar

  52. Señores boletin del consumidor.
    mi queja es la siguiente:
    el viernes 29 de enero de 2010 compré unos artículos para el hogar en la tienda MAKRO del sur en la ciudad de Cali, entre ellos aparecía un suavizante de ropa marca ariel que supuestamente estaba en promoción y que era exhibido en toda la entrada del almacen.
    de tal modo que tome una unidad de este suavizante e invité a una amiga para que tomara otra unidad. luego me dirigí hacia los artículos de cocina, y tomé 2 unidades de platos pandos a un precio muy económico, de igual forma tomé dos platos hondos en las mismas condiciones de los primeros.
    que sorpresa me llevé cuando el día domingo 31 de enero hice la revisión de las cuentas en la factura de MAKRO y observo que los precios son totalmente diferentes al señalado en los carteles y guias de precios de los stand. Hice mi reclamo a la tienda y admiten el error concluyendo de que no saben porqué el sistema no hace los respectivos descuentos. pero que si yo llevo el producto y la factura me hacen el descuento.
    ¿creen ustedes que yo viviendo en el nororiente de la ciudad, me voy a desplazar con 5 productos para que me hagan un descuento por valores mínimos? que falta de respeto con los clientes!!! ¿porqué será que solo se equivocan a favor de la tienda y no del cliente? ¿seguro que todos los clientes revisan sus compras inmediatamente los cancelan y antes de salir del almacen? por favor, hagan algo para que no se cometan injusticias con los clientes de tan reconocidas tiendas mayoristas.
    gracias por la atencion y por la ayuda que puedan brindarme a mí y a todos los clientes de reconocidas tiendas.

  53. ME QUIERO QUEJAR, DE UNOS GRUPOS DE MARIACHIS,AQUI EN CUCUTA, LLAMADO "GABRIEL AGUILAR Y SU MARIACHI LOS REYES", Y TAMBIEN LOS DEL MARIACHI LOCO,LOS CONTRATE PARA UN CUMPLEAÑOS,ACORDANDO UN TOTAL DE 8 CANCIONES,CON LA FILMACION EN 180.000,PESOS, Y ESTOS SEÑORES FUERA Q LLEGARON RETRASADOS, CANTARON 4 CANCIONES INCLUYENDO LA ENTRADA Y EL FELIZ CUMPLEAÑOS,ME SIENTO ESTAFADA YA QUE ESTAN OPTANDO POR HACER ESO CON TODA LA GENTE,Y ABUSANDO DE LAS PERSONAS QUE A BIEN LOS CONTRATAMOS.OJALA HAYA ALGUIEN QUE LE PONGA CUIDADO A ESTOS "ARTISTAS" DE PACOTIYA, QUE LO UNICO QUE ESTAN HACIENDO ES ROBANDO A LOS CONSUMIDORES.

  54. hola, mi queja es sobre la eps saludcoop, durante cinco años cotice en este seguro, despues mi esposa enpeso a cotizar pero antes de eso pagamos dos meses como independientes en el 2008, luego empezamos a cotizar como empleados de confamiliar huila ya que mi esposa trabajaba alli. en el mes de febrero de 2010 nesecitamos los servicios de la eps saludcoop y que sorpresa que estamos como morosos de cuatro meses ya que no solicitamos el retiro como independientes, osea la empresa pago el seguro y nosotros tenemos que pagar otra vez por que nadie nos dijo que habia que hacer. No es justo que nos cobren dos veces el mismo servicio y hasta ahora nos vengan a decir que estamos morosos si ya pasaron dos años, que ladrones tan grandes son en saludcoop, mal servicio, no se dejan hablar, y roban a los usuario….no hay derecho. por favor que hacemos, quien nos soluciona el problema, adonde nos dirigimos ya que despues de 2 años no tenemos los comprobantes de pago, uno siempre guarda los tres ultimos y quieren que les llevemos los comprobantes,,, a caso es que ellos no guardan un archivo y nosotros si tenemos que guardarlo gracias y ayudenos……

  55. deseo saber si al efectuae abono parcial de servicios publicos debiendo dos meses mi factura es mensual y el abono cubre el agua pueden suspenderme el agua

  56. Hola buenos dias, quiero preguntar lo siguiente : En Octubre de 2009 firme un contrato de arriendo sobre un apto. por seis meses, el cual estoy cancelando puntualmente, en los primeros dias de Enero se aparece un Sr. papeles en mano y me dice que el apto. se lo adjudico un juzgado por remate que se efectuo en contra de quienes me arrendaron; el sr. me dice que el es el nuevo propietario que necesita su inmueble. Dos cosas : primero , el canon de arriendo a quien se lo cancelo ?, la dueña anterior perdio facultades sobre el apto. y por intermedio de quien debo entregar al apto, y a quien ? Gracias.

  57. Hola buenos dias, quiero preguntar lo siguiente : En Octubre de 2009 firme un contrato de arriendo sobre un apto. por seis meses, el cual estoy cancelando puntualmente, en los primeros dias de Enero se aparece un Sr. papeles en mano y me dice que el apto. se lo adjudico un juzgado por remate que se efectuo en contra de quienes me arrendaron; el sr. me dice que el es el nuevo propietario que necesita su inmueble. Dos cosas : primero , el canon de arriendo a quien se lo cancelo ?, la dueña anterior perdio facultades sobre el apto. y por intermedio de quien debo entregar al apto, y a quien ? Gracias.

  58. Hola uenos dias,Mi pregunta es la siguiente:tengo una casa y un apartamento,por escasos recursos debo 5 años de predial,no trabajo hase 5 años,para solventar las deudas pienzo verdel el apartamento,me busque la plataica para pagar el predail y demas gastos de escritura,me solicitaron el paz y salvo del predio,el empleado de la alcaldia de pasto dise que no me lo puede dar, hasta que no cancele el predial de la casa, no cancele 5 años de deuda de industria y comecio, hantes lo expedian por que es el paz y salvo del predio que lo solicitan en la notaria,cosa que se me complican las cosas por que no tengo dinero `para pagar las otras.Quien me puede hayudar,por que es imposible que a la persona lo hobligen a pagar si no tiene dinero,

  59. BUENAS TARDES SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR,QUIERO PEDIRLES EL FAVOR QUE ME COLABOREN DICIENDOME QUE HAGO CON RESPECTO A LA EMPRESA ETB YA QUE TOME CON ELLOS EL SERVICIO DE TELEFONIA DESDE AGOSTO DEL 2009 Y SI HE PODIDO HACER USO DE ESTA LINEA 3 VECES NO HASIDO MAS YA QUE NI ENTRAN SI SALEN LLAMADAS.
    CADA VEZ QUE LLAMO A LA EMPRESA PONER LA QUE ME DICEN QUE EL DAÑO ES INTERNO DAN UNA CITA A LA CUAL NUNCA ASISTEN A LA HORA ESTABLECIDA.
    YO LES DIGO QUE QUIERO CANCELAR EL SERVICIO Y MEDICEN QUE POR NO LLEVAR UN AÑO TODAVIA DEBO PAGAR UNA MULTA DE MAS DE CIEN MIL PESOS ($100.000) LO CUAL NO ME PARECE JUSTO DIGANME QUE DEBO HACER YA QUE HE PAGADO UN TOTAL APROXIMADO DE ($211.200) SIN OBTENER NINGUN BENEFICO

  60. buenas noches boletin del cosumidor,la precente es para elevar mi queja encontra del instituto nuestra señora de fatima,ya que en pasados dias lleve a mi hija a inscrirla a dicho instituto,pero por razones ajenas a mi voluntad no pudo ingresar pero yo abia dado sierta cantidad de dinero, del cual solo piensan devolver solo una parte la cual no es razonable xq yo no firme con ellos ninguna clausula en la que diga que ellos se quedan con mi dinero en caso que yo no pudiese cumplir,entoces me gustaria saber si esto es legal o a donde puedo dirigirme para hacer valer mis derechos como usuaria de dicho servicio, el monto de dinero es de 280.000 mil pesos del cual solo piensan devolver 190.000 ellos me dicen que si quiero demandar que lo haga xq a ellos la ley los ampara, pero pienso que mis derechos estan siendo bulnerados sin mas por el momento agradezco la ateccion prestada,gracias

  61. Señores Boletin del consumidor
    La empresa TIGO a traves de publicidad engañosa presenta el servicio de internet movil con muchas ventajas que en realidad no posee..aseguran una velocidad que no es real ademas a todo momento se cae la red y el moden presenta muchas fallas..se bloquea el equipo entre otras deficiencias …lo peor es que hacen firmar una clÁusula de permanencia de 12 meses que lo obliga a pagar por un PESIMO SERVICIO… En Cúcuta donde vivo no entra y me engañaron diciendomen que llegaba una tecnologia que no la tenian los otros operadores. llebo 3 meses esperando y hasta hoy no an cumplido gracias QUE PUEDO HACER EN ESE CASO? COMO CANCELO EL SERVICIO SIN QUE ME APLIQUEN LA PENALIDAD DE LA CLÁUSULA

  62. Señores Boletin del consumidor

    La empresa JARDINES DEL RECUERDO DE CALI, presta a el FONDO DE EMPLEADOS DE SAGER S.A. una poliza exequial total a los socios, los cuales afiliamos el grupo familiar.
    Mi caso es el siguiente el dia 1 de enero 2.010 se llamo a Jardines del Recuerdo para averiguar si entre los afiliados registraba el señor RAMIRO JIMENEZ RAYO (q.e.p.d.) la llamada fue hecha por la secretaria del FONDO DE EMPLEADOS DE SAGER S.A. y la respuesta de JARDINES DEL RECUERDO fue negativa.

    Las exequias finalmente se realizaron por FUNERALES LOS OLIVOS. quienes nos prestaron el servicio.

    Como Titular de la poliza se reclamo un auxilio.los señores JARDINES DEL RECUERDO notifican por medio de la carta AS40.2-0101 del 29 de marzo 2.010 donde me informan que la obligacion de RECORDAR no es reembolsar gastos, ni asumir una prestacion pecuniaria de obligacion de dar, sino por el contrario es la de responder por un servicio exequial o funerario.

    Servicio que a mi no me prestaron. segun Recordar ellos estan amparados en la ley, consideran que hay derecho a reclamacion con respecto al valor de los servicios funerarios por no haber checho uso del servicio. Servicio que no me quisieron prestar, lo mas triste es que estamos afiliados hace varios años y la poliza se renueva anualmente. ellos demuestran que son una empres muy desorganizada. en un momento dado no dan informacion si una determinada persona esta afiliada.

  63. señores boletin del consumidor

    les pido el fabor que me ayuden tengo problemas con la tarjeta exito les e pagado mucho dinero y me colge en las cotas y me llaman y me precionan para modificar la deuda y les adeudaba 300mil y hoy les debo 1.900mil y que si no pago me reportan a datacredito y no tengo como pagarles . por fabor ayudemen grcias

  64. Señores boletin del consumidor

    les pido el favor de ayudar a las monitoras quetrabajan en las empresas de transporte escolar por elmal pago ya que a losniños les cobran mensual un precio muy elevaso y a las monitoras ni siquiera lamita del minimo eso es un abuso alos derechos del trabajo.

    gracias.

  65. quiero informales que fui engañada por un asesor de una empresa de comcel,diciendome que era un plan comercial para vender munutos y que tambien el minuto salia barato y que no era ni abierto ni cerrado pero yo le crei por que pense que me salia barato y por lo contrario me dijo que por la compra de un plan me daba otro gratis, y no medejo los equipos porque el decia que cubria el primer mes,, al darme cuenta del engaño de la oferta, llame a comcel antes de que activaran las lineas pero no me pusieron cuidado y el vendedor no hizo nada.
    y fui donde un supuesto abogado para que me asesorara y tambien me engaño y me estafó de lo poco que tenia de mi plata y me dijo que habia hablado con el director del bolentin del consumidor y fue mentira por que no lo volvimos aver. espero que me puedan ayudar porque soy una persona muy pobre y mi esposo esta sin empleo y me quieren embargar la casa si no me creen esta es mi direccion calle 6 15 a 09 la nubia de chinchina caldas.

  66. BUENOS DIAS SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR…

    QUIERO RECIBIR INFORMACION REFERENTE A LAS CONCILIACIONES QUE SE PUEDEN ADELANTAR CON LAS PERSONAS O ENTIDADES A LAS QUE SE LES DEBA DINERO…LA NORMA O LEY…. LOS SITIOS DONDE PUEDO ACERCARME A SOLUCIONAR EL INCONVENIENTES…HACE POCO SALIÓ PERO HA SIDO IMPOSIBLE CONSEGUIRLA….GRACIAS

  67. Buenas tardes,SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR:

    QUIERO AYUDA PARA DENUNCIAR A LA EMISORA CANDELA ESTEREO QUE ME ESTAN INCUMPLIENDO CON UN PREMIO Q ME GANE EN ACACIAS META,ES UNA CURUGIA DE MAMOPLASTIA DE AUMENTO YA HACE 1 AÑO Y MEDIO Y ESTAS PERSONAS TRABAJAN CON OTRAS DEL CANAL UNO DONDE HACEN CAMBIOS EXTREMOS,Y YO HICE UN ACUERDO CON ELLOS LES PAGUE 2 MILLONES DE PESOS POR OTRA CIRUGIA QUE ME QUIERO HACER Y NO ME CUMPLEN NI CON MI PREMIO,NI CON LO QUE PAGUE,QUIERO SABER A DONDE ME PUEDEN AYUDAR, GRACIAS

  68. Señores Boletin del consumidor , mi queja es la siguiente:
    el pasado año 2009, en el mes de agosto, ocurrio un accidente con mi carro el cual lo estoy pagando mediante un credito al banco helmbank y teniamos el seguro con la aseguradora Mafre, el vehiculo fue declarado perdida total, reunumos los requisitos que mafre seguros nos exigio en el mes de noviembre en la ciudad de Bogota, y en el mes de Diciembre se me informo que la demora era por el traspaso de propiedad del automovil a la aseguradora ocasionada por el transito por el nuevo sistema Run , en el mes de Enero del 2010 se me informo lo mismo, en el mes de marzo lo mismo .Al transcurrir mas de 4 meses, al principio del mes de abiril se me informa que lla se habia realizado el traspaso del vehiculo a la aseguradora pòr el transito en la ciudad de bogota, comence a gestionar la repocicion del vehiculo, y la respuesta es que despues de tanto tiempo se debe realizar una carta solicitandole al banco la reposiciòn del vehiculo para lo cual a la fecha me tienen en espera. Es de anotar que se nota la falta de interes de la aseguradora Mafre por resolver mi caso, ya que me demore 3 meses reuniendo la documentaciòn porque cada vez que se entregaba un documento solicitaban otro. recurro a ustedes porque no se que hacer pues me encuentro pagando un credito de un vehiculo que no poseo ocasionando traumatismos en mi hogar pues el vehiculo era el transporte para desplazarme a mi trabajo.Ahora me encuentro a la espera de que helmbank autorice el tramite de la reposiciòn del vehiculo.

  69. Les pido el favor de ayudarnos para que la empresa de Telecom, nos atienda cuando le hacemos reclamos o querenmos cancelar las lineas telefonicas, porque es una falta de respeto lo que cometen con el usuario, dejarlo esperando hasta por 20 minutos y luego cortar la llamada. En El Queremal toda la gente esta cortando este servicio, por costoso, pero ellos hacen todo lo posible por no atender a la gente. Despues de varios meses de insistir al fin hoy me aceptaron esta petición, pero como hago para saber si lo cumplen, llevo pagando desde naviembre las facturas, sin poder realizar una llamada. Por favor ayudarme.

  70. señores boletin del consumidor

    hace aproximadamente 5 años tango una tarjeta de credito de Davivienda de cota fija de 50000 pesos en noviembre del 2009 me dicen que la cota ya o era de 50000 sino de 70000 pesos sin notificaccion alguna que pusdo hacer

  71. hola mi deseo es que me colaboren con la empresa automarcali,pues en este momento creo que me han robado pues lleve mi carro a su taller y nada de lo que me dijeron que me habian hecho lo hicieron cambios de aceite, el motor sufrio un daño muy grande ellos dijeron que iban a estudiar el caso ya llevamos como 2 meses y no hemos tenido ninguna respuesta deseo que me colaboren que debo hacer si puedo denunciarlos o que hacer muchisimas gracias

  72. Medellín, 20 de Abril de 2.010

    Señores
    BOLETIN DEL CONSUMIDOR

    ME PERMITO SOLICITAR SE ME INFORME POR ESTE MISMO MEDIO CUAL ES EL TRAMITE A SEGUIR PARA QUE LOS SEÑORES DATA CREDITO ME ACTUALISEN LA INFORMACIÓN QUE SE HA GENERADO EN ESA OFICINA, TENIENDO EN CUENTA QUE ME FIGURA UN REPORTE DE UNA EMPRESA LLAMADA RAYCO PEREIRA, CON LA CUAL OBTUVE UN CREDITO POR LIBRANZA Y QUIENES ME HICIERON UN REPORTE DE 180 DÍAS, TENIENDO EN CUENTA QUE SI DEJO LOS DOCUMENTOS FIRMADOS PARA QUE EL DESCUENTE SE ME REALISE POR NOMINA ASI SE DEBE HACER, IGUALMENTE YA ME ENVIARON LOS DOCUMENTOS DONDE ME ENCUENTRO A PAZ Y SALVO CON ESA EMPRESA Y DONDE SE ESPECIFICA QUE EL CREDITO FUE POR LIBRANZA. IGUALMENTE SERVI DE CODEUDOR EN LA EMPRESA ACTUAR QUINDIO DONDE EL QUE ADQUIRIO EL CREDITO TUVO UNA MORA EN LOS MESES DE JUNIO Y AGOSTO DEL AÑO ANTERIOR SEGUN LO MANIFESTADO POR DATA CREDITO Y BQUE TUVE CONOCIMIENTO PERO AL DÍA DE HOY SE ENCUENTRAN AL DÍA CON LA DEUDA. POR LO ANTERIOR SOLICITO SE ME ACLARE LA DUDA QUE DEBO HACER PARA QUE ESTAS ENTIDAD ME REFRESQUE MI INFORMACIÓN Y ASI PODER ACCEDER A UN CREDITO QUE NECESITO EN UNA ENTODAD BANCARIA, YA QUE DESCONOCIA DE TAL SITUACIÓN HASTA QUE ME ACERQUE A UN BANCO Y ME INFORMARON ESTA NOVEDAD. EL DÍA DE HOY ME ACERQUE EN HORAS DE LA MAÑANA A DATA CREDITO MEDELLIN DONDE ME INFORMAN QUE NO PUEDFO HACER NADA HASTA FEBRERO DE 2012 YA QUE SON 36 MESES QUE FIGURA EL REPORTE Y VUELVO POSEO LOS DOCUEMNTOS DONDE ME ENCUENTRO A PAZ Y SALVO CON RAYCO Y DONDE SOY CODEUDOR ESTAN AL DÍA CON LA DEUDA.

  73. Carepà,Antioquia.

    Señores Boletin del consumidor.

    De manera muy respetuosa me dirijo a ustedes con el fin de solicitarle me presten colaboracion ya que en el mes de febrero dimos una harras para la compra de un vehiculo de segundamano en el consesiorio Card Shop en Bogota fueron de $200000.luego llevamos la diferencia de la cuota inicial mas dos cuotas adelantadas ya que era a credito esto se llevo el 18 de febnrero del 2010 total de 4`810.000,no nos dejaron ver el vehiculo por que supuestamente lo estaban preparando para hasernos entrega el siguiente martes,eso fue un jueves mas sinembargo fuimos el sabado por que lo queriamos revisar nuevamente nos dijeron que regresaramos cuando ellos nos llamaran el martes siguiente nos pidieron que fueramos para lo e la entrega del carro,pero todo fue unfiasco nos dijeron que el carro se avia apagado camino al consesionario ese mismo dia ,averiguamos en el parqueadero donde lo dejaron y resulta que el carro habia sido llevado alli el dia 17 de febrero alas 10:30 de la noche siendo empujado por cuatro hombres y lleveva al gunas farolas averiadas,solicitmos de manera cortes la devolucion del dinero y no quisieron nos digeron que pasaramos la solicitud por escrito cosa que ya se hizo ,nos dijeron que la respuesta ola devolucion del dinero era alos 30 dias aviles osea que se cumplieron el 13 de abril ya mi cuñado a ido 4 veces puesto que por el trabajo de mi esposo es dificil desplasarce,y el cuñado tiene un poder,bueno la cosa es que el propietario sale con cosa que no tiene que espere y asi hoy fue y le dijo que no tenia que podemos haser ,ante quien nos quejamos ono tenemos derecho a ultimas mi cuñado le dijo que negociaramos otro carro y el hombre dijo que el lunes daba respuesta,la verdad desconfio son unos tramposos y nada quita que nos den algop en malas condiciones que pueda exponer nuestras vidas y la de mis hijas por favor alludenme que ya no sabemos que haser estamos apretados y nos estan tomando el pelo.Gracias por favor responder ami correo.

  74. Buenas Noches
    Señores Liga del Consumidor

    OJO: ATROPELLO DE UNA FUNCIONARIA DE LA LIGA DEL CONSUMIDOR DEL META.

    La presente es para informarles que el 18 de marzo de 2010, una funcionaria de la LIGA DEL CONSUMIDOR DEL META la señora llamada SONIA URREGO fue al almacen junto con otra señora a hacer un reclamo en horas nocturnas, ella haciendo alarde de su CARGO irrespetuosamente y abusivamente dice que se le cambie los zapatos a su acompañante "LA PRIMA" y de no ser asi MANDABA SELLAR EL ALMACEN; "LA PRIMA" compro unas sandalias 12 de marzo y se las llevo puestas, al dia siguiente con las sandalias sucias va al almacen a decir que se las cambien por que no se LAS AGUANTO.

    Quiero saber si el demandado tiene que cancelar algun valor monetario cuando es citado a UNA CONCILIACION. Puesto que en la citaciòn cobraron $15.000 mte

  75. SEÑORES BOLETIN DL CONSUMIDOR De manera muy respetuosa me dirijo a ustedes con el fin de solicitarle me presten colaboracion EN MI CASO. EL PASADO 8 DE MARZO DEL PRESENTE AÑO HUBO UNA SOBRECARGA ELECTRICA EN EL BARRIO EN EL BARRIO SANTODOMINGO EN LA CIUDAD DE CALI( VALLE)EL CUAL OCASIONÓ EL DAÑO DE DIVERSOS ELECTRODOMÉSTICOS. ENVIAMOS CARTA DE RECLAMACIÓN A EMCALI Y ELLOS DIAS DESPUES FUERON A LAS CASAS Y REVISARON LOS ELECTRODOMETICOS. LUEGO NOS ENVIARON UNA CARTA DICIENDO QUE LA QUEJA YA ESTABA EN EL AREA DE SEGUROS DE EMCALI. AYER 24 DE ABRIL NOS CITARON A UNA REUNION CON LA ASEGURADORA QUIEN NOS DIJO QUE EMACALI CONTRATO A COLSEGUROS Y ESTOS A SU VEZ LOS CONTRATARON A ELLOS ENTIDAD MARCOS MONTENEGRO Y ASOCIADOS PARA QUE NOS GUIARAN EN LA RESPECTIVA RECLAMACION. NOS INFORMAN QUE ES NECESARIO ENTREGAR UNOS DOCUMENTOS Y ENTRE ELLOS UNA CARTA DE REVISION TECNICA DE UNA EMPRESA CERTIFICADA QUE INDIQUE EL SAÑO DEL ELECTRODOMESTICO, EL VALOR DE LA REPARACION O SI YA NO TIENE ARREGLO. SE LE INFORMO AL DELEGADO QUE NINGUNA ENTIDAD REVISA ELECTROMESTICOS GRATIS, TODOS TIENEN UN COSTO POR LA REVISION QUE COMO MINIMO ES DE 30.000 A LO CUAL EL DICE QUE POR ESE VALOR ELLOS NO RESPONDEN PORQUE ES DEBER DE NOSOTROS PROBAR EL ESTADO DEL ELECTRODOMESTICO. CONSIDERO QUE NO ES JUSTO QUE SIENDO EMCALI LA DIRECTA RESPONSABLE DE LA SOBRECARGA ELECTRICA OCURRIDA, SEAMOS LOS USUARIOS AFECTADOS QUIENES TENGAMOS QUE TRAS DE PERDER LOS ELECTRODOMESTICOS DEBAMOS PAGAR PARA QUE LOS REVISEN. ADEMAS ES DE TENER EN CUENTA QUE EXISTEN USUARIOS A LOS QUE SE LES DAÑARON VARIOS ELECTRODOMESTICOS AL TIEMPO. AGRADECERÍA ME ORIENTARAN PARA SABER QUE HACER AL RESPECTO. EN ESPERA DE SU PRONTA Y OPORTUNA RESPUESTA.

  76. Señores: liga del consumidor.
    Con la presente, quiero poner en conocimiento, lo que me paso con la agencia de viajes "UNIVERSAL TOUR" le compre un paquete de 5 pasajes para Venezuela, en una promoción, yo escogi los horarios de acuerdo la las necesidades, cerre el negocio y realice los pagos de acuerdo a la promocion. a los dias la agencia nos cambió totalmente los horarios, el itinerario de vuelo, la empresa con la que se se iba a viajar, luego descaradamente la vispera de la salida nosvuenven a cambiar los horarios por unos pesimos en la noche, y nos piden aumento en el pago por $750.000,00, esto fue un abuso por parte de la agencia "UNIVERSAL TOUR" lo hizo ya casi a la hora de viajar. Con el fin de perjudicar a las persona que iban para un seminario en Caracas.
    Meparece muy mal hecho lo que esta haciendo esta agencia de viajes con los pasajeros engañandolos con promociones que no son ninguna promoción, porque despúes salen cobrando más de la cuenta.
    Mi enteres es que esto se corrija y no sigan engañando.

    Por la atención que se dignen dar a la presente les quedo muy agradecida.

    Marta Libia Villegas.

  77. señores boletin del consumidor de manera respetuosa me dirijo a ustedes con el fin de que me presten una orientacion y ayuda en mi caso el cual es el siguientes
    yo tengo un credito hipotecario a 6 años con una cooperativa el cual he ido pagando mes a mes pero en este momento me encuentro atrazada en la cuota de este mes puesto que no estoy trabajando y estoy muy delicada de salud pues tengo un embarazo delicado por tal motivo no estoy trabajando y mi esposo en este momento esta privado de su libertad en la carcel de villa hermosa de la ciudad de cali. no tengo quien me apoye para pagar dicha deuda en el momento, lo que me preocupa es que ahora viene el otro mes y me pueden mandar a proceso juridico y rematar la casa. les pido esta colaboracion porque no se que hacer mi situacion es bastante critica, y lastimosamente las entidades financieras no se colocan a ver que una persona que siempre fue cumplida en el momento pasa por estas circustancias , ellos jamas desean perder a costa de la desgracia ajena. cuando uno hace una hipoteca se paga un seguro esto deberia cubrir estas circustancias
    a espera de su pronta respuesta se los agradeceria muchisimo
    Nayibe Anduquia Carvajal

  78. señores del consumidor mi problema es con telefonica telecom me estan cobrando unos recibos de pago de los cuales page los 3 primeros meses por que los otros meses estan sin cancelar por que me estan cobrando un servicio que no he consumido por un error al servicio al cliente por que me dijieron que en mi nueva recidencia habia covertura para mi internet de lo cual nunca se hubo respuesta y lo unico que me dicen es que debo cancelar los ultimos recivos de pago atrasado de los cuales no he consumido para mi esto es una abuso y un engaño por estafar a la gente con sus promocines falsas necesito que me de una respuesta de como solucionar este problemita gracias por la atencion

  79. cordial saludo

    mi comentario es por los precios altos en las verduras y la canasta, queria saber si el precio es justo o es demaciado costoso (por la epoca).
    1 libra de mora $2500
    1 libra de frilo seco $2800
    1 libra de tomate de cocina $2000
    1 libra de papa negra 800
    1 libra de yuca 600.etc.
    vivo en san rafael de rionegro santander
    pues somos una poblacion de bajos recursos y los precios estan por la renubes
    gracias por su atención.

  80. señores del consumidor mi problema es el siguiente hace 5años una señora me presto 2millones de pesos al10por ciento yo dure pagandole 4 años esa plata hara notengo y laseñora dise que me va ameter la letra a enbargo yo ledije que en cuatro años que yo lepague al 10porciento esjusto ella dise que no que yo todabia ledebo los 2millonesyo cada mes le pagaba docintos mil pesos que medisen ustedes grcias

  81. señores del consumidor mi problema es que saque una lavadora la cual utilize tres meses y se daño y fui aque me la rreglaran y me la binieron arrglar cuando ya iva cumplir la garantia y yo les dije que no que se la llevaran y el sñor dice que le debo dar un dinero para poder salir del negoasio y no me devuelven lo que yo ya pague me gustaria que me asesoren aver que puedo hacer grasias

  82. HOLA
    SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR
    Mi caso es con el servicio de agua AAA en Barranquilla.
    hay una pequeña iglesia cristiana en una casa del barrio las candelaria de soledad Atlantico.
    el barrio es de estrato 1 bajo y en ella esta desocupada solo se efectuan los servicios en las noches y los sabados y domingos en el dia.
    la AAA me enviaba el recibo normal como a todo el barrio despues empeso a enviarmelo como COMERCIAL y el valor del recibo aumento en una forma exagerada.

    que puedo hacer?
    es legal lo que ellos estan haciendo?
    por favor ayudenme.

  83. Hola

    Hace aproximadamente un año compre una motocicleta Honda a credito, pues era necesaria para mi trabajo. y por la inestabilidad laboral que se vive, soy una desempleada mas. por lo tanto no he podido cancelar mis cuotas a tiempo, hace algunos dias en el boletin del consumidor vi que debido a estas circunstancias se puede renegociar la deuda y que las empresas deben recibir los abonos que el consumidor este en capacidad de pagar, lo cual no se ha podido hacer en dicha compañia. En este momento mi morosidas es de 3 cuotas, he solicitado me reciban el valor de dos cuotas lo cual no ha sido aceptado alegando que debo cancelar la totalidad de las cuotas, lo cual me es imposible cumplir. Por favor necesito que me ayuden a solucionar este problema, mi intencion es cumplir con la obligacion adquirida, GRACIAS

  84. HOLA.
    señores boletin del consumidor. mi queja es la sgte. hace dias pedi un credito. resulto reportado en cosas que nunca he pedido credito la cedula se me perdio hace unos meses la cedula la reporte en su momento a la policia pero quiero saber a que otra entidad hay que reportarla porque estan utilizando mi cedula y me estan perjudicando

  85. señores boletin de l consumidor

    mi duda es , si despues de haber pasado el derecho de peticion, y la apelaci{on, esto pasa a manos de la superintendencia…la empresa me puede reportar en datacredito, por favor diganme cual es el paso a seguir

  86. Quisiera hacer una pregunta. Asisto a unas clases y pago una mensualidad y nos acaban de informar que quien pague despues del 5 de cada mes le cobrarán un 20% más y quien pague mes atrazado le cobran un 50% más. Esto es legal? Esto no es como cobrar un interés de usura?

  87. señores boletin del consumidor tengan ustedes muy buenos dias mi queja es contra la empresa de servicio publico TRANSTOCARINDA S.A con NIT 832.002.395-1 ubicada en el municipio de tocancipa cund en la Cra 7#7-03 habilitada para capacidad transportadora en CARGA,INTERMUNICIPAL,URBANO,ESPECIAL,MIXTO Y TAXIS esta empresa esta abusando en extremo contra todos los afiliados cobrando sumas y sobrecostos en todos los aspectos y desafortunadamente para nosotros hasta el momento no tenemos quien nos ayude a ponerle freno al señor GERENTE Y SOCIO DE LA EMPRESA quien es la ley y quien no este conforme con sus dictaduras simplemente asi sea propietario de algun vehiculo afiliado lo saca pero no deja retirar el vehiculo para afiliarlo a otra empresa por favor envien a alguna entidad que le rebice todos sus documentos y cuentas y veran que el señor este nos desangra pero evade al gobierno en 10 años que lleva esa empresa nunca he sabido que se reunan la junta y firmen actas siendo varios socios el que es gerente es socio fiscal de todo y simplemente se esta llenando de plata muchas gracias

  88. señores boletin del consumidor reciban un coordial saludo y exitos en sus labores diarias.
    les pido ayuda en que hacer, estoy muy precupacion,soy estudiante de trabajo social de la U de caldas actualmente me encuentro haciendo trabajo de grado con un gran sacrifio, el ICETEX me brindo un credito que se vence el año entrante y ya me lo estan cobrando en cuotas mensuales de $129.000 mensuales, porq me atrase en las cuotas en epoca de estudio,esto debido a que no tengo empleo y no tengo como cubrir dicha deuda, actualmente les debo $530.000 ellos ya conocen mi situacion, pues les hice llegar una carta y me respondieron que lo que podia hacer era solicitar una prorroga pero que debia estar a paz y salvo con las cuota hoy me llamaron a decirme q tengo que cancelar antes del 31/05/2010 o que pasa a cobra juridico. yo escuche en uno sus programas acerca de las deudas cuando no tenemos como pagar en el momento algo como una espera,aclaremen esto e indiquemen como lo hago si se puede hacer, ayudemen en verdad no tengo como pagar ahora,soy conciente que les tengo que pagar y en ningun momento me he negado,
    espero una pronta solucion mil gracias

  89. Señores: Boletin del consumidor, necesito una asesoria, ya que adquiri una moto a credito por 36 meses, y el almacen no me hace descuento de los interese,si la cancelo antes de este tiempo, ya pague 15 cuotas, deseo pagar todo a la fecha de hoy.

  90. señores boletin del consumidor ,nesecito una asesoria ya que adquiri una nevera lg en el almacen bc de cali valle el 19 de 06 del 2009.al cabo de tres dias la nevera nunca enfrio. en acuerdo con el gerente miguel jasinu me la cambio mano a mano por otra de las mismas.el 11 de abril del 2010 la nevera lg volvio a tener el mismo problema de no enfriar , la lleve a un punto autorizado de lg y la nevera la dieron de baja y me autorizaron el cambio por otra.oviamente ya no es del agrado dicha nevera lg y solicitamos al almacen bc de cali que nos la cambiara por otra marca de nevera y ellos nos responden que nos dan una mas pequeña o la misma.
    Que puedo hacer o a quien debo acudir para lograr cambiar de nevera. cabe anotar que desde la fecha estoy sin nevera , en ves de suplir una necesidad me crearon un problema.

    espero pronta respuesta.

  91. buenas noches señores boletin del consumidor de ante mano les doy grasias por este espacio que tenemos los consumidores de comentar nuestras inquietudes y frustraciones. mi queja es por la entidad prestadora de salud con el nombre de prosalud la cual acudi para pasar a consulta con el medico de dicha institucion el cual despues de escuchar mis dolencias prosiguio a resetarme las medicinas para empezar el tratamiento debido luego de eso me dirigi a la drogeria que queda en el mismo sitio para preguntar los costos de las medicinas me dieron los precios los cuales me parecieron extremadamente costosos lo que iso que me dirigiera a otras droguerias para consultar distintos precios que me fueran mas asequibles para mi sorpresa en las tres droguerias en las que averigue ejemplo: confandi me dicen que esos medicamentos solo los maneja prosalud. con toda la indignacion me dirigi al prosalud a hacer el reclamo de por que formulan solo lo que ellos venden y el empleado lo unico que me responde es que en otras droguerias tambien las venden y me nombro unas las cuales averigue y claro son convenio con prosalud. fui a ver a otro medico el cual me receto otra clase de medicamentos que servian para lo mismo eran de buena marca y por supuesto podia conseguir el cualquier drogueria.

    siento que me violaron el derecho de comprar mis medicinas donde quisiera y mi presupuesto me lo permitiera

    les agradesco el espacio brindado para publicar mi queja y me gustaria saber si tengo razon

  92. señores del consumidor necesito que por favor me acesoren a donde debo quegarme de una empresa llamada LADRILLERIA & FERRETERIA SAN JUDAS TADEO ubicada en la calle 56 a sur No 29-14 barrio san vicente ferrer
    ya que por medio de las paginas amarillas encontre dicho almacen para comprar material de construccion por un valor 788.200 y no me han entregado ni el material ni la devolucion del dinero, e ido todos los dias a dicho almacen donde me he encontrado con muchas personas reclamando el material que han prometido.
    me he enterado que dicho almacen tiene setenta demandas penales por la misma cuasa de la que estoy hablando y a la fecha ningun justicia a podido evitar mas gente estafada como yo.
    dicho almacen cambia de razon social cada vez que se va a cumplir una demanda, la señora que hace todo estos ofrecimientos se llama ERMINIA SAVOGAL.
    dicha señora cuando el cliente le va a reclamar lo amenaza de muerte como es el caso mio que me vive deciendo por telefono fijo y celular que mi tumba ya la mado hacer de uno con cuarenta esto me a causado traumatismo y por este estilo ya conosco a 20 personas que nos encontramos todos los dias suplicandole que nos devuelva nuestro dinero.
    ATT: Myriam Yate
    telefono: 2399786 o 3124814114

  93. Saludo muy cordial señores del Boletín del consumidor, les transcribire una carta que le hago llegar a la Empresa de Telmex en Cúcuta que por irresponsabilidad de una funcionaria me creó un gran problema con otra Empresa de servicios de televisión y parabolica a continuación esta es la carta
    San José de Cúcuta Mayo 21 de 2010

    Señores
    TELMEX
    Ciudad

    Respetados señores,
    Yo NELSO SANCHEZ RAMIREZ, identificado con la cédula de ciudadanía No 13.435.392 de Cúcuta recibía los servicios de parabólica e internet con la Empresa TELERED desde hace dos años, pero el día 15 de Abril se presento en mi residencia una funcionaria de ustedes llámese de planta, de contrato o de prestación de servicios o contratada por otra empresa ustedes le dan garantías para realizar negocios y ustedes los respaldan, pero esta joven de nombre PENELOPE GALLEGOS CASANOVA con código de servicio No 90432486 llegó a mi residencia Mz F5 lote 20 de la primera etapa y me convenció que cambiara de servicio por la de TELMEX que era mucho mejor y que ella se encargaba de todos los tramites e inclusive me hizo firmar una carta y Ella misma me hacia el retiro de TELERED, llevándome la sorpresa de que esta joven no realizó mi retiro de la otra Empresa y ahora tengo que pagar el mes de Mayo y el Mes de Junio en Telered y como complemento ya me llego la factura de ustedes, o sea que tengo que pagar a dos empresas el servicio de parabólica e internet, eso es inaudito.

    Teniendo en cuenta el error cometido por su funcionaria, solicito a ustedes darle pronta solución a mi problema y no tener que cancelarle a TELERED las facturas de Mayo y Junio del 2010si a ustedes tengo que cancelarles los mismos meses,, la Señora GALLEGOS, se comprometió a retirarme de la otra Empresa, este inconveniente ya lo había informado por teléfono a un funcionario que me contestó al teléfono 5920000 y que me daban solución en 72 horas, se pasó el tiempo y no me resolvieron nada.

    Agradezco a ustedes la pronta solución a esta impase y tener más en cuenta a los empleados que contratan, que por ganarse una comisión perjudican al usuario sin importarles los problemas que le pueden causar

    Atentamente,

    NELSON SANCHEZ RAMIREZ
    C.C.13.435.392 Cúcuta

    C.C. Defensoría del Consumidor
    Boletín del consumidor

  94. Cordial saludo, quiero pedir me asesoren que puedo hacer con una deuda que tengo con una agencia de arrendamientos la cual la tiene a cargo una aseguradora. En estos días me acerque para saber cual era mi deuda y debo de capital $15.500.000, la abogada que tiene el caso me dice que debo pagar en total $20.000.000 por honorario de abogados e intereses. He hecho hasta lo imposible para conseguir este dinero y solo he podido recoger $16.000.000 me acerque nuevamente a la abogada explicandole que es lo unico que tengo para pagar la deuda y se reusan a aceptar este dinero, me dicen que debo pagar los $20.000.000 y ni un solo peso menos.
    Mi pregunta a ustedes es que puedo hacer, si hay alguna ley que me ampare pues me es imposible dar esos $4.000.000 de mas. Y no quiero perjudicar a los codeudores de dicha deuda.

    Agradezco la atención que me puedan brindar.

  95. URGENTE! Señores Boletin Del Cosumidor.Me dirijo a ustedes con el motivo de hacer una consulta,ya q movistar me vendio un plan de internet mobil y aca realmente donde yo vivo no tiene buena covertura solo funciona en la madrugada y en otras oras se cae todo el tiempo la señal,ademas la otra queja es por q en el contrato dice asi:´TODOS LOS VALORES MENSIONADOS TIENE IVA INCLUIDO´Mi servicio era estipulado por$ 40.000 mensuales pero en la factura me llego un monto de $64.886 por lo tanto el dia de hoy llame para dichos reclamos y me dijeron q tenia q pagar el valor de la factura y aparte para poder cancelar el mal sevicio, tenia q pagar un valor de $83.000.Por favor necesito una ayuda y respuesta inmediata,gracias por su atencion y colaboracion.

  96. Buenos días, quiero consultar algo y es que hace poco compre un Televisor Plasma en el almacén Flamingo (Medellín), a los tres días se daño y ahora dicen que no me lo pueden cambiar por políticas que según ellos tienen con la marca del televisor que es LG, que ya el daño entra por garantía y que solo pueden cambiar el componente que se daño, yo sé de casos en donde el dan como 15 días por si pasa algo con el producto ellos lo cambian, luego de los 15 días si entraría por garantía. Mi duda es si yo tengo el derecho de reclamar que me cambien el Televisor por uno nuevo?

  97. hola buenos dias
    que saber que se puede hacer en mi caso que adquiri una lavadora la cualse daño alos tres meses y me la quieren cobrar como si estubiera nueva y no me parece justo quisiera saber como me pueden ayudar con este problema ya en otra ocasion les habia comentado todo el problema me gustaria que puedieran ayudar a solucionarlo muchas grasias

  98. Hola buenas tardes, mande a arreglar una lavadora y una nevera a una empresa. los electrodomesticos se dañaron mas o menos para la misma epoca con unos tres dias de intervalo. a los ocho dias ni la lavadora no la nevera funcionan. ahora dicen que debemos pagar mas. el arreglo inicial de la lavadora fue 300.000 y de la nevera 150.000, teniendo una supuesta garantia los trabajos llegamos al acuerdo que pagariamos 70.000 mas por elarreglo de la lavadora y ya llevar 10 dias con un repuesto que se llevaron y la lavadora sin funcionar. la nevera solo le pusieron un poco de gas y listo si determinar la causa del daño recurrente. Esta es una empresa irresponsable a la cual nos toco llamar cientos de veces. donde me puedo quejar? quien me responde??? LA EMPRESA SE LLAMA SERVIPLUS

  99. Queja expuesta ante el banco Caja Social sin respuesta alguna que puedo hacer?

    Popayán 18 de Mayo de 2010
    Señora
    RAFAELA TELLO
    Gerente
    Banco Caja Social
    Popayán

    Asunto: RESPUESTA A DERECHO DE PETICION-
    REPORTE NEGATIVO CENTRAL DE
    RIESGOS
    Cordial saludo:

    De manera atenta me permito solicitar de su valiosa colaboración y expresar mi total inconformidad a la respuesta por parte de ustedes en el derecho de petición Respuesta BCS 7455 respuesta otorgada por el Banco Caja Social después de 45 días termino sobrepasado por parte de ustedes ya que en ningun momento me hicieron llegar respuesta del documento por nInguno de los medios.

    En la oficina Banco Caja Social me atendió la funcionaria llamada Erika en el area de cartera la cual manifestó de manera cerrada y contundente que la respuesta a esta restructuración la daría la casa de cobranzas en el edificio Modesto Castillo, y estos a su vez manifestaron que la respuesta la daba el Banco Caja Social; he agotado todos los medios a mi alcance Linea Gratuita Nacional, derecho de petición, y no recibí notificación por el Banco Caja Social debí desplazarme después de 45 dias al Banco Caja Social. Conforme a lo que indicado en el articulo 23 Constitución política de Colombia “Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivo de interes general o particular y a obtener

    PRONTA RESOLUCION. Esta pronta resolución no se hizo efectiva por parte de ustedes
    el término para dar la respuesta es de 15 dias. A su vez me llegó la respuesta después de 45 dias y la respuesta dada fue que efectivamente hay una restructuración a lo cual

    Manifiesto nuevamente en ningún momento solicité refinanciación alguna al Banco Caja Social en el mes de octubre de 2008 se presentó la mora en mi crédito
    de manera que me acerqué a la casa de cobranzas en el edificio Modesto Castillo.

    La funcionaria me ofreció dos alternativas de pago refinanciación y la otra opción fue la del pago de honorarios por morosidad, esto con el fin de suspender el incremento de intereses; el valor de las dos cuotas adeudadas al banco Caja Social serian trasladadas al final del crédito. LA OPCION RESALTADA FUE LA ESCOGIDA POR
    MI. Solicito a usted la investigación correspondiente y si hay algun documento en donde certifique tal refinanciación me hagan llegar copia de los documentos probatorios en donde certifique la solicitud de refinanciación supuestamente realizada por mi; y si éste documento existe quedará demostrado ante ustedes que hubo adulteración en los documentos, la otra respuesta que me dá Banco Caja Social es que era mi deber manifestar de manera inmediata acerca de la refinanciación, lo cual informo desde el año 2008 he venido realizando las reclamaciones correspondientes por este hecho; la reclamación inicial fue realizada de manera personal al subgerente y al respuesta suministrada fue que la refinanciación ya se habia hecho efectiva en sistema y que no habia forma de reversarla solicitud que yo supuestamente había realizado; haciendo caso omiso a mi petición.

    Debido a que fui objeto de engaño por parte de ustedes en ofrecerme un producto al cual no le dieron cumplimiento y los mas grave Banco Caja Social no me colabora ni se pronuncia ante esta situación lo cual corresponde a estafa; no tuvieron en cuenta mi decisión de no tomar refinanciación alguna con ustedes; solicito que se mantengan el plazo que solicite al tomar mi crédito por primera vez con ustedes a lo cual tengo derecho.

    SEGUNDA SITUACIÓN:

    El dia 16 de mayo de 2010 me acerqué a una entidad bancaria para solicitar Tarjeta de Credito solicitud negada totalmente por aparecer REPORTADA ante las centrales de riesgo por parte del Banco Caja Social, aclaro a ustedes no tengo deuda pendiente alguna con ustedes y el reporte Negativo aparece desde el año 2008, solicito de manera inmediata se me corrija la información de debido a que las solicitudes de crédito ante otras entidades bancarias están siendo negadas debido a que ustedes no han realizado la actualización correspondiente ante la centrales de Riesgos y a su vez le están dando incumplimiento a la ley de HABEAS DATA.

    En espera de una pronta y satisfactoria respuesta las dos solicitudes detalladas anteriormente suministro los datos correspondientes para que en el menor tiempo posible me envien la respuesta favorable.

    ZUGEY CASTAÑO DIAZ
    Cédula 25.289.884
    Teléfono- 831 71 70
    Celular 311 727 80 81
    E-Mail heydy1010@hotmail.com

    c.c: Asobancaria

  100. Señores

    Boletin del consumidor

    Porfavor me podrian orientar conrespecto a lo siguiente: Compre un lote a la administración municipal, al ingeniero de planeación hace unos seis años de lo cual tengo el recibo, en el momento no me mostraron el lote, sinceramente no se donde esta ubicado. ahora que solicito a la administración actual que me hagan entrega del lote, nadie meda razón y solo responden que yo les debo de decir donde esta bicado el lote de terreno que pague. ¿Ellos como administradores de la tierra del municipio, deben tener una base de datos? o ¿es mi culpa que no me cercioré donde estaba ubicado?

    Gracias

  101. Buenas tardes, mi nombre es Amalia Marin Torres,mi teléfono:3136318038, 2778888, quiero poner en evidencia lo que el pasado Domingo, Junio 6 de 2010, siendo mas o menos las 3:00 de la tarde me sucedió en el Centro Comercial San Diego, específicamente en el Almacén Falabella, cuando en compañía de mi esposo y mi hijo, estabamos en el establecimiento, y deseabamos comprar una nevera y un t.v., luego de pedirle a un funcionario del almacén nos asesorara en la nevera, decidimos bajar al primer piso, para tomar la decisión de la compra de los electrodomésticos, motivo de nuestra visita al almacén.

    Nos dirigimos a la sección del calzado, estando allí, sentados en uno de los sillones de cuero,que tiene el almacén para sus usuarios, colocamos mi bolso,por cieto un bolso muy grande y pesado, en cuestión de segunos, me vi despojada de el, bolso que se llevaron completo con todo, incluyendo el dinero que teníamos para las compras que allí haríamos.

    Al Instante de lo sucedido, alertamos a los encargados de la seguridad y si hubiesemos obtenido ayuda y respuesta inmediata, habíamos podido recuperar el bolso y detener la persona que estaba cometiendo el robo, pero no recibimos la respuesta de los encargados de la seguridad que creimos tendríamos por un almacén de la talla de Falabella.

    Es importante contarles además que en esos momento tan dificiles, dentro del almacén y por una señora mas, que presenció nuestro incidente, nos contó que a ella, un mes atras, allí mismo le había sucedido igual, nos informó que ademas tuvo que llamar a Suramericana para que le ayudaran a abrir el carro, indignada nos contó que se habia sentido horrible con la no ayuda por parte del almacén; yo quiero invitar a FALABELLA,para revisen el proceso que hasta hora estan llevando en la protección en seguridad a sus clientes.

    Señores yo pido para mi caso, que al respecto alguién me asesore de que debo hacer. No me parece correcto de mi parte, quedarme tan molesta con el almacén y dejar que esto le suceda a otra persona y mucho menos que el almacén no haga nada al respecto con nosotros, pues ellos se deben a los usuarios que queremos comprar allí.

    Cordial saludo,

    AMALIA MARIN TORRES
    C.C. 42,989.257

  102. Buenas noches: Soy comerciante y tengo un negocio de billares y por supuesto vendo licores y bebidas heladas. Desde hace algunos meses los señores de la empresa Bavaria, valiendose de su monopolio, se inventaron una supuesta promocion que consiste en: Por la compra de cinco cajas de cerveza aguila o pilsen podemos comprar una caja de club colombia al mismo precio. Como la club colombia tiene muy poca rotacion y por el tipo de negocio o mejor porque la demanda que la gente hace de este producto en esta ciudad es tan poca, no les dio resultado entonces se inventaron cambiar 6 unidades por caja ya sea de lata o botella en la cerveza que uno compra y asi obligarnos a comprar su cerveza club colombia. Ahora se les ocurrio hacernos firmar unas planillas como constancia de recibir o disfrutar una poromocion que nosotros ni siquiera aceptamos. No sabemos a quien acudir pues no es normal ni justo que nos quieran obligar a venderles un producto que a nuestra clientela no le interesa. Que podemos hacer???

  103. hola buenas tardes es para poner en conocimiento que compre un computador hace 2 meses el cual me dijeron que tenia garantia por un año hace 8 dias se quemo el monitor cuando lo llevo para reconocer la garantia me salen con la pelicula que no tenia derecho a la garantia ya que una cucaracha habia creado un corto en la fuente y que tenia que pagar por el arreglo yo averigue con un compañero que es tecnologo electronica y me dice que eso es falso ya que un monitor no tiene tanto voltage como para que un insecto haga un corto y esta es la hora que no me han resuelto nada por favor deseo que me ayuden para que estas persona y entidades no sigan jugando con el usuario el servicio tecnico se llama ALFA Y OMEGA queda situado en centro comercial monterrey en el poblado medellin 1er piso el numero de nit es 811032333-7 y el telefono es 3522882 muchas gracias por su atencion y espero pongan cuidado a este problema y descaro de estas personas y servicios tecnicos corruptos gracias por favor me pueden enviar respuesta gracias

  104. Buenas Señores Boletin del consumidor, mi consulta es sobre un prestamo que adquiri con inversora pichincha para pagar el 60% del semestre en la universidad en junio del 2009 este fue $1320.000 y la primera cuota asignada fue de $345.000 y las siguientes quedaban de $235.000 mensuales estas siguientes no las pude seguir cancelando porque nos cancelaron el contrato a mi esposo y a mi y por supuesto se nos complicaron los compromisos que teniamos programados cada de pagar y *a proposito tambien quiero que por favor me orienten en cuanto a esto por que era en una curaduria y al momento de iniciar esta curaduria alli nos dijeron que el contrato seria por cinco años lo que dura cada una nos ofrecieron un sueldo por se tecnicos y cuando nos hicieron firmar el contrato el sueldo fue diferente, hablamos con el señor curador Alvaro Ardila Cortes y nos dijo que era mientras arrancaba y luegos si nos pagarian lo dicho, el caso es que pasaron dos años y medio y solo me aumentaron 150.000 y a otras personas que entraron con menor sueldo les aumentaron mas porque eran sus familias y parientes ademas por nomina salia un valor y en otra cuenta les consignaban el resto, ya en enero de 2009, bajaron el sueldo a todos los profesionales el 50% y a la parte administrativa en la cual estaba yo me cancelaban prestaciones con la mitad del sueldo es esto correcto? esto lo hacian porque la curaduria andaba mal mas sin embargo despues que nos sacaron a nosotros y otras personas, ellos siguieron recibiendo mas personal por comentario ue nos han hecho amigos de alli, entonces si estabn mal porque recibian mas, creen ustedes que podriamos entablar una demanda laborar, o quien nos puede orientar? son muchas las anomalias que se vienen cometiendo alli mismo,maltratan en actuacion a los funcionarios. algunas personas que les comentamos dicen que ellos no nos podian sacar ala vez por cuanto eramos un matrimonio que recibiamos pago de la misma entidad .bueno es mucho lo que sucedio* y debido a esto es la causa por la cual no pude seguir pagando mis cuotas, entonces comenzaron a llamarme de Fenalco diferentes mujeres las cuales les comente lo sucedido y fueron ellas muy groseras y atrevidas diciendo que que habia hecho con la plata de la liquidacion y les explique, me enferme debido a la persecucion sicologica que me hicieron estas personas llamando a todas horas hasta tarde de la noche dias festivos y ultimamente hable ya con otra en este momento no tengo los papelitos donde tengo los nombres de cada una de ellas y con la ultima hablamos 20 minutos por celular y le dije que con quien podia hablar con el jefe el presidente conquien fuera pero ella muy secamente me dijo que fenalco ya habia pagado ese dinero a pichinca y entonces no me aceptaban ninguna condicion ya que la segunda cuota ya no era de 235.000 sino 280,000 es de cir la multa segun ella es de 50.000 entonce como pretenden ellos cobrar esa cantidad? luego el 7 de mayo del presente año a las 11:45 a.m. me llamo Mirian Arias para decirme que debia $1.683.000 y que debia cancelar el total entonces le comente que no conseguia trabajo y que yo no debia todo ese dinero, por lo cual le solicite un estado de cuenta donde me especificaran de donde salian esos valores y ella quedo de enviarme por meil este ionforme el cual hasta el momento no he recibido, y por ultimo ayer en horas de la tarde me llamo el señor Gabriel Garzon para decirme que tenia plazo hasta hoy para cancelar o sino pasaba a cobro juridico, pero la actitud de estas personas esta desafiante, que por eso solicito comedidamente a usted me orienten como puedo manejar esta situacion, quiero llegar aun acuerdo con ellos pero es que quieren que yo pague cuotas de desde 200.000 en adelante y para es muy complicado,mi pregunta quien los controla a ellos? se que hay una resolucion o decreto que ustedes pasaron en uno de sus excelentes programas y no recuerdo como es el Numero de esta, gracias por recibir mi mensaje y por su orientacion.
    Muchas bendiciones para todo el equipo de trabajo que esta pendiente de los atropellos contra la ciudadania.

  105. la presente es para informarle sobre un daño en el contador de agua en el barrio san luis (cali-colombia )direccion:cra primera ca1#71-19. ya se le informo a emcali aproximadamente hace 8 dias , creo yo que no es pocible y logico que nos pidan ahorrar agua cuando ellos mismos no lo hacen.

  106. Buenas tardes, estoy muy disgustada por la forma como es tratado el cliente de Almacenes Exito y Sony, aunque ustedes dicen que solo venden el producto y la garantía es directamente con cada uno que la ofrece pero ustedes deberían de ayudarle al cliente ya que son ustedes los que venden los productos patentados por garantías malas y de muy pésimo servicio.

    Yo compre un televisor Sony KLV32BX300 en Almacenes Exito de la flora Cali, el 04 de abril-2010, el cual a finales de mayo se daño y no quiso volver a prender, el primer paso que realice fue ir al almacén éxito de la flora y averiguar con uno de sus asesores de Sony el cual me dio una línea 01800…. Porque ya el almacén no tenia nada que ver con esa situación.
    Llame como cinco veces a esa linea y en todas las cinco veces me contestaron pero ninguna me daba solución me colocaron todas las trabas posibles a la sexta llamada yo les hable mas alto y por fin me atendieron y tomaron los datos del televisor y lo otro que me manifestó el de la línea 018000…. NO HAY DOMICILIO USTED DEBE DE LLEVAR EL TELEVISOR PERSONALMENTE.

    El sábado 05 de junio-2010 traje como pude desde Palmira el televisor al limonar parte sur de Cali y deje el televisor y a la fecha no ha sido entregado el televisor.

    Llame el miércoles 16 de junio y el señor Alex me dijo que llamara de jueves a viernes porque había llegado la pantalla y solo era colocarla y realizar unas pruebas y hoy 18 de junio-2010 me dijo el señor Alex de Denki Ltda. Quienes son los que prestan servicio de Sony que la pantalla que había llegado no era de la misma referencia de mi televisor que tenia que esperar una semana mas.

    Mi pregunta es compro un televisor para ver la temporada del mundial y me sale dañado y tanta trama para el arreglo y ustedes si siguen cobrando la cuota pactada en la compra.

    Esto lo hago con le fin de que mejoren sus garantías y ese día que fui a Denki habían 4 personas mas con el mismo problema de mi televisor.
    Solicito la colaboración para que me entreguen lo mas pronto posible el televisor yo como cliente estoy en todo derecho de reclamar y ustedes como vendedores del producto de exigir.

    Llamo hoy 22 de junio de 2010 para ver el estado de servicio del televisor y me informan en Denki Ltda. Según la orden Numero 2604 que se demoraba una semana mas porque hubo una equivocación en la pantalla, no puede ser por favor necesito ese televisor a mas tardar el viernes.

    Llamo hoy 29 de junio de 2010 para ver el estado de servicio del televisor y me informan en Denki Ltda. Según la orden Numero 2604 que se demoraba una semana mas porque hubo una equivocación en la pantalla, y la parte que falta es importada y no la han conseguido.

    He llamado varias veces a Sony y este no da respuesta de nada, solo se limita a decir espere la parte que falta.
    NECESITO ME ENTREGUEN EL TELEVISOR O ME LO CAMBIEN POR OTRO Y ELLOS DICEN QUE NO.

  107. Tengo una deuda con comcel hace ya mas de un año, llegue aun acuerdo de pago y con mucho esfuerzo he logrado cancelar $250.000 pesos a una deuda de $350.000, resulta que por pesima informacion de sus funcionarios, digite mal el recibo de pago y se fue una suma de $150.000 pesos a recarga en linea, cuando fui a comentar el inconveniente a la entidad me dijeron que en 72 horas me respondian lo cualnunca fue, volvi despues de 15 dias para verificar que habia pasado y me dicen que no aprobaron mi queja, como es posible esta negligencia que no aprueben mi eclamo que porque esos minutos ya se consumieron porque las lineas que desactivan se las adjudican a otros usuarios y este por supuesto consumio los minutos. QUE PUEDO HACER ESTOY DESESPERADA, NO TENGO RECURSOS ECONOMICOS Y A DURAS PENAS PAGUE ESTO PARA QUE ME DIGAN QUE SE PERDIO ESA PLATICA ME PARECE INJUSTO. AYUDENME GRACIAS Sandra Montoya

  108. Me dirijo a ustedes solicitando el favor y me colaboren con helpcolombia@textea.com, puesto a que Comcel me envía mensajes sin autorización y me los cobra costosos, el favor que solicito es que me sea cancelado el servicio de mensajes informativos
    bajo el código 5556 que llegan diariamente a mi teléfono móvil, ademas de que cada mensaje tiene un valor aproximado de $600
    estos comenzaron a llegar sin autorización alguna. Coloco esto en conocimiento de ustedes para que me colaboren con este caso porque he colocado el comunicado y no me responden y los minutos se me siguen desmoronando… (Gracias )

  109. me dirijo a ustedes cone l finde solicitarles me guien el dia 02 d ejulio de 2010 viaje por la aerolinea aires de la ciudad de bogota amedellin , como simepre la aerolinea se retardo por espacio de hora y media el vuelo salia a las 09:50 y termino slaiendo alas 12:00 de la noche me embarque llegando ala ciudad de rionegro alas 12:40 con la terrible novedad de que ya no habia expreso que lo llevara de rionegro a la Ciudad de Medellin ademas, mi equipaje no lo subieron, se lo raobaron no s eque paos pero no llego yo vivo en bogotsa por supuesto me quede sin ropa obajketos personales celular etc las e señoritas de a<ires qaue me atendieron me trataronmal argumentosndo que eso no era cuñlpa de elelas que eso era problema de bogota y que ya no habia mas despacho en la ciudad de bgoota que por lo tanto llamara al otro dia y me quejara teniendo enc uenta que estaba en una ciudad extraña y sin articulos de aseo, ropa, celular avantel, sin nada solicito que uste4des me colaborten pues me siento totalmente robada, en la maleta llevaba muchas cosas costosas , prendas muy y docuemtnos valiosos solicito a ustedes me colaboresn pues en la aerolinea AIRES .COM nadie me resuelve nada des

  110. Buenas tardes me llamo John Jairo, en mese pasados buscando adquirir un vehículo me encontré con unas oficinas de AUTOFINANCIERA, me pareció buena la idea que le vehículo me salía más barato, con mi esposa procedimos a adquirirlo, entendiendo su funcionamiento por sorteo y oferta, meses después de estar participando, me sale un oportunidad de adquirir un vehículo nuevo, con un concesionario el cual salía casi al mismo precio al que me ofreció auto financiera, al preguntar que tenía que hacer para que me entregaran el dinero ahorrado, me dicen estos que no podía retirarlo sino hasta que se acabara el grupo eso es en el 2014, y que me lo entregan sin intereses, yo solicito quien puedo acudir para que etas personas me entreguen el dinero sin que jueguen con él, lo necesito y no quiero continuar con esta empresa de antemano mil gracias

  111. buenas tardes quisiera saber en donde puedor averiguar como funcionan las ayudas que el gobierno le da a las personas artesanas que desean formar empresa y necesitan subsidios para llevar a cabo esta labor y generar empleo. Gracias.

  112. Buenas tardes
    Me dirjo a ustedes con el fin de quejarme porque me parece un abuso que la Empresa Charlies Roastbeef le cobre a sus clientes el 10% del valor bruto de un pedido en el domicilio, esto quiere decir que si el pedido vale $200.000 el domicilio tiene un valor de $20.000.
    Desconozco si este porcentaje esta establecido por ley, pero si asi es me sigue pareciendo un abuso
    Gracias

  113. Nota. quiero saber como hago o que se debe hacer al respecto ya que debemos 1000000 de pesos de admisnistracion ya que mi esposo estaba sin trabajo y yo me encontraba con un enbarazo de alto riesgo. se habia hecho un acuerdo y se incumplio por nuestra parte por lo espuesto anterior, pero ahora mi esposo ya tiene trabajo y fue hablar con el abogado y solo dice que recibe el 50% de la deuda lo cual nos es imposisble fuimos hablar con la administradora a ofrecerle 200000 mil pesos y no los quizo recibir dijo que el abogado nos demandaria y no nos deja entrara el carro yo tengo un bebe prematuro con bala de oxigeno y para salir a citas toca bien cubierto y con el oxigeno y si no dejan entrara el carro me tocaria exponerlo al ambiente por favor ayudenme a mirar que se puede hacer para que ellos entienda o buscar otra manera de arreglar este problema ya que la mitad de la deuda no se puede dar por el poco sueldo que gana mi esposo.
    gracias

  114. Julio 20 de 2010, Agustín Codazzi-Cesar
    Señores.

    Boletín del Consumidor y Superintendencia de Servicios Públicos

    Me dirijo a ustedes con el fin de dar una queja debido a los recargos excesivos que se presentan en los recibos de luz y por los cuales no dan explicación alguna, me atrevo a presentar ésta ya que la forma injusta de cobros de servicios parece ser un problema del diario vivir en nuestro país.

    Mi queja hace referencia tanto a las alzas en los recibos de luz como al abuso que se comete con los usuarios de este servicio ya que cada vez que quieren hacen cambios de medidor sin orden legal de la empresa y sin autorización del mismo usuario como ocurrió hoy en mi residencia en Agustín Codazzi departamento del Cesar ya que llegaron los técnicos de la empresa ELECTRICARIBE con el supuesto propósito de hacer una revisión de rutina por parte de la empresa al sector y después de hacer cuentas que no les daban y medir una cosa y otra ellos decidieron cambiar el medidor aunque yo me opuse al dichoso cambio, dando una explicación poco convincente y como dije anteriormente sin una orden escrita dada por la empresa, reiterando esto, quiero manifestar el aumento de los recibos en una vivienda donde se permanece poco y no hay electrodomésticos que hagan el dichoso acrecentamiento de un momento a otro ya que en los últimos meses vengo pagando un recibo de precios entre 4.000 y 20.000 pesos y de un momento a otro se incrementa a casi 75.000, por lo cual llamé a la atención al usuario para pedir una revisión y explicación del mismo recibo, pues en los anteriores aparece en la parte izquierda con el circuito de este municipio y en el último, muestra el nombre de una vereda perteneciente al mismo y no me dieron respuesta clara de estas imperfecciones.
    Me gustaría, que por parte de ustedes me explicaran a qué se deben tantos números en el recibo, el cobro de una tasa por mora de 1.74 cuando siempre se paga a tiempo y otras irregularidades, porque quiero saber qué me están cobrando y los atropellos que están cometiendo con nosotros los consumidores pues por parte de la empresa no recibo ninguna explicación clara ni convincente y además me gustaría que se supervisara el manejo de el servicio de luz por parte de esta empresa hacia los usuarios.

    Hago esta petición a ustedes y la envío por este medio para que todos sepan las injusticias que se cometen en este país donde siempre las personas de bajos recursos terminan pagando los platos rotos de las grandes empresas y del gobierno.

    Atentamente,
    Usuaria del servicio de luz eléctrica
    Agustín Codazzi-Cesar

  115. Soy Elizabeth Sierra Arismendi
    Administradora de Empresas
    Tengo con cable bello un contrato de televisión por cable # 127861 el cuan por motivos de traslado de ciudad tengo que cancelar , ya que ustedes no tienen cubertura en otras ciudades; me encuentro en Bucaramanga hace ya más de 5 meses y he tenido todos los inconvenientes para este retiro por parte de ustedes, he estado notificando desde hace más de un mes y medio la cancelación llame para preguntar cómo podía retirarme del servicio que me venían prestando y solo me comunicaron que tenía que llevar una carta con mi cedula y pagar lo que se debía, le comente al asesor que no me encontraba en otra ciudad y el sugirió enviar una carta donde yo autorizara a alguien y las cedula mía y la de mi autorizado, esta persona no me dijo nada mas, mi hermano me hizo el favor de acercarse a la oficina principal de ustedes y ni siquiera le recibieron los documentos, perdiendo la ida y tiempo de trabajo, diciéndole que ustedes tienen unas fechas límites para los retiros , que ellos lo llamaban en 5 días y le avisaban cuando le podían recibir los papeles para el retiro, no lo llamaron a los 5 días sino casi 20 días después, a decirle que solo le podían recibir los papeles y el dinero el 13 de agosto únicamente, lo cual es un abuzo porque si ese día por cualquier motivo el no puede por motivos de trabajo o salud entonces ustedes presentan cualquier otra escusa facturando y prologando el servicio de televisión por cable el cual no estoy utilizando, tengo entendido que el contrato de afiliación podrá terminarse en cualquier momento, sin que se generen indemnizaciones o multas , que se contemplan en la clausula 2 , artículos B-C , quiero una respuesta inmediata o de lo contrario tendré que irme a un proceso jurídico, notificando a la vez a la comisión nacional de televisión la forma en la cual ustedes viola los derechos de los usuarios.

    Atte.
    Elizabeth sierra
    C/c 42.688.815
    Celular 3137124832

  116. hola me llamo humberto.ha
    ce ulgunos meses compre un
    celular en un punto de venta de almacenes exito
    y resulta que este tenia
    un problema, lo lleve a el centro de servicio ti
    go por cinco veces y cada
    vez supuestamente quedaba
    perfectolo que no era
    asi lo peor de todo es que melo entregaron con
    una agenda telefonica y
    fotos que no eran mias
    no puedo creer que tigo
    repare con repuestos de segunda esto no se bien en una entidad co
    mo esta. yo pague por un equipo nuevo y aho
    ra nome quieren dar uno nuevo ni el reenbolso del dinero me
    siento estafado por TIGO.GRACIAS

  117. micaso es que el 2de enero del2010 compre una lavadora marca aceb en un centro comercial al norte de barranquilla la lavadora se usa 2 veces al mes y desde fin de junio la lavadora presente un ruido a lo cual me mandaron un tecnico que cambio 2 piezas ahora la lavadora no hace ninguna funcion y no me solucionan nada tengo mas de 20 dias llamando servicio al cliente y no me solucionan solo que el sabado,o que no hay servicio en mi zona y otras excusas que ya no mas.agradezco a ver si ustedes me colaboran con mi caso ya que que yo estoy recien operada y asi me toca alquilar lavadoras por mi casa mientras haceb me soluciona yo quiero me ayuden a que me cambien esa lavadora ya que me ha salido muy mala.

  118. mi oroblema es el siguiente:mi esposo firmo un contrato de arrendamiento por un año,y se renovo automaticamente en el mes de marzo,la empresa de mi esposo esta en crisis economica y no tenemos con que seguir pagando arriendo ha mandado dos cartas ala agencia de arrendamiento exponiendo el caso y le responden que tiene que cumplir el contrato hasta marzo del 2011 o que esperemos hasta que arrienden el inmueble,el dueño responde que esto se le sale de las manos.
    no queremos seguir aumentando deudas en la agencia ni seguir prestando dinero para pagar arriendo y servicios,una hija nos ofrece su casa con el fin de que no nos endeudemos mas,si no tenemos con que seguir pagando arriendo,como vamos a esperar que arrienden el inmueble si se demora meses como ha ocurrido,con que vamos a pagar la deuda que se va a seguir acumulando?tenemos con que pagar los dias que debemos hasta ahora y los servicios de aqhi en adelante no podemos.
    la agencia y el dueño no quieren perder dinero y nosotros quisimos ser honestos con ellos pero no les gusto,la hija que nos ayudaba no tiene trabajo.
    a donde nos dirigimos?que hacemos?los dias nos seguen contando,o comemos o pagamos el arriendo.
    necesitamos una ayuda urgente.
    de antemano muchas gracias por la atencion y la ayuda que nos puedan brindar

  119. señores les afradesco lo que puedan hacer por mi tengo una deuda en MOVISTAR. es que yo tenia un plan pero me robaron el celular con la sincar y yo lo reporte telefonicamente y ahora me estan cobrando una deuda inmensa mas de lompactado por el plan y no me dan ningun plan de pago esa es la respuesta de ellos. les pido el favor si me pueden ayudar.

  120. COMPRAMOS UN PAR DE PATINES PARA PATINAJE ARTÍSTICO POR UN VALOR DE $470.000 EN UN ALMACEN LLAMADO LA CASA DEL PATÍN,UBICADA EN LA CARRERA 5 No. 17-25 BOGOTÁ,A UNO DE LOS PATINES SE LES PARTIO LA BASE LLAMADA CHASIS,ESTO OCURRIO 20 DIAS DESPUES DE HABERLOS COMPRADO, ESTA COMPRA FUE REALIZADA EL DIA 8 DE MARZO DE 2010,LLEVAMOS EL PATÍN PARA LA GARANTÍA ELLOS ARREGLARON EL PATÍN, PERO HOY AGOSTO 9 DE 2010 LLEVAMOS EL OTRO PATÍN PUES A ESTE TAMBIÉN SE LE PARTIÓ EL CHASIS Y DESPUÉS DE TAN SOLO 4 MESES DE COMPRADOS NOS DICEN QUE ELLOS NO LO ARREGLAN PUES SEGÚN ELLOS YA SE LES ACABO LA GARANTÍA Y QUE DE ESA CALIDAD SON LAS COSAS NACIONALES, QUE ELLOS NOS VENDEN EL CHASIS IMPORTADO.
    QUISIERA PEDIRLES TENER EN CUENTA QUE ESTOS PATINES TAN SOLO TIENEN 4 MESES DE COMPRADOS Y JUNTOS SE PARTIERON EN LA MISMA PARTE, EN TAN CORTO TIEMPO Y QUE EL SUPUESTO TIEMPO DE GARANTÍA ES DE TRES MESES, EL CUAL NUNCA LO INFORMAN, NI ESTA ESCRITO EN LA FACTURA, ADEMAS ES MUY CORTO PARA EL PRECIO Y LA CLASE DE MERCANCÍA COMPRADA SABIENDO QUE UNOS PATINES DE ARTÍSTICO DEBEN TENER LA RESISTENCIA NECESARIA PARA ESTA CLASE DE DEPORTE, TENIENDO EN CUENTA QUE LA NIÑA QUE LOS USA ESTA EN PRIMER NIVEL Y NO LES HACE NINGUNA CLASE DE FUERZA SOBRE NATURAL; IGUALMENTE, ES DE ANOTAR QUE LAS CLASES QUE RECIBE MI HIJA SON SOLO 4 HORAS POR FIN DE SEMANA Y EN EL MES DE JULIO NO HUBO CLASES POR PORQUE LA PISTA SE ENCONTRABA EN ADECUACIONES PARA LOS CENTROAMERICANOS DEL CARIBE. IGUALMENTE, ES DE ANOTAR QUE LOS PATINES FUERON COMPRADOS EN LA CASA DEL PATÍN TENIENDO EN CUENTA QUE ELLOS LOS FABRICAN, Y DE ACUERDO AL CONCEPTO TÉCNICO DEL ENTRENADOR, ESTE CHASIS SE PARTIÓ PORQUE EN LA FABRICA HACEN UNA ADECUACIÓN RUDIMENTARIA PARA INSTALAR EL FRENO, LO CUAL HACE QUE EL CHASIS SE PARTA FÁCILMENTE. TENIENDO EN CUENTA, EL CONCEPTO, LA RESPUESTA BRINDADA POR LA VENDEDORA QUIEN MANIFESTÓ "QUE ESA ES LA CALIDAD DE LO NACIONAL".
    QUISIERA SABER QUE DEBO HACER PUES ME SIENTO ESTAFADA E IGUALMENTE QUIERO QUE SE TOMEN LOS CORRECTIVOS PARA NO ENGAÑEN A LAS PERSONAS QUE CON MUCHO ESFUERZO REALIZAN LA COMPRA EN ESTE ALMACÉN. MUCHAS GRACIAS DIOS LOS BENDIGA.
    ATENTAMENTE, WILSON MARIN SANCHEZ CC. 79.572.282, ESPERANZA MARTIN HIDALGO CC. 52.029.569
    CEL. 3138911555

  121. Mi nombre es benito Vargas Sanchez, quiero que ustedes sepan que a l fecha todavia siguen robando en los cajeros de el BAnco DAvivienda a pesar de que estos cajeros los cambiaron 15 dias antes de que me robaran 3.000.000,00 de pesos, el dia 15 de julio del año 2.010 , fui a sacar a las 6:30 A.m. unos dineros y entre a lños tres cajeros , en el ultimo me dicuenta que habia una cintra en la ranura donde se indroduce la tarjeta quise informarle al celador y no habia, hice la reclamación al banco y el empleado que me atendió, dijo que era inutil que elloos no me respondian por este hecho,los bancos no están protegiendo el interés general y particularmente el de gente de buena fé e quién creemos y donde guardamos nuestos dineros para que nos den confianza

  122. el día 15 de juliodel 2010 a las 6:35 AM me diriji al cajero del banco davivienda a solitar un dinero, pase por lostres cajeros y ninguno me entrego dinero , cuando estaba en el tercero observe que habia en la ranura una cinta y busque al celador para informarle , no habia celador , me fui fuera de bogota . al otro dia me dirigi al banco a priera hora , alli me informan que el cajero me habia dado $3.000.000,00 , que yo nunca pude sacar, realice por escrito mi reclamación al banco y el funcionario que me atendia dijo que el banco no respondia por esto y que celador no habia. a quien acudo , quien me devuelve la confianza pérdida , despues de tener 25 años con una cuenta de exelente manejo. gracias

  123. Deseo comedidamente que los señores de la mensajería me suspendan el servicio de envío de mensajes del dcodigo 5556, que no necesito de su servicio, gracias por su atención. Lady Jane Chamorro Placios móvil 313 6449286

  124. Trabajo en una epresa que tiene celulares bajo plan empresarial, desde 01 de Agosto de 2010 empece a recibir mensajes del remitente 5556, los cuales yo no he autorizado, ni me he inscrito a nada, agradezco su colaboracion para que bloquen esto ya que cada mensaje genera un costo de 1000 sobre el plan empresarial, los cuales me los cobran a mi.

  125. Muy buenas mi inquietud es la siguiente yo tengo un plan duo con TELEFONICA TELECOM el cual es de $ 85000 el cual venia pagando cumplidamente y ahora me llego un cobro exagerado de $920000 de unas llamadas a Honduras que no he realizado por que mi plan es LOCAL EXTENDIDA NACIONAL y no se si no me salian llamadas a barranquilla como me van a salir para Honduras por favor si alguien me puede decir a donde me puedo dirigir o que mas puedo hacer por que ese pago es demasiado exagerado y la respuesta que me llego es que tengo que pagar gracias al que me pueda colaborar

  126. Es triste entender que COMCEL operador a quien hemos confiado nuestra telefonía celular, quiera lucrarse y mejorar su capital enviando mensajes inocuos, sin autorización para luego cobrarlos, y teniendo que realizar luego, un procedimiento dispendioso para librarnos de esa carga que nos ha impuesto. INFELICES.

  127. Buenas Noches
    Señores Boletin del Consumidor, mi caso es el siguiente, el 25 de septiembre del 2009 manadamos con mi novio hacer un juego de alcohoba al señor NEMECIO HERNANDEZ el cual tiene un almacen el bosa, al señor lo conocia hace años ya que es el padre de una compañera del colegio y por esta razon me parecio confiable,el quedo de entregarlo en octubre del mismo año, pero no pudo, nos afirmo que que en noviembre no lo entregaba pero nos pidio la mitad del valor del dinero el cual eran 600.000 mil pesos paso noviembre y tampoco, el diciembre el tuvo un accidente, el cual estuvo incapacitado y le dejo a cargo el trabajo a sus empleados, el 23 de diciembre nos entrego el juego de alcohoba despues de mucha insistencia y le dimos el resto de la plata para completar 1200.000, el trabajo no lo llevaron a la casa y en el momento de armarlo no pudimos ya que los acabados eran totalmente desastrozos, habia una mesita mas oscura y mas grande que la otra, los laterales totalmente torcidoz, las tablas nisiquiera cabian bueno en fin super mal hecho, nosotros le hicimos el reclamo y el lo recogio nuevamnete el 26 de diciembre del 2009 y quedo de entregarlo en enero del 2010, el cual cuando llamamos el estaba en vacaciones muy tranquilo, paso ese mes y quedo de que no lo volvia hacer y que lo entregaba en febrero, paso este mes y nada, entonces tomamos la decision de pedirle la plata el cual nos dijo que no podia darnosla completa si no por parates, resulta que el juego que el señor nos hizo ya lo vendio ,osea que que hizo con nuestra plata? al ver que el no queria responder ni devolvernos el dinero decidimos entablar un denuncio ante el juez de paz de la localidad, en la primera citacion el no asistio, en la segunda llegamos a la conciliacion de que el iva a pagar el cuotas de 400 la primera y el resto de 300 hasta completar el monto, al llegar la priemra cuota no cumplio se le hizo firmar unas letras y sin embargo no volvio a cumplir, se llego al limite que el policia lo llamaba para que asistiera a las citaciones casi obligandolo y sin embargo no iva, al ver todo esto lo tramitieron a la fiscalia, el argumenta que no tiene plata que se comprometa para el siguiente mes y al llegar la fecha incumple siempre con excusas, ya me citaron a la fiscalia del centro pero la fiscal me dice que no es un delito y que por lo tanto a el no se le obliga a pagar, y que si el no cumple los acuerdos sinplemente archivaran el expediente y que yo perdere mi plata, entonces para que sirve la justicia?, yo quisera saber quien me puede ayudar ya que el señor tiene muchos casos similares encima y como la justicia no hace nada, el ya se acostumbro a estafar a la gente, en este momento ya cumplimos casi un año y no nos han resuelto nada

  128. HOLA BUENOS DIA HACEN36 MESES ADQUIRIRI UNA DEUDA DE $ 920000 RESULTA QUECOMONO ESTABATRABAJANDO NO PUDE PAGAR ESA DEUDA Y MEEMBARGARON YA ME HAN DESCONTADO 2000000 MILLONES DE PESOS QUISIERA SABERCUANTOMASMEBAN A DESCONTAR INCLUYENDO LA RELIQUIDACION

  129. gracias.por este espacio…pero quisiera saber a quien puedo reclamar ….hace tres meses compre un comedor y negocie tambien la refraccion de una sala….me hicieron la factura….pero al cabo de 15 dias me llevaron los muebles….el comedor en coloes diferentes las sillas,,,,etc..no cumplieron con lo aoordado en la factura….el dueño del establecimiento solo toma del pelo….y no quiere responder y asi casi va tres meses quiero demandarlo pero no se a donde….las silla se estan partiendo….ayudenme por favor….los compramos por medio de credito facil codensa….y ya hemos pagado tres cuotas y el señor no responde…..y al codensa ya le pago….que podemos hacer gracias…..

  130. como es posible q las empresas de telefonia celular te venden un moden activado en 70.0000,oo pesos y, al extraviarse el moden para reactivar uno nuevo cobran 110.000: pero es el colmo q al encontrar el propietario el moden perdido le cobren otroos 50.000 pesos x activarlo de nuevo o en su defecto esperar 6 meses para activarlo de nuevo esto no es aceptable en una familia q vive de un minimo no, es justo teniendo encuenta q es un articulo necesario para la educacion de nuestros hijos :quedo de ud:s muy atte y en epera de una respuesta satisfactoria, graciasmil, yo maria camacho con c.c.#37005372 37oo5372

  131. Señores Boletin del Consumidor
    Buenos dias
    Mediante la presente pido el favor de que me asesoren en el siguiente caso. En el mes de Junio aproximadamente el día 19 del año en curso solicité un crédito a dos años en la Honda Andina Motors S.A. para adquirir una Moto CBF 125 Nueva cero kilómetros con seguros contra robo, desempleo y de vida, y el día 1 de Julio de 2010 me fue entregada en su oficina de Santander de Quilichao Cauca para pagar cuotas de $ 228.519 mensuales.El día 9 de agosto del año en curso la moto con 905 kilómetros recorridos se freno la llanta trasera y no se pudo mover mas por lo que se tuvo que transportar en un camión hasta el taller de la Honda; el diagnostico arrojo que hay que cambiarle un piñón que está dentro del motor por lo cual la caja del motor se abre y se rompen los sellos de calidad esto equivale a que la moto pasa a ser reparada.
    LA RESPUESTA AL DERECHO DE PETICIÓN QUE INTERPUSE POR PARTE DE LA HONDA referida a la motocicleta CBF 125 color rojo con placa N° CLS76C.Fue "Los derechos que tiene Ud. como usuario es que se le reconozca posibles defectos de calidad o ensamble del producto” y que la motocicleta es un maquina compuesta por 3000 partes, la parte averiada es solo una de ellas, razón por la cual no tiene lugar su petición de una motocicleta nueva.
    DESCRIPCIÓN DEL DAÑO Un piñón del motor se salto y dañó todo el engranaje del torque por lo que para su arreglo desarman el motor y cambian las piezas dañadas entonces pasa a ser una moto reparada y yo estoy comprando es una moto nueva.
    GESTIONES ADELANTADAS Derecho de Petición Santander de Quilichao, Agosto 11 de 2010 Señores HONDA Santander de Quilichao Ref. Derecho de Petición JOSE OSCAR HURTADO MENDEZ, mayor y vecino de Santander de Quilichao, identificad0 con cédula de ciudadanía número 10.488.924 expedida en Santander de Quilichao, en mi propio nombre, me permito instaurar ante su Empresa el Derecho de Petición para el cambio de la moto que ustedes tienen en su taller por una nueva que no se le hallan roto los sellos de calidad, con base en los siguientes: Hechos En el mes de Junio aproximadamente el día 19 del año en curso solicité un crédito con su empresa para adquirir una Moto CBF 125 Nueva cero kilómetros y el día 1 de julio de 2010 me fue entregada en su oficina de Santander de Quilichao.El día 9 de agosto del año en curso la moto con 905 kilómetros recorridos se freno la llanta trasera y no se pudo mover mas por lo que se tuvo que transportar en un camión hasta el taller de la Honda; el diagnostico arrojo que hay que cambiarle un piñón que está dentro del motor por lo cual la caja del motor se abre y se rompen los sellos de calidad esto equivale a que la moto pasa a ser reparada. Petición Solicito se me cambie la moto por una totalmente nueva. Fundamentos de Derecho 1) La Constitución, artículo 23, sobre derecho de petición;2) Artículos 5 y siguientes del código Contencioso Administrativo y demás normas aplicables o pertinentes. Espero su respuesta en términos de ley
    JOSE OSCAR HURTADO MENDEZ CC. No 10.488.924 expedida en Santander de Quilichao Dirección: Calle 14 # 13 – 64 Barrio Limonar Celular 3113072076
    cc. Personería municipal Santander de Quilichao

  132. BUENAS TARDES: QUIERO PONER EN CONOCIMIENTO EL MAL SERVICIO QUE ESTA PRESTANDO LA EMPRESA DE MENSAJERIA SERVIENTREGA, HE SIDO AFECTADA EN VARIAS OCASIONES CON LOS DOCUMENTOS QUE ENVIO A LA CIUDAD DE VILLAVENCIO, NO LLEGAN A TIEMPO Y PAGANDO UN ALTO COSTO CON UN TAL SLOGAN O SERVICIO QUE TIENEN ELLOS "HOY MISMO". SEGÚN ELLOS A PARTIR DEL 1 DE SEPTIEMBRE DE 2010 LE SUBIERON A LAS TARIFAS, NO SE SI ESTO ESTA AUTORIZADO O CONTROLADO POR UNA ENTIDAD DEL ESTADO. ESTO ME PARECE UN ABUSO POR PARTE DE ELLOS PORQUE FUERA DE QUE PRESTAN UN MAL SERVICIO BIEN CARO Y NO LLEGAN LAS ENCOMIENDAS CUANDO EL DESTINATARIO LAS NECESITA.
    LES SOLICITO MUY RESPETUOSAMENTE UNA SOLUCIÓN Y PROTECCION COMO CONSUMIDOR DEL SERVICIO. LES QUEDO ALTAMENTE AGRADECIDA ME SEA DADA UNA RESPUESTA POSITIVA A MI QUEJA.

  133. buenos dias.mi caso es el siguiente.Compre a credito un colchon en AMALFI alos pocos dias note que la tela se habia despegado llame para que vinieran a verlo y me lo cambiaran me dijeron que me lo ivan a reparar lo cual hicieron quedando el colchon en peor condicion pues ahora tiene unas costuras horribles parece un colchon viejo.ELLOS insisten en mandarme el cobrador y yo les digo que cuando me cambien el colchon les termino de pagar. Mi pregunta es me pueden ellos mas tarde aprobechandose del termino de la garantia demandarme por no haber terminado de pagar o ha donde me puedo dirigir para resolver este caso, vivo en barranquilla esperando su pronta respuesta me despido de uds. dandole mis agradecimientos por adelantado.

  134. mi inquietud es la sigiente hace 20 dias compre una lavadora marca mabe de 33 libras digital en una empresa que distriuye esta marca con estos veinte dias de prueba no me gusto como lava por que me deja la ropa muy sucia y yo la pienso devolver para que me devuelvan el dinero o que me la cambien por una manual que debo hacer en ete caso si yo fui y hable con la persona que me la vendio y ella me dijo que no me podian devolver mi dinero y que tenia que esperar para hablar con la empresa de mabe sabiendo que yo no le compre este articulo directamente a mabe si no a ellos por favor le agradesco me ayuden y me digan que debo hacer para que me devuelvan mi dinero o me la combien por otra manual y tambien quireo saber si me hacen la devolucion de el dinero y me descuentan algo de alli por la devolucion gracias

  135. buenos dias mi caso consta de que en la factura que corresponde al perido mayo 27 2010 a junio 26 de 2010 la conpañia movistar arbitrarimente me cambio de plan sin autorizacion alguna de ahi en adelante la factura se incremento aproximadamente $ 6.000 cuando se detecto esto aproximadamente un mes despues se evidencio esta situacion y se empezo hacer el tramite por la lina *611, de toda esta situacion se ha alcanzado a pagar 3 facturas incrementadas y telefonicamente el dia 15 de septiembre via telefonica se me informo que ya se soluciono el inconveniente "falta esperar si es verdad".
    mi gran duda es que nadie dio respuesta de que pasa con la plata que se cobro de mas, y mas aun, que pasa si hay muchas muchas mas personas a las cuales le paso la misma situacion y aun no han dicho nada, será que de esta forma le estan metiendo la mano al bolsillo a la gente y estas estan pagando por algo que no contrataron y peor aun como esta gente no dio informacion alguna sobre el cambio de plan sera que los consumidores saben lo que pueden consumir y exigir por este plan que en ultimas no se dan cuenta que lo tienen.

  136. Buenas tardes: Mi queja es en contra de los vendedores de dulces, agua y jugos, exactamente en la Autopista Norte con 195 al pie del puente peatonal. Como sabemos es dificil llevar un control de calidad de los productos que allí
    se venden y manipulan, estos vendedores violan todas las normas de higiene y los reglamento. En plena autopista los productos son llenos de polvo y los expendios no son los adecuados. Muchos de los clientes son niños, por cuanto quedan colegios al rededor y los vendedores les venden lo que ellos quieren no lo que los niños le piden. Ejemplo se pide una botella de agua y claro como a mucha gente no le gusta el agua con gas, preciso se la venden a un niño que se da cuenta que tiene gas cuando ya la ha destapado por que se regó, se hace el reclamo y se pide el cambio pero no lo cambian, claro ellos como van a perder, pero los niños si tiene que tomarse lo que ellos les venden, por no preguntar, aprovechan para salir del producto que menos salida tiene.

    Como dije antes es muy difícil tener un control de calidad en estos sitios, por eso sería bueno que los estuvieran vigilando y mínimo que los productos que venden en esos lugares por lo menos no estén vencidos.

  137. Buenas noches… quisiera que me orientaran sobre el caso que me sucede con respecto a la secretaria de movilidad de Bogota ya que al sacar mi licencia de conducir por primera vez me aparesen dos partes con mi numero de cedula pero con nombre distinto, quisiera saber despues del radicado a la secretaria de movilidad cuanto tiempo tengo que esperar para tener respuesta y cuanto tiempo para interponer una tutela hacia ese organismo que me perjudica enormemente en estos momentos.
    att LEONARDO MILLAN

  138. señores boletin del consumidor el dia 28 de septiembre de 2010 alas 21 00 horas despues de ver en repetidas ocaciones en las propagandas de television,como obtener una placa para la mascota.registrando los datos en la pagina de la marca de purina dog chau, despues de lograr ingresar a la pagina y llenar todos los datos que alli pedian, escoger diseño dela placa, color y tamaño, y cada que escogia otra obsion esta me desia que ya estaba agotada. mi queja es la siguente si dichas placas ya estan agotadas, para que siguen pasando en la television dichos comersiales. practicamente burlandose de nosotros los consumidores esto lo esta haciendo purina dog chau

  139. Buenos dias a todos, tengo un problema sobre un moden que compre en tigo no tengo ni 20 dias de tenerlo y yame presenta problema no me puedo conectar rapido a la red, se desconecta solo,hay veces que introdusco el moden en el portactil y no lo quiere leer y cuando lo medio lo lee solo puedo navegar en google, llame a la empresa y lo que me dijeron es que no habia problema me dieron unos codigos para ingresar por medio de mensajes de texto y eso no sirvio de nada.si alguien sabe que puedo aser para no equivocarme por favor, mi cel:3017859004 o E-mail,dimelo_03@hotmail.com en colombia-valledupar

  140. hola mi nombre es angie compre un colcon que me decian que era ortopedico con las constantes lluvias se me mojo, me dio por abrirlo y mirar por que se habia manchado el colchon,y cuando lo abri el colchon que era ortopedico rsulto siendo solo junco 🙂 la verdad me parece muy desagradable esta forma de engañar a las personas, desearia que en los almacenes que venden colchones pusieran cremallera para ver por que estan hechos el colchon yo lo compre en el almacen MERY en el cual decia que su garantia era de quince años

  141. BUENOS DIAS MI NOMBRE ES CLAUDIA MARCELA CASTAÑEDA MI PROBLEMA ES CON LA EMPRESA DE GAS NATURAL DE LA DORADA CALDAS.ME PREGUNTO COMO ES POSIBLE QUE ESTA EMPRESA NOS COBRE A LOS USUARIOS UNA MULTA DE 17.000$ POR PASAR 2 DIAS DE LA FECHA Y BUENO UNO LOS PAGAS PERO LO MAS DE SAGRADABLE ES QUE SUSPENDAN EL SERVICIO NO LES IMPORTA LOS NIÑOS NI NADIE LO QUE SI TIENEN CLARO ES COBRA LA MULTA LA RESPUESTA QUE ME DAN ES QUE ESTO ES COMO LA LOTERIA NO HA TODOS NOS TOCA. Y SI LO COMPROBE PUES UNA DE MI COMPAÑERAS TENIA QUE PAGAR EL DIA 29 DE SEPTIEMBRE Y LO CANCELO EL DIA 6 DE OCTUBRE Y NO PASO NADA ES INJUSTO QUE ESTA EMPESA SE HAGA LA PLATA FACILMENTE A LA GORRA DE LOS USURIOS. LES AGRADECERIA QUE ME DIERAN PRONTA RESPUESTA

  142. Por què el invima o la entidad a la cual le corresponda, no hacen algo para evitar que trasmitan comerciales como el de BIOCALCIUM del laboratorio tecnoquìmicas, en la cual aparece una mujer tomandose un vaso con agua que contiene un sobre de este producto, y se vè una figura de huesos, los cuales se rellenan de inmediato apenas se toma el vaso con dicho medicamento. Esto es un abuso, còmom van a mostrar algo sabiendo que para que un medicamento haga efecto, se requiere de estarlo tomando durante un tiempo prudencial; ademàs, esto contribuye a la automedicaciòn.

  143. EL DIA 19 DE OCTUBRE DE 2010 LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA PUBLICO EN EL PAIS LAS TARIFAS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS; CON LO CUAL LE PERMITEN A LA GENTE ESCOGER LA ENTIDAD BANCARIA QUE MAS LOS FAVORECE, AL MISMO TIEMPO QUE FOMENTA LA COMPETENCIA POR LA OPTIMIZACION DE LOS SERVICIOS BANCARIOS, QUE BUENO SERIA QUE ALGUNA ENTIDAD PUBLICARA LOS PRECIOS DE LOS COMBUSTIBLES EN LAS ESTACIONES DE GASOLINA DE CALI, PARA FOMENTAR LA COMPETENCIA POR PRECIO

  144. señores
    liga de consumidores
    el siguiente comentario es hacerca de la empresa chevrolet, con su programa chevyplan el cual ellos le hacen saber al usuario que los grupos de participantes en los sorteos son de 200 personas y son cerrados y yo soy la persona que tiene la afiliacion 200 motivo por el cual soy el ultimo del grupo y llevo 8 cuotas cancelada para un automovil aveo gti emocion y en el sorteo realizado el pasado 19 de octubre 2010 la persona adjudicada lleva apenas 3 cuotas lo que quiere decir que son grupos abiertos y estan engañando a las personas que pagan puntual su cuota por que las personas que puedan a entrar a dicho grupo tienen que tener la misma cantidad de cuotas o mayores que el que tiene la ultima afiliacion que soy yo con la afiliacion 200

    gracias por la atencion prestada
    y les pido de antemano que investiguen ese caso no valla a ser que sea una empresa captadora de dinero o un robo a nosotros los usuarios de chevyplan

  145. señores boletin del consumidor

    Estaba interesada en el tratamiento de ortodoncia y decidí ir a Dentisalud, allí me mostraron un catalogo y la odontologa me comento que había un plan de ortodoncia con el -50% ella me informo los beneficio al adquirir este plan y características todas estipuladas en el catalogo,elegí ese plan con una cuota inicial de $570000 .Cuando llego el momento de realizar el montaje de los brackets la ortodoncista se limito sólo a ponerlos, ni siquiera me aclaro las dudas del porque sólo realizaría el montaje superior,luego del procedimiento observo que los brackets puestos no son por los que hice el negocio,hablo con la odontologa que me vendió el producto y con la gerente de la sede pero ellas se opusierón y al yo pedir el catalogo, lo ignorarón,yo pedí nuevamente el catalogo para aclarar ya que lo que me mostrarón fue unos brackets cómo los que tenía,cuando por fin trajerón el catalogo, resulta que el folleto del plan que escogí no estaba archivado había desaparecido justamente cuando fuí, y la respuesta de ellas fue que no sabían donde estaba.
    Pido cordialmente me orienten y me den las indicaciones, pues si no hago nada al respecto, ellos van a seguir aprovechandosen y seremos más los engañados.
    gracias.

  146. BUENAS NOCEHES:
    Mi nombre es Luz Helena Zapata, en agosto del 2010, me acerque a una empresa de telecomunicaciones TIGO, adquiri un modem, para pagar $39.000 mensuales, no me aclararon que existia una clausula de permanencia, soy docente y necesito trabajar en plataformas el vendedor me aseguro que la capacidad de este modem me servia, mirar videos, escuchar musica en fin, pero esto no ha sido cierto, puedo comprobar si vienen a mi vivienda y se dan cuenta de lo pesado que es este servicio, ahora en octubre decido retirarme y me dicen que debo cancelar una multa de $124.000 por fevor orientenme, ya que siento que no debo pagar esto, ya que ellos fallaron en la efectividad del servicio.
    gracias por su colaboración, espero pronta respuesta.

  147. buen dia, señores boletin del consumidor, adquiri un curso de lectura rapida en la empresa tecnicas americanas de estudio y no me aclararon que existia una clausula donde aunque yo no pudiera asistir deberia pagar la totalidad del curso. En este momento me encuentro incapcitada, mis condiciones economicas no resultan suficientes para cubrir el valor del curso y por efectos de mi incapacidad no puedo desplazarme hasta la sede educativa y sin embargo los foncionarios de tecnicas americanas de estudio me exigen que debo realizar el pago aunque no asista a las clases(me amenazan con pasarme a datacredito si me atrazo en los pagos y la persecucion telefonica que es aterradora). que debo hacer para cancelar ese contrato o aquien debo recurrir.
    Gracias por la ayuda que me puedan brindar.

  148. Tengo problemas con Fenalco, además de la exagaración del cobro de la comisióm por el aval del 20% del valor de la deuda, el trato que se le da a los clientes por parte de cobranzas es inaudito, uno llama para cancelar la deuda y lo que hacen es hablarle mal al cliente y decirle mentiras. Imaginense a mi amaezandome diciendo que yo era empleada y yo hace 5 meses no tengo trabajo, entonces porque tenia cotiazacion de salus y eso que le importa a ellos, no entiendo con que derecho le hacen a uno esos reclamos o investigaciones… además no le dan a uno la informacion completa y le cuelgan el telefono de forma grocera….necesito que alguien me diga como puedo proceder para colocar uan queja ante alguna entidad que los rige a ellos, porque este trato al cliente no lo quiero dejar pasar por alto.

  149. Octubre 29 2010
    señores ddel boletin del consumidor le solicito favor colaborarme en el sentido de que tengo mi casa de dos plantas y en la ciudad donde radico y por cuestion de seguridad no lo escribo ya que el ambiente es muy pesado, apartir del mes anterior comenzo a llegar dos facturas de agua, aseo y alcantarillado aluciendo que la casa es de dos pisos; por lo que les escribo posiblemente den con el municipio de donde les escribo. El agua no es constante,no hay medidores y para llenar el deposito nos toca acumularla por medio de electrobomba a un deposito y luego subirla a tanques por la misma forma entendiendo que nos toca gastar energia,no hay alcantarillado la recoleccion de basura que ha la hacen tres veces a la semana, apartir de este año le hizo traslado a una nueva empresa quien esta con imponiendo facturacion de acuerdo al numero de pisos que tentga las casas o puertas para ver la cantida de personas que viven.
    agradeciendoles ojala me den pronta respuesta para poder actuar en bien de una comunidad.
    El Estado junto con el municipio dicen que van hacer un nuevo acueducto y alcantarillado, donde los recursos del municipio estan "vendidos" por cinco o diez años

  150. cordial saludo
    quisiera saber com hago y cual es el precedimiento a segir ya que internpuse todo lo srecurso habidos y por ahber ante la empresa tigo
    el caso es el sig yo le compre a tigo un celular marca huawei u1325 el dia 3 de marzo del 2010 el equipo fue llevado al centro de servicio en dia 5 de julio por problemas de señal entre otras cosas el equipo fue entragado a los 15 habiles sig reparado cuya reparacion fue el cambio de la targeta madre a mes y medio despues el equipo presenta un erro no reconoce la sim es llevado al centro de servicio y me salen con el cuento que el equipo fue manipulado por personal externo y que no tiene garantia lo yo decidi no resivir el equipo y reclamr por q me parecia adsurdo esa respuesta pase una carta demoraron 15 dias habiles y sostienen lo mismo utilise el recurso de apelacion y me responde lo mismo o ilogico es q su respuesta sea la misma ya q el equpo no ha sido casi utilizado y aparte solo a sido manipulado por ellos lo mas adsurdo aun es que la yo interpener algun recuso lo logico es que el equipo sea revisado de nuevo por el area de soporte tecnico con con una segunda opinion pero no el equipo sigue en el punto tigo donde lo entregue en la ciudad de cartagena endo q el sporte tecnico es en bogota despues de relatrado esto q me tocaria hacer?
    gracias por su atencion prestada espero ponta respuesta

  151. Buenas tardes boletin de consumidor:
    Mi queja es contra la Renault: hace un año y diez meses adquiri un vehiculo con ellos y en octubre/09 le compre el bloqueo central + alarma con un año de garantia y para el mes de enero,mayo, junio y julio mi bloqueo ha estado molestando y reparado por ello y en este ultimo mes solité me cambiará el accesorio y se han negado sustentando verbalmente que el accesorio se encuentra en buenas condiciones, deduzcan ustedes si se ha dañado el accesorio en cuatro ocasiones sera que es eficaz el mismo, solicito se me reconozcan mis derechos.

  152. Como es posible que se cobre por concepto de acueducto en Bogota D.C sin informacion previa una sobrefacturacion, presuntamente por una fuga en mi inmueble de 20mts3 de agua cuando el consumo promedio es de 33mts3?, y la Subdirectora de PQRS Zona 1,2 y 5 CAROLINA GARCIA CABEZAS, tome esta desicion de cobro por una informacion dada por disque un funcionario idoneo que inspecciona los baños de mi residencia en tres minutos, sin herramienta alguna, solamente con un esfero y una libreta e informa a quien le atiende que ya soluciono la fuga con tocar el flotador de la sisterna con la punta del esfero,dando asi solucion a una fuga que repito genero una perdida de 20mts3?, es un atropeyo que realiza la empresa so pena de corte del servicio por si no cancela lo ordenado y decidido por la funcionaria. ¿Donde estan los estandares de calidad?, ¿donde quedan los derechos del usuario?, ¿el temor es entre mas reclame me aumentan la sancion economicamente como esta sucediendo?.

  153. BUENOS DIAS,
    EL 07 DE ABRIL COMPRE UNA BRILLADORA ELECTROLUX EN EL ALMACEN ELECTROCREDITOS DEL CAUCA, SE COMPRO DE CONTADO, NO NOS DIERON NINGUNA INFORMACION DE LA MISMA, HACE 20 DIAS DEJO DE FUCIONAR, SE LLEVO POR GARANTIA Y NOS DICEN QUE SE DAÑO POR MAL MANEJO Y FALTA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, PREGUNTO COMPRADA HACE SEIS MESES MANTENIMIENTO SI SE ABRE SE PIERDE LA GARANTIA, ADEMAS SEIS MESE Y YA SE LE FUNDIO EL MOTOR, NADIE NOS QUIERE COLABORAR NI ELECTROLUX NI EL ALMACEN ELECTRICOS DEL CAUCA.
    SI USTEDES ME PUEDEN ORIENTAR QUE PASO SEGUIR O DEFINITIVAMENTE SE PERDIO LA PLATA.

  154. señores boletin del condumidor les escribo con el fin de aclarar mi duda,con mi esposo tenemos una casa de interes social avaluada en $20.000.000 me la entregaron en el año 2006 hemos pagado una cuota promedio de $140.000 y hace unos meses mi esposo no tiene trabajo y nos hemos atrasado y pagamos dos cuotas vencidas en dos ocasiones ynos ha tocado pagar honorarios de abogados por $20.000 o $30.000 pero el dia de ayer fuimos apagar dos cuotas por valor de $280.000 y nos estan pidiendo que paguemos por honorarios de sbogados $250.000 más, me parece que es una injusticia yo creo que hacen esto para quitarnos la casa, que puedo hacer a donde debo acudir. gracias por su atencion.

  155. Buenas tardes
    necesito por favor orientacion. compre en el mes de julio unos zapatos marca brahaman en flamingo de medellin, se despego la suela. los lleve a flamingo para que me respondieran por la garantia, y flamingo me contesta que estaran comunicandose con brahaman. acudi varias veces, hasta que por fin me contestaron diciendo que ellos no responderan por la garantia. le pedi a flamingo que hicieran algo por que esos zapatos costaron mucho como para que ellos no respondan y que ademas estaba en todo mi derecho ya que estaba en el periodo de garantia dodavia, esque no llevaba ni dos meses con ellos. por favor necesito que me orienten. no se que hacer.

  156. Buenas tardes
    necesito por favor orientacion. compre en el mes de julio unos zapatos marca brahaman en flamingo de medellin, se despego la suela. los lleve a flamingo para que me respondieran por la garantia, y flamingo me contesta que estaran comunicandose con brahaman. acudi varias veces, hasta que por fin me contestaron diciendo que brahaman no respondera por la garantia. le pedi a flamingo que hicieran algo por que esos zapatos costaron mucho como para que ellos no respondan y que ademas estaba en todo mi derecho ya que estaba en el periodo de garantia todavia, es que no llevaba ni dos meses con ellos. por favor necesito que me orienten. no se que hacer.

  157. señores medirijo a ustedes para rrogarles me alluden a solucionar umproblema que tengo mihermana me mando unos regalos por la empresa lared postal de colombia 4 –72 en octubre y llwego a colombia pero sorpresa vcuando boi a reclamar me disen que tengo que pagar 462 pesos asta el 19 de nobiembre si me paso de la fecha pagare 712mil pesos para rtetirar la loque ella me embio sino pago antes del 19 de disiembre perdere loque mihermana me mando no entiendo si solo son cosasa para mi familia

  158. buena noche, quisiera ue alguien me dijera que debo hacerpara reclamar a un banco, resulta que extravie mi tarjeta debito, de inmediato procedi a bloquearla, coloque el denuncio en la policia y luego fui a una sucursal del mismo banco a diligenciar los documentos para que me entegaran una nueva tarjeta, estuve consultando por via telefonica para saber si habia llegado y con gran sorpresa me entero de ue no me pueden dar el otro plastico por que la firma que yo plasme en los documentos cuando abri la cuenta habia cambiado, es asi que llevo mas de 15 dias con mi salario bloqueado y esta gente no me soluciona este problema, no entiendo si mi firma cambio un poco, por que no verifican la huella dactilar que uno coloca en los documentos que se envian solicitando dicha tarjeta es que acaso solo la firma es lo que lo identifica a uno, me parece que se maneja mucha burocracia y ademas como que tiene el banco ademas interes de dejarle quieta la cuenta a uno para ellos tener algun beneficio y uno debiendo sevicios publicos y demas obligaciones. Por favor quisiera que alguien me dijera que debo hacer en la parte legal para darles su merecido por inconsientes, muchas gracias.

  159. EL DIA 04/11/2010 SOLICITE EN CALI LOS SERVICIOS TECNICOS DE SERVIPLUS PARA QUE EL MANTENIMIENTO DE UNA NEVERA CENTRALES MODELO CCN410FYLEO CON REFRIGERADOR CLASE T POR ESTAR BOTANDO AGUA; LLEGANDO UNA TECNICO DE NOMBRE ADRIANA V.CON NUMERO DE ORDEN 20604 DE FECHA 04/11/2010 A NOMBRE DE LA EMPRESA AUTORIZADO PLUS NUEVA GENERACION CON DIRECCION CRA.24 NrO.10-12,TEL.5577054 LINEA PLUS. MANIFESTÓ QUE AL ELECTRODOMÉSTICO NEVERA MARCA CENTRALES SE LE TENIA QUE CAMBIAR LA TARJETA DE PROGRAMACION, A LO QUE SE LE DIJO QUE LO HICIERA PERO QUE NOS DEBIA DEJAR EL REPUESTO QUE LE CAMBIARA Y ENSEÑARNOS EL NUEVO RESPECTIVAMENTE. POR EL TRABAJO COBRÓ $128.000 PESOS. AL DARME CUENTA, QUE LA TECNICO SE FUE SIN DEJAR LO EXIGIDO EN EL ARREGLO LLAMÉ INMEDIANTAMENTE A SERVIPLUS A LA LINEA 018000516223 DONDE ME CONTESTÓ UN SEÑOR DICIENDO QUE SU EMPRESA NO TENIA TECNICO MUJERES, Y QUE ESE MODELO DE NEVERA NO TIENE TARJETA DE PROGRAMACION,QUE EL MODELO CONTABA CON UN TERMOSTATO, CON UN COMPRESOR Y CON UN EVAPORIZADOR. QUE HABIA SIDO ENGAÑADO, ESTAFADO Y ASALTADO EN MI BUENA FE. DESDE ESE MISMO MOMENTO EMPECÉ A LLAMAR A ESA EMPRESA, AUTORIZADO PLUS, PARA LA CORRESPONDIENTE RECLAMACION DONDE ME MANIFESTARON QUE ENVIARIAN A LA TECNICO, Y A LA FECHA NADA. HE CONTINUADO CON LAS LLAMADAS TODOS LOS DIAS EN RAZON QUE LA NEVERA SIGUE CON EL MISMO PROBLEMA…BOTANDO AGUA… Y ME CONTESTAN QUE VAN A ENVIAR AL TECNICO PARA LA GARANTIA…Y NADA. EN LA FACTURA HAY UN NUMERO TELEFONICO BOGOTA(300)6643100, QUE AL LLAMAR NO CONTESTA SE CAE LA LLAMADA; MEDELLIN 2313547, Y AL LLAMAR CONTESTAN DE UNA BODEGA QUE NO TIENE NADA QUE VER CON MANTENIMIENTO DE ELECTRODOMESTICOS; TULUA(301)5915897 DONDE CONTESTA UNA SEÑORA EN CALI.

  160. HOLA SEÑORES DEL BOLETIN DEL CONSUMIDOR LES CUENTO MI PROBLEMA CON LA REGISTRADURIA NACIONAL CON REFERENCIA A MI TRAMITE DE CEDULA QUE FUE TRAMITADA EN EL 2006 Y AUN NO RECIBO RESPUESTA ALGUNA DE MI DOCUMENTO DE INDENTIDAD A ESTAS HORAS ME RESPONDEN DE LA REGISTRAURIA QUE MI CEDULA FUE ENTREGADA Y QUE TENGO QUE SACAR UN DUPLICADO GENERANDOME COSTO COSA QUE VEO INAUDITO POR QUE HICE MI TRAMITE DENTRO DE LO DEBIDO Y AHORA ME SALEN CON QUE TENGO QUE PAGAR ….POR FAVOR ORIENTTENME QUE ESTO ME PARECE UN CASO INSOLITO

  161. El día 19-11-10 un funcionario técnico de la EMPRESA AUTORIZADO PLUS NUEVA GENERACION de Cali, dió cumplimiento a cabalidad a lo solicitado mediante oficio con referente a la garantia y explicación correspondiente al cambio de la tarjeta de programación que era necesario en el mantenimiento de la nevera marca Centrales hecho el día 04-11-10.Gracias.

  162. tenia alquilada la casita q nos dejo mi madre y la inquilina adquirio un seguro de vida por medio del recibo de la CHEC en dosquebradas [risaralda]esta señora no me consulto y la empresa tampoco si yo estaba de acuerdo y hoy hace 5 meses que he enviado cartas para el retiro ya que siempre me llega el cobro de dicho seguro,el ultimo pago q fui a realizar no me recibieron por q tenia arreglar el problema sin habermen respondido la carta y ya se juntaba practicamente el otro mes y me cortaron el servicio.por no pago oportuno segun ellos.asi de q yo les lleve el certificado de tradicion para demostrar q yo si era la duña del predio y este mes me estan cobrando reconexion,el seguro nuevamente.que puedo hacer con esta empresa tan irresponsable q no hace consultoria primero si los dueños de los predios alquilados estan de acuerdo con esto.para ellos afiliar la gente no ponen problemas y no cuentan con el dueño del predio,pero para retirarlos si le toca todo el chicharron al propietario.QUE FALTA DE SERIEDAD POR PARTE DE DICHA EMPRESA LA CHEC,DOSQUEBRADAS RISARALDA.

  163. adquiri un credito por libranza con el banco SANTANDER por una cantidad de cinco millones,este año en el mes de junio tuve la oportunidad de cancelar la totalidad del credito antes de el tiempo previsto pera tal fin. el problema empeso cuando despues de haber cancelado dicho prestamo el descuento por nomina por parte de la entidad prestadora se siguio realizando. me acerque a una de sus oficinas para reclamar lo que me sugirio hacer una señorita del banco despues de tratar de conseguir solucion telefonicamente. alli la persona q me atendio me dijo q se seguria descontando la cuota solo por los tres meses siguientes q este era el tiempo q el sistema tardaba en suministrar la informacion y q me seria reebolsado el dinero cobrado de mas, hoy casi seis meses despues solo me han reembolsado lo de dos meses y el descuento por nomina el banco lo sigue realizando.

  164. señores del boletin quisiera saber si es justo que este pagando cuotas mensuales de una tarjeta exito(almacen exito)que ya esta toda copada y ya no la utilizo, pero en cada cuota que pago de $43.000 siempre me siguen descontando $15.000 dizque por uso y asi pues la deuda no disminuye casi nada.Que pudiera hacer para que no me sigan descontando lo de la tarjeta?

  165. DESDE HACE MAS DE 2 (DOS) AÑOS PERSONAS ENCARGADAS DE TRAMITAR EL ARRENDAMIENTO DE LOTES PARA LA COLOCACION DE ANTENAS DE COMCEL, ESTAN TRAMITANDO ESTA SITUACION CONMIGO A TRAVES DE MI HERMANA ANGELA INES REYES RODRIGUEZ A LA CUAL LE DIMOS PODER PUES EL PREDIO VISTO POR ELLOS ESTA EN CARACTER DE HERENCIA, ALLEGAMOS TODA LA DOCUMENTACION Y DESPUES DE MAS DE UN AÑO LA PERSONA QUE TENIAMOS CONTACTO POR CELULAR NOS DIJO QUE HABIAN OPTADO POR PARAR DICHO TRAMITE DESDE MEXICO, A MEDIADOS DE AÑO ME LLAMO PARA VER SI DESEAMOS VOLVER A RETOMAR EL ARRENDAMIENTO DEL PREDIO, ACTUALICE NUEVAMENTE TODA LA DOCUMENTACION Y YA PASADOS CASI 5 (CINCO) MESES LLAME AL INTERMEDIARIO PARA VER QUE PASABA, ME DIO UNNUMERO DE COMCEL BOGOTA PARA PREGUNTAR POR DICHO TRAMITE DONDE ME RESPONDIERON QUE DICHA OPERACION ESTABA PARALIZADA, POR LO CUAL LE SUGERI A LA PERSONA ENCARGADA QUE ME DEVOLVIERA TODA LA DOCUMENTACION TANTO INICIAL COMO LA FINAL, LA CUAL AMABLEMENTE QUEDO DE ENVIARLA A LA SEMANA SIGUIENTE,DE LO CUAL YA VA MAS DE UN MES Y NADA, LA ANTERIOR QUEJA LA HAGO YA QUE NOS HEMOS VISTO PERJUDICADOS POR NO ARRENDAR EL PREDIO A OTRAS PERSONAS, POR HABERLE DADO LA PALABRA A COMCEL YA QUE HAY UNA CLAUSULA (MULTA) EN EL CONTRATO POR DESTRATE, NO HEMOS PODIDO VENDER, NI REALIZAR EL PROCESO DE SUCESION YA QUE EN LA DOCUMENTACION REQUERIDA ELLOS LO IMPIDEN, ENTONCES DESEO SABER CUALES SON LOS PASOS A SEGUIR Y SI PODEMOS DEMANDAR POR ABUSO, DAÑOS Y PERJUICIOS E INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE COMCEL AMPARADOS EN DICHA CLAUSULA, ADEMAS YO HE ASUMIDO TODOS LOS GASTOS LO CUAL REPRESENTA UN BUEN CAPITAL PARA MI NO PARA UNA MULTINACIONAL COMO ELLOS QUE CREO ESTAN JUGANDO CON NUESTRA BUENA FE. CONTESTAR LO MAS PRONTO POSIBLE MIL GRACIAS

  166. Buenos dias.

    el 18 de diciembre de 2010 realice una compra en el cachareria la 14 de la ciudad de Buenaventura, Valle. el total de la compra fue de $149.000, la cual cancele con tarjeta de credito del banco de Bogota. la Cajera al momento de digitar el cobro solo cobro $9.900, ni ella ni yo nos percatamos de cuanto estaba cobrando debido a que en la factura que la caja imprime estaba el valor total de la factura por ende yo me confie que el valor cobrado por la tarjeta era el mismo.

    mi pregunta es, ¿quien es la responsable de responder por el excedente de la factrua si la cajera o yo?

  167. Señores boletín del consumidor
    Los saludo muy cordialmente
    La presente es para quejarme porque en la I.E YERMO Y PARRES tomarón la decisión de cambiar los uniformes porque ya hacia muchos años que tenían el mismo y eso esta bien el cambio es muy buen con lo que no estoy de acuerdo es con los precios irrisorios de los nuevos uniformes, se que como yo hay mucha gente quque esta en una situación económica muy dificil y si hay otros niños en la casa que estudien con mayor razón,cuando tomarón la decisión de cambiarlos nos dijerón que el costo se incrementaba solo en $15.000 pero realmente su costo se incremento casi el triple comparados con el valor de los uniformes viejos.Por favor les ruego que ustedes tomen alguna medida que sea de provecho no solo para la institución sino tambien para el bolsillo de los padres de familia,quiero agradecerles de antemano lo que ustedes puedan hacer por nosotros,DIOS los bendiga por su gran labor
    comentario de KATHIA LUCIA RIOS SIERRA madre cabeza de familia

  168. Sres. Boletin del consumidorRespetuosamente, poseo una linea telefonica de Movistar motivo aduce a que el día 17 de diciembre a la medianoche fueron restablecidos los 650 minutos correspondientes a este servicio y el día 18 de el mismo mes a las 9.15am ya no habían minutos, de inmediato procedo a llamar al *611 línea de atención al cliente y la información dada por ustedes es que todos los minutos habían sido descargados en mensajes de texto a quien no se?., acto seguido consulto se me de una explicación y la respuesta suministrada fue que debía esperar 48 horas y hasta el momento la respuesta recibida por ustedes es el envió de la factura sin argumento alguno, lo que me preocupa es que siendo esta línea para venta de minutos y sustento económico de mis 3 hijos y yo ya que no tengo trabajo y este es el medio con que me gano la vida, es injusto que realicen cobros tan arbitrarios y sobre todo cuando solicito se retire un servicio y argumentan con respuestas como “ este servicio de mensajería no puede ser eliminado de su sistema y mensualmente le seguirá llegando el cobro” ante esta negativa decidí escribir a ustedes en busca de una pronta solución y colaboración a la misma ya que al momento me encuentro sin herramienta de trabajo.

    De antemano agradezco su pronta respuesta y colaboración a la misma.

  169. Buenos Dias: Tengo una duda y no se que medidas tomar….Fui a un almacen de muebles a comprar una cama tarima, esta no estaba disponible pero la mandaron a hacer en la fabrica. Como la necesitaba urgente les dije un martes que si la podia tener para el jueves y me confirmaron que si, entonces realizamos papeles para un abono inicial de 170.000. Solo tengo este recibo de abono y firme una letra por el valor total de la alcoba….Como esta no estaba disponible, no me facturaron, ni me entregaron producto…Al otro dia visite otro almacen donde una alcoba mas grande y mejor terminada me valia 150000$ menos..De inmediato me dirige al otro almacen para cancelar el pedido y a que me devolvieran la inicial…Pero no me dan respuesta, Lo unico que me dicen es que deben hablar con la jefe pero que no la encuentran…Ya va dia y medio y no la han podido localizar, y yo necesito esta devolucion urgente para poder sacar la otra alcoba….Mi pregunta es, es posible que me nieguen esta devolucion de dinero???, que argumentos puedo tener para hablar con la niña del almacen???…Muchas Gracias

  170. Buenas Tardes señores del boletin del consumidor
    Mi queja es para la empresa Colombia Movil S.A. E.S.P. Tigo
    ya que el dia de hoy me enviaron una factura de este operador, yo no tengo ningun contrato o convenio con este operador que debo de hacer al respecto ya que se vence esta factura 31/01/2011 gracias por la atencion prestada y una pronta respuesta.

  171. Buenas tardes señores del boletin del consumidor.
    Tengo una queja para el parqueadero LA OCTAVA con nit No 79577541-7, tengo un vehiculo por causa de un embargo detenido alli y me estan cobrando por dia de parqueo la suma de $30.000, me parece un cobro injusto, ya que en un parqueadero normalmente cobran por un turno de 12 horas para este tipo de vehiculo $4000, gracias por la atencion prestada y por la orientacion que ustedes me puedan brindar.

  172. Buenos días señore boletín del consumidor, el día 13 de Enero del presente año compre una cámara digital en una promoción que salio por televisión en el almacén Carrefour nos prometieron que al día siguiente la podíamos reclamar, estamos a 30 de Enero y no me han entregado la cámara por que no han llegado, la solución que me dan es que me regresan el dinero pero yo quiero el producto que compre, les pido por favor me asesoren que debo hacer.

  173. SEÑORES VOLETIN DEL CONSUMIDOR.EL 29 DE OCTUBRE DEL 2010 COMPRE UNA SALA EN EL ALMACEN DE MUEBLES DE LA CRA5 CON 15 DE LA CIUDAD DE IBAGUE Y OLVIDE RECLAMAR LA FACTURA,E IDO PERSONALMENTE HE LLAMADO POR TELEFONO Y SIEMPRE ME DICEN QUE NO ESTA EL CONTADOR, QUE ELLOS ME LA HACEN LLEGAR Y HASTA EL MOMENTO NADA, ADEMAS NO ME ENTREGARON LA MESA AUXILIAR AUNQUE LA RECLAME EL MISMO DIA ME DIJERON QUE ME LA MANDABAN A HACER Y NADA, LES DEJE PAGO 100MIL PESOS PARA TRANSPORTARMEN LOS MUEBLES AL PUEBLO DONDE VIVO EN ESA SEMANA Y NUNCA LOS HICIERON LLEBAR, ME TOCO CONTRATAR EL CAMION Y PAGAR EL TRANSPORTE Y LA DUEÑA NO ME REINTEGRO LOS CIEN MIL, LA DUEÑA ES LA SEÑORA LILIANA LOPEZ ¿ADONDE PUEDO ACUDIR PARA QUE ALMENOS ME DEN LA FACTURA Y LA MESA QUE ME FALTO POR LA QUE PAGUE?GRACIAS.

  174. Buenas tardes, señores boletin del consumidor me quejo ante ustedes por el siguiente caso, hace dos meses y medio compre un producto de consumo humano ( jugo tuttifruti 2,5 lt) en la plaza supermercdo capohogar ubicado el la av 153 calle 100 barrio el pinar, este producto estaba vencido por talmodo puse sobre aviso a los encargados del supermercado, despues de dos meses un familiar compra en este lugar un jugo de estos para dos niños de dos años el cual lo consumieron y se enfermaron por esto me hacerco al supermercado y hago el respectivo reclamo y como respuesta me dicen que ellos no pueden retirar el producto de gondola por que ellos no lo desean, yo trabajo con un almacen de cadena y tengo conocimiento de estos procedimiento el cual es retirar el producto antes de un mes (30 dias) de la fecha de vencimiento, por esto pongo la presente queja ante ustedes para que tomen los respectivos correctivos con las diferentes entidades que convengan. GRACIAS

  175. quiero poner en conocimiento la mala fe con que actuan ciertos consultorios de optica, como es el caso de OPTICA DOMICILIARIA PHOENIX quien hace visita a los barrios y hacen examen visual con costoy luego asi la perona no necesite de anteojos le formulan unos segun ellos "de proteccion" los cuales hayq ue comprarselos asi el cleinte se quiera arrepentir de la compra; argumentandoq ue ya los lentes estan cortados ( al otro dia) y luego envian un "cobrador" a la vivienda que en forma amenazante exige el pago de los anteojos de los cuales no hay pobilidad de devolucion.
    esto me parece irregular, y lo pono en conocimiento para evitarq ue otros caigan
    la dueña es la señora Victora Molano OJO!!!!!!

  176. EL 6 DE JUNIO DE 2010 ME CONECTE A INTERNT A TRAVES DE LA EMPRESA TELMEX.YO VIVO EN ESTADOS UNIDOS Y VIAJE EL 13 DE AGOSTO PERO DEJE EL SERVICIO PORQUE MI HERMANO VIVIA EN MI CASA.VOLVI A COLOMBIA EN DICIEMBREY VIAJO NUEVAMENTE EEL 21 DE FEBRERO Y ESTARE EN ESTADOS UNIDOS POR UN AÑO. EN LA CASA SOLO QUEDAN EL VIGILANTE Y LA SRA DEL ASEO PORQUE MI HERMANO SE MUDO.
    SEGUN TELMEX NO PUEDO CANCELAR EL SEVICIO SINO AL AÑO O PAGAR $35MIL PESOS POR CADA MES QUE ME FALTA PARA CUMPLIR EL AÑO. ES JUSTO PAGAR POR UN SERVICIO QUE NO SE VA A USAR?
    AGRADEZCO SU OPOTUNA Y GENTIL RESPUESTA
    MARIA S. GARZON

  177. señor boletin del consumidor le escribo para quejarme de los entes que restan creditos educativos como es el icetex.
    que supuestamente es el mas adsequible.
    obtuve una deuda con ellos de 6000000.por micarrera he pagado como 4000000,y todos los meses pago y en vez de bajar sigue subiendo.hice un abono grande de 1200000 y me habia quedado hace un mes en 3500000, pero ahora al consultar mi deuda la tengo en 4500000.
    me parece un robo y entre el tiempo mas pasa mas se me hace imposible pagarla en su totalidad.
    QUE ROBO

  178. buenas noches señores boletin del consumidor,el 18 de septiembre compre un portatil marca ACER 4551-2539 en la ciudad de CALI en el centro comercial la pasarela local 243 el cual despues de un mes empece a darle uso y presento un parpadeo continuo de la pantalla , lo lleve donde lo compre y me dijeron q no era nada ,despues en el mes de enero el computador se apago y donde lo compre me dijeron q lo mandara al centro de servicios en la ciudad de BOGOTA a la cra 47 #91-62 ,yo corri con los gastos de envio hasta alla y me lo dejaron casi tres semana porq el respuesto lo traian del exterior ,el computador me llego el 5 de febrero de 2011 y al desempacarlo y ponerlo en funcion veo q sigue con el mismo daño,yo como consumidora exijo q me den un computador nuevo o la devolucion de mi dinero porq estoy en las mismas con este equipo y lo necesito como herramienta de trabajo,nadie me da solucion a esto rapidamente a donde debo dirigirme para que me ayuden con esto?
    LES AGRADEZCO SU PRONTA COLABORACION el telefono en la ciudad de cali donde lo compre son 6534319-6609018 y el e-mail del soporte q me dio ACER es soportelatinoacer@tx.acer.com.
    VANESSA CORDOBA SOTO.

  179. compre el ajedres de harry poter,y encuentro que el rey parece un alfil uno de cada color, en un muchacho delgado con una espada en las manos y le llega a los pies, y los alfiles parecen reyes, son unos señosres conn un baston en la mano , con una capa gigante, dos de cada lado.al colocarlos en el tablero de ajedres este se ve absurdo, llame al periodico tiempo y no dan solucion, dicen que el diseño se hizo de esa forma, es absurdo qu lo pretendan engañar de esa foma , y mucha personas deben pensar igual, y estaran en la misma situacion, no es el valor del ajedres, solicito colaboracion si es posible radicaar alguna queja pero no se donde. gracias

  180. hola quisiera hacer un comentario a todas las amas de casa que tengan cuidado al comprar pollo crudo de tienda porque este es un gran negocio con nosotros los consumidores ya que los pollos que se vencen en los supermercados de cadena son recogidos por estos vivatos y vendidos al detal en las distribuidoras de pollo y terminamos consumiendo esa porqueria podrida en todas las tales distribuidoras comparen y veran .y nadie se ha dado cuenta de lo ultimo en hacer plata a costillas de los tontos.

  181. Buenosdias Señores EL BOLETIN DEL CONSUMIDOR.
    El dia 8 de sep de 2010 fue hurtado el vehiculo con placas SWN 221 En el sector de Usme. El vehiculo se encuentra al dia con la compañia de seguros la Solidaria pero ahora la compañia de seguros dice que no responde por que se presentan inconsistencias en las declaraciones del conductor, y que ademas no presenta pruebas suficientes como testigos,daños en la integridad personal etc.
    Entonces me pregunto para que tomo una poliza contra todo riesgo si no
    van a responder y si tengo que pagar una suma supremamente elevada todos los meses popr dicho concepto. Por fabor alludenme pues era mi forma de susistir y ademas todavia se deben cotas al banco. Les quedo altamente agradecida por la att que se sirvan prestar a esta. Att ANGELICA MILEIDA DIAZ DURAN
    CC No 52475191 de Bogota
    Tel 3154548680 3133502859

  182. Señores boletín del consumidor buen día. Mi queja es con la empresa MOVISTAR de telefonía celular y es lo siguiente: Tengo un plan de 400 minutos y pago mensual 60.000 pesos cada corte son los 27 de cada mes, el 27 de noviembre del año pasados me cargaron los 400 minutos, mas o menos del 28 en adelante me empesaron a llegar correos para contestar , pero yo no los contestaba; los correos decían :" sabias que " y le daban informaciones sobre cosas tontas, todos los días me llegaban esta clase de correos, en todo caso ya el 15 de diciembre ya se me habian agotado los 400 minutos, cosa, que yo no soy un hombre de negocios, escasamente, lo mas que hablo son no más de 7 minutos diarios, después que se agotaron los 400 minutos yo seguí haciendo llamadas, en todo caso la factura del mes de diciembre me llego por 113.450 pesos. Entonces hago la denuncia ya que ellos envían estos mensajes para quitarle a uno minutos, y no les voy a pagar hasta que no me solucionen esto, y que yo me comunique con ellos para que no me siguieran enviando estos hartos correos pero siguieron mandandolos, y este plan lo tengo desde agosto, y muy cumplidamente les he pagado, pero esta ves si me estan robando.ENTONCES CON QUIEN ME DEBO QUEJAR PARA QUE ESTASCOMPAÑÍAS DE CELULARES LES PONGAN VIGILANCIA Y NO ROBEN MÁS A LA GENTE.

  183. Mi queja se relaciona con la compra de una motocicleta nueva en el concecionario de HONDA ubicado en la avenida ciudad de quito No 63 C 54 de Bogota el dia 10 de Febrero de 2011. Pero al dia siguiente cuando intenete matricularla en Zipaquira me encontre la sorpresa que esya moto de acuerdo al RUNT YA TIENE UNA PLACA ASIGNADA POR ORGANISMO DE TRANSITO por lo tanto considero que he sido estafado con este articulo por que al parecer la moto no es nueva.
    Agradezco su colaboracion para que me orienten ante quien me puedo quejar para poder solucionar este problema.
    GRACIAS.

  184. SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR.
    ACUDO A USTEDES PARA QUEJARME DEL SERVICIO DE TELMEX. ME DESCONECTARON LOS 3 SERVICIOS TELF-INTERNET Y CABLE POR ATRASO EN PAGO . YO SEGUI CANCELANDO LA DEUDA HASTA TERMINAR Y LA CANCELE EL DIA 15 FEB/11-NO PASO MEDIA HORA Y LLAMO A SOLICITAR LA DESCONECCION Y TERMINACION DE ESTOS SERVICIOS Y ME CONTESTAN QUE YA NO SE PUEDE QUE LOS SERVICIOS YA HABIAN SIDO RECONECTADOS Y QUE TENGO QUE ESPERAR HASTA EL 28 DE FEBRERO PARA ESTA DESCONEXION. PREGUNTO ACASO PARA DESCONECTAR LOS SERVICIOS ELLOS SE TOMAN LA DECISION DE HACERLO CUANDO ELLOS QUIERAN Y YO COMO USUARIO NO TENGO EL DERECHO DE DECIDIR HASTA CUANDO QUIERO LOS SERVICIOS O SI ES CIERTO QUE DEBO ESPERAR Y QUE ME COBREN LOS DIAS QUE FALTAN POR TERMINAR EL MES??GRACIAS SI ME PUDEN CONTESTAR A ESTO.

  185. SEÑORES, BOLETIN DEL CONSUMIDOR.
    ACUDO A USTEDES PARA EXPRESARLES MI UNDIGNACION CON BAMCOLOMBIA, DADO QUE DESDE EL DIA DE AYER SALEN CON EL CUENTO DE QUE LA RED ESTA CAIDA Y NO HA HABIDO POSIBILIDAD DE SACAR MI DINERO NI AYER NI HOY. ME DIRIJÍ HOY A UN BANCO DE BANCOLOMBIA Y PUEDO VER COMO SI RECIBEN EL DINERO PERO NO LO ENTREGAN.
    ME PREGUNTO: CUANTAS TRANSACCIONES INTERNAS ESTARA HACIENDO BAMCOLOMBIA CON NUESTRO DINERO.QUE ATROPEYO. PREGUNTO PARA ESTOS ESTAFADORES ES QUE NO HAY LEY?

  186. señore boletin del consumidor quiero hacer una queja sobre una nevera haceb que compramoss el 14 de enero del 2011 en pereira y la nevera en el mes que la tengo me la han repaqrado 2 veces tambien me veo ahora sorprendida cuando voy amover la neera y en la parte de atras le veo unos rotos queno los vi cuando la recibi porque solo me fije en la parte de adelante y que no viniera golpeada que puedo hacer con este articulo y si puedo pedir su cambio mil gracias y quien me tiene que respoender el almacen o la fabrica miol gracias

  187. señores del boletin del consumidor mi queja refiere con respecto a servicio de internet movil de COMCEL ya que antes recargaba 1 dia por mas de 4800 pesos y ahora se recarga y la recarga no dura 50 minutos, ademas llega un mensaje de texto que dice que el servicio tendra una duracion de 24 horas. realmente creo que es un abuso y deberia comentar en un programa o hacer el seguimiento sobre esta situacion es mas barato ir a un cafe internet que tener internet en casa, por lo menos no estar ablighado a adquirir un servicio de cargo fijo mensual es realmente costoso y el solo del msn y se llama a atencion del cliente y alli le dicen a uno q ya consumio las megas , a pesar de: 1 estar trabajando desde un computador propio, 2. gastar energia electrica de la vivienda,3.adquirir un modem por un precio x .
    la verdad es que no se justifica un valor tan alto por el servicio de internet viendo que en sitios donde se alquila el tiempo una hora sale por no mas de 1000 pesos.

  188. buenas tardes mi quejha es que mi madre adquirio en el almacen rayco s.a. en bucaramanga-santander en el almacen de la calle 36 con 16 una nevera y estufa marca whirpool y la estufa a los tres dias se le dañaron las parrillas, el material que dicen que es de acero inoxidable, no lo es sino es lata que se ralla cuando se limpia segun indicaciones de el vendedor, cuando se prende el horno no se puede prender la estufa porque esta se calienta y las llaves de prender el fogon se vuelven duras, se calientan y se traban, en cuanto el horno vota un calor excesivo y demora en la cocción de los alimentos el doble de tiempo normal, además la nevera siendo no frost, sin hielo enfria con hielo toda la nevera y los alimentos se congelan, otras veces no congela y mantiene mojada y la bandeja donde cae el agua se llena y se rebosa,llenandose esta de larvas y mosquitos, no lleva más de dos meses la compra hecha y estos productos bienen con defectos de fabricación, se ha hablado con el gerente del almacen y no da respuesta alguna, además hemos mandado dos derechos de petición, firmado de recibido por el almacen rayco s.a. sin respuesta alguna, por tanto solicito su pronta ayuda para ver que se puede solucionar, es decir llegar a un acuerdo.

  189. señores boletin del consumidor tengo una deuda con la universidad y me e dirijido a ellos para pagarles la deuda ,pidiendoles que me rebajen intereses pero ellos no aceptan q debo hacer

  190. señores boletin del consumidor,,,compre el dia 20 de febrero del 2011 un televisor lcd de 32 pulgadas en el almacen exito de la ciudad de bucaramanga,para pagar a plazon por medio de la tarjeta exito,,por un valor de 899000 pesos,,a la semana de tener el televisor este presenta una falla en la pantalla,al consultar con el almacen de la falla me remiten al centro de servicio LG de bucaramanga,el tecnico viene a mi casa revisa el televisor y argumenta q hay q llevarselo al taller y cambiarle una pieza al televisor,algo q el llama control time,voy al almacen a poner mi inconformidad puesto q el televisor salio dañado del almacen y ellos no o cambian por uno nuevo,en el momento de la compra le dije al asesor de ventas q lo revisaramos y no dejo destapar la caja argumentando q es ya venia revisado,,,en fin el almacen se lava las manos con el centro de servicio y yo si debo aceptar quedarme con un televisor arreglado y sin saber q cosas mas le hagan puesto q el centro de servicio me dice q el televisor se demora lo menos una semana en repararlo mientras llegan los repuestos de bogota.Bueno quisiera saber q puedo hacer en este caso,,yo no e dejado sacar el televisor de mi casa,quiero saber si puedo reclamar por q me lo cambien por otro o sime debo someter a lo q el almacen manifiesta.

  191. Quisiera que me informaran donde se denuncia a las ligas de consumidores que no cumplen con su cometido, ya que estoy envuelta en un problema con la liga de consumidores de Bello, donde reclamaron un dinero a mi nombre desde hace mas de 6 meses y esta es la hora que no me lo entregan. Aparte de que son unos mentirosos averigue que hay otras personas con quejas similares. No encuentro eco en ninguna entidad y es muy triste que quienes fueron creados para ayudarnos abusen de nosotros

  192. Señores boletin del consumidor en la ciudad de Medellin.
    quisiera que se supiera esta inconformidad que tengo con las EPM de la ciudad pues les cuento que me tienen hace un mes esperando en la casa que me den el servicio de gas por red.
    cada semana algun funcionario viene revisa y que al dia siguiente ,que en dos dias.que a mas tardar el lunes el martes, en fin con cada unop de los que hablo algo no està claro y solo sè que soy casi la unica usuaria a la que no saben ni donde estan parados con mi solicitud siempre tienen una disculpa y un culpable haste del alcalde del municipio donde vivo me han hablado . ya se les han vencido varios plazos para darme el servicioy nada . la ultima del dia es que el contratista de ellos no me dejò el contador y no me podian conectar.hoy que esperara. mi solicitud fuè desde diciembre y a la fecha no me han hecho sino darme caramelo.. por eso quisiera que se publicara este caso.
    muchas gracias

  193. Señores boletin del consumidor quiero manifestar mi inconformismo con el almacen exito del centro comercial el tital en bogota, existe una revista del exito en la que aparecen los precios de algunos elementos en promocion los cuales no especifican si son o no son aplicables en todos los almacenes exito, al omitir esta informacion se asume que aplica en todos los almacenes exito del pais. las promociones estan vigentes del 1 al 14 de marzo de 2010, desde el 1 de marzo he visitado el almacen exito del tintal observando que la promocion de mi interes no se encuentra. hoy tres de marzo nuevamente fui a mirar y como no la encontre me acerque a informacion a preguntar, obteniendo como respuesta que no habia llegado a este almacen. seria bueno que alquien este pendiente de estos inconvenientes con el fin de hacer respetar o cumplir las promociones publicadas en la revista. muchas gracias

  194. señores boletin del consumidor que ley rige la cuota de manejo de los productos financieros siento que no hay una tasa para que esas entidades suban sin cotrol el valore de ese impuesto
    gracias

  195. señores Boletin consumidor el problema que tengo es con la empresa de plus gaz s.a. e.s.p.de la ciudad de pereira desde el dia 3 de marzo les hize un pedido de un cilndro de gas y hasta hoy 7 de marzo no me lo hacen llegar tendo dos niños los cuales no le he podido cocinar ,y ellos solo me dicen que en 1 hora lo traen y ps hasta ahora nada ya no me contestan el telefono ni me ayudan a solucionar el problema muchas gracias por la atencion prestada.

  196. Hola les deceo un feliz dia!

    me qiero desahogar por medio de letras lo que pasa es que la empresa movistar en colombia me tiene desebcionado.
    lastima! me atrevi a hacer un contrato de internet movil durante un año, llevo seis meses con el "plan" y cuando menos me ha resultado que la factura de cobro ha incrementado de precio.
    se supone que si tengo un contrato por un valor($) no entiendo porque me cobran mas de lo acordado. ¿alguien me puede orientar porfa?.mi correo es: danorena0@misena.edu.co

  197. No entiendo como sale una propaganda diciendo sabe usted cuanto le cobran en los bancos por sacar dinero de un cajero? por ver el saldo? por hacer pagos a terceros? por cobrar un cheque? etc.
    Que sacamos con saber eso si de todos modos nos TOCA asumir lo que ellos quieran? porque en lugar de eso no proponen una ley que evite que los bancos sigan con esos abusos al pueblo?? Gracias

  198. buenos dias
    señores del boletin
    pues mi pregunta es la siguiente mi papa tubo un accidente hace 2 años.despues d eso tubo varios problemas en el ojo derecho..en nueva eps le practicaron 2 cirugias..pero despues de eso no quedo bien ya no ve por el ojo derecho.
    hace 5 meses le programaron una cirugia para enero..pero el ultimo dia de la cirugia lo llamaron para decirle que no se la podian hacer ya que no hay el objeto..el necesita un transplnate de cornea..luego le llamaron para decirle que para febrero
    y tambien el ultimo dia lo llamaron y le dijeron que tampoco habia el objeto
    entonces hemos estado llamando pero nadie nos da razon de nada…es mas q ellos no tenian programada ninguna cirugia..me parece una falta de respeto de estas personas. le pido el favor me colabore dandome instrucciones de lo q debo hacer
    muchas gracias
    bibiana

  199. Buenas noches señores del boletín del consumidor, mi nombre es JOSÉ BOHORQUEZ CAICEDO, mi queja es con Concel en el mes de junio del año pasado 2010, adquirí un servicio de internet, por un valor de $30.000 pesos, en el mes de marzo de 2011, me están cobrando $40.790, sin haber cumplido el primer año de contrato, hice el respectivo reclamo en las oficinas de tunja, y la respuesta es que " me están cobrando lo del aumento anual, que eso esta autorizado por la CNR, a lo que le manifesté que no era valido por que yo no había cumplido el año de servicio para ese aumento, por favor solicito su ayuda y recomendación, por que deben haber otras personas en la misma situación y no saben a donde quejarse y sean escuchados y ayudados. muchas gracias y espero una pronta respuesta.

  200. buenas tardes señores boletin del consumidor, mi nombre es andres piedrahita y mi queja es que en menos de 3 meses la cooperativa de leches colanta ha incrementado en un 16% el precio de la leche en polvo, aca es donde se refleja el monopilio que tiene esta cooperativa y el desinteres del gobierno por apoyar a los empresarios nuevos que queremos salir adelante

  201. buenas tardes señores boletin del consumidor miqueja es con el transporte de girardota y barbosa ya que en el año 2010 cobrababan 1000 pesos en el trayecto copacabana centro y ahora en el 2011 estan cobrando 1500 pesos osea que le subieron el 50% con respecto al año pasado les pido por favor ayudarnos para no permitir ese abuso en cuanto al precio del pasaje ya que nos ha afectado demasiado este aumento exagerado con relacion a la ta<rifa delaño pasado
    muchas gracias por su atencion y por cualquier ayuda que puedan hacernos en cuanto el tema

  202. mi comentario es en contra de la basilica delseñor de los milagros en la ciudad de guadalajara de buga-valle ellos transmiten la misa de sanacion cada 14 de cada mes esta misa es trasmitida por el canal de telepacifico como devoto de esta misa por ser de sanacion cancela por la misma un valor de 10.000 pesos para que el nombre del efermo salga por la transmision del momento pero en mi caso me ha sucedido en 3 oprtunidades que no sale los nombres de las personas inscritas y he hecho el reclamo a la basicilca rsponsable de este acto y no he recibido ninguna respuesta como hago para ser escuchada y no hagan caso omiso a mi reclamacion gsraciasñ.

  203. buenas tardes señores boletin del consumidor mi queja si me pueden ayudar es que compre un pc portatil en un almacen por un sistema de tarjeta de credito inmediato y 12 cuotas dicho pc tuvo un a falla de garantia la cual el almacen considero que la cubria la garantia sin problemas pero lo que pasa es el pc lo tienen ya hace mas de 2 meses y no me dan ninguna solucion por telefono me dan muchas excusas pero nada de una salucion exacta y yo mientrastanto debo estar al dia con mis cuotas mensuales por que si no me reportan en la centrales de riego y mi credito es AA que puedo hacer le agradezco su atencion y muchas gracias

  204. Buen dia,mi queja es la siguiente: lleve mi camara fotografica profesional a que me la limpiaran, ella esta nueva pero donde la lleve me le rayaron el prisma que es el lente que da la imagen y esa es una de las partes vitales de la camara, ellos no me lo han repuesto salen con excusas siempre que llamo o voy a la oficina, necesito que por favor me asesoren para poner el caso en conociemiento de las respectivas dependencias, pues averigue que en caso de que no me entreguen el lente ellos deben darme mi articulo nuevo pues de lo contrario la camara no tendria ningun valor si la quisiera vender…
    gracias por su colaboración

  205. muy buenas tardes
    coordial saludo señores integrantes del boletin del consumidor me dirijo a ud(es) con el motivo de encontrar un apoyo para averiguar como se esta llevando acabo los recursos del municipio de santa barbara de pinto,porque el alcalde actual en su periodo de 3 años no a hecho nada pero el dinero si llega … y cuando va la procuraduria no va un personaje estimado si no que mandan es a un 3 o 4 de la cadena y lo envolatan de tal forma que se camufla la distribucion del dinero………y la comunidad no cuenta con un servicio agua potable se toma es el agua NO atada del rio magdalena a este tiempo segun el decreto todo municipio para esta fecha deberia tener un servicio de agua potable, anexando tambien que el servicio de luz es deficiente y no hay servicio de alcantarillado ni dfe gas…….en espera de una pronta y positiva respuesta, y agraceciendo la atencion prestada

  206. compre un curso de ingles el cual me lo diferieron a varias cuotas.quede sin trabajo y no tengo tiempo para hacerlo
    ademas de esto ya le di a la entidad $600000 en dinero,lo tuve congelado x 3 meses,ni siquiera programe la primera clase,no conozco ni tan siquiera la metodologia de ellos .Y la empresa me esta obligando a pagarlo
    No se que hacer por que me estan amenasando juridicamente?

  207. BUENOS DIAS QUE PASA CON LOS USUARIOS DE LOS MOTELES, DONDE NOS QUEJAMOS, QUE HACEMOS, AYER ESTUVE EN EL MOTEL EXOTICO EN LA CIUDAD DE MEDELLIN, ENTRAMOS A LAS 6:30 PM, INMEDIATAMENTE ABRIMOS LA DUCHA PARA LLENAR LA BAÑERA CON AGUA CALIENTE Y SALIA FRIA LLAMAMOS A RECEPCION Y NOS DIJERON QUE IBAN A REVISAR EL CALENTADOR ESPERAMOS Y VOLVIMOS A LLAMAR NOS DIJERON QUE ESPERARAMOS 10 MINUTOS Y LUEGO LA ABRIERAMOS NUEVAMENTE ESPERAMOS 20 MINUTOS MAS Y NADA, LUEGO ENTRO LA NIÑA DEL ASEO A REVISAR Y SE DIO CUENTA QUE REALMENTE NO HABIA AGUA CALIENTE SE FUE Y NADA NO NOS SOLUCIONABAN NADA, VOLVIMOS A LLAMAR A RECEPCION Y LA NIÑA MUY COMODAMENTE ME DECIA QUE NO SABIA QUE HACER LE PREGUNTE POR LA ADMINISTRADORA O ALGUIEN QUE ME SOLUCIONARA EL PROBLEMA PERO QUE ERA ELLA LA ADMINISTRADORA, LE DIJE QUE ME DIJERA ALGO QUE NOS CAMBIARA DE HABITACION (YA LLEBABAMOS HORA Y MEDIA ESPERANDO, O QUE NOS DEVOLVIERA EL DINERO O QUE NOS DIJERA QUE HACIAMOS Y ELLA SOLO CONTESTABA QUE NO SABIA QUE HACER, YO LE DECIA QUE DIJERA QUE QUE HACIAMOS Y NOS DIJO QUE EL DINERO NO NO LO PODIA DEVOLVER, ME LE TUVE QUE ENOJAR Y HASTA HABLARLE EN UN TONO SERIO Y DESPUES DE UNA HORA Y CUARENTA NOS DIJO QUE NOS IBA A PASAR PARA OTRA HABITACION PERO, QUE NO PODIAMOS UTILIZAR LA CAMA SOLO LA BAÑERA LE CONTESTE QUE ESO ERA RIDICULO QUE SI QUERIA NOS FUERAMOS A BAÑAR ALLA Y LUEGO VOLVER A LA ANTERIOR HABITACION Y NOS TOCO PASARNOS PARA LA OTRA HABITACION, NOSOTROS SOLICITAMOS UN SERVICO DE HABITACION CON BAÑERA, DE TODAS FORMAS NOSOTROS SOMOS USUARIOS O CLIENTES Y TENEMOS TAMBIEN TODOS LOS DERECHOS AL ADQUIRIR UN SERVICIO DE ESTOS.

  208. MI COMENTARIO ES QUE HISE UNA COMPRA EN UN ALMACEN LLAMADO BONA YES BRAZIL, UBICADO EN LA CARRERA 43 35 sur 05 envigado antoiquia, EL TELEFONO DE ESE ALMACEN ES: 332 4389.
    MI QUEJA ES QUE COMPRE UNAS BOTAS POR VALOR DE $69.000 MIL PESOS, CUANdO LA USE POR PRIMERAVEZ SENTI UN MAL OLOR A ORINES Y ES UN UN OLOR INSOPORTABLE, HICE EL RECLAMO EN EL AMACEN , ELLOS ME LA RECIBIERON PARA QUITARLES EL MAL OLOR. PERO RESULTA QUE AL PASAR 8 DIAS DESPUES VENIA CON EL MISMO OLOR Y EL ALMCEN NO HACE NINGUN RECONOCIMIENTO Y NO ME DEVUELVE EL DINERO Y NI ME HACEN CAMBIO DE OTRAS BOTAS
    ¿que puedo hacer al respecto?.

  209. tengo el problema de que una empresa de cable me cobra un servicio que no tengo y solo me dieron por dos meses y dicen que nunca reportamos el daño a su central telefonica y no aparece en el sistema reportado las llamadas y despues de esto decidimos pasarnoas a otra empresa de cable que nos a dado un buen serviocio y ahora quieren que los pagemos todo un año de servicio.
    quero saber con cual es el articulo que les pueda conbatir esta cituacion ya que me estan amenasando con las centrales de riesgo y por telfono con abogados

  210. deseo exponer ante ustedes la siguiente problemàtica:
    mi hermano y yo servimos de codeudaores en el almacen Electro A.O. en cienaga magdalena. de un enfriador… de cuyo credito fuimos embargados. cancelado un total de 4.300.000- cancelados hace cuatro meses se nos descontaba del sueldo 223.000.pesos
    y ahora que solicito el paz y salvo de dicha deuda. en el almacen de santa marta. por me ha tocado trasladarme en varia ocasiones, puesto que en el almacen de cienaga. no dan solucion ni respuesta alguna. bueno, en el almacen me dice la jefe de cartera que nos van a volver a embargar, paorque segun ella los 4.300.000 que ya cancelamos no cubre la deuda del enfriador que por cierto de mala calidad les agradezco me oriententen potrque la señora del almacen dijo que nos iban a volver a embargar.. y considero que es una usura de parte de ellos.gracias por la atencion

  211. Buenos dias quisiera saber ante que entidad me puedo quejar contra las ventas de ropa por catalogo ya que ofrecen una cosa y llega algo muy distinto en cuanto; la tela, el modelo, accesorios etc.

  212. señores boletin del consumidor
    tengo un apartamento en suba compartir, soy madre cabeza de familia y vivio alli con mi hijito.economicamente tengo muchas deudas pop lo que me toco poner en venta mi apartamento, no lo he podido vender por que las vias de acceso al barrio estas despavimentadas, llenas de huecos, y la alcaldia a pesar de las peticiones que hemos hecho los habitantes del sector, no han querido a rreglarlas y si nos llega el impuesto predial y la valorizacion por que hace unos años contruyeron el exito y el portal de suba a unos 10 minutos en carro de mi apartamento. Nadie compra mi apartamento por que ya no hay vias por las que se pueda entrar al barrio. tengo muchas deudas y no se a donde me puedo quejar. Les agradeceria que me dijeran que puedo hacer y con quien puedo hablar o donde puedo quejarme. muchas gracias por su atencion.

  213. llegue a las 07: 40 he hize una lenta fila, nada siento pena ajena. 2 :30 horas para que me atendieran, encontre el funcionario me dice que mi caso tiene que ser atendido por la señora administradora de la sucursal ( cali americas) y que eso seria despues del medio dia tipo 2 de la tarde, que la señora no atendia en las horas de la mañana, le he preguntado a 3 de los funcionarios que laboran alli, si ellos me podian ayudar y la respuesta fue que no; heran ya las 10:15. Siendo las 1:30 procedi a hacer turno llegando de segundo para poder hablar con la administradora…2:40 de la tarde ..no llega ..pregunto a los funcionarios, a los vigilantes, nuevamente a los funcionarios y algunos me dicen que en un cuarto de hora mas o menos llega..nada me diron las 3…las 4…las 5 pm como el disco y sorpresa no llego…si no llego..se imaginan …procedi a preguntarle al joven fucionario y no sabe que escusa dar para su jefe …nadie da razon de su paradero, nadie sabe donde esta, y lo peor del caso nadie tiene el empoderamiento de solucion …pense …que tristeza ..quien soy yo para saber o pretender tener el derecho de averiguar por esa persona que me puede orientar ayudar o por lo menos decirme.. no lo puedo atender…tan iluzo yo ..quien creo que soy ..sera que merezco respeto, no como me atrevo a pensar en eso…creo que mire muy alto buscando ayuda en esta entidad publica, no quiero comentar acerca de la actitud de uno de los vigilates que sumado a sus funciones en el cumplimiento con su labor actuaba con empodramiento de desinformacion ..que daño tan grande permitirles funciones de esta indole….bueno resultado del ejercicio no pude halar con la señora. administradora …pretendo darle el beneficio de la duda, al no saber que yo necesitaba hablar con ella….Pero bueno si ella atiende es en las tardes..bueno eso fue lo que me dijeron los funcionarios y el vigilante. Saben que me desconcerto mas yo no le pediria un prestamo para nada yo solo queria que me dieran mis cesantias ..que me digan u orienten del hecho tener que pedirle a la empresa en la cual yo trabajaba que autorizaran para que el fondo nacional del ahorro me devuelva mi dinero …lo que mas me entristece fue que yo autorice a la empreza donde trabaje 24 años que pasara mis sesantias al FONDO NACIONAL DEL AHORRO Y hoy recojo lo que yo autorice. que me innoren que me traten como bobo util y hasta en el peor de los casos, que tenga que demandar para que me den lo que es mio…dios bendiga a los funcionarios que hacen bien su trabajo.. dios bendiga al FONDO NACIONAL DEL AHORRO .. Y LE PIDO A MI DIOS QUE ME BENDIGA PARA PODER DISFRUTAR DE MIS CESANTIAS ALGUN DIA …me ire a leer la constitucion nacional de COLOMBIA para encontrar consuelo. si alli estan plasmados mis derechos. perdi el dia..se que mañana sera mejor . que tal que les comentara del resto de la gente que vivió conmigo esas 7 horas y media …no sin comentarios..dios permita que esto que escribi tenga eco ..eco para mejorar y eco para hacer de las filas las espera la informacion y desinformacion sea mas amable para que se pongan en el lugar de los trabajadores, amas de casa , ancianos , discapacitados, mujeres en embarazo y pensionados como yo que aún creemos en duendes..pero que creemos mas en nuestras entidades de servicio al publico…gracias por permitir mi desahogo..ATT WILSON GIOVANY HERRERA PATIÑO. cel 3216420846

  214. A cúal correo electronico es que se escribe cuando uno cancela un servicio desde hace años y todavia se lo estan cobrando?, se me agotó la paciencia. Esta sección en televisión, recomienda una dirección, pero no la tengo anotada. Gracias.

  215. En mi caso hago una denuncia de la empresa de Telefonia COMCEL Hace menos de un mes adquiri un modem con una capacidad de 2 megas las cuales se"Cosumieron" en menos de 15 dias, sin razon logica ya que mi acceso a internet moderado. Un dia intente ingresar a internet pero al no tener señal me cominique con la linea de atencion , alli me comunicaron que el consumo se habia realizado de manera total y debia hacer una recarga, al dia siguiente recibi un mesaje que decia que habia consumido el 75 por ciento del total que al llegar al 100 debia recargar, me sorprendi por q segun la persona que me atendio en COMCEL este cupo ya se habia gastado, lo cierto es que regargue 5000 pesos pero al intentar ingrasar de la manera indicada por el asesor de COMCEL no hubo respuesta, no se podia conectar, estba sin red, asi que llame de nuevo, tube que marcar varias veces, siete en total y ningun asesor me dio una solucion segun el sistema ya habia consumido los 5000 pesos,, pero como?? Si en ningun momento se conecto??? La unica opcion era ir a un centro de atencion, actualmente vivo en la Hormiga Putumayo y el centro de atencion mas cercano esta a 4 horas en mocoa.
    Sn embargo deje q pasaran unos dias y realice una recarga mas por otro 5000 peso, ocurrio exactamente lo mismo!!! ya hable con 8 personas y nadie puedo brindar una solucion. Osea que COMCEL se quedo con 10.000 de mi bolsillo sin brindar ningun servicio. Eso lo hace una empresa?? eso no es robarle a la gente?? yo creo que si. Y lo peor es q como nadie da una solucion pues simplemete la plata se perdio y nadie responde.

  216. Quisiera que todos conocieran mi caso, puesto que no solo me ha pasado a mi sino tambien a varios miembros de mi familia, la compañia de celulares MOVISTAR, ha activado varias lineas de celulares a mi nombre con cuentas post pago con celulares de alto costo, no entiendo como una compañia tan organizada a nivel internacional sea capaz de hacer esto con una copia de la cedula, sin tener validez puesto que no tiene firma ni huella, o por si fuera poco, con que digan acepto en la linea telefonica, sin saber con certeza con quien estan hablando. La verdad este problema me tiene muy indignada como consumidora de esta telefonia celular, puesto que mi madre tiene 15 lineas postpago de las cuales tiene que cancelar la totalidad segun movistar. Me gustaria que todos conocieran esta problematica porque no soy la unica implicada en esto.
    MUCHAS GRACIAS!

  217. Buen dia. Quisiera poner en conocimiento una problematica con la empresa comcel…

    Firme un compromiso por un año de un plan de internet movil, con solamente firmar un documento y copia de la cedula. Les cumplí puntualmente con los compromisos adquiridos, cuando finalizo mi contrato con comcel, solicite la cancelación del servicio, usaron cantides de artimañas para convensermen de no retirarme y que podia tener otro plan de comcel sin necesidad de firmar contrato y que podia retirarme en cualquier momento solo con llamar al 018000341818….
    Acepte y segui con el plan por 2 meses mas… Ahora llame para definitivamente retirar el servicio, y como no me convencieron de seguir con el servicio, me dijeron que por medio de una llamada no podia cancelar el servicio, que tenia que ir a la oficina principal de donde yo vivo… Que es paujil caqueta y la oficina queda en florencia llevar una carta solicitando la cancelacion, explicando porque me retiro (eso que a ellos no le importa el porque) y para el colmo de males autenticado por notaria, a parte que me tengo que gastar 40 mil pesos en transporte…
    Creen que es justo que con solo una llamada y dar los datos personales lo afilien a un plan, y para retirarse lo pongan a hacer papeleos… Comcel dice cero estres, pero con esa forma le dan ganas a uno de pegarse un tiro… Gracias por sus colaboracion en este caso.

  218. Buenos Días

    Señores
    Boletín del Consumidor.

    Mi queja tiene que ver con el servicio que presta la empresa TELMEX de televisión por parabólica en el municipio de San Pedro de los Milagros Ant. Resulta que allí, por cada día de servicio se daña dos, llame a la linea de servicio al cliente, y ellos me dijeron inicialmente, que lo reportara ala oficina del municipio, donde no obtuve ninguna solución, ademas si la persona no tiene la posibilidad de tomar el servicio de parabólica, la televisión gratuita como los canales nacionales, Caracol, RCN, Teleantioquia son imposibles que se tenga señal, solo si toma el servicio de TELMEX.
    Ellos tienen una variedad de costos, cuando ofrecen el mismo servicio para el municipio, esto ya esta en conocimiento del consejo municipal, pero aun sigue lo mismo. que debo hacer?. Como hago para que cobren lo que correcto?. muchas gracias

  219. señores boletin del consumidor a quien realmente le compete la calidad e higiene de los restaurantes en Bogota ejemplo el famosso capitolio de puente aranda el cual precios altos pero la calidad es baja ya que no cumple comida pasada de sal y mala manipulacion al momento de servir y sin decir que regula estos establecimientos en cuanto a manipulacion de alimentos donde esta la autoridad a uno no lo asaltan en la calle pero si en estos restaurantes a portas de un mundial hay que ponerse pilas con los restaurantes focos de infeccion disque agua de panela con limon falta de respeto a quien se queja uno y sin decir de resto de la ciudad comentario Sol Roldan abril 28 2011

  220. BUENAS TARDES
    señores boletin del consumidor
    La verdad necesito asesoria sobre un hecho, y es que hace como un mes mande a restaurar un comedor eso incluia pelar lijar pintar y tapizar dicho mueble, vaya sorpresa cuando estas señoras me entregaron el comedor tal cual como se los entregue sin lijar , pintaron encima del deterioro y el mugre, la factura que me dieron no tiene nit ni rut y se niegan a facilitarme numero de cedula, la respuesta es ke sino me gusta ke vaya y lo haga yo misma , ke tal, lo peor es ke yo pague todo el dinero no se ke hacer o a quien dirigirme para hacer cumplir mis derechos.
    agradezco de antemano si ustede pueden asesorarme con esto.
    GRACIAS.

  221. buenos dias
    queria comentarles sobre lo que me sucedio con las revisiones de gas en bucaramaga en febrero de este año paso un tecnico con un medidor y detecto los daños en mi casa hizo mediciones desde contador hasta la estufa y me dijo que lo pendiente le hacia falta la rejilla y habia fuga en la cocina la cual se arreglo y posteriormente vinieron a revisar que todo estaba bien luego al mes paso otro tecnico haciendo otra vez revision y resulto una fuga en el medidor le coloco agua con jabon para detectar esto yo me pregunto si en la primera revision con un medidor de gas como no me informaron del daño ahora dos meses despues resulta que el daño es grandisimo y me lo tiene que financiar y me lo cobran en la factura llamo yo a la empresa a pedir una explicacion y me dicen que fue que alguien manipulo el contador digame quien manipula el contador para que haya ese daño y por que con equipos especializados no lo detectaron inicialmente

    gracias

  222. buenos dias señores liga del consumidor hace 5 meses compre un computador en un almacen de gran bulevar cucuta. el dia domingo 1 de mayo del año en curso al prender el aparato no funcionaba lo lleve ayer 2 de mayo el cual no me solucionaron nada solamente que tenia dejarlo por mas de 15 dias ya que el disco duro estaba dañado como tiene garantia de 24 meses lo deje..ya que me dijieron que me solucionaban esto despues de mas de 15 dias ya que la empresa del cpu es compumax y que llevarian el disco duro para un nuevo reemplazo ya que estos almacenes recogen los aparatos dañados los llevan a bogota y vuelven a cucuta con la supuesta reparacion o cambio..
    lo que quiero saber si yo como consumidor por haber complado el computador tengo derecho a que me entregue un nuevo cpu o debo esperar tanto tiempo para que me entreguen el mismo cpu teniendo una garantia de 24 meses o que debo hacer para que me agilice el tiempo

    gracias
    atentamente
    rodolfo alberto ibañez cianci mayo 03 del 2011

  223. Buen dia señores Boletin del Consumidor.

    Necesito su orientacion para saber que procedimiento tomar para hacer reclamacion acerca de una camioneta Ssanyong Korando C200 modelo 2011 la cual esta presentando fallas en el motor alarma check engine y no me dan solucion definitiva. La camioneta fue comprada en la pasada feria del automovil en Bogota en el mes octubre. Las revisiones de garantia las estan realizando en la ciudad e Bucaramanga porque vivo en Barrancabermeja; el concesionario ha realizado multiples revisiones pero la falla continua. Les agradezco la informacion que me puedan suministrar para saber procedimiento a seguir porque quiero que me cambien la camioneta.

  224. En agosto del año pasado,me se me daño un módem tigo por ese convenientemente me trace dos días para pagar, y me cortaron el servicio,yo convencida que solo debia un mes,y que acá en el municipio no abia oficina principal para solucionarme el problema del modem, deje las cosas tranquilas,a finales del mes de abril me di cuenta que ya esistia una oficina,fuy y me respondieron que la cuenta pasaba de 180000.donde yo pagaba 39000 en el mes y que no me podian solucionar nada y que tenia que pagar toda esa plata.ahora me llaman de riesgo,les comente mi situación y que no me negaba a pagar,pero pagar algo justo,no pagar un servio que no me lo he consumido ya cortado,ellos me respondieron que eso no era cosa de ellos sino de la empresa tigo y que me van aponer en datacredito.señores necesito su orientación en en ningún momento me niego a pagar,y si pago que sea algo justo.gracias. atentamente carmen cecilia salgado

  225. hace unos dias compre unos muebles en cali en almacen diseños en casa presentamos el reclamo por garantia y llevamos 15 dias y no tenemos ninguna respuesta por parte del dueño del almacen.el almacen esta situado en lacalle44n.203 tl.6801765 cel.3137357671 mil gracias por la ayuda prestada

  226. Buenas tarde, En Julio del año 2010, me inscribri para un curso de inglés, en Bogotá en la empresa OG S.A, firmé contrato, pero me surgió la oportunidad de realizar una especialización, por tal motivo no puede volver a asistir a las clases, ya que la disponibilidad del tiempo para dedicarme al inglés y aprender era muy escaso. En vista de ésto pase una carta pidiendo aplazamiento donde aclaraba mi situación anexando la certificación dela Universidad, les aclaré mi compromiso de seguir realizando los pagos mensuales ($270.000, para un total de 4.200.000), pero la respuesta de dicha empresa fue un rotundo NO, lo que significa que tengo derecho a recibir clases por el tiempo que me resta por pagar es decir hasta Septiembre de 2011 y lo cancelado a la fecha se pierde sin posibilidades de prorrogar.
    Expongo esta situación a ustedes con el objeto de recibir una orientación, ya que es totalmente injusto pagar por un servicio que no se estarecibiendo, por lo que he percibido que el interes primordial dela empresa OG SA es asegurar su pago y no el aprendizaje del estudiante, reitero no me estoy negando a a pagar porque lo he venido haciendo hasta la fecha ya que la amenaza dedicho empresa es que me reportan a las centrales de riesgo, solo pido que me prórroga para iniciar el curso ya que es necesario en mi parte profesional. Muchas gracias.

  227. SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR CONFIANDO EN USTEDES PRESENTO LA SIGUIENTE QUEJA
    COMPRE A CALZADO VEDETTA UNOS ZAPATOS POR UN VALOR DE 112000 A CREDITO EL 26 DE MARZO DEL 2011, LLEVABA 1 MES Y 10 DIAS USANDO LOS ZAPATOS CUANDO LAS COSTURAS SE ABRIERON, ENTONCES LOS LLEVE AL ALMACEN PARA MOSTRARLES LA MALA CALIDAD DEL PRODUCTO Y PARA QUE ME LOS CAMBIARAN POR OTROS ZAPATOS, YA QUE LOS ESTOY PAGANDO, DESPUES DE 10 DIAS ME DICEN QUE NO ME LOS VAN A CAMBIAR Y QUE DEBO SEGUIR PAGANDO UNOS ZAPATOS QUE NO SE PUEDEN USAR PORQUE ESTAN ABIERTOS DANDO UNA MALA PRESENTACION.
    DE HECHO ESTOY PERJUDICADA PORQUE CONFIE EN LA BUENA CALIDAD DE CALZADO VEDETTA ME FALLARON Y AHORA NO TENGO DINERO NI ZAPATOS PARA IR A TRABAJAR, YA QUE ESTOS LOS COMPRE CON ESTE FIN.

  228. veo con gran preocupacion el alza en el precio del cemento gris ARGOS de $2000 pesos donde a principio de año ya habia tenido un alza, esto me parece una especulacion, sera que con este alza quieren que nosotros los consumidores paguemos la compra de las cementeras, concreteras, camiones y vias ferreas como tambien el puerto que compraron en los Estados Unidos? pienso que se le debe poner un alto a esto ya que esta por encima de lo que estipula el gobierno.

  229. Buenas tardes señores boletin del consumidor
    nesecito que por favor me asesoren en un problemita que tengo . vivo en un conjunto cerrado en una ocacion me robaron una bicicleta dentro del conjunto revisamos las camaras y vimos al ladron cuando se la llevo los de la empresa de segutridad no le pidieron al ladron identificacion no llevan ninguna minuta no sabian para donde iba el señor , al siguiente dia yo estaba de viaje y el ladron volvio nuevamente y los de seguridad lo detuvieron y llamaron a mi apto y a la policia la policia se hizo presente y elsupervisor de los vigilantes y uno de mis hijos que estaba en el apto la solucion que ellos le dieron a mi hijo era que tenia que irse con el ladron hasta el centro el solo por que la policia no podia salir de el perimetro y el supervisor tampoco lo acompañaba volvimos 2 dias despues de viaje y nos comentaron lo que habia sucedido en pocas palabras nadie nos respondio alos 5 meses mas o menos volvieron a entrarse los ladrones a mi apto me robaron joyas y algunos perfumes llamamos a los vigilantes y mostramos todo como estaba vino el supervisor de los vigilantes y tomo fotos a la puerta de entrada de mi apto nos dijo que el no podia entrar ese mismo dia se entraron a otro apto los ladrones .
    puse una denuncia en la uri de kennedy me tomaron la denuncia tambien comente lo de la bicicleta , le pasamos la denuncia a la administradora con una carta redactada por mi persona dirijida a quien corresponda velar por la seguridad del conjunto la administradora dijo que eso no era problema de ella y la empresa de vigilancia nos dice que ellos tampoco responden por nada .
    yo solamente necesito que me paguen mi bicicleta sera posible ?
    que debo hacer?
    a donde me debo quejar?
    quiero saber para que se paga administracion?
    aclaro no e pagado administracion desde que me robaron
    les agradezco inmensamente en lo que me puedan asesorar muchas gracias
    mariacrismoreno@hotmail.com

  230. señores boletín del consumidor mi pregunta es sera que me puedo retirar del servicio de televisión de telmex sin que cumpla la clausula de permanencia se todavía me faltan 4 meses para cumplir el año lo mismo mi esposo tenemos un moden de Internet por comcel que no lo emos podido utilizar hace ya tres meses porque no nos sirve y también nos faltan 3 meses para retirarnos

  231. Señores Boletin del consumidor,quiero compartir con ustedes y con todos los usuarios que accedan a esta página la mala experiencia vivida en prestacion de servicio con la empresa GAS & HOGAR (medellin).
    En dias pasados contrate el servicio de la empresa para un mantenimiento de los Gasodomesticos de mi casa, desde la primera revisión fueron imputuales, quedaron de ir de 8:30-10:30 a.m y llegaron a las 2 p.m. Adicional el trato que se me dió por tparte de uno de los tecnicos fue grosero, alzandome la voz y colgandome el telefono. Como ya habia cancelado el servicio continue el servicio con ellos, quejandome en la empresa por el mal trato, donde lo unico que hicieron fue defenderse…y no senti que le dieran la importanica a la situació. En las demas visitas que realizaron a mi casa para los cambios pertinentes que debian realizar, llegaron nuevamente tarde y adicional sin todos los repuestos acordados con anterioridad. Debiendo programar mas citas… cuando por mi trabajo no me queda facil sacar facil el tiempo… tiempo de usuario que para nada ellos respetan.

  232. Señores boletin del consumidor, buenos dias, quiero compartir una experiencia que vivi el pasado 27 de mayo de 2011, resulta que este día cuando no me encontraba en mi vivienda, cuando llegue con mi familia notamos que la chapa estaba forzada y de inmediato nos dimos cuenta que se habian entrado los ladrones y nos robaron ademas de artículos de valor un maletín en donde se encontraban algunos documentos importantes como el desprendible de pago de mi pensión, se llamo a la policia y a la sijin para hacer el respectivo denuncio, al dia siguiente fuimos a la inmobiliaria JM y se comento lo sucedido, también expresamos que no queriamos seguir viviendo en la casa por motivos de seguridad como ya se podran imaginar, aqui nos dijeron que teniamos que escrbir una carta y llevarla el lunes siguiente puesto que ellos tenian tambien que consultar con los dueños de la casa, en efecto se hizo la carta y además se anexó una copia de el denuncio ante la fiscalia y se llevó ese lunes, cuando la inmobiliaria nos contestó nos dijo que la dueña habia expresado que habia que entenderse con la inmobiliaria que por esto se la habian entregado, por lo anterior la inmobiliaria dijo que habia que pagar el destrate que corresponde a tres meses de arrendamiento. Por lo tanto quisiera que me ayudaran o me digan que entidad me puede ayudar porque no me parece justo que a pesar de que todo lo que me robaron y la seguridad que estoy viviendo (pues como ya le dije ellos saben cuanto es mi salario) me toque pagar un destrate de tres meses. Agradecería de verdad su ayuda.

  233. Señores boletin del consumidor
    mi problema es con una garantia de una moto adjunto los detalles de la carta que envie a motos honda, y agradezco si me contestan si tengo o no derecho a exigir la garantia gracias

    Bogotá D.C. mayo 26 de 2011

    Señores:
    MOTOCICLETAS HONDA COLOMBIA
    Ciudad

    Ref. Solicitud Garantía moto honda CBF 150 placas CVC 62C

    Cordial Saludo

    Muy respetuosamente, solicito a ustedes la posibilidad de hacer efectiva la garantía de la moto en referencia, debido a que el día 22 de mayo de 2011 en la ruta Melgar – Bogotá, en la subida del boquerón, la moto empezó a presentar una falla en el motor, las características de esta falla fue un ruido intenso al pasar de cambio, la cual fue perdiendo fuerza avance unos 30 metros pero el ruido era demasiado fuerte, opte por no seguir y llevarla en grúa hasta la ciudad de Bogotá, entro al taller SUPERMOTTOS DE BOGOTA S.A. el día 23 de mayo de 2011, y el día 25 de mayo de 2011 me dieron el dictamen que la moto tiene fundido el motor y otras partes están dañadas, la cotización que me dan es de aproximadamente UN MILLON DOSCIENTOS MIL PESOS MCTE ($ 1.200.000), me indican que la moto no puede ser reparada por garantía debido a que esta moto ya ha pasado los 12 meses que ustedes dan de garantía, soy consciente que en el manual de garantía dice 12 meses o 20.000 kilómetros, pero también quiero que ustedes sean consientes que esta moto es prácticamente nueva tiene 13 meses de uso con un kilometraje de 8.449 lo cual indica que su uso ha sido muy poco a demás siempre la he llevado a sus revisiones periódicas, la primera revisión fue en SUPER MOTOS DE CALI Av. 3N No 40-212, la segunda revisión fue en SUPERCALI de la Cra. 1ª No 22-21, la tercera revisión fue en SUPERCALI de la Av. Rossevelt No 27-65, la cuarta revisión y última fue en DISTRITO MOTORS CALI Cra.27 No 72Y-32, relaciono detalladamente su última revisión previa a la ocurrencia del daño, la cual fue de mantenimiento general, y se realizo el día 29 de abril de 2011 en la cual le realizaron lo siguiente:
    1) Sincronizada
    2) Ajuste General
    3) Ruido de cadenillas
    4) Revisión de cambios
    5) Cambio de Aceite SUPER 4 T de MOBIL a los 7.664 kilómetros, con un costo de mantenimiento por valor de NOVENTA Y NUEVE MIL PESOS MCTE ( $ 99.000),
    Es por tal razón que solicito la garantía de mi moto, ya que la marca que ustedes representan es de una excelente calidad y no es normal que haya pasado este daño, a mi modo de ver las cosas, pienso que fue una falla de manufactura ya que en las últimas revisiones yo alerte del ruidito que se venía presentando y fue por eso que revisaron la cadenilla, yo les agradezco de antemano y les pido el favor tener en cuenta todos mis descargos para dar un fallo definitivo en la decisión de aceptar o rechazar la garantía, pues no cuento con tanto dinero para hacerla reparar
    Atentamente

    JORGE ENRIQUE BETANCURTH RINCON
    CC 79. 642.026 DE BOGOTÁ
    CELULAR 320.8663547

  234. Buenas tardes.hice una recarga de 40.000 número equivocado. el telefono no esta en uso.Llame a COMCEL expuse el tema, la respuesta es que debo perder la plata, teniendo ellos la solución.me gustaria conocer el concepto de ustedes.

  235. BUENOS DIAS LO QUE PASA ES QUE ADQUIRI UNOS MUEBLE A CREDITO EN EL ALMACEN IVAN BOTERO GOMES DE GRANADA META EL DIA 8 DE ABRIL EL ME LOS ENTREGARON, EL DIA 20 DE ABRIL SE ME DAÑARON ESEDIA LOS MANDE POR GARANTIA ESTAMOS A 18 DE JULIO Y NO ME HAN RESUELTO NADA NO ME LOS ENTREGAN PERO SI ME ESTAN COBRANDO LAS CUOTAS Y ME AMENAZAN DE QUE ME VAN A DAÑAR EL DATACREDITO A MI Y AMI FIADOR PUEDO YA CANCELAR EL CONTRATO YA Q ELLOS NO ME SOLUCIONAN NADA ATT GIRLESA LOPERA

  236. SRE. BOLETIN DEL CONMSUMIDOR. AYER SABADO 17 DE JUNIO INGRESE A UN ALMANEC OUTLET PRICA PASO ANCHO CALI. COMPRE UNA CAMISA BLANCA PARA UN REGALO DIA DEL PADRE. POR CASUALIDAD LE REGALARON OTRA CAMISA BLANCA. POR LO QUE LLAME AL ALMACEN SOLICITANDO EL FAVOR PARA QUE ME REALIZARAN EL CAMBIO DE LA CAMISA POR OTRA DE OTRO COLOR. ME DICE LA VENDEDORA QUE ES IMPOSIBLE QUE NO HAY CAMBIO POR POLITICAS DE LA EMPRESA, COSA QUE ME NO ME PARECE, POR QUE EN CUALQUIER ALMACEN SE HACE ESTA TRANSFERENCIA. NO ESTOY PIDIENDO LA DEVOLUCION DE DINERO SIMPLEMENTE CAMBIO POR OTRO COLOR DE LA MISMA REFERENCIA. ES VERDAD QUE NO SE PUEDE HACER EL CAMBIO . POR FAVOR NECESITO INFORMACION AL RESPECTO. MUCHAS GRACIAS .lupe hurtado cali.

  237. Debo 2 años de impuesto de timbre y rodamiento en el departamento del atlantico preguntè cuanto debia y medan lo que vale los 2 años pero ademas me dan una multa de $ 550.000.y pregunto, no medan esplicacion solo pàgue.

  238. señores boletin de consumidor.la siguiente es para expresarles la inconformidad con la atencion y responsabilidad que manejan en el supermercado paroquial.ubicado en llanos de cuiva yarumal antioquia.ya que el pasado 10 de octubre del 2010 se realizo una compra de una olla arrocera la cual contaba con una garantia de un año.En el pasado mes de mayo el articulo presento fallas y un olor a quemado,esta se llevo por la garantia el 25 de mayo de 2011.alli le digeron que la garantia solo era por seis meses,ya despues de insistir y mostrrar papeles la dejaron para llevarla a medellin.Ademas de quedarsen con el articulo tambien dejaron le garantia,la factura de compra.hasta la fecha no me dan razon alguna,ni me devuelben la olla ni el dinero.Espero contar con una pronta respuesta.

  239. hola mi nombre es victor quiero comentar que realize un prestamo con el icetex para estudiar bacteriologia pero no he podido consegir un empleo con esta profesion me ha tocado emplearme con el minimo con contratos por tres meses, actualmente no estoy laborando el icetex me ha enviado las cuotas vencidas estas cuoats superan un minimo, porfavor ayudenme que debo hacer
    mi telefono es 3143879771 y mi correo electronico es victorpantoja2006@hotmailo.com

  240. hola buenas noches sr boletin del consumidor quisiera quejar ante ustedes para ver si me pueden ayudar lo que pas es que yo hace 6 años tengo una linea en postpago con le telefonia COMCEL y resulta que yo llame a COMCEL por que queria cancelar el plan y poner la linea en prepago entonces me dijeron que debia hacercarme con la cedula original y una carta donde solicitara lo antes mencionado entonces me acerque y la persona que me atendio no queria que cancelara el plan y yo le dije que necesitaba que me lo pusiera en prepago bueno despues de tanto insistir me dijo que como yo no cambiaba de desicion entonces me lo dejaba en prepago pero que ese tramite me entraria a partir del proximo mes osea el 18 de junio que era el corte por que me habia pasado un dia yo le dije que bueno luego me estubieron llamando de COMCEL a ofrecerme planes mas bajos y les dije que no entonces volvi y pregunte que si el 19 de junio la linea me quedaba en prepago y me dijeron que si que no habia ningun problema y resulta que el 18 de junio en la noche la linea me aparecio cancelada totalmente entonces yo llame a COMCEL y me dijeron que si que estaba cancelada que debia acercarme a preguntar por que no me habia dejado le linea en prepago.y me dijeron que eso ya no se podia que debia comprar un chip que valia 30000 mil pesos y ademas llevar un celular para verificar si habia sido comprado en COMCEL o no ademas no me daban el mismo numero y me dijeron que ellos no podian hacer nada enntoces me parece muy injusto que llevando 6años con una linea celular en el momento que uno la quiere cancelar lo bloqueen totalmente yo soy manicurista independiente y ustedes se podran imaginar la cantida de clientes que pierdo al no tener ese numero?me guataria que ustedes me puedieran ayudar y darme una pronte respuesta.gracias.aristelia mera orozco

  241. buenas vivo en Cucuta y hace tres meses compro mi esposo una cocina integral en homcenter y hace como 15 dias y la estufa es marca mabe hace 15 dias puse a hervir agua y se estallo el vidrio que tapa la estufa me dirigi a homcenter y me dijeron que llamara el 018000….hice todo los paso que me indicaron luego vino el tecnico a revizar y me dijo que me iba a cambiar el vidrio y las boquillas de la estufa vieno que no traian nada le dije a mi esposo que llamara otra vez haber que habia pasadoy le pusieron a llamar a un lado y a otro ysalieron con el cuento que eso no tenia garantia por que estaba utilizando gas propano aqui se esta pagando el gaqs natural pero como se hizo arreglo a la casa donde era la cocina ya no es y la acometida toca pasarla por lo tanto estamos pagando gas y no lo tenemos por eso cocino con gas propano o que euieren que cocine con leña. Gracias espero me solucionen este problema es que ellos nunca quieren perder gracia a Dios no hubo ningun herido ni nada chao gracias

  242. apreciados señores del boletin del consumidor, estoy pagando un credito en el mal llamado banco amigo o caja social bcsc que de amigo no tiene sino el apelativo me dijeron que cuando llevara la cuota numero doce me abrian un nuevo credito me hicieron llenar cuanto requisito les dio la gana para luego decirme que no lo aprovarian por no tener capacidad de endeudamiento entonces me pregunto porque me pusieron a hacer diligencias inutilmente que clase de amigo es ese mal banco con amigos de esos para que enemigos y ademas de eso yo he cumplido correctamente con mis obligaciones al banco enemigo de los pobres banco chichipato,nos aporrea muy duro con los intereses matapobres y eso que es del gobierno recojan la platica para los nule y sus secuases.att alberto alvarez tobon cc 8231859 de medellin

  243. me gustaria consultar desde el punto de vista del comerciante dado que el dia de hoy firme una orden de compra o pedido comercial con un cliente para la elaboracion de un producto sobre medida, a las dos horas me llamo a exigirme la devolucion del anticipo y a desistir del contrato unilateralmente dado que ya no va mandar a hacer el producto con nuestra tienda, yo le indique q no hacemos devolucion de dinero pero q puede reclamar otro producto de la tienda por valor del dinero anticipado::: quiero saber q ley me protege como comerciante???? si continuo con la elaboracion del producto o que hago???

  244. hola, como hago para cumplir la garantia de un colchon que compre en colchones AMALFI dice 15 años de garantia y no tiene un año de uso y se abrio todo x los lados,de hecho se ve todo el interior de el colchon y solo lo van a coser otra vez, yo quiero el cambio del producto. que hago?

  245. Buena tarde, me gustaría que me informaran en donde puedo colocar una queja sobre la devolución al momento de realizar las compras, normalmente en muchos almacenes de la ciudad de Medellin realizan cobros con valores que es imposible obtener la devolución de lo que sobra completamente y ya me cancé de regalarles mi dinero, casos como el de almacenes éxito, central de adornos, mercados madrid realizan cobros por ejemplo $ 15920 y por supuesto tenemos que cancelar $15950, gracias

  246. hola mi nombre es sandra ramiirez compre unos zapatos en sprint step y se les levanto el cuero, los lleve a cambiaaaar y me dijeron que ivan a ver si me los arreglaban que esperara quince dias como si yo les hubiera pagado ´por cuotas a quince dias y todavia me dicen que a ver si me los arreglan que tal por favor hago esta queja a ver con quien me puedo comunicara para que me devuelvan el dinero o me hagan efeectiva la garantia.

  247. hola buenas noches quiero pedirles el favor de informarme que se debe hacer para pedir la garantía y que esta se haga efectiva cuando uno compra unas gafas de sol de valor de $520000 y otras de $460000 de marca OAKLEY las cuales compramos en la optica Italiana del Centro Comercial Centro mayor en bogotá y al momento de la compra nos prometen que estas gafas aguantan el usu y el abuso, pero a los 8 dìas ya estaban rayadas y la optica no responde por la garantía la cual con publicidad engañosa no dice que estas gafas las puede pisar un carro y no les pasa nada… pero la realidad es otra sin casi usarlas se rayaron y un mes despues de llevar las gafas al proveedor este responde que no hay garantía porque el daño es por supuesto mal uso…
    que podemos hacer?????.

  248. hola mi caso es el siguiente solicite los servicio de AUTORIZADOS PLUS CALI servicio tecnico de reparación de lavadoras, neveras etc. creyendo que trataba con la mabe directamente hice una cita con ellos pues en el momento de llamar pregunte y la respuesta fue positiva. cobran una revisión de $15.000 que en mi caso no fue completa, bueno esta fue cotizada con repueston y con mano de obra en $195.000
    este trabajo se hizo el dia jueves 8 de julio .y empezamos pues a sufrir pues la maquina no responde como deberia ser cada que se va el tecnico tengo que volvel a llamar porque no queda bien reparada a esto se le suma pues que la encargada lo envia cuando le provoca pues me toca llamar varias veces para que me hagan el favor de realizar la visita.sorpresa para mi cuando llame a la mabe y pregunte por esta oficina pues para exponer mi inquietud y la respuesta fue negativa, ellos dicen trabajar para esta marca pero en realidad estan usando el buen nombre de la marca para hacer creer a la gente que son de marca; y aqui estoy engañada por una empresa que no es quien dice ser y ahora la maquina se deja la ropa en remojo y en ese tiempo bota el agua por debajo como quien dice quedo con otro daño

  249. Buenos dias
    La queja mia es la siguiente. En la Ciudad de Yopal Casanare, como todo el pais sabe estamos con problemas de suministro de agua, Lo irinico es que la empresa de acueducto de Yopal esta enviando los recibos facturando por la poca agua que suministran a la semana con el mismo valor como si fuera agua tratada. Fui a la empresa y un funcionario me dijo que le habian escrito a la superintendencia y nada hasta la fecha. Como es posible que tengamos que pagar los usuarios por la inectitud, negligencia, mala planeacion, despilfarro y mal manejo de recursos. Donde estan los entes de control al nivel que corresponda.
    No mas injusticia con las personas que queremos al pais y aun creemos en el.

  250. Mi problema es con invias, el peaje a la Calera que cambiaron las reglas para adquirir la nueva tarjeta a las personas que vivimos en la zona, sin aviso y si con nuevos requisitos y mas papeleo que hacen que sea muy dificil adquirir la tarjeta a la que tenemos derecho.
    A donde pongo la queja?

  251. Buenas tardes señores boletin del consumidor mi problema es con telefonica telecom puesto que envian a la calle unos asesores vendedores que lo unico que les interesa es vender sin ningun perjuicio puesto que el 6 de julio llego el asesor de ellos a ofrecer un servicio que habian sacado al mercado de unas ip fijas que solo le sirven a casas y no a los negocios, en mi caso yo tengo un internet y me bloquearon desde el 9 de Julio y he tenido que cerrar despedir a la persona que me colaboraba y no se como voy a responder por el arrendiendo puesto que ellos desde ese dia me dicen que en 24 horas que en 72 horas que le enviamo un tecnico y hasta la fecha no han solucionado mi problema ya les radique una carta en la sede de chapinero y que me respondian el 5 de Agosto.
    A donde expongo mi caso puesto que ellos no me solucionan y tampoco me retiran el servicio y no tengo otra entrada para pagar mis obligaciones ?

  252. Cordial Saludo.
    Señores.
    BOLETIN DEL CONSUMIDOR.

    Le comento nuestro caso,mi esposa saco un credito en un almacen de cartagena que se llama MUEBLES JAMAR.
    Exactamente por una cama cuna,la cual dentro de otras cosas la niña no ha usado,dicho credito no podemos seguir cancelando devido a que yo su esposo me he quedado sin trabajo ,en base a esto nos acercamos a MUEBLES JAMAR con una carta expresando las sircunstancias y el motivo por el cual no podemos seguir cancelando este credito.
    La respuesta de MUEBLES JAMAR es que el credito lo saco mi esposa y que el que se quedo sin trabajo fue otra persona ajena al credito.son total mente negativos a esto la verdad mi esposa sola no puede con la manutencion de la casa y ese credito.
    Mi pregunta para ustedes tengo alguna manera de refutar lo dicho por ellos o que me aqconsejan.
    Gracias por su ayuda y en espera de sus comentarios.

  253. buenos días boletín del consumidor no estoy segura si leerán esto o no pero de igual forma les escribo para darles a conocer mi caso y ustedes como tienen mayor conocimiento me den una respuesta concreta, hace tres meses compramos un carro cero kilómetros de la marca jac en la ciudad de Medellin al mes de tenerlo nosdimos cuenta que tenia una filtración en la caja de la dirección se la cambiaron al mes siguiente presento un ruido en la caja de la dirección nos toco ir nueva mente a medellin por eso de la garantía,vivimos en la costa por lo tanto se hace necesario con tar con el factor económico para podernos trasladar el concesionario nos dice que no.. pueden cambiar el carro porque ellos están respondiendo por el arreglo pero quien nos ayuda a nosotros con el traslado hacia Medellin y la estadía en el hotel para poder esperar la reparación de este quiero encarecidamente que me ayuden puesto que la fuente de trabajo de nuestro hogar es el carro (taxi) que nos da a diario nuestro sagrado alimento. solo les pido que nos colaboren y nos den una ´pronta repuesta de lo podemos hacer. gracias por ayudar a las personas que lo necesitan Dios los bendiga.

  254. BUEN DIA
    SOLICITO UNA ASESORIA LEGAL ACERCA DE UNA DEUDA QUE POSEO HACE 2 AÑOS APROXIMADAMENTE CON EL ALMACEN HOGAR Y MODA DE LA CIUDAD DE MEDELLIN EN EL CUAL ME HA ESTADO PRESIONANDO E INTMIDANDO CON LA FINALIDAD DE DE CONSEGUIR UN PAGO INMEDIATO, CON UNOS INTERESES QUE PARA MI SON DEMASIADO ELEVADOS COMPARADOS CON EL SALDO INICIAL , PUESTO QUE FUE UNA FINANCIACION DE 30 MESES Y YO POSEO RESIBOS DE 20 COUTAS , Y HOY EN LA ACTUALIDAD EL SALDO PENDIENTE ES EQUIVALENTE AL MONTO INICIAL , ADEMAS HE RECIVIDO PRESIONES QUE A MI PARECER NO SON CORRECTAS COMO EL ENVIO DE CORRESPONDIENCIA A TRAVES DE CORREOS ELETRONICOS CON AMENAZAS DE EMBARGO DE PAGO IMEDIATO DE MI SALARIO MENSUAL , TAMBIEN LLAMADAS TELEFONICAS, PONIENDO EN RIESGO MI ESTABILIDAD LABORAL , YA QUE CONSIDERO QUE ESTOS TEMAS PUEDEN CONSIDERARSE DESPECTIVOS POR PARTE DE MIS JEFES INMEDIATOS .TAMBIEN ME LLEGAN CARTAS A MI PUESTO DE TRABAJO EN LA CUAL MANDAN POR TODAS LA AREAS PONIENDOMEN EN EVIDENCIA CON LOS DEMAS EMPLEADOS EN ASUNTOS QUE REALMENTE SOLO ME CONFIEREN A MI , SINTIENDO ASI UNA PERSECUSION Y UNA FALTA DE RESPETO PARA MI . SOLICITO POR FAVOR UNA RESPUESTA PRONTA A MI CASO Y ESPERO PODER CONTAR CON UNA ASESORIA A TRAVES DE LA CUAL SE ME FACILITE EL PAGO DE ESTA OBLIGACION DE UNA MANERA JUSTA
    ATENTAMENTE
    SHIRLEY ORTIZ ACEVEDO
    TEL: 3016426812

  255. Buenas tardes: el dia 9 de julio compre EN ALMACENES FLAMINGO DE MEDELLIN -Parque de Berrío- a credito un equipo celular marca SONY ERICSSON W-150 NEGRO ROJO YIZO IMEI:012459007745189, EN 409.440 PESOS. me ensayaron la llamada, el menu, la cámara y el radio, aunque me dijeron que por ser emisora tenía interferencia, pero el reproductor de musica o sea el mp3 en la tarjeta de memoria. NO LA ENSAYARON EN FLAMINGO PORQUE SEGUN ELLOS NO SE PUEDE ENSAYAR ESA PARTE.
    CUANDO YO LE INGRESE LA MUSICA A LA TARJETA Y ENSAYE, DETECTO QUE EL VOLÚMEN EN LA MÁXIMA NO SUENA CON LA CALIDAD QUE YO ESPERO DE UN EQUIPO DE ESTA MARCA, Y CABA ACLARAR QUE YA HE COMPRADO VARIOS EQUIPOS CELULARES Y ES EL PRIMERO QUE SU REPRODUCTOS DE MUSICA SUENA TAN BAJITO.

    ENTONCES ME DIRIGI EL 11 DE JULIO/11 Y ME DESPACHARON CON UN NO ROTUNDO Y NO ME DIERON SOLUCION AL PROBLEMA DEL EQUIPO, YO LES SUGERÍ DAR ALGUN EXCEDENTE PARA LLEVAR UN EQUIPO EN MEJORES CONDICIONES Y LA RESPUESTA FUE NO.

    LUEGO ME DIRIGI A COMCEL PRINCIPAL DE MEDELLIN DE LA CARRERA 55 No. 49=101 Y DEJE CUANDO ENTREGUE EL CELULAR LA RECEPCIONISTA ME DIO LA RAZON Y DIJO QUE ERA VERDAD QUE EL SONIDO NO SE ESCUCHABA CASI. ENTONCES LO DEJE EN OBSERVACIÓN EN EL CAC MEDELLIN CENTRO CELULAR SUN 3 S.A., ME LLAMARON A LOS DOS DIAS PARA LA ENTREGA Y EL TELEFONO QUEDO LO MISMO Y ESTA ES LA HORA QUE NO HAN LLAMADO. ENTONCES COMO HAGO PARA QUE ME HAGAN UNA REPOSICIÓN DE UN EQUIPO BUENO QUE ESTE EN PERFECTAS CONDICIONES. GRACIAS POR SU ATENCION.

  256. Buenas tardes: el dia 9 de julio de 2011 compre EN ALMACENES FLAMINGO DE MEDELLIN -Parque de Berrío- a credito un equipo celular marca SONY ERICSSON W-150 NEGRO ROJO YIZO IMEI:012459007745189, EN 409.440 PESOS. me ensayaron la llamada, el menu, la cámara y el radio, aunque me dijeron que por ser emisora tenía interferencia, pero el reproductor de musica o sea el mp3 en la tarjeta de memoria. NO LA ENSAYARON EN FLAMINGO PORQUE SEGUN ELLOS NO SE PUEDE ENSAYAR ESA PARTE.
    CUANDO YO LE INGRESE LA MUSICA A LA TARJETA Y ENSAYE, DETECTO QUE EL VOLÚMEN EN LA MÁXIMA NO SUENA CON LA CALIDAD QUE YO ESPERO DE UN EQUIPO DE ESTA MARCA, Y CABA ACLARAR QUE YA HE COMPRADO VARIOS EQUIPOS CELULARES Y ES EL PRIMERO QUE SU REPRODUCTOS DE MUSICA SUENA TAN BAJITO.

    ENTONCES ME DIRIjI EL 11 DE JULIO/11 Y ME DESPACHARON CON UN NO ROTUNDO Y NO ME DIERON SOLUCION AL PROBLEMA DEL EQUIPO, YO LES SUGERÍ DAR ALGUN EXCEDENTE PARA LLEVAR UN EQUIPO EN MEJORES CONDICIONES Y LA RESPUESTA FUE NO.

    LUEGO ME DIRIGI A COMCEL PRINCIPAL DE MEDELLIN DE LA CARRERA 55 No. 49=101 Y DEJE CUANDO ENTREGUE EL CELULAR LA RECEPCIONISTA ME DIO LA RAZON Y DIJO QUE ERA VERDAD QUE EL SONIDO NO SE ESCUCHABA CASI. ENTONCES LO DEJE EN OBSERVACIÓN EN EL CAC MEDELLIN CENTRO CELULAR SUN 3 S.A., ME LLAMARON A LOS DOS DIAS PARA LA ENTREGA Y EL TELEFONO QUEDO LO MISMO Y yYO COMO NO FIRME DE RECIBIDO A SATISFACCION , LO QUE SUGIRIERON ERA QUE LO VOLVIERA A INGRESAR, ESTA ES LA HORA QUE NO HAN LLAMADO. ENTONCES COMO HAGO PARA QUE ME HAGAN UNA REPOSICIÓN DE UN EQUIPO BUENO QUE ESTE EN PERFECTAS CONDICIONES. GRACIAS POR SU ATENCION.

  257. bueno mi problema es el siguiente compre un armario en un almacen en plan separe cuando lo termine de pagar me lo entregaron entonces le coji confianza al almacen luego hice lo mismo con una biblioteca con vidrio la cual valio 280000 pesos pero cuando fui a reclamarla la muchacha me informa que no estaba lista que le faltaban los vidrio que volviera una semana despues cuando volvi me dijeron que habia entregado el local, que los muebles que tenia eran prestados de otros almacenes vecinos y se habia ido para bucaramanga y que estaba trabajando en un almacen de muebles alla tambien y que mucha gente a venido a buscarla porque no fui la unica a la que estafo tambien a unos que le traian unos encargos de mesas y eso quiero saber que debo hacer solo tengo el nombre de ella MARIA NUBIA ALFONSO EL ALMACEN SE LLAMA MUEBLERIA NABOT QUEDABA EN LA AV 8 No 4-69 el callejon en cucuta tengo la factura que ella me entrago la cual dice cancelado desde 28 de agosto del 2010 ya casi un año y la llame y me contesto que me iva a devolver la plata que la mama estaba mala y le habia tocado vender y ahora el celular esta apagado todo el tiempo que hago muchas gracias por una respuesta pronta……

  258. buenos dias quisiera saber el por que las compañias de telefonía celular luego de cancelar el servicio por falta de pago estos cobran el siguiente sin que el usuario tenga servicio y el valor de la cuenta es el doble ¿que se debe hacer ya que si no hay para cancelar una factura menos habrá para dos?

  259. BUENOS DIAS, MI NOMBRE ES LUZ DARY SANTOS Y ESTOY MUY DECILUCIONADA CON LA MARCA IGORA VITAL DE SCHWARKOPF SOY UNA CONSUMIDORAO DE SUS PRODUCTOS HACE 15 AÑOS Y COMPRE UN TINTE QUE DICE CASTAÑO MEDIANO Y AL APLICARLO RESULTO SIENDO UN NEGRO AZUL, QUE FRAUDE QUE UNA MARCA TAN RECONOCIDA NO VERIFIQUE LO QUE SACA AL MERCADO Y COMO SIEMPRE LOS PERJIDICADOS SOMOS LOS COMSUMIDORES. ASI COMO LE INVIERTEN ALA PUBLICIDAN INVIENTAN EN CONTRATAR PERSONAL CALIFICADO

  260. buenos dias quisiera reportarles dos casos que se han presentado en los dos ultimos años a mi nombre con las empresas de telefonia celular TIGO Y MOVISTAR, mi nombre es JOHANA PATRICIA SILVA PEÑA identificada con c.c 37.726.670 de Bucaramanga el primer caso fue con la empresa de telefonia celular TIGO en la cual reportaban dos moden de internet a mi nombre con un saldo a la fecha yo no tengo y no he tenido ningun moden de internet de esta empresa. El dia 11 de febrero del 2009 radique una queja por estafa a TIGO con copia a la fiscalia y el dia 8 de junio del 2009 me contestaron que perdonara los herrores cometidos que ya habia sido solucionado el problema, segun me informaron y por los creditos que solicite no tenia mas compromisos pendientes de cuentas por pagar o mucho menos con datacredito, pero a principios del mes de Junio del 2011 solicite un credito a bancolombia me lo negaron por estar reportada en datacredito por una cuenta de mas de 596000 pesos por dos celulares de MOVISTAR que ni siquiera estan a mi nombre pero segun en MOVISTAR esta avaladas por mi cedula los nombres de los dueños de las lineas son OSCAR LOPEZ ARCOS Y FERNAN DE JESUS JARAMILLO Y LAS LINEAS DE TELEFON SON 3175027376-3175027380, radique otra queja a MOVISTAR el dia 12 de julio del 2011 y hasta ahora no he tenido respuesta. La verdad quisiera su ayuda como boletin y tambien del comusuarios que es la responsable de lo que corresponde a celulares con respecto a esta situacion ya que en el transcurso de estos dos años he presentado este incomveniente con TIGO Y MOVISTAR no entiendo como estas empresas entregan a nombre de otra persona telefonos o moden con soporte la cedula de otra persona, no se si no se encargan de averiguar datos o si la persona dueña de esa cedula esta autorizandolos y sobre todo que puedan falcificar la firma, debido a esto en estos dos ultimos años que he necesitado de hacer unos creditos por estos dos fraudes y siendo que soy una persona responsable y atenta a las cuentas que poseo, me han perjudicado por ello solicito se tomen los correctivos pertinentes para que mi cedula no siga siendo un arma mas para que estas empresas sigan generando fraude

    atentamente
    JOHANA PATRICIA SILVA PEÑA
    37.726.670 BUCARAMANGA

  261. Buenos días, tengo un inconveniente con el almacén de Muebles Jamar en Montería que entregan colchones de la marca Zafra ,el cual me vendio un juego de alcoba ,resulta que el colcho se envio a mantenimiento y dijeron , primero que la entrega la realizarían 15 dias hábiles después de haberlo recogido y que no entregaban ningún repuesto para esperar ese tiempo , resulta que ya se cumplieron los quince días y a demás en días ordinarios llevan exactamente un mes me comunique con ellos y lo que me respondieron fue que esperara hasta la próxima semana haber que dia podían ellos enviarlo,sin resolver nada , lo que mas me molesta es la falta de incumplimiento y el perjuicio que me están causando por que es un elemento de primera necesidad y a ellos parece no importarle ,donde el usuario tenga que dormir por un producto que ya esta cancelado lo cual no es justo .
    Agradezco a ustedes me colaboren con esta queja .

  262. me gustaria recibir asesoria en cuanto a que mi proveedor de telefonia e internet(telefronica telecom) no me esta prestando el servicio desde hace 9 dias y me dicen que el arreglo se demora 15 dias como hago si mi negocio es un cafe internet y llamadas telefonicas que puedo hacer gracias por la orientacion

  263. buenas tardes, me gustaria que uds sres boletin del consumidor me ayudara de forma inmediata en este caso:En septiembre del año pasado contacte a un abogado para que me defendiera en un caso penal,este aprovechandose de mi ignorancia me dijo cualquier cantidad de mantiras,para sacarme plata el caso fue que me saco bastante dinero y no hizo absolutamente nada para defenderme ante mi problema,me falsifico una firmas en notarias y muchas cosas mas.Agradezco su pronta respuesta de como y donde lo puedo denunciar este señor no puede seguir estafando y engañando a personas humildes e ignorantes que por su humildad no saben con que clase de personas estan tratando.GRACIAS.

  264. Buenos días, me gustaria que me asesoraran ya que tengo problemas con Emcali el 1 agosto del 2011, me cortaron el servicio de agua, le explique al funcionario q ese mismo dia se habia cancelado y dijo que se debia cortar por que a las 8:00am que habian tirado el listado el recibo todavia no se habia cancelado; pero como ya estaba pago en 48 horas hacian la reconexión de eso ya van 8 días y no la han instalado, se ha llamado en varias ocaciones y dicen q lo q hay es un daño, que ya la van a instalar, que ya icieron la reconección y que el recibo no se ha pagado. les agradezco de antemano su pronta respuesta ya que tengo una niña de 8 años la cuál me tocó dejarla donde un familiar y me toca transportarme todos los dias para visitarla, me dicen que en donde habitan niños no pueden cortar el servicio del agua es cierto eso ? Puedo poner una Tutela ? Nuevamente agradezco su oportuna respuesta.GRACIAS

  265. buenas noches resulta que yo tenia mi dinero en una cuenta de ahorros y la verdad no se como me lo sacaron los 400000 pesos aviendo mas dinero . me acerque a la entidad bancaria y me dijeron que no se podia hacer nada y que habian clonado la targeta me gustaria que me asesoraran no tengo idea a que medio recurrir . gracias espero su pronta y gentil respuesta

  266. mi queja es con los almances exitos,me parece un atropello que esten cobrando el parqueadero y si no haces comprar superiores a 10mil pesos te cobren el servicio, es acaso obligatorio entrar a un establecimiento y cobrar el parqueadero, no hay alguna ley que sancione este atropello con el consumidor esta es mi queja con este almacenes exitos en cali sanfernando, y espero que la gente no siga consumiendo productos o comprando en este almancen ante tal abuso. muchas gracias por la atencion prestada

  267. buenas noches me dirijo a ustedes con el fin de que me guíen el día 6 de diciembre del 2010 mi esposo compro una cámara marca KODAK en el almacén electro milenium, en san adresito principal, de la ciudad de medellin. dieron garantía de un año,lo cual el mes de mayo empezó a fallar mi esposo la llevo el 10 de junio de el presente año y hasta la fecha no la han arreglado según ellos no han encontrado un a pieza que le hace falta a la cámara. necesito que me orienten haber que hago muchas gracias

  268. Buen dia,

    compre unos zapatos los use 2 veces y se deformaron, no tuve tiempo de ir a reclamar sino hasta 1 mes y medio despues; cunado reclame me digeron que la garantia se habia vencido y que no podian hacer nada..¿que debo hacer? vme costaron 100.000 pesos

  269. ealicé el día 1 de agosto aproximadamente sino dos días antes una llamada a la compañía UFF movil requiriendo cambio de operador con el número 3115085131, inicialmente hablé con una operadora Marisol Gaitán quien trasladó la llamada a otra operadora dándome el número del NIP 50191. Me dijo que la SIM CARD llegaba a domicilio y completamente gratis en (5) cinco días habiles y finalmente esta no llegó pero la señal de mi antigüo operador si había sido desconectada dejándome incomunicada.
    He llamado en bastantes ocasiones preguntándo lo que pasa y me han dicho que no encuentran la dirección o que no existe. Aquí llegan todas las cuentas de servicios y bancarias lo que es una absoluta mentira. Mwe siento engañada conb la falsa publicidad porque como solución dijeron: "compre una SIM CARD de $15.000 y le devolvemos el dinero en llamadas", lom que me hace entender que lo que quieren es que le compre la SIM CARD y no la traen a domicilio como el comercial anuncia por cambiarse de operador.
    Ahora hoy les manifesté mi necesaidad de usar ese número y demandé que me deolvieran al operador inicial y una señorita Daisy dijo: "Imposible". Me pregunto porque si estoy en todo mi derecho.
    Acudo a ustedes para hacer valer mis dertechos como consumidora.
    Mi nombre es Ruth Murillo con Cédula No.51696592
    Gracias!

  270. Me llega un mensaje por el celular y me dice que me dan un ring tone y me ponen a marcar opciones. Como no me dice precio asumo que es una promoción, luego me sale un mensaje que esta listo y me cobran $2900. PUBLICIDAD ENGAÑOSA

  271. En mi caso, acudo a ustedes porque me siento indefensa y desearía que me ayudaran. Mi pregunta es la siguiente estoy estudiando una carrara técnica y me están cobrando por derecho a grado $300000 pesos y se me hace muy costosa el valor semestral eran de $400 000 pesos y estuve averiguando que el valor del derecho a grado era solo lo que valga el diploma pero mi grupo no desea ceremonia ni nada de esos protocolos, por ahorrarnos dineros, pero el rector de la universidad angloamericana de Valledupar que es en donde estudio, nos dice que es necesario la ceremonia. Aunque esto sea autonomía de la universidad si ninguno del grupo lo desea, no deben cobrarnos más de la cuenta ya que el derecho de recibir el titulo es independiente de estas ceremonias. Así que si me pueden asesorar les ruego me ayuden. Mi grupo no está en la capacidad de pagar esa suma que nos parece, un abuso en el derecho a grado, el artículo 122 de la ley 30 de 1992 es la que revela estas cosas pero la verdad no entiendo y por mas que se le habla al rector no se puede razonar con él. Así que si pudieran asesorarme les agradecería mucho

  272. El día 08 de agosto de 2011. Realice ante el operador de telefonía celular “UFF” , se portaran dos números de celular míos y registrados con mi numero de cedula. A partir del día 11 de agosto de 2011, se activo el código de verificación quedando mis números con este operador “UFF” momento en el cual y a la fecha, NO tengo servicio de celular, estando incomunicado totalmente. Todos los días me comunico con servicio al cliente, área técnica y Call center en general para que me den solución, sin que a la fecha sean activados.
    Solicite cancelar este procedimiento y liberar mis números celulares, para poder restablécelos con el anterior operador y de esta forma mantener comunicación permanente y no verme más afectado por estar incomunicado, afectándome en mi actividad laboral y personal.
    El operador de telefonía celular “ UFF “ mantiene retenido uno de mis números, ocasionándome daños y perjuicios cada vez más altos, debido a que es un medio de contacto permanente el cual me permite realizar actividades que están relacionadas con mi actividad profesional y de negocios.
    Agradezco su colaboración.

  273. tengo una deuda con almcenes exito inicialmente era de 24000000hasta este momento les he pagado mas o menos 3000000 y segun ellos todavia les adeudo 2900000 que esto es por concepto de modificacion de cuotas y otras razones esto nunca se lo esplican al cliente cuando lo llaman y lo que sucede es que le aumetan la cuota y ademas le aumenta la deuda pues segun yo hago cuentas por una deuda de 2400000 saldre pagando 6000000 cuando yo llamo para hacer este reclamo y solicito hablar con un supervisor me dicen que esto no es posible yo quisiera como sepodria a todo esto? por favor a ver si me pueden ayudar

  274. hola como estan tengo un problema con bancolombia ellos nos prestaron para un carro y al tiempo nos prestaron $10.000
    000para libre inversion estabamos pagando bien las 2 cuotas hasta que se nos presento un artercado y la situacion economica se nos vino al piso y no pudimos seguir pagando ellos se nos notificaban pero nosotros no teniamos como pagar haci estamos ya hace como dos años la deuda a cresido con los intereses ahora hablamos con el banco para ver que se puede hacer y conciliar algo y decean ellos nos dicen que la conciliacion es pagar toda la plata y ellos nos descuentan los intereses y la plata seria como $20.000.
    000 sea en una cota o en dos pero nosotros no tenemos toda esa plata queremos pagar y salir de este problema pero el banco no quiere ayudar el carro lo negociamos con un señor pero sin papeles y los nesecita el sabe el problema y como el carro ya esta reportado si lo cojen en la calle se lo quitan el señor fue con mi esposo al banco y les ofrecio $8.000.000 para la deuda y que el en dos meses terminaba de pagar lo que le restaba ala deuda del carro asi que el banco desapicnore el carro y la otra deuda se le colocaria unas cuotas para tambien finalizar la deuda pero el banco no quizo y la respuesta era la misma toda la plata estamos desesperados por pagar eata deuda y queremos llegar a algun acuerdo no sabemos que hacer ni con quien podemos hablar para que nos hacesore
    yo estube en un banco haciendo un prestamo y lo primero que miran es el nombre de mi esposo para ver como esta en cartera y debido a esto no he podido hacer un prestamo para pagar al banco porque con este fin es que yo queria prestar plata hay estamos medio locos por fabor si nos pueden ayudar se lo agradeceriamos esperamos la respuestas feliz tarde y gracias

  275. Buen dia.

    He adquirido la tarjeta de FALABELLA. Al poco tiempo me llegan cobros por un seguro que yo NO he comprado ni he estado interesado en adquirir. No se si esto es legal o la letra menuda del documento que uno firma al recibir la tarjeta ya tiene esto implicito.

  276. a quien devo dirigir una queja del inconveniente que se presento en la ciudad de cali durante un periodo de tiempo en el cual si se comentia una infraccion de transito se le permitia al afectado realizar un curso para un descuento del cincuenta porciento el cual nunca se asia efectivo porque el encargado de realizar esos cursos no tenia sistema para subir esa informacion al RUNT y ahora que ya an solucionado eso an desconocido totalmente la posivilidad para todas esas personas que no tubieron el beneficio de ese descuento y por incompetencia de ellos como entidad encargada.

  277. me gustaria tambien saber si cuando se inmoviliza un vehiculo por infraccion de trasito ellos los encargados de las gruas tienen que realizar un inventario del vehiculo en el momento que resiven el vehiculo oo si es ya despues de que el vehiculo se encuentra en los patios,lo otro es que si el vehiculo que es inmovilizado es una moto en esa misma grua pueden montar al rededor de 15 a 20 motos y a cada moto cobrarles el servicio individual de la grua o si me cobran una grua a mi solo en esa grua solo balla mi moto . agradesco al que me pueda brindar esa informacion ya que aqui en cali creo que el servicio que presta el centro de diasnostico automotor del valle.diagnosticentro esta haciendo lo que se le da la gana ya que por lo que tengo entendido son ellos exclusivamente los que prestan todo los servicios de transito para la ciudad de cali y si es asi a donde y como me puedo quejar.

  278. Señores boletin del consumidor
    Dr
    ARIEL ARMEL

    Por medio de la presente queremos hacer la siguiente solicitud:
    ASOTRAMODULOS con nit 900 143 716-3 , afiliada a la Confederacion General del Trabajo, es una asociacion creada para defender los derechos de los trabajadores informales de la ciudad de Medellin, la cual cuenta con 153 asociados, todos usuarios de llamados modulos o casetas.
    Estos inmuebles fueron asignados a travez de sorteos entre comerciantes informales los cuales firmaron un contrato de arrendamiento, despues de demostrar que son personas de escasos recursos y de estrato 0, 1 y maximo 2.
    Cabe resaltar que los encargados de administrar dichos bienes es la Defensoria del espacio publico cuyo telefono en Medellin es 229 13 04 en cabeza del Dr Luis Fernando Restrepo pero tambien la Secretaria de Hacienda es el ente encargado de efectuar los cobros de arriendo de cada uno de los inmuebles, adjunto copia de ello.
    Lo que queremos demunciar ante usted, esperando su valiosa colaboracion, es que las personas encargadas de espacio publico en Medellin, nos cierran nuestro negocio por el simple hecho de que el titular no este en ese momento en el lugar de trabajo, adjunto acta de decomiso , asi este un familiar o esposa en ese momento.
    Dice espacio publico que para poder ausentarse el arrendatario de su puesto de trabajo debe perdir un permiso, que tal que cada vez que tenga que ir el arrendatario a hacer sus necesidades fisiologicas tenga que ir primero a pedir una autorizacion a una oficina ?, sera esto justo y equitativo para un Arrendatario ?
    Otra queja es que nos estan obligando a vender solo los productos que ellos decidan a su criterio, sera legal esto ? esto so pena de de cierre total del inmueble.
    Como es posible que por un lado paguemos un arriendo y no podamos trabajar con dignidad?.
    Entendemos que algunas personas tratan de hacer un negocio con estos inmuebles, subarrendandolos, pero ese no es nuestro caso.
    Creemos en el principio de la inocencia hasta que se demuestre lo contrario, despues de corroborar los hechos, no dictando sentencia como si fueran jueces.
    En espera de su colaboracion, donde nos de alguna informacion al respecto, alguna sugerencia de como tratar el tema con las autoridaes competentes para mejorar nuestra calidad de vida, de por por si muy aporreada.

    Muchas gracias por la atencion
    Atte

    JOSE WILMAR CASTRO OROZCO
    cc 71.714.162
    Presidente
    cel 300 788 35 05

  279. HACE TRES MESES TOMÈ EN ARRIENDO UN APARTAESTUDIO EN PONTEVEDRA CON UNA INMOBILIARIA. LO TOMÈ COMO ESTRATO 4 PERO LOS RECIBOS ME EMPEZARON A LLEGAR MUY CAROS Y ME DÌ CUENTA QUE ERAN ESTRATO 5. HABLÈ CON LA INMOBILIARIA Y ELLOS MOSTRABAN EL APTO COMO ESTRATO 4 A VARIAS PERSONAS. ESO ESTÀ ESCRITO EN UNAS PLANILLAS ALLÀ. ME DIJERON QUE NO PODÌAN HACER NADA. NO PUEDO ENTREGAR EL APTO HASTA QUE SE CUMPLA EL AÑO. O SI NO, PAGAR 3 MESES DE ARRIENDO. LES PARECE JUSTO? NO HAY NADA QUE HACER? ATTE, MARIA ELVIRA LÒPEZ

  280. bueas tardes mi nombre es jose luis zuñiga grces con cc.73186427 de cartagena saque una moto a credito en distrimoto el cual tenia combenio con el banco av villas,el cual me hizo el prestamo para comprala en el año 2007 el cual despues de ir aldia con las cuotas quede sin trabajo y atrase por barios meses,en febrero del año 2010 cancele la deuda y es hora y estoy reportado en datacredito

  281. Buenas Tardes, quisiera me asesoren en lo siguiente: compre una camioneta 0 km en concesionario el carro tiene 6 meses de comprada. todos los mantenimientos los he realizado en concesionario pero a los 15 mil km el carro empezo a presentar una falla en el motor, a los 20 mil era mas notoria y el taller me decia que tranquilo que eso era un soporte del turbo así paso 25 mil en las mismas y empeorando. A los 30 mil ya era demasiado notorio y la respuesta de el taller era que los inyectores estaban fallando, se los cambiaron y nada hasta que despues de insistir tanto le hicieron otras pruebas las cuales determinaron que el piston numero 1 no estaba funcionando. el carro lleva 6 semanas en el taller, ellos acdeptan que eso es por garantia pero ellos quieren reparar el motor y no mas. no se hasta que punto puedo yo pedir un vehiculo nuevo y no el mismo reparado ademas que es un carro de servicio publico y 6 seis semanas sin el vehiculo solo me generan perdidas. por favor les pido me asesoren en lo que debo hacer.

  282. buenas tardes. necesito q por favor me asesoren sobre una gran dificultad q tengo con el coelgio de mis hijos. mis hijos tienen 6 y 9 años respectivamente. estan cursando primero y cuarto de primaria. estudian en el colegio nuestra señora del carmen debido a q me quede sin empleo hace 4 meses no he podido canselar las mensualidades. en ningun mommento he negado mi deuda pero igual no permiten el ingreso de ellos a clases. hasta donde estoy informada esto incurre encontra de los derechos del menor ya q el estdo, la familia y la sociedad estan obligados a asegurar la educacion y superacion del menor. si dejo q continuen no asistiendo al colegio perderan el año y van bien para q esto suceda. estoy segura q para esto es que los colegios piden paz y salvo. gracias

  283. hola buenas noches…quiero quejarme por el mal servicio de los asesores en los almacenes exito en la ciudad de popayan la verdad son lo mas patetico…no son verdaderamente eficases al dar una solucion a un problema solo lo colocan a hablar por un telefono que todo el dia esta ocupado,,se sobre entiende que es una linea gratuita anivel nacional,,la verdad necesito una solucion a mi problema o simlpemente demandare

  284. buenas noches la presente es para quejarme que la universidad del tolima nos dio un plazo para pagar el semestre, y desafortunadamente no pude pagar en la fecha que nos habia dado.
    y siempre no han dado mas plazo para pagar el semestre, no pague, estoy cursando en x semetre de mi carrera y he mandado cartas a la universidad para que me den el numero de cuenta y lo unico que me dicen que debo hacer cursos vacacionales, por favor ayudamen
    GRACIAS

  285. hola buenos dias, usuario pospago de comcel, en uso de mi derecho, Por medio del presente solicito la cancelación del plan que poseo en estos momentos con ustedes por el incumplimiento reiterado por ustedes a mi solicitud de poder recargar mi línea cuando se me acaben los minutos del plan; este inconveniente lo llevo desde hace 4 meses y nada que me solucionan este problema de no poder recargar mi línea desde cualquier punto, ejemplo: cajas de comcel, vía baloto, cajas de supermercados de cadena, ect…

    La última vez que he reiterado mi solicitud fue el 31 de agosto de 2011, donde me dijeron que en 48 horas me solucionaban el inconveniente y que ya podía realizar recargas, enviando el consultor que me atendió un correo interno al área encargada en Bogotá e incluso me llamaron desde la línea 314-4999999 a decirme que ya podía realizar recargas pero fui e intente recargar y nada me seguían tomando del pelo y esta es la fecha de hoy 06 de septiembre de 2011 y todavía nada que me cumplen a las 48 horas que me dijeron que me solucionaban el problema de poder recargar la línea, ustedes pueden constatar en su sistema interno que he venido solicitando que me solucionen el problema desde hace rato y sin tener una respuesta positiva.

    Por eso solicito que mi línea quede en prepago para así no tener dicho inconveniente y poder recargar cuando yo quiera y no estar bloqueado por ustedes por qué no me he podido comunicarme por que las personas no contestan números desconocidos por eso la insistencia de recargar mi línea, y ustedes nada que me solucionan el problema.

    Les solicito que mi línea sea pasada a prepago en el término de la distancia o darme una muy buena solución a mi solicitud.

    Sin otro particular,

    gracias, espero seguimiento al caso

    Con copia: Liga del Consumidor y Superintendencia de Servicios Públicos.

  286. El día 26 de agosto del 2011 mandé a tapizar unos muebles que son en estilo esquinero, en la Galería de Muebles Cucuta de Medellín, solo era para cambiarle la tela porque lo demás se encontraba en perfectas condiciones. 8 días después me entregaron los muebles ya tapizados , pero al llegar a casa me dí cuenta que no eran los mismos que yo había llevado, pues no cabían en el lugar donde estaban los otros, además de eso, son mas pequeños de fondo y uno se sienta casi en el aire de lo pequeños que son. Ya he ido varias veces o llamo por teléfono para que me solucionen el cambio y no he podido lograrlo.
    Quisiera que me asesoraran que debo hacer o donde ir a poner la queja, para que me devuelvan los muebles que yo lleve.
    De antemano muchas gracias.

  287. hola señores boletín del consumidor, me pregunata es la siguiente:
    debia dos factuas a movistar y las pague el dia que me colocaban los minutos,me activaron otra ves me dieron los minutos del mes , pero no me quieren responder por los los minutos del mes anterior, que ya estan pagos tambien , en pocas palabras ellos se quedan con la plata ,y cobran los minutos que nunca se utilizaron ni me dieron , ¿que debo hacer? me tienen que devolver los minutos?

  288. buenas tardes señores solicito una orientación de ustedes adquirí una tarjeta de crédito por la entidad financiera colpatria carrefour apenas me la dieron empezaron a llamarme a mi casa inicialmente se identificaron como colpatria al cual yo atendí al llamado y me dijieron que para adquirir un seguro y yo les dije que me dejaran pensar en ese momento la que estaba en el teléfono me dijo que no era de pensar y prácticamente me forzó a decir que si me dijo que me descontaban cuota de $9000 mensuales y ahora que me llego el estrato de pago resulta que me sacaron $345000 de la tarjeta de crédito pues yo me siento engañada inicialmente por que no eran de colpatria eran de dirección de prevención nacional me llego un paquete y yo lo devolví apoyado en lo que me dijieron en colpatria ahora me llaman a casa y me dicen que no me pueden devolver el dinero que me sacaron a la tarjeta de crédito pues un día después de haber dicho que si yo llame y dije que no iba a aceptar esto por que hable con mi esposo y me explico todo. ahora yo quiero saber si se puede demandar esta entidad o que debo hacer o ustedes en que me pueden colabora pues para mi esto fue una venta forzada y engañosa
    luz amparo quintero de arenas gracias

  289. señores buenas tardes mi comunicación es para expresar mi inconformidad con con data crédito resulta que esta empresa esta violando uno de los derechos humanos el derecho ala igualdad de condición, y lo peor con la aprobación del gobierno pues resulta que ahora se puso de moda para todo como requisito indispensable no aparecer reportado,y ala gente ya ni le dan trabajo.Sera que todos los reportados a data crédito quedan Rotulados. les están negando el derecho a una vida digna,al trabajo, ala vivienda, al estudio,ala alimentación. y como vamos asta a la salud por que no sera raro que en unos días cuando uno llegue a una consulta medica, Le digan que pena pero usted no tiene orden de servicio pues tiene un reporte,de DATA CRÉDITO mi pregunta es el mundo se partió en dos. los NO reportados, QUE SI. trabajan,comen,estudian, se divierten, tienen casa carro y beca-son ((humanos))y los reportados que no tienen ninguno de estos beneficios. que venimos siendo marginados por data crédito, Que piensas los patriarcas de la patria, el gobierno con esto solo esta fomentando mas desempleo,menor calidad de vida y por lo consiguiente mas delincuencia por que yo sin trabajo sin donde dormir con hijos y con hambre,(ROBO MATO NO LE HAGO MAL A NADIE ) pero de alguna forma sobrevivo seria muy interesante ya que estamos en campaña política tocar este tema y mejor pensar en serrar ese negocio,porque si una persona reportada no le dan trabajo como paga y si la deuda cada día se triplica como de donde y cuando se pagaría-?,sera que pensamos un poquito en esto, Dios permita que en verdad alguien lea esto y lo discuta con los responsables y ojala se pueda encontrar una solución porque esto se esta convirtiendo en un monstruo de dos cabezas,espero alguna contestación. muy amables

  290. hola me llamo alejandra y 26 de marzo compre un pc portatil alos 2 meses y medio presento problema aclaro lo compre en almacenes exito de la ciudad de monteria fui a que me solucionaran el inconveniente lo enviaron a revisar y eso por que me enoje por que realmente no lo querian recibir ahi.
    al mes larguito llego y por escrito decia que ya habian solucionado el problema pero al revisar el computador seguia con el problema no lo recibi pero todavian no me dan respuesta y esto me ha afectado agradesco que me digan en donde me puedo quejar .

  291. apreciados señores

    realice una compra por intermarketing televentas
    donde me insistieron que lo realizara con tarjeta de credito y me ofrecian un tal seguro de vida el cual nunca me intereso,pero si debia hacder la compra con tartjeta debido al costo tan elevado. hice mucho enfasis en que no estaba interesada en tal seguro, pues se que es un fraude,, solo para poder cobrar mas, y oh sorpresa que al revisar el extracto de la tarjeta despues de casi 10 meses, me doy cuenta que me han venido cobrando el famoso seguro sin que hasta la fecha me hayan hecho llegar documento alguno donde por lo menos me entere de que se trata, desde cuando me lo estan descontando y a que tengo derecho.!!!!! esto es un atropello a… y hasta cuando lo piensan seguir descontando… ademas, quien firmo este permiso del debito de mi tarjeta… mejor dicho no se que hacer. quedo en espera de su ayuda.}}

    dolly email dolravez@hotmail.com tel 2621120 gracias

  292. nececito ayuda para quejarme sobre la garantia de una lavadora mabe por la cual no quieren responderme y no me sirve para nada y la estoy pagando por el credito coodensa no puedo seguir pagfando un electrodomestico que no me sirve me parese el colmo que la gente mabe no me quieran responder por favor ayudenme grasias claudia quitora celular 3132167476

  293. Quiero denunciar una compra de una alcoba q realice hace 15 dias en falabella de san diego medellin, quedaron en realizarme la entrega x dia, y cuando llame a preguntar la hora de entrega ni siquiera habian programado mi pedido, despues de 15 dias….y estos son los q dicen mirarte a los ojos mientras te hablan. q debo hacer?

  294. hola buenas noches. el día
    26 de agosto viaje de Villavicencio a Granada Depto del Meta, a las 4:30p.m. el señor conductor del vehículo me recibió mi morral y lo guardo en el baul. pero para mi sorpresa cuando llegué a mi destino, pregunto por mi morral y el señor me responde que lo bajo en San Martin, justificando que allí se bajo una señora que traía varias maletas y que por eso le bajo también la mía, en ese momento me dijo que tranquila que el me respondía, mi esposo que me estaba esperando porque yo venia de la clínica pues me habían operado, entonces le pidió el numero de cédula y el teléfono y el señor se enojó y dijo que no fuera desconfiado que el no se iba a robar nada. y entonces mi esposo le dijo que por yo ser confiada y haberle entregado a el morral sin que me lo marcara era que se habia perdido.Al día siguiente se llamó al señor y dijo que tenia el patrón de él, osea el dueño de la KIA averiguando con los taxistas haber quien habis recogido a la señora que según ël la tenia muy presente. sin embargo yo me comunique con los señores de las emisoras de San Martin y coloque cuñas radiales para que me devolvieran mi morral. Pero nada. entonces busque al señor y le pase la lista de las cosas que yo traía en el morral y se enojó mucho diciéndome que a él quien le garantizaba que lo que decía ahí era lo que venia alli. de igual manera entonces le dije que a mi quien me garantizaba que él no era complice de esa señora a la que él le había dado mi morral. y me dijo que el no me iba a dar nada. Entonces le dije que lo iba a demandar a el o a la empresa y muy groseramente me dijo que hiciera lo que se me diera la gana. he estado averiguando y en el código de transito no hay nada que habla al respecto, que debo hacer??

    muchas gracias por su colaboración

  295. señores boletin del consumidor
    hace aproximadamente dos años aquiri un credito con los alamacenes DEREK DE PEREIRA, y venia pagando puntualmente hasta hace aproximadamente tres meses que tuve un alcance economico y no pude cancelar una cuota y me atrase, pero como soy una persona pensionadada, vengo pagando mensualmente, cada 25 o 26 de cada mes la suma de 150.000.oo como abono al credito y el saldo es casi siempre el mismo, pero eso no es tdo cada quince dias o cada ocho dias me estan llamando amenazando con datacredito, y les he explicado de muchas maneras que estoy abonanando mensualmente los 150.000, y que no tengo de donde sacar cada 8 dias o cada quince dias para estar abonanando, han llegado al colmo de llamar a las personas que me sirvieron de referencia para cobrar,Eso es imposible, si les estoy cumpliendo un trato que hice con la niña que me llamo, ahora porque hacen eso, eso es un abuso de ese almance.Que debo hacer

  296. quiero poner una queja sobre la empresa de telefonica telecom y acueducto de Bogotá sobre los plazos de pago de las facturas antes llegaban con fecha 28 de cada mes despues con fecha 23 de cada mes y por ultimo con fecha 20 y mi pago de mi salario es cada mes y me conviene que los dejen para los 28 de cada mes ¿quisiera saber que puedo hacer para que se corrija esto? gracias

  297. buenos dias mi pregunta es la siguiente, puede una empresa de servicios publicos,(gas cundiboyacense) no entregar facturas (recibos)como lo venía haciendo y llegar a cortar el servicio aún cuando el día que llega la persona a realizar dicho corte, se dirige a la oficina y se paga, pero a{un as{i cortan y manifiestan en la oficina que hay que pagar reconexión, ¿no es un derecho del usuario que nunca ha fallado en el pago y que siempre paga mucho antes de que se venza el recibo , recibir el mismo?, gracias por su respuesta.

  298. El día 28 de Septiembre del año en curso, compre en el "Supermercado de Salud y Bienestar LOCATEL", ubicado en la Calle 49B # 66-96 tel 448-60-28 Medellín un PediaSure de 900 gr. por valor de $61750. Al comenzar a leer las instrucciones de uso, veo en letras mayusculas y negrita el siguiente aviso: USE ANTES DE LA FECHA DE EXPIRACION INDICADA EN LA BASE DE LA LATA, al seguir estas instrucciones, me percato de que el producto se encuentra vencido hace 2 meses y 20 días, la fecha exacta de vencimiento fue el 07/7/2011. Al dirigirme al local comercial y hablar con el administrador su respuesta fue que me cambiaban el producto y adicionalmente me daban un bono por $50.000, lo anterior me dejó totalmente indignada, pues esto correspondía a un soborno para que yo no pusiera en conocimiento de las autoridades correspondientes dicha anomalía, como si la salud y bienestar de un ser humano pudiera comprarse con cualquier suma de dinero.
    Acudo a ustedes con el fin de que en esta importante Entidad se encarguen de difundir lo que esta sucediendo con las farmacias en Colombia. Es de anotar que esta queja fue puesta también en la Secretaría de Salud del Municipio de Medellín. Infinitamente agradecida por su atención. Dios los bendiga por ayudarnos a los que no tenemos los medios ni tenemos quien nos defienda de los abusos cometidos.

  299. Hola buen día.
    mi queja o reclamo es por que compre una lavadora wilpoor en carrefour el año pasado, desde que la compre me presenta fallas una de ella la mas grabe es que no hace centrifugado ni siquiera con una sola camisa, la disculpa de ellos es que esta mal ubicada.
    ya la re ubique por toda la casa y sigue lo mismo y ellos no me quieren responder dicen que es ubicación. que puedo hacer para que me devuelvan un articulo bueno.
    gracias por la atención prestada.
    mario aroza

  300. Hola señores del Boletín del Consumidor,
    Soy una usuaria que vive en Pitalito Huila y mi inquietud corresponde al cobro de el servicio de agua en una casa vacía, para mí se debería cobrar sólo el cargo básico el cual es de $2.609 y alcantarillado de $1.444; pero esta empresa cobra aseo por valor de $10.261, valor de referencia $11.660 que no se que es este valor, para un total de $14.300, es de aclarar que el estrato de la casa es nivel 2.
    Cómo es posible que se pague toda esta plata en una casa vacía, a donde va el dinero que cobran de "valor de referencia" el cual es $11.660 por casa.
    les agradezco nos sea aclarado esta inquietud que no solo es de mi parte si no también de la comunidad para que se pare esta formo de robo a los usuarios.

  301. UN ANGELITO QUE MERECE VIVIR DIGNAMENTE…
    SOY MONICA LATORRE, TRABAJADORA SOCIAL, VIVO EN MOCOA PUTUMAYO, ACUDO A TI PARA COMENTARTE EL CASO DEL NIÑO JOSE LUIS SANCHEZ DE DOS AÑOS DE EDAD QUIEN PRESENTA UN DX DE ATRESIA DE LOS CONDUCTOS BILIARES, HA SIDO VALORADO EN LA CLINICA VALLE DEL LILI EN LA CIUDAD DE CALI POR UN EQUIPO INTERDISCIPLINARIO, QUIENES REFIEREN QUE EL NIÑO ESTA APTO PARA EL TRASPLANTE DE HIGADO.
    LA SEÑORA MARIA, MADRE DEL NIÑO INSTAURO UNA ACCION DE TUTELA A LA EPS SELVASALUD, LA CUAL FALLO A FAVOR DEL NIÑO, PERO HASTA LA FECHA, ESTA ENTIDAD HA HECHO OMISO A DICHA SOLICITUD. ACUDO ANTE USTEDES PARA AYUDAR A ESTE PEQUEÑO NIÑO PORQUE LASTIMOSAMENTE LA VIDA DE ESTE SER ESTA SIENDO VULNERADO, TODO SE HA QUEDADO EN PAPELES ARCHIVADOS EN JUZGADOS Y DICHA ENTIDAD…
    MIRAR LOS OJITOS DE ESTE NIÑO, GENERA MUCHOS SENTIMIENTOS, ESPERANZA, ANGUSTIA, TRISTEZA, DESESPERANZA, INOCENCIA, PUREZA, MIEDO, ALEGRIA, DOLOR… QUE DIOS TE BENDIGA A TI Y A TODO TU EQUIPO…
    ATENTAMENTE,
    MONICA LATORRE LOMBANA
    TRABAJADORA SOCIAL
    3132617701

  302. quiero averiguar donde puedo quejarme ya que me robaron el carro en un parqueadero de un gran supermercado y simplemente no responden entonces para que carajo tienen vigilante y cuando uno va a salir le solicitan el papel que le dan a la entrada y vaya problema si usted lo extravio por favor respondanme al siguiente correo

  303. buenas tardes,
    Necesito saber en MEDELLIN con quien puedo orientarme a fin de recibir asesoría en cuanto a servicios públicos se refiere, dado que después de 20 de usar alcantarillado hecho por nosotros años EPM instalo redes, y para una casa de dos plantas con una sola conexión física pretenden cobrar la obra por dos y dos entradas, y dicen que solo se deben llenar dos solicitudes de servicios públicos sin valor y ya,,,,,,,,claro a pagar mensualmente la obra y el vertimiento.
    PREGUNTA ES LEGAL QUE COBREN POR LA OBRA ASI…Y POR EL VERTIMIENTO,,,,es decir no invierten y cobran…

  304. compre un cubre lecho a crédito luego de aver pagado la suma de 200 mil pesos empece a notar que el cubre lecho sufría un deterioro avise ala empresa de lo sucedido se lo llevaron y desde entonces a pasado 1 mes y medio y no me lo an traido me disen que todavia no lo pueden traer porque no lo han lavado en tonces yo les dije areglemenlo y yo lo labo ellos dicen que mañana lo traen y aci llevan un mes y la verdad me estan perjudiocando mucho,bien caro que si es que puedo hacer

  305. BUENAS TARDES SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR. VIVO EN LA LOMA DE CALENTURAS COREGIMIENTO DEL PASO CESAR. SOY USUARIO DEL SERVICIO DE ELECTRICARIBE MI QUEJA ES LA SIGUIENTE: DESDE EL PASADO VIERNES 7 DE OCTUBRE ESTAMOS SIN SERVICIO DE ENERGIA EN UN BARRIO DEL CENTRO, HE ESTADO LLAMANDO Y SIEMPRE ME SALEN CON EL CUENTO DE QUE LA ESCUADRILLA ESTA CERCA Y NUNCA LLEGA HOY ES MARTES 11 DE OCTUBRE Y NADA QUE SOLUCIONAN ESTE PROBLEMA Y LO PEOR DEL CASO ES QUE LOS RECIBOS LLEGAN SUPER CAROS Y PUNTUALES. ESPERO DE ANTEMANO SU COLABORACION CON ESTE CASO.

  306. mi nombre es jose luis mi queja es la siguiente , los señores de comcel son unos aprovechados con los usuarios ,le combran los minutos mas caros q puendan ,si tu recargas con $ 10000 pesos tedan 5000 de tiempo al aire o sea qtu recarfa es de 15000 pesos este me paso en estos dias recargue y hise una llamada de de 5 minutos y me lleguo el mensaje que me quedaba 7000 de recarga mi pregunta es por que dan promociones si no las van a cumplir,y fuera de eso son los minutos mas caros ,deverian regularle los precios a comcel como los tienes tigo, o ola,uff

  307. MI QUEJA ES CON LA COMPAÑIA COMCEL YA QUE HACE UNOS MESES COMPRE UN CELULAR NOKIA 5530 XPRESS MUSIC EL CUAL ME A SALIDO MUY MALO Y LO E LLEVADO YA A CINCO GARANTIAS Y HASTA EL MOMENTO COMCEL NO ME QUIERE CAMBIAR EL EQUIPO EN LAS DOS PRIMERAS GARANTIAS ME LE HICIERON ACTUALIZACION DE SOFTWARE Y MANTENIMIENTO ALA TERCERA ME HICIERON CAMBIO DE EQUIPO QU CONSISTE SUPUESTAMENTE ELLOS ES CAMBIAR LA TARGETA PRINCIPAL DEL EQUIPO Y AL PARECER LA CAMBIARLA SE SUPONE QUE EL EQUIPO DEVERIA QUEDAR NUEVO PERO NO EL EQUIPO SIGUIO PRESENTANDO LA MISMAS FALLAS,DE NUEVO LO LLEVE ALA CUARTA GARANTIA Y LA RESPUESTA DEL FABRICANTE Y DE SERVICIO TECNICO DE COMCEL FUE QUE DE NUEVO IVAN A CAMBIAR LA TARGETA AL EQUIPO Y ASI IBA A QUEDAR SUPUESTAMENTE EN PERFECTO ESTADO AL SABER QUE EN UNA OPORTUNIDAD YA LE CAMBIARON LA TARGETA Y SIGUIO FALLANDO HABLE CON SERVICIO AL CLIENTE DE COMCEL Y LES HICE SABER MI INCONFORMIDAD Y LES DIJE QUE NO IBA ARECIBIR EL EQUIPO DE NUEVO PERO ELLOS NO TOMARON EN CUENTA MI OPINION Y DE NUEVO TUVE QUE RECIVIR ESE EQUIPO SUPUESTAMENTE ESTA VES LE CAMBIARON LA TARGETA COMPLETAMENTE Y EL EMAIL Y QUE SUPUESTAMENTE ESTA VES SI QUEDABA PERFECTO YO LES CREI Y LO RECIBI DE NUEVO CREYENDO QUE EL EQUIPO EN VERDAD QUEDO BIEN PERO COMO RARO AL 2 DIA DE HABERLO RECIBIDO EL EQUIPO ENPESO A FALLAR LO LLEVE DE NUEVO Y LE HICIERON ACTUALIZACION DE SOFTWARE Y FORMATERON LA MEMORIA EXPANDIBLE JUSTIFICANDO QUE EL EQUIPO TENIA UN VIRUS ME ENTREGARON DE NUEVO EL EQUIPO Y AL SIGUIENTE DIA EMPESO A FALLAR D NUEVO LO LLEVE ALA QUINTA GARANTIA Y ELLOS DESPUES DE CINCO DIAS HABILES ME LLAMARON DICIENDOME QUE EL EQUIPO ESTABA LISTO QUE LO PODIA RECOJER YA YO HABIA PEDIDO POR EL HISTORIAL DEL EQUIPO EL CAMBIO DE EQUIPO POR UN EQUIPO TOTALMENTE NUEVO YA QUE ESTE DESPUES DE CINCO GARANTIAS ES LO JUSTO Y ELLOS ME RESPONDIERON DICIENDO QUE EN ESTA GARANTIA DE NUEVO HABIAN ECHO CAMBIO DE TARGETA Y LA VERDAD ES QUE ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO PARA CONMIGO COMO USUARIO YA QUE EN CINCO GARANTIAS EN VES DE CAMBIARME EL EQUIPO LO QUE HACEN ES ARREGLARLO Y ARREGLARLO Y TOMANDOME DEL PELO Y NO ME QUIEREN RESPONDER POR EL EQUIPO EN CIERTA MANERA LO QUE QUIEREN ES ROBARME EL EQUIPO Y NO RESPONDERME POR MI GARANTIA LES PIDO A USTEDES COMO VOLETIN DEL CONSUMIDOR ME ALLUDEN A SOLUCIONAR A COMCEL YA QUE ES UNA COMPAÑIA QUE HABUSA DELA GENTE Y LA ENGALLA Y NO RESPONDEN POR LAS GARANTIAS COMO DEBERIA SER YA QUE YO ESTOY PIDIENDO UN CAMBIO DE EQUIPO DESPUES DE 5 GARANTIAS CREO QUE ES JUSTO Y AGREDECERIA SU AYUDA MUCHAS GRACIAS

  308. muy buen dia mi situacion se debe de una cirugia que la aprobaron hace aproximadamente un año de transplante de mi ojo derecho y esta la epoca que no me han realizado dicha cirugia, aesar que ya les mande derecho de peticion y tutela en la cuidad de cali a la eps SALUDCOOP. en estos momentos me encuentro sin empleo y me tuve que trasladar a la ciudad de bogota, quiero saber si puedo seguir este proceso en esta ciudad, quiero que den un soporte de ayuda para aligerar esta cirugia que tanto la necesito y por esta discacidad no me han tenido en cuenta en los empleos y ademas que tengo familia por responder, necesito que me ayuden con este problema de salud o ha donde me tengo que dirigir; gracias por la atencion prestada y espero pronta respuesta.ANEXO yo estoy cotizando del 2001 en esta misma entidad.

  309. BUEN DÍA:
    MI NOMBRE ES NANCY MONSALVE DE GRANDA, RESIDENTE EN SEVILLA VALLE, COMPRÉ UNA NEVERA MABE, EN OLIMPICA SEVILLA Y NO ME HAN DADO GARANTÍA, LUEGO DE HABERLA PAGADO DE CONTADO. ENVIÉ PETICIÓN A OLIMPICA Y NADA QUE DAN SOLUCIÓN.

  310. buenas tardes
    me encuntro terriblemente perjudicada por un reporte que tengo en el CIFIN pienso que injustificado porque la deuda latengo al dia hace mas de 15 meses pagando puntual y por tal motivo me niegan un credito para vivienda, es la unica posibilidad de dales un techo a mis cinco hijos, pues no cuento con dinero para comprarla de contado y en ibague no hay en donde dirigir mi peticion ni en la pagina web del CIFIN grasias boletin por permitir expresar mi incomformidad con esta accion

  311. Cordial saludo.
    Hace aproximadamente tres años mi novio y yo haciendo un gran esfuerzo economico nos trasladamos desde la ciudad de Valledupar-Cesar, hasta el municipio de Sampúes-Sucre con el fin de comprar los muebles para nuestro futuro hogar; de esta manera llegamos a el almacen de muebles Picaso en donde adquirimos un juego de alcoba y comedor en madera muy bonitos que nos mostraron en un catalogo. Le consignamos la mitad del dinero a la cuenta del propietario del almacen el sr. Jhon Hernandez este se comprometio en entregar los muebles en 15 días despues de consignado el saldo y así fue, recibimos los muebles en Valledupar los revisamos y se encontraban en perfectas condiciones pero como dije anterior mente los muebles eran para nuestro futuro hogar así que decidimos nuevamente empacarlos y guardarlos. Seis meses despues nos casamos y con la ilusión de organizar nuestra casita desempacamos los muebles y ¡ho! sorpresa estaban agrietados, mejor dicho rajados y torcidos. Me queje telefonicamente con el propietario el sr. Jhon Hernandez este justifico que se habian dañado por estar guardados durante más de seis meses y descaradamente ratificó la calidad de su producto, debido a la insistencia de mis reclamos el señor acepto recibir los muebles con el fin de arreglarlos pero el envio corria por mi cuenta yo acepte y los envie. Una semana despues recibi los muebles en las mismas condiciones tal cual como los habia enviado (agrietados y torcidos) no puede sentir mayor decepción al saber que me habian engañado, que se habian burlado de mi buena fé. Nuevamente me queje telefonicamente pero el sr. Hernandez siempre hace enfasis en la excelente calidad de sus productos. Ya ha pasado mucho tiempo la garantia expiro, aun conservo la factura de compra de los Muebles Picaso y aun siento la misma tristeza y decepción al sentame en mis mubles torcidos y agrietados. Me gustaría saber sí a un puedo hacer algo para exigir mis derechos como consumidora.
    En espera de una pronta y positiva respuesta.

    Atentamente,
    PATRY HARLENY PALACIO

  312. Cordial saludo.
    Hace aproximadamente tres años mi novio y yo haciendo un gran esfuerzo economico nos trasladamos desde la ciudad de Valledupar-Cesar, hasta el municipio de Sampúes-Sucre con el fin de comprar los muebles para nuestro futuro hogar; de esta manera llegamos a el almacen de muebles Picaso en donde adquirimos un juego de alcoba y comedor en madera muy bonitos que nos mostraron en un catalogo. Le consignamos la mitad del dinero a la cuenta del propietario del almacen el sr. Jhon Hernandez este se comprometio en entregar los muebles en 15 días despues de consignado el saldo y así fue, recibimos los muebles en Valledupar los revisamos y se encontraban en perfectas condiciones pero como dije anterior mente los muebles eran para nuestro futuro hogar así que decidimos nuevamente empacarlos y guardarlos. Seis meses despues nos casamos y con la ilusión de organizar nuestra casita desempacamos los muebles y ¡ho! sorpresa estaban agrietados, mejor dicho rajados y torcidos. Me queje telefonicamente con el propietario el sr. Jhon Hernandez este justifico que se habian dañado por estar guardados durante más de seis meses y descaradamente ratificó la calidad de su producto, debido a la insistencia de mis reclamos el señor acepto recibir los muebles con el fin de arreglarlos pero el envio corria por mi cuenta yo acepte y los envie. Una semana despues recibi los muebles en las mismas condiciones tal cual como los habia enviado (agrietados y torcidos) no puede sentir mayor decepción al saber que me habian engañado, que se habian burlado de mi buena fé. Nuevamente me queje telefonicamente pero el sr. Hernandez siempre hace enfasis en la excelente calidad de sus productos. Ya ha pasado mucho tiempo la garantia expiro, aun conservo la factura de compra de los Muebles Picaso y aun siento la misma tristeza y decepción al sentame en mis mubles torcidos y agrietados. Me gustaría saber sí a un puedo hacer algo para exigir mis derechos como consumidora.
    En espera de una pronta y positiva respuesta.

    Mi correo es patrypa27@gmail.com

    Atentamente,
    PATRY HARLENY PALACIO

  313. Buenas noches boletín del consumidor, la presente es para preguntar si el GOBIERNO en este momento da la ayuda del beneficio de la tasa (BT) para los créditos bancarios para vivienda de interés social.
    Lo que me sucedió es que COLMENA me aprobó un crédito por $32 millones quedando las cotas de $304000 mas un seguro de $63000 para un total de $367000 mensuales a 15 años, dándonos un formato donde firme pactando con la entidad bancaria dicha suma, ahora me dicen que las cotas son de $461000 mensuales, incremento de $94000 porque supuestamente el gobierno retiro el beneficio de la tasa.
    Si ya habían dado un valor mensual, porque ahora me incrementan el valor de la cuota?

  314. Señores Boletin del consumidor. Deseo quejarme con la empresa supercable con quien tenia un plan de internet y cancele el 16 de agosto pero cometi el error de autorizarlos para debito automatico de la factura. Cuando me retire me sigueron cobrando cosas que no tenian porque y aun cuando me reconocen el error al quejarme por el link de contactenos via su portal, tambien me envian comunicados escritos a la casa pero van 65 dias y nadie responde cuando me hacen el reembolso. Por la linea de atención simpre dicen que tesoreria debe hacerlo pero no sucede. SI YO LES DEBIERA con 65 dias de espera ya seguramente estaba en la base de datos de cobranzas con cargos adicionales de honorarios e interese moratorios mas reporte en las centrales de riesgo, pero si en este caso son ellos los que me adeudan ENTONCES PUEDEN DEMORARSE LO QUE QUIERAN Y NADIE HACE NADA?. Si alguien me puede sugerir a que instancia escalar el caso diferente a supercable porque ya vi que no van a hacer nada, agradezco me cuenten a ncastano64@hotmail.com con ASUNTO: SUPERCABLE para que el filtro antispam no me lo elimine.

  315. señores boletin de consumidor. mi inquietud y la de muchos es saber si
    es legal que el transito lleve varias motos en una sola grua y le cobren a cada una el valor total de la misma . mucha GRACIAS!!

  316. Hola quisiera que alguien me dijera que puedo hacer en mi caso,
    compre un teléfono samsung marvel en unilago, resulta que lo use 8 días y dejo de funcionar la cámara , voy donde lo compre esperando alguna garantia, me dicen que la camara no ti ene aun repuesto en el país y que vana ver si la consiguen, voy directo a el representante samsung en el país ellos me dicen que no importan este teléfono y que por lo tanto el que me debe responder es quien me lo vendió, pues ellos no traen el repuesto.
    voy donde me lo vendieron y me dicen que nuevamente que no pueden hacer nada, pues este teléfono no tiene repuestos ene el país!!!

    ahora pregunto cual es la garantía que dicen darme??
    como venden algo que nisiquiera tiene representación y mucho menos un repuesto por el fabricante??
    deseo saber que puedo hacer en este caso y a donde me puedo dirigir??

  317. señor consumidor mi caso es el siguiente: he comprado en la LADRILLERA & FERRETERÍA SAN JUDAS TADEO LTDA con factura 435 el día 10 de agosto de 2011, 1000 bloques N-4 por un valor de 750.000 pesos y 100 bloques medios estandar N_4 y hasta el momento no ha sido posible que me entreguen los materiales o me hagan devolución del dinero…

    Me gustaría saber que tengo que hacer para que regresen mi dinero, ellos dicen que ninguna ley los obliga a entregarnos la plata y ni si quiera los materiales…..¿ES SIERTO ESTO?

    Comentario de LUIS INFANTE

  318. señores del consumidor necesito que por favor me acesoren a saque un equipo de sonido en el al macen bc de cartagena tube un atraso yme reportaron en datacredito sin abisarme no es la primera bes q lo acen nunca me llamoron para abisarme qpuedo aser

  319. Buena tarde señores Boletin del consumidor acontinuacion pogo a consideracion mi caso ya que me encuentro en desespero pues temo perder mi casa: La titular del crédito hipotecario es LADY MELYED GARZON LUGO identificada con C.C. 52.810.609 de Bogota, crédito otorgado para compra de vivienda de interés social bajo la modalidad de CPT en UVR.
    En el año 2008 se incurrió en una mora del pago de las cuotas, mora que se canceló en su totalidad el 04 de enero de 2010, quedando al día con esa mora tal cual lo indico el señor JUAN JOSE VALENZUELA quien atendió nuestro caso e hizo la liquidacion a esa fecha en cuanto a honorarios y demas gastos del crédito, quedando en ese momento a PAZ Y SALVO con BANCOLOMBIA.
    El señor Valenzuela nos indico que el recibo de pago para cancelar la obligacion mensualmente no nos iba a llegar sino solamente después de un tiempo cuando se normalizara la cartera y que mientras tanto tendríamos que acudir mensualmente vía telefónica a la unidad de recuperación de activos (URA) y pedir el valor de la cuota a cancelar, inicialmente el crédito estaba asignado a la señora Maria Fernanda Montañez y luego paso a Alix Adriana Ramirez, quienes por intermedio de su auxiliar, la señora Yuli Quitian me informaban el valor de la cuota que muy juiciosamente cancelaba en el periodo correspondiente hasta el mes de junio que fue cuando llame a averiguar el valor de la cuota del mes y me informaron que esa cédula ya no estaba en las bases de datos de Bancolombia. que me comunicara con Reintegra que de pronto se la habían vendido a ellos.
    Personalmente fui hasta las instalaciones de COVINOC – REINTEGRA a averiguar por el crédito y efectivamente me confirmaron que había sido vendido por Bancolombia. con la connotación de que la causal de venta era por ser una cartera de dudoso recaudo y que presentaba una mora de mas de 720 días. Ahora, no solo eso, resulta que el operador de cobro me ofrece 2 alternativas: 1 – Cancele la totalidad de la deuda en un máximo de 3 cuotas mensuales mas 18% de ese total por honorarios de abogado comprometiendosen a darme un paz y salvo (mas no la anulación de las bases de datos de las centrales de riesgo), y 2 – Espere a que siga el proceso y rematemos el bien.; no contentos con esto en junio de este año me dijeron que con $4.500.000 que les consignara quedaba cancelada la deuda, pero me tarde 90 días en conseguir ese dinero, y ahora que ya lo tengo, me dicen que ya no son $4.500.000 sino $6.500.000 mas el 18%, escenario para nada optimista y poco confiable, pese a que se que COVINOC no esta vigilada por la Superintendencia Financiera, me parece relevante dar a conocer el maltrato que le dan a los clientes rezagos de las entidades financieras como Bancolombia.
    Bancolombia actualizo los saldos del crédito más no la morosidad de la titular, por lo cual determinaron que era una cartera muy vencida y por ende se la vendieron a COVINOC atentando contra el buen nombre de la titular dándole permanencia en las centrales de riesgo por una mora que ya no existía.
    La situación en la que me encuentro actualmente es bastante delicada ya que me endeude con terceros al no poder acceder al sistema financiero por el reporte negativo con el que aun aparezco por culpa de Bancolombia, y ahora que ya estoy pagando intereses sobre ese préstamo resulta que no es suficiente, y si miro al origen de la situación las dos entidades me manifiestan que ninguna tiene la culpa, pero yo sigo siendo la única perjudicada, pues me están condenando a perder lo único que tengo, mi casa, que no es solo mía sino también es el patrimonio de mis hijos; ante tan grave situación solicito una explicacion, mas opciones de cancelar mi crédito y exoneracion de pago de honorarios y demás costes actuales ya que nunca fui notificada o alertada, exijo que Bancolombia se pronuncie al respecto y repare el daño que esta causando.

    Cordialmente,

    LADY MELYED GARZON LUGO

  320. señores: Boletin del consumidor tengo un grave problema y espero ustedes me puedan ayudar. Hace 4 meses envie por servicio aeropuerto de bucaramanga a barranquilla unas ampollas oncologicas de mi tratamiento, pues soy paciente terminal y nunca llegaron a barranquilla solo el icopor vacio; me encontraba recien operado y asi me toco ir personalemnte Avianca y deprisa para que me solucionaran y poder radicar la queja por escrito, me reponden y me dcien que solo me dan $278.000pesos valor pues por haber pagado 30.000 pesos por el envio y no haberlo declarado en el seguro por el valor real de $20.000.000. interpuse tutela la cual perdi, estoy a espera de la segunda instancia nada q me solucionan ese mes me quede sin mi tratamiento a ellos no le importo q fuera paciente terminal en la alcaldia de bucaramanga me proponen una conciliacion y sino surte efecto una demanda ordinaria. anoche sentado en la tv. vi que hay una nueva ley que protege los derechos de los usuarios en estos casos quisiera saber cual es? y que articulos y leyes me protegen para que esta compañia me reponda como sebe ser por lo menos antes de q fallesca gracias dios les bendiga

  321. QUIERO PONER EN CONOCIMIENTO , SOBRE UN CASO QUE ME OCURRIÓ HACE TRES MESES, SOY POLICÍA, Y PARA AYUDAR A LAS PERSONAS DISCAPACITADAS " LA FUNDACIÓN LUZ Y ESPERANZA" OFRECIÓ UNOS PRODUCTOS , COMO CELULARES, COMPUTADORES ETC. OFRECIERON BAJOS PRECIOS,Y LES AYUDE CON UN COMPUTADOR PORTÁTIL MEDIANO,PARA PAGARLO EN AÑO Y MEDIO, SALIA EN MILLÓN DOSCIENTOS MIL PESOS,Y QUE LO IBAN A COBRAR EN TRES MESES, PERO AL MES SIGUIENTE YA LO ESTABAN COBRANDO, PERO LO BUENO ES QUE EL COMPUTADOR NO LOS PUSIERON AL DOBLE DE LO QUE VALE, DEJARON UNOS TELÉFONOS PARA ESTAR EN CONTACTO CON ELLOS PERO AHORA NO CONTESTAN NINGUNO DE LOS TELÉFONOS,SE BUSCO CONTACTO CON "LA FUNDACIÓN LUZ Y ESPERANZA"PERO NO DAN RESPUESTA,, ME GUSTARÍA QUE ME AYUDARAN QUE TENGAN UN BUEN DÍA….QUIERO UNA RESPUESTA…

  322. Tengo una inquietud y deseo que me orienten a mi y a todos lo colombianos ¿ Porqué si yo deseo cambiarle una serie de repuestos mi vehiculo y toda la latoneria para dejalo como nuevo, me sale por 114 Millones de pesos; fue un vehiculo que compré en 30 millones y para venderlo una vez se encuentre en optimo estado no me quieren dar ni 10 millones? Esto NO ES JUSTO. Deseo saber ¿ Qué entidad regula estos precios? ¿Porqué se tienen en cuenta los vehiculos nuevos pero no los repuestos? ¿Porque resultan beneficiados los concecinarios y los usuarios que son los qu contribuyen al Estado con los impuestos, resultan tan maltratados en éste tema? Cualquiera entnderia que el valor de los repuestos, por lo menos el 50% de los repuestos no debiera sobrepasar el valor comercial de un vehiculo acuerdo a la tabla que maneja FASECOLDA

  323. TENGO 34 AÑOS TRABAJE CASI 4 AÑOS EN COMPENSAR COMO MESERA EL TRATO SIEMPRE FUE DESAGRDABLE PEO EN ULTIMAS MI JEFE ME PUSO COMO CONDICION ACOSTARME CON EL SI QUERIA SEGUIR TRABAJANDO COMO NO ACEPTE ME DESPIDIO. ENVIE UN CORREO PARA QUEJARME CON RECURSOS HUMANOS Y LA RESPUESTA ES QUE ME QUEDABAN CERRADAS LAS PUERTAS PORQUE YO ERA UNA PERSONA PROBLEMATICA Y CONFLICTIVA ESTO ME OCURRIO EN JUNIO DESDE ENTONCES ESTOY BUSCANDO TRABAJO PERO EN TODAS PARTES ME DICEN QUE POR MI EDAD NO ME RECIBEN SOY MADRE SOLTERA QUE BOY HA HACER SI EN ESTE PAIS TENER 34 AÑOS ES MALO COMO BOY A SALIR ADELANTE SI NO TENGO DINERO NI TRABAJO Y TODO ES CADA DIA MAS COSTOSO MI EXPERIENCIA EN VENTAS,Y ATENCION AL CLIENTE SOY UNA PERSONA SALUDABLE AMABLE ONESTA CUPLIDORA DE MIS DEBERES, RESPONSABLE NO TENGO PROBLEMA SI TENGO QUE TRABAJAR HACIENDO ASEO CARGANDO COSAS DE CAJERA DE LO QUE SEA SIEMPRE Y CUANDO SEA UN TRABAJO HONESTO PERO EN EL PERIODICO EL TIEMPO SALEN TRABAJOS FALSOS DE AJENCIAS FALSAS U OFRECEN QUE TENGO QUE SER JOVEN Y DISPUESTA ATODO. QUE BOY HA HACER ESTOY DESESPERADA EN ESTE PAIS ES INJUSTO LOS VIOLADORES LADRONES Y ACOSADORES SI SON BUENOS EMPLEADOS Y LAS MUJERES QUE LO PERMITEN TAMBIEN Y SI UNA MUJER SE QUEJA COMO ES MI9 CASO SOY LA CULPABLE Y POR LO TANTO ES QUIEN SE QUEDA SIN EMPLEO .

  324. buenas noches mi nombre es francisco rodriguez y mi inconformidad es con la clinica citydent de la cra 38sur# 86/07 a donde el dia de hoy 8 de nov de 2011 realice unacompra de unos cauchos para los braquet per de manera equivocada me dieron los que no eran y al instante pedi que me devolvieran el dinero pero la señora luz nidia carreño ovalle me dijo que ellos no hacen devoluion de dinero, sto me parece aberrante intolerante por que uno compra con factura es para exijir ademasen todaspartes hacen devolucion cuando el producto no es el que uno necesita y lo que pueden hacer es anular la factura y pasarla a soporte de contabilidad sin problemas la dian no pone ningun problemas por facturas anuladas desde que soporten la original, hago esta denuncia para que no se dejen robar de citydent por que no hay otra forma diferente de decirlo es un robo descarado

  325. buenas noches,me gustaria saber en que me pueden ayudar, tengo un problema con un banco en el cual tengo dos productos con ellos uno es de credito de un vehiculo y otro de poliza del mismo vehiculo, tuve un accidente en mi vehiculo desde hace mas de quince dias y cuando sucedio al momento de reclamar a la asegurado me informan que mi poliza estaba cancelada, vengo consiganando mensualmente el valor de la poliza, y el banco por error venia tomando el valor de poliza para el vehiculo y ahora nadie me responde que debo hacer, pero lo mas curioso que la aseguradora es del mismo banco
    agradezco su colaboracion
    atte dialides perez beltran

  326. Hola, me encanta la campaña quejumbrosa! pues por lo que dices que el servicio depende en gran parte de nosotros los usuarios. Qué emoción, no me siento tan solita en este mar de conformes… y si, es que da pereza pelear, pero hay causas justas.
    Yo quisiera quejarme con la superintendencia de puertos por una cosa detestable que hicieron en la academia de conducción donde hice un curso, pero nunca contestan! cómo me quejo de la superintendencia? bueh… abrazos!

  327. Señores boletin del consumidor
    yo también fuí victima de el pésimo producto computador portatil hp pavilion dv4 1413 la , se la pasó todo el tiempo en reparación durante la garantía y me decían que no podían cambiarmela y que todo iva a estar bien, ahora sigue estando en pésimas condiciones y necesito saber como pasar el reclamo para que esta empresa me devuelva la plata o reemplace el producto.
    Gracias por todo lo que me puedan orientar

  328. hola tengo un problema con movistar,el día 26 de septiembre cancele el plan de minutos,el día 7 te octubre me hurtaron el celular,lo reporte al operador(movistar),cancele la factura al mes correspondiente y ahora me llego factura nuevamente para el mes de noviembre hice el reclamo y la respuesta de ellos es que tengo que pagar la factura y la activación de la linea,no entiendo si un mes atrás ya avía cancelado la linea como me facturan nuevamente.La operadora no me informo cuando me ofreció el plan ni cuando lo cancele que no se podía reportar la linea al cancelar el plan,que puedo hacer que ley puedo argumentar para hacer el derecho de petición,les agradezco me colaboren para no salir hurtado del todo

  329. hola mi queja es la siguiente la empresa edatel me reporta por una linea de internetsin previo aviso yo me di cuenta porque fui a realizar un credito en el banco y me informaron que estaba reportado en la cifin la linea estaba a mi nombre pero yo no la estaba utilizando sino otra persona, me diriji a la empresa y realice el pago atrazado en abril del 2010 y aun sigo reportado y el informe es que permanecere asi hasta el 2014 que puedo hacer espero su respuesta

  330. BUENAS TARDES: SOLICITO SU AYUDA Y ME DEN INFORMACION POR LO SIGUIENTE: TEMPORALMENTE QUEDE DESEMPLEADA Y DE LOS CREDITOS QUE TENIA YA HE PAGADO ALGUNOS, EN SONY GIRE UNOS CHEQUES POSFECHDOS LOS CUALES EL BANCO LOS ESTABA PAGANDO SIEMPRE QUE ENTRARANON, HUBO UNOS CHEQUES NO ENTRARON AL BANCO Y FENALCO ME DECIA QUE HABIAN SIDO DEVUELTOS Y ME TOCO PAGARLOS, ESO CUANDO ESTABA EN NOMINA, PERO AHORA CON LO QUE ME PASO SE ME ACUMOLO 2 CHEQUES LOS PAGUE EN FENALCO CON UNA MULTA DEL 20%, YO INFORME MI SITUACION Y SOLICITE TAMBIEN LA DEVOLUCION DE LOS CHEQUES Y NUNCA ME LOS HAN DEVUELTO, ME HACE FALTA PAGAR UNO Y ME DICEN QUE ME MANDAN LOS CHEQUES CUANDO PAGUE EL ULTIMO CHEQUE, YO VIVO EN CALI, HICE LA COMPRA EN CALI, Y SONY DICE QUE MANDA LOS CHEQUES A UNA CAJA DE SEGURIDAD Y LUEGO FENALCO PERO ESTE FENALCO ES EN BOGOTA, Y AQUI EN CALI HAY FENALCO QUE PUEDO HACER?

  331. tengo unproblema de una garantia con cpomcel y nokia con un celular 5530 nokia que desde que lo compre me salio malisimo y apesar que el celular tiene ala fecha 5 garantias no me quieren cambiar el equipo y lo unico que hacen es arreglarlo y arreglarlo y no queda bien y comcel y nokia en ciertas palabras me dicen despues de pasar un derecho de peticion que no me responden por el equipo y que debo recibir de nuevo el equipo que desde hace un año molesta y molesta y que no me lo cambian que por que el equipo malo que ellos me bendieron ya tiene un año queria saber ustedes como boletin del consumidor como me podrian ayudar con este caso necesito una asesoria legal para saber como actuar y exigir que me cambien el equipo gracias

  332. Banco Falabella CMR, cobra clàusulas arbitrarias e ilegales,como: intereses moratorios sobre intereses (anatocismo), gastos honorarios gestiòn casa ext.(sin ser profesionales o abogados), por llamadas telefònicas que hacen intimidando o instigando al usuario. Pese haber cancelado màs de tres veces un producto, a donde se puede reclamar este abuso. La Superintendencia como ente burocràtico, NO soluciona, ni respoden las quejas.
    Luna.crispapo@hotmail.com

  333. Hola buenos dias el motivo de mi comentario es porque me parece injusto lo que me paso. resulta que compre un secador profesional me atendieron super bien. pero cuando lo utilce se me calentaba la manecilla, llame a la sra, le lleve el producto y me dijo que no pasaba nada, paso 8 dias y se lo llevo para comunicarle que seguia igual. a parte de que me dejo de ultimo me recibio con palabras agresivas y que la demandara. y que lo dejara que para mirar que podia hacer.

    NO ES JUSTO …. Necesito orientación.

  334. hace 21 meses saque un credito con una cooperativa llamada coocredito en el momento nesecitaba dinero pero alli no prestaban dinero si no que eran electrodomesticos y el señor que trabaja alli me dijo saque un lcd de 32 pulgadas que por el en la compravente que esta en la misma cooperativa le prestan por el lcd 500.000 yo recibi los 500.000 el lcd quedo empeñado y el me explico q iba a pagar el lcd en cuotas de 103.000 mensuales luego de 28 meses me entregaban el lcd por q ya terminaba de pagar el credito del lcd y lo de la compraventa iba incluido pero ahora que voy a terminar de cancelar me dicen que lo dela compraventa es aparte de la cooperativa y tengo que cancelarles 600.000 y me podia llevar el lcd.

  335. señores a los que les puedo contar: con la linea de movistar con la cual llevo ya casi 6 años he tenido un inconveniente, asumi un plan hace como tres meses costo$19.000 use este pospago por espacio de dos meses el primernoraml y el segundo me quitaron todos los minutos por ese motivo no quise pagar el mes resentida pero me llego la factur.. al cabo de unos dias mas tome la desicion pague la factura ultima que me dijeron y pagara y que me enviaron..lo hice en efecty entonces decido desactivarlo ya si lo hacen..
    pero al cabo de un mes me ofrecen otro plan lo acepto porque estaba recien salida de cirugia en los dientes no estaba muy bien lo asumo y ponen minutos el 26 solo me duran 3 dias y se acabaron me parecio extraño y pense otra de las de movistar..ahora voy a desactivar y a cancelar y resulta que tengo que pagar $26.700y reclame..porque lo que yo debo deberian ser solo 15.000 no se que hacer ellos me dieron unas explicaciones que la verdad verdad no me cuadran..solo se que yo ya pague la factura de los $18.900 si debo sera lo que ellos dicen ponen algo asi como multa que tampoco entiendo por favor necesito que me ayuden
    de antemano les doy las gracias y quedo en espera de su amable respuesta

  336. SEÑORES BUENAS TARDES LES CONTARE LO QUE ME PASO CON UN ENVIO QUE ME HICIERON DESDE MEXICO POR LA EMPRESA MEXPOST. CON TAN MALA SUERTE QUE LLEGO A LA EMPRESA 472 ANTES ADPOSTAL SI NO ESTOY MAL ES LA EMPRESA DE ENVIOS DEL GOBIERNO DONDE MAS CORRUPSION HAY. EL DIA 17 DE AGOSTO EL SEÑOR TONY ME ENVIA UNA PLANCHA DE CABELLO DOS VIRGENES DE GUADALUPE UN MONITOR PARA TOMAR LA PRESION UNOS LLAVEROS Y UNOS CD DE PELICULAS DE FIESTAS FAMILIARES Y UNOS AUDIFUNOS ME ENVIA EL RECIBO QUE DECIA 554 .4 EN PESOS MEXICANOS SE SABE QUE A MI SI ENVIO DE ACA ME AVALUAN EN PESOS COLOMBIANOS ELLOS ALEGAN QUE SON DOLARES PERO MUERANSE DE LA RISA EL RECIBO DE DICHA EMPRESA EL CUAL TENGO EL ORIGINAL Y ELLOS TIENEN OTRO AVALUADO MAS ALTO Y EN DOLARES UNA ANORMALIDAD ESTA FUE LA SEGUNDA, LA PRIMERA FUE QUE PASABA EL TIEMPO Y LOS ARTICULOS NO LLEGABAN ME DI A LA TAREA DE ACERIGUAR EMPRESA POR EMPRESA Y EN LA UNIDA QUE NO ME COMUNIQUE POR LOS TELEFONOS MANTENERLOS DESCOLGADOS FUE CON DICHA EMPRESA 472 BUENO CORREN OTROS 15 DIAS Y LE DIGO AL SEÑOR TONY DE MEXICO QUE AVERIGUE EN LA EMPRESA DFE MEXICO QUE PUDO AVER PASADO CON EL ENVIO Y ALLA LE DICEN QUE ESTA EN MEDELLIN YA VUELVO A INSISTIR POR TELEFONO Y DESPUES DE HORAS ME LOGRO COMUNICAR COL LA 472 Y ME DICEN SI ACA ESTA SU PAQUETE PERO DEBE DE PAGAR IMPUESTOS POR 372 MIL PESOS PERO COMO LE ENVIAMOS A SU CASA UN COMUNICADO DONDE LE DECIMOS DE DICHO IMPUESTO Y USTED NO VINO A RECLAMARLO YA DEBE DE PAGAR 573 MIL PESOS YO LES DIJE EN NINGUN MOMENTO ME LLEGO NOTIFICACION DE NINGUNA CLASE Y ME DECIAN SI USTED FIRMO O NO SE SE LE DEJO EN LA PORTERIA YO LE DIJE VIVO EN UNA VECINDAD NO VIVO EN NINGUN EDIFICIO Y NO HAY PORTERIA TAMAÑA SORPRESITA ME LLEVE CUANDO ME DICEN ENVIEME SU CORREO YO LE MANDO EL DOCUMENTO DONDE FIRMO Y TIENE SU TELEFONO NI MEDIO PARECIDO AL DE MI CASA YA LES DIJE NO ME ENTREGARON NADA LES ENVIE MI DOCUMENTO DE IDENTIDAD PARA QUE COMPAREN LA FIRMA YA COMPROBARON NO ES MI FIRMA ES UNA FIRMA FALSA EMPESAMOS A LLAMAR AL TELEFONO Y YO VIVO EN VILLA HERMOSA Y ESTE PERTENECIA A OTRO BARRIO CAMPO VALDEZ YA LLEGARON DISQUE LOS JEFES DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA CON EL CARTERO Y PUDIERON COMPROBAR QUE ACA DE LOS APARTAMENTOS NADIE RECIBIO NADA Y A SI Y TIDI COMPROBADO ME DIJERON QUE SE QUEDARIA EL PAQUETE ALLA POR NO HABER CUMPLIDO CON EL RESCATE EN LA FECHA DEL 25 DE OCTUBRE. FUI A LA PERSONERIA DE MEDELLIN DONDE ENTACLE UNA ACION DE TUTELA Y ELOS HASTA EL DIA DE HOY HACEN CASO OMISO YA EL LUNES LES ENTABLO LA DEMANDA NORMAL DE TUTELA POR FALCIFICACION DE FIRMA Y QUISIERA QUE POR ESTE MEDIO SE DENUNCIARA EN LOS PROGRAMAS DEL CONSUMIDOR PORQUE COMO YO HAY PERSONAS TAMBIEN HAN TENIDO PROBLEMAS CON DICHA EMPRESA VI A LOS ABIGADOS DE PERSONAS PUDIENTES PELEANDO POR ESTE MISMO MOTIVO, SEÑORES NO SE PORQUE PASA ESTO CON ESTA EMPRESA SI TODOS DENUNCIAMOS LOS ATROPELLOS TENDRIAN QUE CORREGIR PERO SI TODOS NOS QUEDAMOS CALLADOS ELLOS SIGUEN CON LA CORRUPSION Y ROBANDOSE LO QUE NOS ENVIAN DEL EXTERIOR LES HE DICHO A MIS FAMILIARES Y AMIGOS QUE VIVEN FUERA QUE TENGAN MUCHO VUIDADO CUANDO ENVIEN ALGO NO CAIGA EN ESTA EMPRESA ES LA MAS CORRUPTA DE TODAS GRACIAS POR PODER DENUNCIAR ESPERO TENGA ECO

  337. Buen día. Hace 15 días (05.11.2011)hice mercado en el supermercado LA QUINTA del barrio torcoroma en Barrancabermeja como regularmente lo hago. Como estamos en fin de año están sorteando un auto movil. Resulta que aquel día la publicidad que había no era clara pues solo presentaban carteles con la fotografía del auto y las marcas patrocinadoras de tal sorteo, no decía cuales eran las condiciones ni hablaba de un numero determinado de productos. Indagué acerca del sorteo a una impulsadora y me comentó que la condición era realizar compras mayores a $50.000= e incluir algún articulo de las marcas patrocinadoras pero no sabía cuando se realizaría el sorteo (día y hora), consulté a la cajera al momento de cancelar y tampoco tenía conocimiento claro del sorteo. Así pues como relice un mercado de $300.0000= particioné dicho pago en 5 para tener mas opciones asegurando incluir productos de las marcas patrocinadoras; en algunos quedaron incluidos dos productos y en otros uno.
    Para sorpresa mía, volví al supermercado hace 8 días (12.11.2011)y encontré el supermercado invadido de nueva publicidad; es decir el patron de la publicidad era el mismo solo que ahora indicaba que las condiciones eran realizar compras mayores a $50.000= en frutas y verduras e incluir 3 productos de las marcas patrocinadoras. De nuevo indagué el porque no había sido clara la información y la publicidad desde el inicio y lo que me respondieron es que tanto la una como la otra fueron claras desde el inicio, sabiendo que no fué así. Es mas en cada caja registradora estaba también esta nueva publidad en carteles mas pequeños.
    Ahora mi inquietud es; si resulto favorecido con alguna de aquellas tirillas, ¿qué pasará?, entonces ¿no me darán el premio, o sencillamente puedo comentar que la compra total incluye mas de 5 productos?, lo que se puede verificar con cada tirilla de pago de la tarjeta debito de ese día. Además de eso, yo me pregunto; ¿que tan transparentes son estos sorteos y quien verifica que sea legal?, porque si desde el inicio se presentan inconsistencias, ¿que tan cierto será?.
    Ahora bien, esto no es solo con este supermercado; considero que se debe poner un poco mas de atención tambien con los centros comerciales en donde este tipo de inconsistencias (información y publicidad) también son comunes.
    Señores, quedo atento a sus comentarios en relación a mis inquietudes y preguntas.
    Gracias!!

  338. quisiera quejarme del almacen akiriendo ltda con sede en bogota cra32 No.25a-69 con los caules hice una compra por medio de mi tarjeta Visa, de unos elementos minicomponente usb, camara digita y una memoria usb por un valor de 640.000 paesos esta transaccion se efectua el dia 11 dee octubre del año en curso con la Señora LUZ STELLA SIERRA pero hasta la fecha no he recibido nada, cuando lamo y averiguo que paso con dichos elementos a los numeros 0916959598 y 0914772040 me contesta el Señor LEONARDO PUENTES y la Señora ADRIANA supuestamente la encargada de dicho almacen paero me salen con una mano de mentiras y no me resuelven nada quisirea saber en que me pueden colaborar ustedes o que me oriente a ver que debo hacer o donde debo acudir para resolver este problema mi residencia es en Envigado Antioquia con direccion cra 42d No. 46dsur-27 Barrio la paz telefono 0942706122 mi nombre JAIME ARTURO PATIÑO CASTAÑEDA con Cedula 10.542.460 de popayan muchas gracias por su atencion

  339. Emm, Me quejo, por que el internet esta andando muy lento, un monton de tiempo esperando que arranque el youtube!!!,,,Porfavor averiguen que pasa!

  340. permito manifestarles una situación que he venido padeciendo con una empresa de servicios públicos de telefonía, Internet y Televisión por cable, brevemente les hago saber que he instado ante la Empresa de telecomunicaciones EDATEL, para prescindir del servicio prestado por ese ente, ya que las condiciones de permanencia establecidas en el contrato con la empresa ya se habían cumplido, para tal efecto radiqué ante las oficinas de ésta localidad un derecho de petición recibido en la sucursal de la misma el día dos (2) del mes de septiembre del presente año, ante el silencio que mostró la entidad me acerqué a las oficinas de la misma con el propósito de hallar la respuesta a mi petición que consiste en la solicitud del retiro del servicio que presta esta entidad y al cual nos hallamos suscritos a la fecha, la respuesta verbal fue que no lo habían enviado de la central, según afirma la persona que nos atendió es que esa petición se había enviado pero que no habían dado respuesta, ella me hizo firmar un documento donde supuestamente se estaba legalizando el retiro, yo les pregunté la razón por la que no se había hecho efectiva la suspensión del servicio si la fecha de corte era el 8 de septiembre según lo ratificaba la facturación emitida recientemente, ella me dijo que debí radicar la petición diez (10) días antes de la fecha de corte, ya que así lo establecen las políticas de la empresa, les manifesté que después de cumplido el contrato yo me podía retirar en cualquier fecha y me debían facturar los días proporcionales al consumo, ella me manifestó que se haría efectiva la suspensión en la próxima fecha de corte, al no haberse hecho efectiva la suspensión del servicio en la siguiente fecha de corte, procedí a llamar a la línea de servicio al cliente de la empresa, una mujer me atendió y me dijo que ese derecho de petición no se había radicado en la empresa, yo les manifesté que tenía el recibido, ella me pidió el favor que volviera a llamar el día siguiente ya que ella se encargaba de investigar la razón por la cual no se había radicado el derecho de petición y que era responsabilidad de la persona que lo había recibido en la sucursal, al día siguiente cuando llamé me volvieron a relatar la misma historia…Me volvía a comunicar, me dijeron que aquella solicitud ya no valía que debía radicarla nuevamente antes del próximo corte…¿Hasta cuándo tengo que esperar? No tengo con que seguir pagando!

  341. de cumpleaños mi cuñada le dio unas sandalias a mi hijo el dia sabado 19-11-2011 las cuales le quedaron pequeñas entonces me dirigi con ella al almacen donde las compro para que nos las cambiaran, alli las miraron y nos digeron que no las cambiaban, que por que parecian usadas, yo le dije a la muchacha que el niño solo se las midio por que eso fue asi, y ella dijo que no las cambiaba, y yo le reitere de que las sandalis le quedaban chiquitas y los dedos le quedaban por fuera y que como cree que se las habia puesto si no le quedan buenas.

  342. en el municipio de la guajira fonseca hay una agencia de apuestas baloto desde la semana pasada cuando iba ajugar el sorteo 1105 que cayo 021517203040no quieren apuestas a dedo pero si venden baloto automatico que ellos mismos elaboranmanual mente sacan cientos le cogen lanumeracion y los venden ademas hay unletrero que dice lo sentimos no hay baloto manual se vende automatico pero ya lo tienen echo y la numeracion cogida eso para engañar al apostador sinple aqui en este pueblo casi nadie consulta por internet el rresultado ellos alteran el rresultado esta claro ya yo locomprove elsorteo 1105cayo 02 15 17 20 30 40 y ellos pusieron 02 15 17 20 38 40 nadie se da cuenta de esoyo soy asiduo comprador de baloto y fui aver el rresultado para mi sor presa y sospecha que tengo desde hace dias el numero que ellos muestran es ese esta herrado en el numero 30 quedeve ser ponen 38 ademas no colocaron el premio para el ganador con tres cifras ni el premio para el ganador con cuatrocifras por eso mi denuncia les pregunte por que no estaba esa informacion y medicen que todavia no allegado o es que la empresa no tiene comunicacion con la agencia aqui hay trampa de parte de estos exependedores de baloto y quiero que se haga una rrevision

  343. como solicitar una indegnisacion que debo hacer, si la empresa con la que tengo el caso no quiere aceptar sus Errores. Creo que como consumidores estamos en la obligacion de hacer valer nuestros derechos

  344. Señores, un saludo.
    Mi pregunta y respecto a la compra de una moto, a la semana de comprada se le daño el deslizador de cadena, AKT dicen que se siga usando mientras llega el repuesto, la verdad el sin ese repuesto prodeuce mucho ruido y deterioro por que se produce roce. Se opto por no moverla. Vamos para dos mese esperando el repuesto y no llega y no tienen la hgentileza de llamar al cliente. El taller autorizado es poco diligente. Queremos devolver el producto o cambien el producto ya que se pago por un producto nuevo. Fecha factura Noviembre 1 de 2011. AKT motos. Que pasa con el suguo cobtra robo y el de accidentes si ya a corrido tiempo y sin usar?, esos seguros se reintegran en caso de devolución?.
    Gracias por su atención.

  345. señores, mis saludos mi duda es debido a que le servi de fiadora a alguien que saco un televisor y murio antes de acabarlo de pagar yo preocupada por la deuda devolvi el televisor y nunca reclame las cuotas ya pagadas, ahora luma me quiere cobrar un dvd que saco esta misma persona sin aun pagar el televisor, fuera de esto no me avisaron que me ivan a reportar a una central de credito,y ahora vienen a cobrarme un poco de plata ya incluyendomen intereses. por favor ayudenme, no se a donde me puedo quejar o que debo hacer, es muy injusto

  346. Buenos dias: Compre una Nevera nueva en Bogota en Servinordico de la Av calle 19 No. 18-69 el 6 de mayo de 2011, la cual fue entregada en Cartagena. La nevera no ha funcionado bien y la atencion a mi queja no ha sido atendido oportunamente y dicen que la reparan y yo no quero reparaciones sino una nueva. Por favor me informan a donde debo quejarme, ya que es para un negocio y me estan perjudicando enormemente. GRACIAS

  347. QUE TENGO QUE HACER PARA QUE MOVISTAR NO ME SIGA ESTAFANDO.ME ENVÍAN MENSAJES TODOS LOS DIAS Y ME COBRAN POR ESO CUANDO ME DOY CUENTA YA NO TENGO MINUTOS.POR FAVOR ALGUIEN QUE INVESTIGUE ESTA EMPRESA.

  348. hola, buen día,yo vicky racedo rodriguez mayor de edad identificada con C.C. # 55.227.800 DE Barranquilla.Estoy pasando por la peor de los viacrusis nunca en mi vida habia pasado por una situacion igual y por eso, no se como afrontarla; espero que me colaboren al respecto el dia 14 de noviembre ingrese al internet ala Agencia los tiquetes mas baratos . Com para adquirir un tiquete con destino BUENOS AIRES en la Agencia de tiquetes me manifestaron que dejara el correo para enviarme el documento que comfirma la reserva del la solicitud del vuelo reservado; pero como el dia 16 de noviembre ciendo las 11:00AM INGRESE NUEVAMENTE AL INTERNE PARA COMFIRMAR LO ANTERIORMENTE SOLICITADO y la anterior reserva no se habia echo efectiva me comunique con la Agencia y me contesto el Señor OMAR BARRERA y le solicite la reserva que anteriormente no se me habia realizado,Entonses nos dirigimos a BANCOLOMBIA el dia 16 de noviembre y canselamos el valor que se nos habia autorizado para canselar elvalor del tiquete de vuelo luego de haber canselado nuevamente nos comunicamos con el señor OMAR BARRERA Vendedor de la empresa ubicada en la Ciudad Bogotá Calle 93B # 13-30 averiguamos en internet y efectivamente la reserva canselada se habia llevado acabo. entonses la reserva que el señor OMAR, sise efectuo la reserva pero el problema radico en que por que la Agencia de vuelos nunca me ha emitido el tiquete que yo pague en BANCOLOMBIA numero de volante de consignacion 164023056 de fecha 16 de noviembre 2011 con el numero de Cuenta Corriente # 82564814111 a nombre de casa del turismo el gerente actual de la oficina seccional de ventas en BOGOTA es el señor MAX ALEJANDRO RODRIGUEZ.Ciendo hoy 26 de noviembre y la agencia todavia la Agencia no se habia manifestado,solo dicen que dan su palabra de que me emitiran el tiquete y me lo enviaran al correo. POR FAVOR, AYUDA.

  349. hola muy buenos dias:
    les comento que me encuentro muy inconforme con la empresa gas natural porque este año realizó la revision reglamentaria en la tuberia que trae el gas en la casa donde vivo en arriendo.
    esto genero una cuota mensual de sobrecosto en la factura durante 18 meses,de $12800 los cuales aun estamos pagando.de manera mensual. ahora.. el dia de hoy ha venido nuevamente gas natural para indicar que va a realizar a partir de diciembre 15 de 2011 el descuento por $6.950 mensuales por revision preventiva anual, al preguntar si es opcional de escogencia del usuario, se indica que no….o sea que es obligatorio.yo me quejo ante el boletin del consumidor haciendo publica esta arbitrariedad contra los consumidores. por favor indicarme donde mas puedo colocar la queja porque esto me parece muy mal para nuestra economia ya que desde que se realizo la revision reglamentaria el recibo me subio de 8. mil pesos a 27 mil porque aparentemente el consumo tambien subio no se porque ….porque se cocina igual y estan las mismas tres personas de siempre
    muchas gracias
    atte
    Maria helena

  350. Colombianos, GASES DE OCCIDENTE S.A. nos estan cobrando el valor del M3 de gas
    domiciliario precios que varian constantemente y deberia ser fijo.
    Adjunto consumos mensuales. Los costos de conexión, medidores y revisiones
    estan contemplados en el valro que pagamos mensualmente.
    Mes Consumo Valor M3 Factor conv.
    Enero 10 767,26 1000
    Febrero 8 745,05 1030
    Marzo 7 757,12 1020
    Abril 8 783,53 1020
    Mayo 10 768,7 1020
    Junio 9 788,67 1020
    Julio 7 806,3 1030
    Agosto 10 829,97 1030
    Septiembre 9 829,78 1030

  351. Buenas Tardes
    Mi caso consiste en que en marzo del 2010 compre una moto tornado por vr. 12.000.000 de contado y en agosto del 2011 me la robaron hoy 27 de octubre 2011 no me han pagado el seguro y llamo a la aseguradora y dice que no tiene nada que ver que llame al concesionario pero cuando llamo la persona encargada nunca esta ademas de esta situacion dice la poliza que el deducible es del 30% osea 12.000.000 menos el 30% el pago a efectuarnos seria de $ 8.400.000 y desde el principio del reclamo nos dijiero que el vr. promedio del cheque era de 6.400.000 el almacen donde compre la moto fue en motos Honda de Cali en la princial y la aseguradora es Mafre Seguros y los corredores de seguros son corredores de seguros del valle .

    Agradeceria enormemente me indicaran que debo hacer mi nombre VIVIAN MONTEMIRANDA BUENDIA TEL: 315.591.39.97

  352. por favor nesecito saver como demandar a un almacen al cual yo les hice la compra de un colchon ,
    el problema es que el colchon se me daño y ellos no me han querido responder por los daños del colchon por que dicen que la fabrica de colchones no loes responde, pero, yo les compre el colchon a ellos y yo quiero demandarlo
    ¿ que debo hacer?

  353. señores boletín del consumidor les ruego que me orienten en mi caso ….soy estilista cabeza de hogar, estrato dos, mi madre nos ha dado muy buen ejemplo de honestidad,pues ella también es cabeza de hogar de 9. yo solo con la ayuda de Dios he luchado por mis dos hijos los cuales son servidores del país prestan ahora su servicio militar y quieren continuar sirviendo ala patria …
    yo empece con la empresa de circulo de viajes a ahorrar para darles un paseo y pude pagar por medio de ellos un viaje alas islas de san andres,ya listo el programa que me compraron..en la marina donde estaba pagando su servicio militar mi hijo mayor le negaron la salida que le habían dado.por ese motivo yo telefónicamente cancele el programa con la empleada que se había encargado del proceso,ella me advirtió que me cobrarían una penalidad . después del tiempo quiero hacer el viaje con mis hijos y me contesta telefónicamente la misma empleada que yo perdí todo el programa que con anticipación y mucho sacrificio he pagado pues se ha pasado de mas de un año sin utilizarlo,yo estoy muy triste ya que no tengo de donde volver a pagar ellos jamas me notificaron que eso podría pagar.por favor así como yo somos muchas las madres en Colombia que ni compartimos vacaciones con nuestros hijos por trabajar ayudemen estoy desesperada y quiero hacer las cosas siempre bien…muchas gracias…

  354. ME QUEJO POR MOTIVO DEL SERVICIO DE TELEFONIA DE LA EMPRESA UNE DE MEDELLIN, YA QUE MI8 CASA QUE ESTA UBICADA EN LA DIRECCION CLL 3 SUR 80B 64 INT. 122 EN BELEN RINCON, MEDELLIN ANTIOQUIA; TIENE LA INSTALACION DE UN PAQUETE CON TELEVISION Y ESTE TIENE UN PROGRAMA DE PAGUE POR VER, ALGO QUE NO CONOCIAMOS A PESAR DE QUE NOS LO DIJERON, PERO COMO NO NOS INTERESABA NO PRESTAMOS ATENCIION A ESO, ENTONCES DESDE HACE VARIOS MESES NOS ESTAN COBRANDO EL SERVICIO DE PAGUE POR VER SIN QUE NOSOTROS LO UTILICEMOS, AUNQUE ELLOS DIGAN QUE SI, PERO NADIE SE MANTIENE EN LA CASA Y TAMPOCO CONOCEMOS LA CLAVE POR QUE SE NOS OLVIDO Y COMO NO NOS INTERESA EL SERVICIO PAGUE POR VER NO EMOS LLAMADO A SOLICITARLA.
    HACE MESE ATRAS COMO EN ABRIL O MAYO DEL PRESENTE AÑO NO HAN ESTDO COBRANDO ESTE SERVICIO Y NOSOTROS INOCENTEMENTE PAGABAMOS POR QUE NO REVISABAMOS LA FACTURA,PERO EN EL MES DE JULIO 2011 LLEGO UNA SUMA MUY ALTA Y NOS ASUSTAMOS Y REVISAMOS LA FATURA CON DETALLES Y NOS DIMOS UENTA QUE ESTABAN COBRANDO EL SERVICIO PAGUE POR VER, INMEDIATAMENTE LLAME A UNE Y SOLICITE SUSPENDER EL SERVICIO DE LA PARABOLICA, YA QUE ESA OPCION DE TELEVISION DE PAGUE POR VER NO LA QUITABAN POR QUE HACE PARTE DEL PROGRAMA DE TELEVISION, ELLOS ME HACEPTARON LA QUEJA Y ME INFORMAN QUE PAGUE NORMAL QUE ELLOS AL MES SIGUIETE ME RECONOCIAN EL PORCENTAJE Y ASI FUE, Y DESDE ENTONCES SIEMPRE QUE LLEGA LA FACTURA SE REVISA.
    EL 28 NOVIMEBRE DE 2011 EN LAS HORAS DE LA TARDE RECIVI LA FACTURA POR QUE ESTOY EN VAACIONES Y LA REVISE Y ME DI CUENTA QU ESTAN COBRANDO UNA PELICULAS QUE SE VIERON POR EL SERVICIO PAGUE POR VER EN LE MES DE ABRIL DE 2011 Y UNA FINANCIACION DE LAS MISMAS, MUY MOLESTA LLAME A UNE 4444141 Y ME INFORMAN QUE ELLOS COBRAN LO QUE NOSOTROS CONSUMIMOS, PERO COMO YO, NI MI FAMILIA UTILIZA ESE SERVICIO POR QUE NO PARAMOS EN LA CASA POR QUE TRABAJAMOS Y ESTUDIAMOS, EL JOVEN ME TOMO LA QUEJA PERO ME INFORMA QUE LA QUEJA ES NO PROCEDENTE QUE ESA ES LA RESPUESTA A LA QUEJA, POR TAL MOTIVO ES QUE ACUDO A PONER LA QUEJA EN LA COMISION NACIONAL DE TELEVISION Y DEL CONSUMIDOR, POR QUE ME PARECE MUY RARO QUE SER FINANCIO ALGO QUE NO SE AUTILIZADO Y QUE NADIE LO HIZO Y QUE SE VIO UNAS PELICULAS QUE NADIE DE MI CASA LAS HABISTO Y QUE DESDE EL MES DE ABRIL A ESTAS ALTURAS DEL AÑO SE ESTEN COBRANDO, SABIENDO QUE TODO LO QUE SE CONSUME EN EL MESE SE COBRA A MAS TARDAR AL MES SIGUIENTE Y YA HAN PASADO 7 O 8 MESE DESPUES DE QUE SEGUN UNE SE UTILIZO EL SERVICIO.
    MI PETICION ES QUE POR FAVOR ME SUSPENDAN EL SERVICIO Y NO ME COBREN MAS EL SERVICIO PAGUE POR VER QUE ES MUY COSTOSO Y QUE PARA ESTE PAGO POR FAVOR ME DESCUENTE EL VALOR, YA QUE REITERO NO EMOS UTILIZADO ESE SERVICIO DE PAGUE POR VER, PUESTO QUE ESTOY EN VACACIONES Y SOY YO LA QUE PAGO LOS SERVICIO Y NO TENIA PRESUPUESTADO PAGAR UNA SUMAS MAS ALTA DE LA PAGADA NORMALMENTE.
    ESPERO QUE ME COLABOREN LO MAS PRONTO POSIBLE, ESPERO LA RESPUESTA.

    MUCHAS GRACIAS

    ATENTAMENTE,

    LIZ YAMAYUZA VERGARA

  355. Un millón de gracias por los datos!!!

    Mi caso es el siguiente: Un amigo se afilió como independiente, dejó de pagar porque no le rentaba el trabajo que hacía, ahora consiguió otro para hacer y desea afiliarse en otra eps, pero donde estaba antes le dicen que tiene una deuda por haber dejado de pagar, que aunque le suspendieron el servicio 3 meses debe esos 3 meses… Ahora la nueva eps donde quiere afiliarse no lo recibe porque tiene la deuda en la anterior… qué puedo hacer? mil gracias!

  356. buenos dias me llamo tania maria herrera quisiera que me alludaran porque tengo un problema con la empresa honda les compre unaa moto ase casi un año pero alos 7 mese la moto lla no sirbe para nada pues ¡se le rebento la parate mas importante de la moto
    y ellos me disen que no tiene garantia porque no la llebe a las rebisiones cada 2 mese pues eso es algo que llo no sabia porque nunca lei el manual de intrusiones
    y nunca me dijeron verbalmente que tenia que aserlo lo sierto es que se metieron porai y estoy apunto de que se bensa la garantia y ellos no me resuelben nada nesesito a,lluda lla que dejo de mercar para mis hijos muchas bese para pagar la cuota de la moto
    y ll la debo toda y lla no sirbe para nada por fabor nesesito de sxu alluda
    me llamo tania maria herrera

  357. Señores del boletin del consumidor les pido por favor me ayuden, mi caso es el siguiente, el 23 de diciembre del 2010 compre una moto marca HONDA la cual presenta daños el chasis,este daño es causado por deficiecia es en el material defetuoso que usaron en el ensamblaje del chasis el cual representa un riesgo para la vida del conductor y el pasajero.Motos HONDA dice que no dan la garantia porque no se llevo la moto a las reviciones que se le hacen a las motos,en reviciones solo revisan el motor y el carburador y no el CHASIS. Les pido por favor me ayuden haber que puedo hacer muchas gracias ATT. Giovanny Suarez MAIL. taniagrees@hotmail.com Comentario de Giovanny Suarez

  358. Buenas tardes Señores Boletin del consumidor la presente es para pedirles ayuda, mi caso es el siguiente; la semana pasada me compre unos tacones en el almacen mist en el centro comercial San rafael ubicado en el segundo piso al lado de Davivienda, donde me cobraron 105.000 pesos, que pague con una tarjeta débito ahorros 50.000 pesos osea a plata prácticamente y otros 55.000 pesos a plata, por unos zapatos con los cuales no se puede caminar ni media cuadra ya que se le voltea a uno el pie, por tal razón al dia siguiente me presente en el almacén ya que queria que me cambiaran estos zapatos, alli una señora muy buena gente me dice que si me los cambia por otros que me gustaban pero que no habia la talla asi que me los traían del almacen de chia el dia martes de la siguiente semana, yo accedí pensando que si iban a cumplir su palabra ya que eran para la sustentación de la tesis, la siguiente semana me presento en el almacen como lo habiamos acordado con la empleada del almacén por mis zapatos los cuales no los habían llevado y la señorita que me había atendido ya no estaba en el almacén, así que esta me dijo que me los llevarían al otro día, lo que no fue cierto por que el día miércoles me llama la niña que me atendió la primera vez diciéndome que fuera el día jueves para recogerlos en la mañana por que le señora dueña del almacén me los iba a llevar, a lo cual yo respondí diciendo que no queria ya los zapatos por que me había tocado comprar otros para la ocasión, a lo que la niña dijo que mejor hablar con la dueña el jueves ya que no podian devolver la plata.
    El dia jueves voy a el almacén y la niña que ya era otra me dijo que la señora dueña no estaba y que no me habían traído los zapatos después de 10 dias de espera, a lo cual yo pregunte si podía hablar vía telefónica con la dueña para arreglar el problema, la cual muy amablemente me hablo por el teléfono diciéndome que no me iba a devolver mi plata ya que esas eran las políticas de la empresa, empresa que tiene 2 almacenes uno en chia y otro en San rafael, y que ella es la dueña y manda a todos, pero que me podía dar un bono por la plata para gastarlo dentro de su almacén la muy descara, a lo cual yo dije que no quería y que la iba a demandar por su abuso ya que la había esperado 10 días embobandome con la plata y los zapatos que eran míos, he puesto la queja en la administración del centro comercial San Rafael y estoy en espera de la respuesta, también la puse en la superintendendia de Industria y comercio, espero que ustedes puedan darme una solución ya que estoy totalmente cansada e indignada del abuso de las empresas en la ciudad de bogotá. Muchas Gracias por la atención prestada a la presente.
    Luisa Zuleta.

  359. buenas tardes solicito se coliaboracion para que laemprresa Aerofiguras me rentegreun diner que di para la compra de un inflable y un jumping , los cuales por incumplimientos y falta de garantias en la fabricacion y mala calidid de los productos , me retracto de adquirir cualquier producto con Aerofiguras, pidiendole AL dueño que me debuelva el dinero que le di.
    don mario quien es el representante legal de la empresa,me dice que hasra el no venda los articulis ni me debuelve el dinero , generandome inconvenientes economicos.

    agradezco la atencion que sea prestada a esta solicitud
    cordialmente Mery cecilia Tellez

  360. buenas tardes mi nombre es oscar jhon mora quiceno deseo saber como hacer un reclamo ante la empresa de comunicaciones MOVISTAR por que me están cobrando un dinero que yo se que es injusto de pagarles, por que yo estaba en un plan de minutos que supuesta mente no tenia clausula de permanencia y yo pague la ultima factura por el servicio prestado, y fuera de eso me dijeron que para quedar con el numero asignado en prepago tenia que hacer un recarga el 21 de noviembre de 2011 por 20.000 pesos a cual me dijeron que eran consumibles, pero esto fue una mentira por que por que no fueron consumibles ya que el numero telefónico fue
    bloqueado y ahora me mandan mensajes diciéndome que les debo 84.000 pesos que no se por que motivo me los cobran por que el plan que pagaba por el valor 39.900 pesos era solo por la sim card. muchas gracias espero alguna respuesta que me pueda ayudar a resolver este caso.
    att: oscar jhon mora
    oscarjhon71@hotmail.com

  361. Buenas noches mi denuncia es contra la empresa CABLE BELLO con la cual adquirí un servicio de parabólica la cual instalaron mientras vivía en una casa arrendada en el barrio cabañas, en varias ocasiones envíe cartas en las que decidía al no vivir mas allí que me retiraran y por motivos de la empresa no me retiraron en cambio a esto me enviaron a procredito sin avisarme, y en menos de una semana y sin hacerme las debidas llamadas para acordar el pago me enviaron a una oficina de cobranzas en la cual se me duplico la deuda…. en la oficina de cobranzas me informan que en el mes de julio fui reportado y apenas la semana pasada fui reportado a procredito esto quiere decir que me enviaron a la oficina de cobro jurídico sin ser reportado a procredito, y el personal de la empresa no da ninguna información al respeto.. quiero saber donde me puedo acercar para hacer una denuncia ya que dicha empresa por mantener el desorden perjudica a sus usuarios pues son mucha los reclamos que se ven en esta oficina. mi nombre es Carlos Mario Quintero

  362. Señores Boletin del Consumidor, para pedirles un enorme favor. En junio del presente año adquirí una impresora epson que me la vendieron supuestamente con servicio de tinta continua, después en octubre presentó daño parcial del cabezal, y la llevé a repararla al Almacén Mundo Portatil de Florencia donde me la vendieron, me la recibieron el día 15 de octubre y hasta la fecha de hoy 05 de Diciembre del año en curso no me la han devuelto supuestamente que porque no ha podido la epson arreglarla, les pido me indiquen qué debo hacer, si hay un procedimiento legal que me ampare o al cual pueda acogerme para pedir o la devolución y reparación de la impresora o el dinero en su defecto. sinceramente agradecido Carlos Sánchez.

  363. Señores boletin del consumidor para pedirles el favor de que le hagan un seguimiento a la empresa Compañia Energetica de Occidente porque es la energia mas cara en Colombia y hoy fui a hacer la matricula para adquirir el servicio de energia para el segundo piso de mi vivienda y me cobran por matricula $32.000 y por solo la mano de obra $195.500 mas lo que valgan los materiales que se utilicen para la instalacion, esto es una usura ya que mi predio es de estrato 2 y no tengo la suficiente capacidad economica para tal gasto. Agradeciendoles por todo.
    Lucia Sandoval
    calle 2 No. 14-94
    Santander de Qulichao(Cauca)

  364. Mi queja es en contra de la empresa de encomiendas DEPRISA, quienes extraviarón una mercancia que me fue enviada desde Bogota y ahora no se hacen responsables, yo considero que esto es un ROBO, por lo cual quisiera saber donde puedo denunciar etsa situaciòn. Gracias.

  365. Queja: Entregue aspiradora a Metro Bobinados de Medellín (sector tejelo) el día 31 de Agosto del 2011 para arreglo, como quedo mal me fue recibida para corrección; Al día de hoy Diciembre 7 ha pasado mucho tiempo y el técnico Alirio Rivera nit 71 623 421 1 evade la responsabilidad de la garantía y es completamente negligente posponiendo de semana en semana la entrega. Siempre con disculpas.
    Agradezco me orienten en los fines que estimen convenientes.

  366. ALERTA CLIENTES DE DELL COLOMBIA- ABSTÉNGANSE DE COMPRAR COMPUTADORES DELL POR EMAIL, PREPAGADOS, NO SE DEJEN ENGAÑAR POR LAS OFERTAS CON ENVÍOS MENTIROSOS ("…Aprovechá las Ofertas Imperdibles. Ahorra HASTA $ 370.000 en Portátiles – Tu Laptop Con Envío de 3 a 5 días …") , pues DELL NO ESTÁ CUMPLIENDO LOS PLAZOS PACTADOS en El Contrato de compraventa virtual, DELL NO ESTA RESPETANDO las expectativas y necesidades de los Clientes.
    RAÚL RODRÍGUEZ (rgrodriguezo@hotmail.com) Aporta las siguientes PRUEBAS:
    "El siguiente pedido HA SIDO INCUMPLIDO por la Empresa mundialmente famosa y supuestamente seria y responsable: DELL COMPUTER INC., por su Representante Dell Latinoamérica, por Dell Colombia y su funcionario responsable: el representante de ventas en Colombia Diego Molina Castillo.
    CERTIFICO QUE NO RECIBÍ EL EQUIPO EN LA FECHA MÁXIMA DE ENTREGA PACTADA EN EL CONTRATO (07/12/2011)
    Se copian Apartes del EMAIL recibido, con Asunto: "Se ha Enviado El pedido de Dell párrafo Número de pedido: 387696008":
    Número de pedido Cantidad Descripción del Articulo Fecha Estimada de Entrega
    387696008 1 Inspiron 620, ST Bisel Negro 02/12/2011 hasta 07/12/2011
    Fecha del pedido: 16/11 / 2011
    Número de cliente: 105 652 599
    Número de Orden de compra: 1005699563951
    Ni aún he recibido nota de cortesía, disculpa o justificación por el citado incumplimiento o vulneración abierta del Contrato. El Equipo fue pagado en Dinero Efectivo en CITIBANK Colombia desde El 16 de Noviembre de 2011

    -La denuncia de Raúl Rodríguez (rgrodriguezo@hotmail.com) NO es la primera, EN 2009: "acerca de DELL COLOMBIA COMPUTADORES: La señora MARÍA NOIRA SEPULVEDA PATIÑO, cédula de ciudadanía No. 24.367.868 de Aguadas, motivada por publicidad de televisión de la empresa DELL COLOMBIA, solicitó cotización de un equipo de dicha marca el día 27 de noviembre de 2009: Seguidamente consignó el dinero para la compra el día 2 de diciembre. Al llegar el mes de enero sin recibir el computador, hizo la reclamación y le informaron que se había perdido en el envió que tenía que solicitar una nueva cotización lo cual realizó el día 19 de enero de 2010, luego de constantes solicitudes sin respuesta positiva decidió desistir de la compra según lo estipulado en el Decreto 3466/82: Por tal motivo solicitó el reembolso del dinero recibiendo evasivas como: “que para la devolución depende del departamento de finanzas y que llame en 24 o 48 horas, iguales respuestas recibimos algunos representantes de esta organización al hacer igual solicitud que sustentan las normas y leyes de protección al consumidor vigentes al así que poder otorgado por la señora SEPULVEDA para actuar en su nombre y representación al cual anexamos al final.
    Después de dos (2) meses de espera el día 31 de marzo de 2010 las señora SEPULVEDA recibió un correo con la Orden 297999989 con varios requerimientos de su parte para hacer el reembolso del dinero correspondiente. De tal manera que por haber otorgado poder para representarla hemos hecho por tercera vez la solicitud de reembolso del dinero, sin ningún tipo de respuesta hasta la fecha. Hechos que a las claras demuestran el irrespeto de las normas y leyes de protección al consumidor, como una la manifiesta publicidad engañosa entre otros".
    ESTA CARTA FUE ENVIADA Y PUBLICADA en http://www.oficinadelconsumidor.orgoficinadelconsumidor@hotmail.com. Y en Facebook "RUMBOS FORMATIVOS DEL NORTE: DELL COLOMBIA COMPUTADORES EN LA "LISTA NEGRA DE COLOMBIA HOY" el miércoles, 21 de abril de 2010, 1:45.

    -Pero es que la famosísima compañía multinacional estadounidense establecida en Round Rock (Texas) DELL COMPUTER INC. tiene antecedentes dolosos en los mismos Estados Unidos en 2006: WIKIPEDIA ha publicado: “….La compañía (DELL inc.) no ha entregado oficialmente los reportes financieros para los dos últimos trimestres fiscales del 2006 y muchas acciones legales han surgido a raíz de su reciente desempeño financiero. La ausencia de informes formales financieros en Dell harían que la compañía fuese expulsada de NASDAQ…”

  367. BUENOS DIAS…. quiciera saber si puedo solicitar la debolucion de mi dinero a un concecionario (kia) el cual pide el 20% del valor del vehiculo+ valor del seguro y papeles de soat y demas para ser entregado, el resto del valor es por financiera; ya que prometieron entregar el carro en 15 dias y ya va mas de un mes y por no desembolso de la financiera al concecionario no me han entregado el vehiculo ?…..en recumen ya no quiero el carro y quiero que me debuelvan mi dinero.muchas gracias.

  368. MARIA JAIMES PEÑA, identificada con Cédula de Ciudadanía No 63.395.672 de Málaga – Santander, con residencia en la calle 18 No 10-01 de la Ciudad de Málaga – Departamento de Santander, Cel. 311575244 – 3012672027, instauro a estas instancias la siguiente queja de a cuerdo a los siguientes hechos:
    El pasado mes de julio decidí afiliarme a la empresa Dulce Ángel y Unusual, venta de ropa por catalogo, es así como el 07 de septiembre del presente año consigne a la cuanta de la Señora SILVIA JULIANA GUALDRON la suma de cuatrocientos dos mil setecientos pesos ($402.700=) a la cuenta de ahorros No 79971015280, la persona encargada de hacer el respectivo envío de los productos es la señora JANETH RUEDA, Gerente de la Zona Santander Cel. 3155277678- Fijo: 6489592 y a la fecha no me ha realizado entrega de dinero ni productos, y le he realizado miles llamadas y visitas aclaro que estas las hemos hecho a través de familiares ya que de Málaga a Bucaramanga es bastante distante (158KM) y la vía es destapada, se le ha realizado con el fin de obtener alguna respuesta pero ella se excusa que no se encuentra y el celular y teléfono lo contesta el esposo persona a la cual nunca se a identificado, solo responde que es el esposo, por lo anterior se le ve la mala fe de no querer devolver dinero ni productos.
    Por todo lo anterior me permito muy encarecidamente solicitarles me ayuden a resolver este inconveniente.

    De ante mano agradezco toda colaboración

    Los teléfonos de los catálogos son:
    UNUSUAL – EXCLUSIVE
    Cel. 3207970893-3148054592.
    Tel.3307272- telfax.3433447 en Dos quebradas Risaralda- Colombia
    Correo Electrónico: confemodaper@hotmail.com
    DULCE ANGEL:
    CEL. 3116302233 – 314 7324194
    TEL. 6601093 Cali – Colombia

  369. buenas noche
    señores del boletin del consumidor
    mi problemática, estoy en datacredito y hace mas de un mes cancele, pero no me han retirado del sistema,y eso esta perjudicando y me parece una falta desconsideración en parte de la empresa comcel y a un no me solucionan ese problema espero una respuesta inmediata mucha gracias por su atención

  370. buenas noches mi nombre es Fernando Triviño el 21 de noviembre de 2008 adquiri un plan ilimitado de internet a la empresa Movistar Colombia municipio de Fusagasuga pues vivo en Arbelaez cundinamarca y en ese municipio es lo mas cerca, el dia 29 de octubre; se me extrabvio el modem con la simcard repote el robo y puse el denuncio llevo desde esa epoca tratando de cancelar el servicio ya no me interesa y me dicen que solo podria hacerlo en Bogota imaginese yo vivo en Arbelaez y por Bogota poco viajo, necesito cancelar ese servicio, ademas me siguen facturando el servicio y c omo si fuera poco me piensan pasar el informe a riesgos. por favor necesito su guia pues no es justo que pague un servicio que no he utilizado porque esta suspendido, y que he tratado de cancelar y no me hayan atendido mi solicitud. gracias en espera de una respuesta.

  371. buenas tardes me gustaria saber si una empresa cuando es una averia y la vende no le pueden hacer cambio de ella por politicas que ellos hacen para que el cliente no lo coja de costumbre,la ley colombiana le permite a las empresa queno se hagan los cambios

  372. MI QUEJA ES PARA LAS EMPRESA AVON YA QUE DESDE HACE TRES MESES ME ESTAN COBRANDO LA SUMA DE $67.87 QUE LA ASESORA ENCARGADA DE ENTREGAR NO A ENTREGADO TENIENDO EN SU PODER RECIBOS QUE COMPRUEBAN MI DEPOSITO EL NOMBRE DE LA PERSONA ANTES MENCIONADA ES MIRIAN RODAS ASI QUE LE HAGO UN RECLAMO A EMPRESAS AVON POR TENER EL DESCARO DE TENER TRABAJANDO PERSONAS TAN IRESPONSABLES COMO ELLA QUE LO UNICO QUE SABEN HACER ES ESTAFAR A LAS DEMAS PERSONAS.

  373. La empresa con pagina web: http://www.quebuenacompra.com/ quienes dicen tener el respaldo de la Casa Editorial El tiempo, publicó en su WEB la siguiente publicidad: http://www.quebuenacompra.com/campaigns/single/2015 .Una vez realicé el pago y que fue debitado de mi tarjeta de crédito, fui al sitio físico que dictaría el “curso” denominado ESCUELA DE PILOTOS SANDERO. La publicidad indicaba un descuento del 50% sobre el valor del “curso” de la referencia, descuento inexistente dado que lo vendido se limita a la mitad (50%) del tiempo del curso completo en la realidad, es decir pagamos la mitad del curso y nos “dictarían” la mitad de la capacitación completa. Se concluye con esto que no hay descuento, sino solo el 100% del pago por la mitad del producto adquirido. He solicitado la devolución del dinero, he enviado diferentes comunicaciones y he sostenido varias conversaciones con el call center. La única verdad es que a la fecha no se ha devuelto el dinero y no hay comunicación formal por parte de Ellos.

  374. Hola, mi queja es para UK Vivential trujillo, mi esposo sufre de alcoholismo y intente hacerlo estudiar algo como me recomendaron los terapeutas para que distraiga su mente y olvide el alcohol por eso empezo a estudiar ahi pero ahora en clase con el tema de que todos los viernes hacen algo vivencial se ponen a preparar tragos dentro de clase diciendo que les enseñan las frutas y lo demas en ingles y luego los alumnos se van a tomar, entiendo que esto puede suceder si el instituto no esata informado de la discapacidad de uno pero sabiendo del tema ayer hasta la profesora del instituto se fue a la discoteca con los alumnos, nunca habia visto una institucion educativa donde promuevan el alcohol me gustaria saber porfavor donde puedo hacer oficial mi carta

  375. REALMENTE ESTOY SUPER MOLESTA, HOY SIENDO LAS 8.05 PASE POR DARY DE LA CRA 44 n 13-02 PASOANCHO, EN EL CUAL ADQUIRI 2 CHOCRICE..Q COSA MAS HORRIBLE CUANDO ME DESPACHARON LOS 2 PRODUCTOS,LA VENDEDORA INDIK Q LA CREMA ESTABA MUY BLANDITA Y Q SI QUERIA AL 2 CHOCORICE NO LE UNTABA EL CHOCOLATE Y EL MANI, LO CUAL NO ERA LA RESPUESTA AL CLIENTE, SINO DARLE UNA SOLUCION Y NO ENTREGAR ESE PRODUCTO TAN HORRIBLE..GRACIAS

  376. Reciban un cordial mi queja y reclamo es contra el Servicio de TELEFONIA COMCEL ya que son decidieron bloquear mi linea empresarial por motivo error de ellos interno eso ocurrio el dia viernes el la tarde fue tal el bloqueo, que ni para marcar el 611 o la linea de emergencias 123, llamo de otro celular y la informacion que ellos dan es que apague el celular quite la sim y en 5 minutos lo prenda y vuelva a llamar… lo hize en 8 ocaciones sin respuesta alguna, depues me dice que llame a la lines 6181818 y selecione el numero 2 donde contesta una señorita y medice que el servicio se encuetra suspendido por bloqueo interno y que en 48 horas habiles aclaro que eso fue el dia viernes y despues en un tono no muy agradable que fuera del hecho debo derigirme a un centro para solicitar el desbloqueo que ellos hicieron, yo le expreso a la señorita que esa es una linea empresarial de una compañia que atiende emergencias y yo debo estar disponible las 24 horas para salir a cualquier emergencia que se presente en el pais, la señorita informa que no pueden hacer nada y no hay nadie que resuelva ese bloqueo… AHORA PREGUNTO,,,,,
    Por que ponen servicios que no dan solucion a los clietes?
    Quien es el responsable de responderle a la compañia por los daños generados y dinero que se a dejado de recibir hasta el mometo por parte de los clientes ya que aun sigue bloqueada la linea empresarial?
    Que acciones correctivas y sanciones se le aplicaran a COMCEL?
    Quiero saber el seguimiento en Servico de Calidad realiza comcel a sus clientes?

    GRacias!!

  377. hola señores mi queja es la siguiente yo compre una lavadora en el almacen MANSION de la cara 13 me enviaron la lavadora ademas de que fue unalavadora de alta gama y me la enviaron golpeada y rayada en el momento en qu se rcibio mi esposo por el sitio en que quedo la lavadora no mucha luz no vio lo golpes pero cuando se estaba instalando se evidenciaron el almacen no quiere responder dice que se firmo y que se acepto el articulo yo quiero saber si esto es posible que yo me quede con unalavadora tan cara golpeada y que la letra donde dice esto es menuda dijo el señor que la instalo y si usted no la ve demalas por favor me pueden ayudar quiero saber que debo hacer la lavadora se compro hace aproximadamente un mes
    blanca perdomo

  378. mi queja es la siguiente en el centro comercial plaza de las américas unos señores me dieron un cartón para raspar para ganarme un premio me salio un estadía en cualquier lugar del país me citaron en la carrera 7 #127-48 ofc.1009 allí después de mas de una hora de hablarme negus ellos de los regalos que me iban a dar me hicieron un contrato por 1.296.000 y que el regalo que me gane es un viaje a cartagena que tenia que pagar solamente $190.000 por tres noches y cuatro días para cuatro personas esto fue el día 11 de diciembre 2011 al llamar el día 12 para ver los del viaje me dijeron que era el pago solo para dos adultos y dos niños menores de doce años lo cual el día anterior no me lo habían dicho y que el pago era ese valor por persona y por día como yo les día la mitad del dinero del contrato o sea 648.000 le dije que me quería retirar al cual el señor oscar merchan director agencia de viajes de QUALITY TOUR me dijo que tenia que pagarles esta suma que ya les di y mas el 40% del total del contrato osea 530.000 yo creo señores que ellos me engañaron y ruego a ustedes me ayuden a solucionar esto pues me están exigiendo el resto del total del contrato.
    elvia de beltran

  379. Buen dia es lamentable que siendo tantas las quejas del ruido no haya un apoyo directo y efectivo de las autoridades porque las personas tienen que soportar esa contaminacion de unos que afecta a muchos y la ciudadania se siente desamparada en estos casos asi como en muchos casos mas este aspecto es lamentable no hay respaldo de una autoridad competente se tiene que soportar los altos niveles del ruido de un cualquiera porque sabe que los ciudadanos estamos solos sin apoyo

  380. en inversiones pichincha me hicieron un prestamo y deseo cancelarlo, pero ha sido impòsible que me manden cuanto debo y donde tengo que consignar,esto me me esta perjudicando, porque necesito cNCELAR dicha cuente.como me pueden ayudar.muchas gracias por sus servicios.

  381. mi cocina integral nueva se desprendio y causo daños de horno, nevera, conexion de luz y aqua, ante quien me quejo, los vendedores aun no se han manifestado ante este evento el cual les informe de inmediato

    dina andrea soto

  382. buenas noches señores voletin del consumido la siguiente es para quejarme de una coperativa.LDA abogados.juriasistencia, the legal inc. la cual es lamisma jente qeu mediante un contrato .que firme en el 3 de nov de afiliación cuando se llamaba L.D.A abogados en el mes de enero de 2007 terminando así con los descuentos en ese mes., a la cual se me siguió descontando y ellos me reintegraron los meses descontados mediante un cheque en su oficina principal.. Siendo exitosa la cancelación del contrato, creyendo así que se había terminado. Apareciendo de nuevo un año después en el mes de abril de 2008 con otro nombre o razón social juriasistencia iniciando de nuevo con los descuentos. A lo cual me dirigí a ustedes en el mes de mayo de 2010 solicitando de nuevo la cancelación de la renovación que se realizó sin mi consentimiento. A la cual ustedes me respondieron mediante un correo electrónico diciéndome que la renovación era automática y que no me podía retirar o cancelar la afiliación sino hasta que faltaran dos meses antes que terminara el contrato.siendo hoy en dia el 22 de octbre envie denuevo la solicitud de retiro la cual tendria respuesta en 15 dias aviles,siendo contestada el 12 de nov a la cual me dice lo sieguiente que el contaro se iniciabade nuevoel 3 de nov que era renovacion automatica sin mi consentimiento no me fue informada la cituacion mediante los numeras que envie en las solicitudes anteriores asi mismo como a mis correos.lo anterior lo escribo para que por favor me asesoren y me dijan que hacer o INVESTIGUEN como es eso de renovacion automatica ya que no soy solo yo el afectado sino hay mas ciudadadon que estan siendo victimas de estso contratos inescruplosos que nos afectan ,de antemano agradesco su valiosa coloavoracion para una pronta solucion,cual quier respuesta me puede ser enviada ami correo hernandariovillani@hotmail.com leidytato88@hotmail.com muchas gracias

  383. buen dia mi caso es el siguiente yo fuy a comprar mi ropa de diciembre al unico en cali colombia en el almacen root+co y pague con mi tarjeta debito y me hicieron digitar la clave dos veces que por q la primera ves no habia salido el papel, pero q tranquilo q solo me habian hecho una transacion pero mentiras efectivamente me cobraron dos veces y me toco ir a mi banco a sacar un movimiento de mi cuenta para demostrarles q me habian hecho doble transacion eso fue el 12 de diciembre y a esta fecha no me han querido responder por mi dinero y no se a quien dirigirme para hacer la denuncia. espero su ayuda y muchas gracias

  384. Buen día Boletín del Consumidor: solicito orientación sobre cómo reclamar a Movistar Colombia recarga que pagué en punto Gane Servicios del terminal Cali el 25-12-11 a las 10:59:09 venta:38669572 Clave 3166239300 por $5,000 y esta es la fecha que no recibí el servicio?

  385. bueno días señores del Boletín del Consumidor, necesito una orientación debido a que debido al desempleo en mi país monté un cafe internet en mi casa que es estrato tres pero la empresa de energía del meta me subió a estrato comercial por este hecho, lo cual me parece injusto ya que se me subió el doble el consumo y esto afecta mi sutuación económica y es dificil ya sostenerme porq me toca trabajar para pagarles a ellos. Espero me puedan asesorar para q me vuelvan a bajar a estrato 3. muchas gracias y feliz año.

  386. sres boletin del consumidor necesito exponerles mi caso en busca de ayuda o una orientacion contra parqueadero la octava ya que dicho parqueadero en sociedad con la financiera gimac me tienen retenido mi vehiculo y me estan robando literalmente ya que me hacen un cobro de 25 000 pesos diarios,y resulta que yo le consigne a la financiera gmac desde el mes de agosto,tuve que esperar por que por negligencia del juzgado 18 cm que se demoro por tramitologia tres meses el cual a mi se me traduce en 2100000 y al cabo de hoy tengo una deuda en solo parqueadero por la suma de 5700000 y parece que nadie tiene la opcion de ayudarme y este cobro me suma dia a dia y la intencion que tiene ellos es de hurtarme mi vehiculo en complicidad con abogados y financiera entonces por favor ayudenme o por lo menos orientenme ya que en esta situacion estamos muchos y valga la aclaracion que es un carro 2008 lo compre en 47000000 y estoy pagando 64000000 y lo peor al dia de hoy comercialmente me dan 30000000 y solo me falta por pagar 5000000 a la financiera para liquidarlo totalmente y ese dinero es lo que me estan hurtando en el parqueadero y otra cosa no me permiten verlo por que la ultima vez que lo hice el carro estaba golpeado en el bomper trasero y rayado en el costado derecho y como hice la observacion ahora ya no me dejan verlo como estara eso despues de 10 meses a la interperie y los vigilantes como tiene las llaves se la pasan paseandolo por toda el area de los patios entonces opinen uds por favor alguien que me ayude gracias.

  387. Señores Boletín del Consumidor :
    Informo a Uds. que el Laboratorio Quifarma, sede principal en Medellín, ha subido de manera exagerada un producto que preparan allí, la crema hialuronico, que de $ 47.000 por 100 grms ha pasado a $ 85.000 una subida de 80%. Si bien es cierto que las materias primas suben,pero NO TANTO POR FAVOR, esta crema es dermatológica y por prescripción medica debo usarla a diario.

  388. buenas les comento compre una maquina para trabajo por $ 9.000.000 la cancele con tarjeta de credito y el problema es que la maquina no me sirvio y el que la vendio dice que no responde por que es problema del fabricante y no de vuelve plata hasta que le den respuesta en italia ante quien me puedo quejar yaque estoy pagando intereses por la compra gracias

  389. HOLA BUENAS TARDES
    Mi consulta es la siguiente: hace mas de cuatro años compre un cafe internet, me vine a vivir a un apartamento que tiene al fondo el local, he trabajado muy duro durante este tiempo, es un negocio legal, y ahora la dueña de la casa me pide el local y el apartamento diciendo que necesita remodelarlo, yo no se que hacer, quiero saber si tengo derecho a solicitar la prima comercial del local ya que lo tengo acreditado, y he trabajado muy duro durante todo este tiempo. otra cosa es que en el contrato figura arrendamietno de vivilenda, pero los recibos de pago figura arriendo por apartamento y local, por favor ayudenme guienme que debo hacer. gracias.

  390. Buenas tardes señores Boletín del Consumidor. el 22 de diciembre de 2011, compré un televisor Marca Sony Bravia Led de 32" en la Tienda la Polar, ubicada en el Centro Comercial Los Molinos de Medellín, el cual me entregaron totalmente cerrado y sellado en su caja. La semana pasada cuando lo instalamos, nos dimos cuenta que el televisor tenía un puntico rojo en la mitad de la pantalla. Me conseguí el teléfono de ECO Servicios, que según me dicen son los autorizados por la Sony para atender este tipo de reclamos y ayer 10 de enero de 2011, aproximadamente a las 09:00 horas, me llama un funcionario de ECO Servicios, de nombre Jorge Alejandro Urrea y me dice lo siguiente "señor, segpun la Sony, esos defectos son normales en estos televisores, por lo tanto, me parece una bobada ir hasta su apartamento a mirarlo, ya que la respeusta sería la misma que le estoy dando telefónicamente"…Respuesta esta que me parece una falta de respetom, pues considero que si el televisor tiene cualquier defecto por pequeño que sea, la Sony me lo debe corregir o en su defecto cambiar el electrodomestico…acaso yo lo compre de segunda como parfa que me evenga con defectos de fabrica?

    Por favor necesito su ayuda de que debo hacer, para que me respondan por el televisor? Gracias

  391. Cordial saludo señores Boletín del Consumidor, mi queja es la siguiente: el día 21 de diciembre de 2011 compre una nevera marca LG en Exito del centro comercial La Castellana en Cartagena, fue entregada el 23122011, e instalada (conectada a corriente) el dia 29122011, para dia 3 (tres)de enero de 2012 la nevera presenta un error que se refleja en el panel de control con la letra H (segun el manual de instrucciones), motivo por el cual nos comunicamos con al empresa LG al numero 018000910683, la informar5 que no se hace cambio sino reparacion del electrodomestico, a lo que yo le respondo que un aparato eléctrico con menos de diez dias de adquirido ya presentara tales anomalías, sin embargo el 05012011 enviaron un tecnico de la empresa serviexclusivo Cartagena, quien diagnostico "MOTOR, VENTILADOR Y SENSOR", después de varias llamadas telefónicas, ruegos y por ultimo enojos y exigencias, el día de hoy 1101201, a las 12 del día, se presenta el mismo técnico con repuesto y se lo cambia a la nevera, y Oh sorpresa cuando llego de mi oficina a las siete de la noche encuentro que la nevera presenta el mismo error de funcionamiento. Les solicito que oriente sobre que debo hacer para que recojan este aparato y me reembolsen mi dinero, puesto que no puedo confiar en la calidad de esta marca de electrodoméstico, ruego a ustedes me encaminen por que en un clima tan inclemente como el de esta ciudad no es posible que un hogar carezca de este bien que es de primera necesidad.

  392. BUENOS DIAS SEÑORES DEL BOLETIN DEL CONSUMIDOR EDIA 10 DE ENERO MIESPOSA CON PRO UNA INPRESORA MARCA CANO EN CARREFOR SUPERFICIES DE COLOMBIA QUE ESTA UBICADO EN LACALLE 10 CON DIAGONAL SANTANDER DE CUCUTA COLOMBIA LAINPRESORA SALIO EN MALESTADO NOS FUIMOS 11 DE ENERO AQUE NO LACANVIARAN ONOS DIERAN UNA NOTA CANBIO PARA CONPRAR OTRA QUE NO FUERA DE LA MISMA MARCA Y NOS SALIERON CON UN CUENTO CHINO QUE TENIA QUESER LA ENPRESA DE LAINPRESORA CANO QUE TENIA QUE DAR LA HORDEN PARA CANBIARLA Y YO LES CONTESTE QUE PENA PERO YO NOLECONPRE A ESA EMPRESA YO LECONPRE FUE A CARREFOUR ASI QUE USTEDES MERESPONDEN POR EL ARTICULO Y EL ENPLEADO MECONTESTO MUIGROSERAMENTE DICIENDOME QUE ESO NOERA PROBLEMA DE EL NI DE CARREFOUR ENTONCES YO LE DIJE NESECITO ABLAR CON EL JEFE DE TIENDA INOS PUSIERO AESPERAR Y DESPUES NOS MANDO A DESIR QUE FUERAMOS MAÑANA NOS QUISO DAR LA CARA LE SOLICITO QUE MEREGALE LA LEY SOI PRESIDENTE DE JUNTA DE ACCION COMUNAL DEL BARRIO NIÑA CECI DE CUCUTA SIUSTEDES MELAPUDIERAN REGALAR ES URGENTE GRASIAS

  393. mi queja es contra EPM por el cobro de 8000 pesos de mas en la factura de paquetes, sin limites con la inflación.¿ no se debe regular un % de incremento el cual sea asequible con el aumento del mínimo?
    ademas en extractos bajos como el 2 el caso es de una factura que antes valía 67000 sube a 79500
    ademas si es paquete por que se hace suba por individual de producto acaso el paquete no es uno solo, 2 productos pero un solo paquete
    quiero que me ayuden con esta queja y me den respuesta pronto

  394. hola señores boletín del consumidor mi queja es sobre la publicidad engañosa de los comerciales de tonos gratis es una farsa un gran engaño, el otro día salio en dichoso comercial tono gratis del chavo y yo en ese momento no tenia minutos y y envie un mensaje desde mi celular al 882 para probar si era verdad y por supuesto nunca llego el supuesto tono gratis pero si quede inscrita sin saberlo en el 882 para que me enviaran por meses todos los sábados dos mensajes por lo cual me robaban 1700 por dos mensajes con supuestos créditos para dedicar canciones gratis me gustaría que sacaran esto en su programa porque he hablado con varias personas con el mismo problema de mensajes que cobran y uno es el ultimo en enterarse me pongo a pensar en los miles de colombianos que les pasa lo mismo y ellos robando a sus anchas gracias por su etencion firma alexandra cortes

  395. mi esposa esta en enbarazo estubo hospitalizada me cobraron 80.000 pesos por fabor les pido si debo pagar tengo estrato 1 la hospitalizacion o no ellos me dicen que para el parto debo pagar cerca de 200.000 pesos en el hospital universitario de zipaquira

  396. compre una lavadora hace tres meses me piden que la instale un tecnico llamaba y lllamaba y me decian que me disponian tal fecha nunca benia haci me tubieron barios dias hasta que de tal manera me puse dis gustada de hay si me remitiero un tecnico el tecnico di el primer beredicto que era la tatjeta ese dia no me soluciono nada volvi a insistir hasta que llego de nuevo la probo y no era de hay dio el segundo beredicto y era que estaba dañado el sensor me le miraron y tampoco de hay volvi a insistir y pedi cambio de tecnico y efectivamente bino me dijo que los cables estaban intervenidos y que por tal motivo no funcionaba en si es una mabe de referencialma15932pgas0 patrones de lavaDO CICLOS 6. OPCIONALES2. REMOJO LAVADO LIGERO CENTRIFUGADO EXTRANIVELESCDE AGUA ETC ESATA DAÑADA EN EL SENTIDO DE QUE SE PAUSA AL LAVAR ELLA SENTRIFUJA Y ENJUAGA Y LLENA PERO AL LAVAR SE PAUSA Y HASTA HAY LLEGA DESSPUES DE UN MES DE REVISADA VOLVIO A TENER EL MISMO DAÑO NO SE QUE HACER LLAMO Y LLAMO Y NO ME DAN SOLUCION DE DICHO PROBLEMA ME PARECE INJUSTO QUE YA LA VALLA A PAGAR Y ESTE DAÑADA QUE COMPRE UN PRODUCTO NUEVO Y NO USADO COMO DICE PARECER PIDO CAMBIO PORQUE NO LLEBA NI TRES MESES CUANDO YA ESTA DAÑADA Y CUANDO YA ME LE ESTEN METIENDO RESPUESTOS COMO SI FUERA DE SEGUNDA ESE ES MI CASO Y QUE HAGO

  397. Buenas Noches:
    Señores boletin del consumidor, mi queja es para denunciar a la empresa CODENSA, por el abuso y robo en los cobros que hacen , el dia 16 de Enero en la madrugada trataron de robar los contadores de mi casa, alteraron los sellos… llame a condensa a reportar el daño y a solicitar el favor que ajustaran de nuevo los sellos y que dejaran todo en buen estado y solo por la visita para confirmar y hacer el supuesto arreglo cobran $35.000 por cada contador , por ende tengo 3 contadores, siendo que hace menos de 3 meses adquiri los contadores , deberian tener un sistema de seguridad y confianza para que estos contadores no sean alterados, adicionalmente por el cobro exagerado de 35.000 por cada contador, en caso en que uno no pueda pagar, recurre en sancion por que los sellos estan alterados!!!! esto es un robo y una injusticia!

  398. buenas noches señores boletin del consumidor mi nombre es maria castro mi caso es el siguiente yo adquiri un plan de celular en comcel yo tenia un puesto donde vendia jugos en el cual vendia minutos de dicho plan pero yo quebre y me lleve la venta de minutos ami casa y resulta que la señal de comcel no funciona en mi casa no hay señal ni salen ni entran llamadas solo resibo mensajes de comcel diciendome que recibi tantas llamadas y fui a decirles que deseaba retirarme y cancelar el plan y me dijeron que tenia que pagar una multa por la clusula de permanencia de 435000 los cuales no estoy en condiciones de pagar ahora señores que puedo hacer para retirarme y no tener que pagar ese dinero no quiero ser reportada ala cemtrales de riesgo por no pagar yo les agradesco su atencion y muchas gracias

  399. quisiera daber donde me puedo quejar ya que compre un vestido en un almacen fino, y en lamprimera lavada se me daño y eso que lavandolo a mano, hice el reclamo y no me responden por que dicen que yo lo lave mal.. y no es asi perdi 100.000 y no estoy conforme por que yo estoy segura de tener la razon..

  400. Buenas noches , mi queja básicamente es para denunciar el alto cobro por un medicamento (ROXICAINA ATOMIZADOR LIDOCAINA).en domicilios 5240545 bogota Farmasanitas pedí un producto denominado Xilocaina tópica al 10-15% como dice en la formula medica, el empleado de dicha línea me informa que este producto el nombre comercial es Roxicaina al 10% con un valor de 29.750 pesos, yo lo pido por línea telefónica lo cual es imposible ver el producto , cuando llega el Domiciliario con el producto a mi apto , me llevo la sorpresa que es el mismo medicamento que encontré en otras Droguerías de barrio y no me servia por la baja composición, el cual tiene un costo menor (19.000pesos)y el producto que pedí por domicilio y que me están entregando no dice en ningún lado de la caja dice realmente la composición que estoy solicitando(10%) y lo mas sorprendente es que tiene un sobre costo, la diferencia son de 10.000 pesos hago la reclamación a la línea de farmasanitas recibiendo de uno de los empleados de ellos (Karen Meléndez empleada domicilios farmasanitas), una pésima atención y no una explicación valedera ala diferencia de precios entre droguerías de dicho producto , por eso mi inconformidad por este servicio , quiero poner la queja y al mismo tiempo denunciar el robo que tienen con los usuarios de medicina , es que da entender que el domicilio no es gratis como lo formulan ellos , con este sobre costo en los medicamentos se cobran muchas veces el domicilio, si es así háganlo saber y uno como usuario decide si lo tomas o lo deja . agradezco se tomen medidas pertinentes y así mismo espero repuesta por medio de correo electrónico.
    Cordialmente.
    MARCELA PEREZ .
    maperez_m@hotmail.com

  401. Hola, muy respectuosamente me gustaria saber si ustedes leen estas quejas ya que son muchas y cada vez que veo la tele casi siempre sale lo del ganado,y no se? hay muchas peticines pidiendo ayuda a ustedes, lo que escribi anteriormente lo hago porque estoy preocupada por el problemita que tengo por eso me inquieta saber si ustedes me pueden ayudar ,es lo siguiente, el EXITO gran cadena, resulta que yo llevo 5 años manejando con ellos la tarjeta de cuota de manejo fija y en el mes de agosto la pague totalmente por el cupo que era de 2.500.000 y no la utilice hasta el mes de noviembre, por esos dias mellego un mensaje de texto al celular diciendo asi: que del 16 de noviembre al 28 de noviembre,tendria la posibilidad de un 1.200.000 mas para que lo aprovechara en el mes de diciembre, listo no hubo ningun problema con eso, mi problema empieza asi, resulta que en novienbre yo necesitaba unos avances, me aproximo a informacion y les pregunto como hago para los avances y ellos me dicen que tengo que llamar al servicio al cliente para la clave por que asi son las politicas, no hay problama lo hice y en esa llamada que yo hice no me informaron del cambio de pago de mi tarjeta que iban hacer de ahora en adelante la niña del telefono del servicio al cliente me dijo que pasara con la señorita de informacion para validar unos dactos nuevamente y asi lo hice el cual la niña de informacion me dijo que habia un seguro por comprar y lo adquiri me hizo unas preguntas y bien me dieron la clave y no me dijeron nada del cambio de pago en la tarjeta, sali hacer lo que tenia pensado ese dia dia asi sucesivamente, nunca me mandaron ninguna informacion de que me hicieron un cambio ni por escrito ni por telefono ni por internet ni correspondencia alguna ni en la informacion que ese dia solicited para la clave de mis avances cuando me llego el primer recibo de pago el 27 de diciembre me que do con la sorpresa de que tengo que pagar $1.875.000 cuando mi cuota es de $175.000 cuota fija no hay ninguna informacion por ningun lado cuando yo pagaba me preguntaban cuantas cuotas y yo contestaba es cuota fija, llame al servicio al cliente y me contestaron que ellos habia cambiado el sistema por que yo estaba pagando mas intereses que la deuda, pero mi respuesta fue que ese es mi problema de cuantos intereses pague yo cuando yo firme lo hice por ese pago por que para mi es lo mas conveniente de pagar $175000 mensuales la compra que yo haga sin importar el valor, pero ahora lo chistoso es esto, la solucion como ellos lo dicen es que hagamos un refinaciamiento y obvio me toca pagar mas intereses como la ven hay si no estan preocupados por que en mis cuentas pagaba asi realmente si saben como tener EXITO ellos cuando atropellan al consumidor necesito que porfavor me asesoren que debo de hacer ya estoy consiguiendo la plata para no tener que refinanciar con ellos por abusadores, ha pero aun hay mas hasta el 2 de enero yo tenia que pagar $1875.000 y al 13 de enero ya tengo que pagar $1888.000 y algo mas como les parece por favor ayudeme no tengo plata para un abogado agradecida . NELCY SANDRA VACA mi correo es nelsavana@gmail.com

  402. Hola pregunte si me podian ayudar para activar mi plan vip aunque tuviera que pagar y me dejaron hablando sola no se si pueda obtener el plan con su ayuda gracias

  403. Buenas tardes señores espero que me puedan colaborar, el pasado primero de noviembre de 2011 recurri a las instalaciones del centro comercial la sexta local 120 en tunja boyaca para llevar mi dcelular ya que este estaba bloqueado tras de varios intentos de marcar el patron de desbloqueo, este patron era la clave para desbloquear la pantalla y consistia en unir 4 puntos con una linea, cambie la forma de e3sta linea pero luego la olvide, tras de varios intentos de trazar esta linea el celular me pidio el mi correo electronico y mi contraseña de la cuenta en gmail, cvuenta que habia sido abierta por un funcionario de comcel al momento de adquirir el equipo, obviamente este funcionario me dijo la contraseña pero al momento se me olvido entonces la pantalla del celular se encontraba bloqueada y unicamente me servia para resivir llamadas, fue por esa razon que recurri a comcel pero alli despues de revisar el telefonjo y ver que no se podia desbloquear la pantalla ya que la unica manera era con el correo ellos me dijeron que tenia que dejarlo a servicio tecnico y ellos lo enviaban a bogota, que lo desbloquearian con un programa pero que toda la informacion que habia bajado se me perderia, como quien dice lo formatearian, yo accedi a dejarlo y debia volver por el en 5 dias habiles, cundo volvi a recogerlo me digeron que estaba irreparable porque un conector touch estaba desprendido y ocacionaba un corto en un circuito y ese era el motivo por el cual no se podia desbloquear, cuando revise el telefono la pantalla estaba en blanco y no encendia, ya no pedia el correo porque el display habia dejado de funcionar y la pantalla estaba totalmente en blanco, pero ellos me decian que era porque no tenia bateria y que no tenian ningun cargador pero que lo llevara que estaba igual que cuando lo deje, pero yo no accedi asi que busque una bateria cargada y un cargador y comprove que la pantalla estaba totalmente dañada, ahora no me quieren respoder por mi celular que porque yo lo deje asi, pero son excuasa que sacan para no responder porque cuando lo deje era solo por que no recordaba mi contraseña pero la pantalla funcionaba perfectamente. espero ustedes me puedan ayudar y pronto ayuden a combatir esto que no soplamente me esta afectando a mi sino tambien a muchas personas que pasan por mi misma situacion. muchisimas gracias.

  404. compre un televisor lcd en katronix marca Kalley, hace un mes..quisiera saber si puedo exigir que me den otro nuevo? pues la pantalla se puso azul y no volvio a prender

  405. señores me dirijo a ustedes con el fin de solicitar orientacion ya que compre un computador portatilmarca acer en la cieudad de sogamoso boyaca y el equipo a los pocos meses se daño fui al almacen y medijeron que lo dejara que le hacian rebicion y pasado esto duro un mes es dicha revicion a los dos dias que me lo entregaron de la supesta revicion tecnica el equipo volvio a presentar fallas nuevamente lo lleve y no lo quieren cambiar por uno nuevo y si tengo que soportar lo sinica de la administradora y peor no me responden por nada que tengo que esperar hasta que la empresa se le de la gana de entratme uno nuevo que puedo hacer frente a este caso…..gracias

  406. solicitamos su orientacion respecto al siguiente caso .se compro una nevera, por medio del credito. que ofre lsa empresa de energia en el almacen de la (14) en Buenaventura, el cual este artefacto se daño y solo tiene,(6) meses de utilizar el articulo, el caso es que el recibo de compra se perdio. como debo hacer para que el almacen me cambie el articulo defectuoso, ya que igual se esta pagando atra vez del recibo de energia este , electrodomestico; ¿como debo hacer o adonde medebo dirigir par que meden pronta solucion de este problema , ya que estoy pagando un articulo , defectuoso, y no tengo el documento o costancia de compra, aque tengo derecho?. ¿ yo como consumidor?. espero pronta su respuesta atravez por este medio o el televisivo. muchas gracias por su atencion.

  407. buenas ,solicito a ustedes muy formalmente me informen .soy afectada de la ola invernal en la ciudad de santa marta a esta parte no he recibido ninguna clase de ayuda nos dijeron que en banco agrario podiamos reclamar una ayuda pero haya nos dijeron que si y despues dijeron que haya no han autorizado ynada accion social estamos sin saber cual es la verdad y el rumbo de esas ayudas necesito de su imformacion para estar asesorada del caso .agradezco su imformacion

  408. SEÑORES BOLETIN DEL CONSUMIDOR: EL MOTIVO DE ESTA ES PARA COMENTARLES Y PEDIRLES ACESORIA SOBRE LA SIGUIENTE COMPRA QUE RALICE EN EL ALMACEN DE FALABELLA DE UNICENTRO; COMPRE A MEDIADOS DE NOVIEMBRE DEL 2.011 UN PORTATIL, SALIO CON DEFECTOS, LLAME ME MANDARON A UN TALLER, ME DIJERON 5 DIAS ABILES VAN DIEZ.
    SI YO COMPRO UN PRODUCTO DE ALMACEN NUEVO DEBEN DE DARME UN PRODUCTO NUEVO Y NO REPARADO HO ESTOY MAL.
    QUE DEBO HACER

  409. gracias por su interes mi caso es el siguien te hace un ano y un mes solicite internet movil tigo y ahora deseo retirarme y hace unos dias llame para solicitar el retiro y me dicen que tengo que pagar no solo este mes si no el otro por que la fecha de corte es el 10 de cada mes y esperar para el retiro no me paraece que tenga que pagar por rtirarme se supone que no quiero mas el servicio y ellos le dicen otras cosas que no son verdad y uno de usuario confia pero como hago yo no les voy a pagar por un mes que no tengo computador y nisiquiera estoy usando el servicio tigo quiere ribar a los usuarios con informacion falsa

  410. GRACIAS POR LA OPORTUNISDAD.
    SUCEDE QUE COMPRE UN PAR DE ZAPATOS REINDER EN LA AVENIDA DE LAS AMERICAS CON 53 EN LA CIUDAD DE BOGOTA HACE MES Y MEDIO POR UN VALOR BIEN ALTO Y A LA FECHA YA SE ME ROMPIERON, FUY Y HABLE CON LA VENDEDORA DE EE PUNTO Y ME DIJO "MANDELOS COCER" PORQUE USTES PERDIO EL TIQUETE DE COMPRA ESO ES JUSTO???? NO SE ME SIENTO ROBADA, ATRACADA Y DEMAS E IMPOTENTE NO ES TANTO PERO ES FEO QUE LO ROBEN A UNO DE FRENTE.

  411. DONDE ME PUEDO QUEJAR QUE UN NEGOCIO NO PAGA IMPUESTOS, YA QUE HACEN LO QUE QUIEREN Y ME HICIERON UNA……..SE LOS VOY A AGRADECER MUCHO.

  412. Bogotá, 10 de enero de 2012.
    Buenas noches apreciados: Comparto con ustedes mi inconformidad respecto a los servicios de la AGENCIA DE EMPLEO DOMESTICAS DE COLOMBIA, quien dice tener experiencia de 20 años en el mercado, y efectuar estudios de seguridad y confirmación de referencias a las empleadas domésticas que se solicitan, y realmente no se efectúan los servicios que se ofrecen.
    Esta fue la carta que les envíe, para que no se confíen de esta agencia y echar su dinero en saco roto.
    Buenas tardes Sra. María Helena: En relación a mi incorformidad por la no verificación de referencias a la candidata seleccionada Yeny Fabiola Blanco, así como la no realización adecuada de una visita domiciliaria cancelada el día 04 de enero de 2011, en donde en total cancelé la suma de $190.000 ($70.000 de una visita domiciliaria que no se realizó adecuadamente y $120.000 por la selección de un personal al que no se le confirmaron referencias laborales ni personales).
    Es de mencionar que la señora Alejandra (funcionaria de empleadas domésticas) fue designada para realizar la visita domiciliaria el día 07 de enero de 2011. Visita que no duró más de cinco minutos en el domicilio de la aspirante y/o candidata y solo se le solicitó fotocopia de la cédula de la aspirante, de sus padres y les pidieron que se pararan para la fotografía que nunca fue recibida, como le comenté con anterioridad a usted y al señor Cesar.
    Le hago envío de lo que debe contener una visita domiciliaria, con el fin de que este hecho no perjudique a otros personas que como yo han confiado en su establecimiento y en la calidad de los servicios que creemos que recibiremos, de forma que la respuesta de quien realice la visita domiciliaria no sea: Quéjese allá con Cesar que yo hago es lo que él me dice. Y cuando se le pregunta como fue la apreciación de la visita domiciliaria contesta: pues que quiere que le diga, pues normal, para eso le traigo estas fotocopias ( copia del recibo de la luz, fotocopia de la cedula de los padres, certificado de antecedentes y una hoja que dice llamarse informe de visita domiciliaria donde solo contiene nombre de los padres y ocupación y una hoja de vida que yo ya había recibido en las instalaciones de domésticas de Colombia el día 04 de enero de 2011 sin ningún informe efectivo de una visita porque no se realizó.
    Así mismo es de mencionar que Maryi (empleada de domesticas de Colombia) me dijo el día 04 de enero de 2011 que ya habían confirmado referencias y no fue así, pues no se llamaron ni siquiera a las referencias personales.
    Es conveniente que para futuros servicios se tomen los correctivos del caso al interior de domésticas de Colombia, evitando que se perjudique en algún momento con una queja ante las autoridades competentes tales como el boletín al consumidor, donde la trayectoria de 20 años se manche por funcionarios que no desarrollan adecuadamente sus funciones y se toma con ligereza el hecho de que una persona como yo cancele sumas porque se realice un proceso de selección que no se lleva a cabo.

  413. Iba a descargar algo de internet y me pidieron anviar un mensaje desde mi celular para darmen un codigo y asi descargar el archivo; pero cuando voy a cancelar los mensajes yano puedo mando SALIR al 5556 y me sale que el conmando enviado no es valido y mientras tanto mi saldo sigue rebajando a un sin que yo haga llamadas. QUE PUEDO HACER me podran devolver todos lod minutos que se han perdido o por lo menos que me dejen de robar de frente.

  414. San José De Cúcuta, 26 de enero de 2012 Buenos dia,comparto con ustedes mi inconformidad respecto al IMPUESTO PREDIAL,el año 2011 pagué $781.800 y este año 2012 llegó de $1’806.900.Por favor necesito que me colaboren y orienten en que puedo hacer sobre este caso.

  415. señores del boletin espero q me puedan colaborar con mi caso, compre un computador en dic2011 ya no tiene garantia en el almacen q lo compre y el equipo se ha dañado dos veces por el disco duro les solicite un equipo nuevo pero no fue posible para ellos, solicito a ostedes donde dirigirme para solicitar un equipo nueno o que puedo hacer en este caso gracias por su atencion.

  416. Buenos dias, segun he observado en los programas de TV, de boletin del consumidor, los operadores celulares deben atender siempre las QyR independiente, que se este o no en mora, o en mi caso con saldo o sin el, quiero conocer como es el procedimiento que debo seguir para colocar una queja, ante el ministerio de comunicaciones, en contra de Comcel, la razon el dia de hoy, he querido conversar con un consultor en la linea de atencion al cliente, pero luego de mas 10 intentos no ha sido posible, ningun menu, me lleva a que me atienda una persona que me pueda ayudar en un duda, que tengo,
    cuando marco *611
    comienzo :
    para comunicarse con un consultor marque 1. lo marco y me lleva a un siguiente menu, en el cual digito la opcion 4 que dcie
    para comunicarse con un consultor ´para peticiones quejas o reclamos marque 4
    luego alli dan dos opciones; para informacion general marque 1, para reclamaciones marque 2. y en ambas, independiente cual marque aparece mensaje;
    su saldo esta vencido para seguir disfrutando de nuestros servicios
    realice recargas en su celular comcel
    lo cual me parece un atropello que en comcel, en la linea de atencion *611, no me preste la atencion que requiero, y lo unico que aparezca sea el mensaje :
    su saldo esta vencido para seguir disfrutando de nuestros servicios
    realice recargas en su celular comcel.

    Agradezco me colaboren contandome donde me debo quejas, sobre todo por el mal servicio recibido, es el colmo que este operador celular, dificulte tanto la comunicacion para que un asesor lo atienda, en mi opinion, muy a nivel indivifual, sera que es a drede para evitar que le generen quejas

  417. donde me quejo por que saludcoop sincelejo sucre, no me ha emtregado un medicamento no pos que debo suministrale a mi niño de 8 años de edad, y esta droga me la autorizaron desde el mes de noviembre de 2.011, y la solicite en farmacia de saludcoop y segun ellos de bogota no se las han enviado y cada ocho días lo que me dicen es que tengo que esperar, imaginense ya ban tres meses aproximadamente y todabia disque tengo que esperar y siendo que el medicamento es urgente, ya que la pediatra endocrinologa solicito se le apliacara esta droga lomas urgente mente posible ya que esta se debe aplicar para la practca de un examen clinico. qque ella debe mirar para poder recetar y controlar la anomalia de salud del niño.
    gracias

  418. adquiri 3 polizas con seguros mapfre, de las cuales el pago se desconto en el mes de noviembre de 2011 de mi tarjeta de credito y a la fecha ellos no han aplicado el pago a las mismas. Que debo hacer ya que en este momento si me llegara a ocurrir algo no tendria cobertura de ningun tipo. gracias.

  419. compre un equipo celular que cuando me lo vendieron me dijeron que era libre y que podia utilizar la simcard que quisiera por eso pague un poco mas al igual en la factura esta tambien escrito que es libre pero al mes lo fui a utlizar con otra simcard y no me deja por que esta bloqueado y solo funciona con comcel y desde hace cuatro meses me tienen de un lado para otro y luego me dijeron que necesito un codigo de desbloqueo para poder utilizarlo y que debo ir a Ibague o Bogota para poder conseguir el codigo pero yo no puedo viajar por motivos del tiempo ni tengo a nadie que pueda ir a alguna de estas ciudades la compra la hice en Girardot en ningun momento cuando me lo vendieron me explicaron eso solo me dijeron que de inmediato lo podia utilizar con la simcard que yo y si hago el desbloqueo por otro lado pierdo la garantia quisiera que me asesoraran que puedo hacer pues el equipo yo lo necesito para manejarlo con otros operadores tengo algun derecho? quisiera que ustedes me asesoraran pues me siento estafada pues me vendieron el equipo con mentiras y simplemente no me quieren responder espero que ustedes me pudieran colaborar muchas gracias

  420. señores boletin del consumidor,quiziera asesorarme el dia 10 de dic del 2011 compre en un punto principal de comcel un celular nokia c3 este celular cuando se manipula de un momento a otro se queda la pantalla en blanco y no responde a ninguna operacion durante casi un minuto borrando las operaciones que se le hayan realizado lo he enviado a servicio tecnico 2 veces y en el momento me lo devuelven y sigue con las fallas en este momento el equipo lleva un mes y 19 dias y no cumple con las espectativas con las que se adquirio el producto adquiri con el equipo un plan de datos y mensajeria de internet el cual no se puede operar ya que el equipo es muy lento y muy de vez en cuando recibe el servicio del chat en el punto de compra dicen que es obligacion mia mia quedarme con este equipo aceptando los defectos de este y cancelando puntualmente el plan con el que lo adquiri, quisiera saber si es posible que me hagan la reposicion de este equipo por otra marca o si yo pudiera cancelar el excedente y cambiarlo por otro equipo,o si tengo derecho a un posible bono de compra que me deje escojer otro producto de mi agrado .. muchas gracias por su atencion y por favor enterenme de que puedo hacer al respecto.

  421. compre una linea telefonica en TIGO con plan pospago la cualm solo he podido usar dos meses y ya el tercero presenta inconformidades en cuanto a las referencias que di, me restringen las llamdas y con esto ya llevo 1 mes y medio sin línea, me cobran factura comun y corriente y al mismo tiempo tengo que seguir esperando una respuesta que no llega oportunamente. me acerco al centro de atención dl portal 80 a realizar el reclamo, obviamente habiendolo hecho un mes atras otro reclamo, y la respuesta es que ellos ya no pueden hacer nada porque ya me actualizaron los datos nuevamente y que solo tenemos que esperar a que se reactive la linea, Recalco que llevo mes y medio esperando que me reactiven la linea y no obtengo respuesta. también pido cancelación de la línea y me dicen que tengo que esperar que se cumpla la clausula de permanencia. Esto me molesta porque es una falta de respeto ya que tengo que seguir pagando la factura de un servicio que no estoy utilizando por la ineptitud y la incompetencia del personal de TIGO. Quisiera saber como me pueden ustedes colaborar con esta falta de respeto, ya que necesito realmente el servcio telefónico. Agradezco su atención y pronta colaboración.

  422. LA EMPRESA COMCEL ABUSA EN EL COBRO DE SUS FACTURAS, HACE 2 MESES ME COBRO LLAMADAS A MI MISMO NUMERO Y CUANDO LLAME ME DIJERON QUE YO ME HABIA DEJADO UN MENSAJE A MI MISMA. AHORA EN FEBRERO ME COBRAN UNA CANTIDAD DE MENSAJES EL 16, 17, 18 DE ENERO, DE UN MINUTO DE DISTANCIA UNO DEL OTRO. POR UNA EQUIVOCACION DE ELLOS NOSOTROS TENEMOS QUE PAGAR $19.500 PESOS MÁS.

  423. señores boletin del consumidor adquiri un plan de chat y redes sociales hace al rededor de tres meses con comcel y no me funcionadopero mensualmente me hacen el descuentto ya que es de un plan corporativo he echo cantidades de llamadas a comcel para que me solucionen el problema y nada no permiten retirarmehasta que no cumpla un año pero tampoco me solucionan el problemaque puedo hacer o en que me pueden colaborar gracias por la atencion prestada la linea es el 3148630600

  424. buenas noches quisiera por favor me orientaran en este caso, yo compre una estufa de marca HACEB en almacenes la 14 S.A el 23 de diciembre del pasado año el 24 de diciembre me la fueron a entregar la revise y firme el recibo en ese mismo instante entro ami casa otro señor revisando que la entrega se hubiese hecho bien reviso todo y le llamo la atencion a los transportadores que esa no era la estufa que esa era para reparacion y que como cometian esos errores que disculpara que se tenian que llevar la estufa y que en pocas horas me la volvian ha llevar y efectivamente se la llevaron y no la volvieron a llevar despues al ver que nunca la llevaron me comunique con haceb y me dijeron que eso habia sido un robo y como hay un recibo de recibido firmado dicen que no responden, ni los de industrias HACEB ni los de almacenes la 14 fue un robo de sus propios transportadores y nadie responde.

  425. Buen dia soy de la ciudad de medellin, mi deseo es dar a conocer mi inconformidad y se que tambien lo es de miles de usuarios EL METRO de medellin.
    eEs verdad que es un sistema moderno y que puede ser muy bueno para la ciudad, pero la administracion es deplorable ya que a toda hora (ya no solo e las horas pico), es a toda hora que esos vagones viven llenisimos y es por la mala administracion por que ellos no reducen la frecuencia de tiempo en la que deberian trancitar los vagones y asi evitar que exista super flujo de usuarios y asi no incomodar a nadie y evitar que se den los atracos que ya son cotidianos y los abusos en cuestion de manoseos y toques toques a las mujeres.
    Por favor denle solucion a este flajelo que lo unico que hace es avergonsar el empuje paisa que nos caracteriza….ya parecemos en ese metro como a esos videos que muestran de la china que son super llenos sus vagones, los policias son empujando a las personas para que quepan en el metro y toda la gente queda como en una lata de sardinas toda amontonada como empaquetada al vacio.
    solicito por favor que alguien en nombre de la poblacion paisa haga eco a esta denuncia para que por favor el sistema metro haga que las frecuencias de circulacion de los vagones sea menor y asi evitar la super congestion de pasageros….SISTEMA METRO, hagan valer ese tal premio que se ganaron en el exterior disque por su efectividad y buen servicio…eso es muestra de que quienes se lo otorgaron(el premio), no viven ni has sufrido en carne propia ese deplorable servicio que en realidad presta EL SISTEMA METRO DE MEDELLIN.

    Gracias por cualquier ayuda y apoyo que nos puedan suministrar.
    ATT: antioqueños que padecen del flajelo de una mala administracion de algo que en realidad si puede ser muy bueno y provechoso.

  426. fui hacer una reposicion de equipo en la compañia TIGO..cuando pague por el celular que me gusto la persona que atendia me ofrecio un plan supuestamente con mas beneficios para mi…lo tome y resulta que le empiezo a ser el seguimiento de los minutos que gastaba y me dou cuenta que mentira…me los estaban cobrando y me estaban engañando…hice el reclamo y me han salido con miles de disculpas pues no me han podido cumplir con lo que me ofrecieron…quiero demandarlos y pelear por mis derechos …porfavor diganme como puedo acesorarme que estoy muy ofendido por el engaño

  427. señores boletin del consumidor solo deseo aclarar una duda y saber como actuar en este caso; adquirí un servicio de Internet y redes WI-Fi con una capacidad de una mega de velocidad, cuando un técnico particular a la compañía le hace un test de velocidad a mi equipo solo tiene la mitad de la capacidad de lo acordado en el contrato que debo hacer. ate yesika puerta. correo ye.ka19@hotmail.com

  428. buenas noches lo siguiente es por que tengo un problema con la empresa MOVISTAR, quienes me realizaron unas llamadas, realizaron informacion sobre unos planes, de lo cual nunca acepte, me llaga un recibo de cobro por uno de los planes qeu supuesta mente yo autorice, me comunique por celular y por internet al centro de servios y me manifiestan que no me pueden colaborar por que yo habia autorizado lo que habia quedado en las grabaciones, me dicen que tengo que realizar una solicitud de la grabacion colocando me a voltear con cartas solicitudes violando mis derechos de consumidor este es el momento que cancele la linea dejando en claro el incomformismo con esta empresa

  429. Mi queja es con la empresa de cadena CARREFOUR el pasado enero 6/2010 compre una NEVERA ref 49180095398 con una GARANTIA de 3 años extendida nevera MARCA HACEB Modelo ASSENTO.
    Se me daño es decir dejo de enfriar y procedi a llamar a GARANTIA hicieron la visita el tecnico de HACEB el pasado 10/2011 la inyecto y dijo que si tenia un problema llamaran inmediatamente, efectivamente la dejo emparapetada, nuevamente llamo a Garnatia y mandan otro tecnico de HACEB, este ni la examino simplemente dijo que estaba funcionando bien y solicito dinero valor de $28.500 por abrir la nevera, no le pagamos por la GARANTIA es gratuita,Procedi a llamar a LA LINEA 018000112955 Garantia de CARREFOUR, este fue el pasado27/enero/2012 la revisó y manifesto que le falta GAS, pero no la arreglo dijo que iba a meter la solicitud al sistema y habia que esperar cinco días me parece una FALTA de respeto contra el USUARIO, debido a que este articulo lo compre de CONTADO y me sale dañada exijo que CARREFOUR me solucione el problema inmediatamente, acudo a ustedes por que son un ente que vigila la seguridad del CONSUMIDOR.

  430. buen dìa:
    Me urgeeee su orientacion para saber donde acudir a poner mi queja, para que me resuelvan : la agencia Chevrolet me vendiò en seminuevos un auto por demas malo, el cual continuo pagando con el banco, yo ya regrese el auto pero la agencia me dice q solo me regresaara la mitad del dinero que di, a lo cual estoy inconforme (perderia como $30,000)Necesito orientaciòn jurìdica urgente, pues me estan viendo la cara, ayudenme a saber donde acudir :S

  431. Buenas noches, cordialmente solicito información sobre lo que me ha sucedido con una camioneta marca GREAT WALL HAVAL 3 que adquirí a mediados del año pasado; la misma lleva más de un mes en los talleres de Toyota Tunja sin que se establezcan los daños que tiene. Desde que se compro se han reportado una serie de daños especialmente en el embrague, sistema de frenos y recalentamiento del piso, el alto consumo de combustible, pero siempre dicen que está bien; tal fue así que el 23 de diciembre me quede sin frenos en la ciudad de Yopal. Se hicieron dos reclamaciones a través de derecho de petición solicitando un diagnostico detallado y la devolución del dinero y pago de perjuicios pero responde luego de un mes que la camioneta está bien y que no da derecho a pagar perjuicios. Por esta razón que puedo hacer para que no me sigan perjudicando, especialmente porque es mi medio de transporte y que me favorece tanto familiar como laboralmente y tal fue así que me toco alquilar un automóvil por el tiempo que llevo sin mi vehículo nuevo.
    Debo retirar mi vehículo del taller de la concesionaria.
    Agradezco de antemano la atención prestada

  432. Buenos dias señores Boletin del Consumidor

    Mi queja o mejor denuncia es contra la empresa GAS NATURAL y mas especificamente contra SERVIGAS. A mediados de enero de 2012 pasaron por las casas del sector Olarte de la localidad 7 de Bosa Sur de Bogota, supuestamente verificando los datos de la persona a quien le llegaba la factura de gas, con el fin de enviar posteriormente las cartas anunciando las fechas de revision Preventiva que hace anualmente Gas Natural,con la sorpresa que hoy recibimos la factura con un cobro de $6.941 iva incluido como recaudo GNS servigas y recordandonos que mensulamente nos llegara un cobro en la factura por este concepto, ya que lo habiamos adquirido en esa visita -pues lamentablemente a mi madre le dijeron que si no firmaba le suspendian el servicio y ella creyendo en la buena fe de la empresa, firmó sin leer-. En la mañana de hoy llame a Servigas para hacerles mi reclamo diciendoles que esta no era la forma para atraer clientes y que nos sentiamos engañados en nuestra fé, pués en ningún momento se nos mencionó el servicio que hoy nos estan facturando y la respuesta de ellos, es que el servicio esta activo, firmado y hay que pagar tal suma y como no hay cláusula de permanencia nos podemos desafiliar en cualquier momento, pero aun así hay que pagar, esta suma…. Sé que no fuimos los únicos incautos, por que ellos pasaron por todas las casa diciendo lo mismo y la gente cayó en este protocolo absurdo que tiene esta empresa para obtener ingresos que aunque se vayan a utilizar posteriormente -si los usuarios seguimos pagando- no, no lo anuncian como lo describe la carta y como me los describio la señorita Johanna Gomez de la linea desafiliaciones de Servigas…. Los beneficios de tal servicio, sólo los vinimos a conocer con la carta de bienvenida al servicio y en la linea cuando uno llama a desafiliarse y a manisfestar su inconformidad!… Por esto, pido a ustedes, denunciar este tipo de anomalia que se comente contra los consumidores incautos y tal vez tontos, que se que somos mucho a nivel bogotá, para que tanto la empresa Gas Natural que es en cabeza de quien se presenta Servigas, haga este tipo de afiliaciones de manera TRANSPARENTE, no mediante engaños -que son una vez al año con la excusa de la revision-, pues los consumidores somos libres de tomar o no los servicios y somos libres de diferir estas cuotas -q ese es el supuesto beneficio- o pagar los 60mil de la revision completos con la factura posterior a tal servicio. Ojala todos los Bogotanos victimas de esta empresa tengamos el caracter de denunciar, ¿cuánto dinero recoge esta gente en solo esta primera factura?, pues se que la mayoria de los usuarios despues de pagar unas cuantas cuotas nos cansamos y vamos a la empresa a quejarnos, ellos nos desafilian y esa platica se perdio para nosotros y la gano tal empresa a punta de engaños…… por que así fue el año pasado, pagamos mas de 5 cuotas hasta que mi padre se cansó y decidió ir para enterarse del porq de este cobro y la respuesta de ellos fue -sr. aqui esta la firma aprobando el servicio- que verguenza que existan este tipo de empresas y peor aún que existan departamentos comerciales que capacitan a personas para brindar un protocolo engañoso !!!!!!

  433. Buen dia Señores Boletin del Consumidor
    Mi nombre es Luz helena, cumpli la edad para iniciar tramites de pension, elpasado 5 de noviembre de 2010, fecha desde la cual vengo solicitando la cita al Seguro social pensiones, desde las 7.45 am todos los dias realizo hasta 15 llamadas, a la linea 018000913300, contesta una mauina, cuando ya se logra comunicar con la operarora, ya no hay citas disponibles, en cista de esto me dirigi a la Personeria de Medellin, donde se redacto underecho de peticion, el cual no dieron ninguna respuesta, volvi a la personeria y redactaron una accion de tutela , el juzgado 12 civil del circuito fallo dandole 48 horas para que me enviaran la fecha de la cita para entregar los documentos necesarios para inicar tramites de pension, esta tutela tampoco tuvo respuesta, volvi a la personeria e hicieron un desacato de fallo de accion de tutela y tampoco tuve respuesta
    solicito el favor de asesorarme que mas debo hacer si ya se hizo todo el proceso juridico legal y aun sigo solicitando la cita telefonicamente y es imposible
    espero su respuesta de asesoria muchas gracias por su atencion

  434. Buena tarde
    Como usuario frecuente desde hace año y medio del servicio de transporte masivo MIO mas exactamente de la ruta T31en el sentido Sur-Norte en la mañana (primer recorrido), veo con preocupación el deterioro que se siente en los horarios que presta esta ruta.
    Habitualmente hasta hace 2 meses esta ruta pasaba por la estación de pampa-linda a las 05:10 horario genial para todas las personas que laboramos en la zona norte (cerca a la estación de chiminangos) pues la ruta terminaba en este sitio a las 05:50 y todo el grupo de trabajadores que tenemos horario de ingreso 06:00 logramos llegar a tiempo a nuestros sitios de trabajo.
    Desde hace tres semanas esta ruta esta pasando por pampa-linda a las 05:20 y en ocasiones mas tarde con este horario esta terminando en chiminangos a las 06:00.
    Como usuario de este servicio pido una explicación del porque este cabio de horario el cual afecta a muchos usuarios.
    Considero que ustedes como prestadores de servicio deberían mirar las necesidades de los consumidores y mantener la calidad del servicio y de ser posible mejorarlo.
    No permitan que este servicio que inicio con muchas buenas expectativas se deteriore y termine siendo un fracaso para la ciudad.
    Recordemos que como prestadores de servicios deben velar por la satisfacciones de las necesidades de sus clientes pues son ellos los que hacen que el mio se una empresa con mucho futuro

    Gracias por su atención

  435. Buenos días, soy avalista de una persona que tiene tarjeta éxito, esta persona se desentendió del pago y hace más de un año he venido pagando la obligación, sin haberme beneficiado de la misma. Hago un llamado enérgico a los dueños del éxito, puesto que llaman amenazando que si no efectuó el pago me dan a reportar a Data crédito Cosa que ya ha hecho y me he visto afectada con dicho reporte.
    En repetidas ocasiones me he comunicado con la línea de atención al cliente solicitando información del valor total de la obligación para realizar el pago, pero allí no tienen la información, el asesor dice que debo enviar una carta por fax para que tramiten el requerimiento y me den repuesta del mismo.
    Me parece inaudito y una falta de respeto, que los dueños del éxito traten de esa manera a los clientes que son su razón de ser; deben mejorar sus procesos y servicios haciéndolos mas eficientes.

    Sin otro en particular y deseándoles éxito en sus labores.

  436. El año pasado adquiri un PS2 en FOTO JAPON de Bogota es una sony bastante caro por cuierto crei que compraba lo mejor, a los 8 dias se daño y la tuve que llevar a un servicio tecnico, llame varias veces (servicio Sony) pero me decian el repuesto no llego (facil) me decidi llamar al servivio al cliente de sony en Bogota pero bue alli ponen a los operadores a contestar siempre lo mismo ESPERE, yo trabajo con esa camara entonces pregunto quien me paga el lucro cesante? ya va para casi un mes y sigo en la dulce espera, quiero creer que es solo un caso aislado ya que se trata de SONY nada mas ni nada menos, lo mas triste es que en el servicio al cliente ningun gerente o supervisor da la cara o lo ponen al telefono, seguire esperando o me parare frente a SONY con un cartel gigante exigiendo mis derechos como cliente de alguien tan serio, Sres de SONY colombia si me hubiera escuchado alguien de ARRIBA no estaria escribiendo por aqui, solo pido mi aparato nuevo o mi dinero nada mas.de todas maneras pondre en conocimiento el caso expuesto a las debidas autoridades correspondientes

  437. Buenos dias el caso mio es el siguiente, compre una casa nueva en Ibague a la constructora la arboleda, con los servicios de agua luz y conexion para el gas, tambiien incluian el servicio de agua caliente ya que ellos suministraron con la compra de la casa el calentador a gas, el costo de la instalación del calentador pues me toco a mi y se hizo, ya instalado el calentador y los tecnicos al hacer la prueba notaron que la instalacion de agua caliente no funcionaba adecuadamente, ya que por dicho tubo salia agua fria, el calentador esta perfectamente instalado y una vez se prende sale agua caliente, pero al conectarlo a los tubos de agua caliente no funcionan. se hizo el reclamo verbalmente, luego mande un oficio a la constructora y no ha sido posible que vengan a mirar, tambien informe sobre un lavamanos que esta roto y hasta la presente no me lo han cambiado. En atencion a la presente les pido el favor que me guien que debo hacer muchas gracias.

  438. buenos dias el caso mio es que compre una camara fotografica de marca sony en el centro comercial carrefour de la ciudad de ibague,el dia 29 de octubre del 2011 en donde solo le di uso 25 dias apartir de la fecha la camara no lo volvio a funcionar fui a carrefour donde la compre y no me solucionaron nada solo dijieron que llamara a la sony porque toda via tiene garantia, llame y me contestaron que la enviara a deprisa. Hasta la fecha e estado enviando mi camara 3 veces la primera porque dejo de prender,la segunda no descargaba la fotos y la tercera llego sin batreria y la camara destapada y la caja manipulada y la devolivi el 25 de enero del 2012 hasta la fecha hoy 13 de febrero no me han solucionado nada llamo y no me resulven nada muchas gracias por escucharme porfavor que debo hacer ante este problema atte Nilson Antonio Navarro Gonzalez

  439. Apreciados señores:
    Tome un plan de minutos con la central movistar, hace como seis meses y pague mi plan normalmente cada mes pero me llegó el dia que quise salir de alli por algunos malos movimientos de ellos, fui a cancelar el servicio antes de los 10 primeros dias y me dijeron tenia que pagar la factura que llegaría lo hice el 22 de Octubre del año 2011 pero me enviaron otra factura cobrando denuevo y ademas unos sobre costos que no se de que. Hice la llamada a movistar y me dijerón que yo habia adquirido un plan automatico y pregunte que era eso y no me supieron explicar. Ahora tristemente veo que la factura desde hace 4 meses ha subido dizque a 28.000 pesos y fuera de ello el servicio me lo han estado imposibilitando, algunas llamadas no llegan y ya no me deja cargar y me blokea otras llmadas, ademas quise pasarme para Tigo y no dejo que lo hiciera con el mismo número que tengo ( entendiendo que la ley hoy en dia es que puedo seguir con el numero en cualquier central) que puedo hacer? me dicen que me enviarán a cobro jurídico y eso no puede ser yo pagué todo
    Por favor ayúdenme, tengo todas las facturas en mis manos, solo quiero que se haga lo justo..
    Muchas gracias por su amable respuesta
    gloria elena ramirez torres
    cc 32 550 098 de yarumal
    numero de celular 315 446 6339

  440. Buenos dias, desde que adquiri una moto de marca AKT nueva he tenido multiples inconvenientes, se dañan los repuestos y en el taller nunca tienen para reemplazarlos, cuando los cambian estos vuelven y fallan. He enviado muchas cartas de quejas y reclamos por escrito, pero ahora deseo hacer un derecho de peticion de cambio de este vehículo por su falta de garantía, deseo saber ante quien me debo dirigir y a cual superintendencia.

    Mauricio Castellanos

  441. COORDIAL SALUDO MI NOMBRE ES TERESA DE JESUS GARCIA YO COMPRE UNA NEVERA POR MEDIO DE BRILLA DE GASES DE OCCIDENTE LE NEVERA ESTABA FUNCIONANDO PERFECTAMENTE CUANDO DE UN MOMENTO A OTRO DEJO DE FUNCIONAR NOS DIRIJIMOS A GASES DE OCCIDENTE Y NOS INFORMARON QUE LA NEVERA NO TENIA GARNTIA Y NOS DIERON EL NUMERO DE TELEFONO DE WHRILPOOL QUE ES LA MARCA DE LA NEVERA LLAMAMOS AL TECNICO QUIEN LA REVISO Y ME INFORMA QUE EL MOTOR QUE TIENE LA NEVERA NOES EL QUE INSTALA LA EMPRESA QUE ES MOTOR ES DE SEGUNDA YO TENGO LA INFORMACION DEL TECNICO YO TODAVIA ESTOY PAGANDO LA NEVERA Y YA NO SIRVE DE GASES ME MANDAN PARA EL ALMACEN DONDE SALIO LA NEVERA PERO YO NO ES EL MISMO ALMACEN NO SE QUE HACER QUIERO SABER EN QUE ME PUEDEN COLABORAR
    TERESA GARCIA TEL 4040443 CALI

  442. BUENAS TARDES:
    MI NOMBRE ES GERMÁN ROLDAN VILLEGAS DE LA CIUDAD DE MEDELLIN. MI CONSULTA ES LA SIGUIENTE, YO ADQUIRÍ UN PAQUETE DE TELEVISIÓN POR CABLE CON TELÉFONO E INTERNET EN EL MES DE OCTUBRE DE 2011. EL VALOR DEL PAQUETE ES FIJO PERO RESULTA QUE EN EL MES DE ENERO EL COSTO DE ESTE AUMENTO SEGÚN ELLOS POR QUE EL PAQUETE SUBE DE COSTO CADA AÑO. MI PREGUNTA ES: TIENEN DERECHO A SUBIR EL COSTO YA QUE SOLO LLEVO TRES MESES DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO? YA QUE TENGO ENTENDIDO QUE UNA EMPRESA NO DEBE SUBIR EL VALOR DEL PRODUCTO HASTA QUE SE CUMPLA EL AÑO DE SERVICIO.
    DE ANTEMANO MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN PRESTADA.
    ESPERANDO PRONTA RESPUESTA.

  443. Miércoles, 22 de febrero de 2012.

    Muy comedida mente me dirijo a ustedes, porque, siento que el derecho a la salud está siendo vulnerado de manera inhumana en la Clínica San Fernando de Cali, en el servicio de urgencias.
    El día de hoy, mi hija tuvo que ser recogida en el colegio porque presentaba un fuerte dolor de cabeza, fiebre y dolor en su garganta, además de flujo nasal y lagrimeo; la lleve a la clínica mencionada a las 10:00 a. m. y después de una hora y cuarenta minutos de espera decidí hablar con la recepcionista para saber si podían hacer algo por mi niña, ya que esta no soportaba el dolor de cabeza (con el fin de que le suministraran un medicamento mientras llegaba el turno de ser atendida) La señorita me dijo que hablara con la enfermera jefe (en estado de gravidez) y de forma despectiva me dijo que le diera el nombre y esperara. Luego de otros minutos me paré en la puerta para que se acordara y me dijo que pasara la niña; luego dijo: -Aquí no está la orden, lo cual me pareció raro porque la había pasado hacía ya más de hora y media. Me mandó donde la recepcionista y esta a su vez me dijo, no sin antes hacer un gesto de impaciencia -ya le pasé todas las ordenes. En fin, para resumir tuve que volver a hacer el proceso y sin siquiera inmutarse por el estado de mi hija y la petición comedida que hice para ser atendida, ninguna de las dos personas hizo nada. Luego pregunté dónde me podía quejar por el mal servicio y me enviaron a recepción, luego a gerencia, donde dije que quería poner una queja pero no en papelito; por último en este lugar me enviaron a una ventanita, que por ser las 12:05 del medio día se encontraba cerrada, porque, la persona encargada estaba almorzando.

    Me parece que los beneficiarios de cualquier EPS somos los que pagamos el trabajo de personas tan inhumanas y groseras como las dos que le tocaron en turno a mi hija HOY.
    Me fui del lugar suprema mente disgustada y desorientada en cuanto al lugar al que se debe dirigir cualquier usuario de dicho servicio. Soy consciente de que no soy la única persona mal atendida, pero, tal vez una de las pocas que se toma el trabajo de denunciar semejante desfachatez. Llevé a mi hija a una droguería, después de haber invertido 15.000 pesos en transporte, para que el señor me vendiera un Resfrygrip Plus de 800 pesos.
    Agradezco de antemano la atención prestada y el espacio para poder denunciar o desahogarme por el malísimo servicio de una entidad que propende por la vida y la salud.
    Gloria Ocampo.
    CC 31950499 de Cali.

  444. hola solo espero si me pueden orientar para hacer una queja para hp mi pantalla empezo a fallar y me dijeron que era el disco duro y lo reemplaze la piesa que ellos mismos me mandaron estoy dentro de la garantia y simplemente mi computadora ya no incicia el sistema operativo y los de hp se estan pasando el problema y no me resuelven nada llevo 2 semas asi

  445. Buenas Noches quisiera una ayuda tengo una casa arrendada hace un año, inicialmente mis inquilinas cumplidas a los seis meses era una rogadera para pagarme el canón de arrendamiento, comence a pedirle la casa ya que esta mora me perjidica ya que con lo que me pagan cubro una deuda credito de la casa en el banco, se cumplieron once meses, ellas por derecha se tomaron un mes sin pagar y fuera de eso no quieren pagar los recibos ya se fueron de la casa y me dejan a mi con deuda de recibos consumo de las arrendatarias aquién puedo acudir. Gracias

  446. quisiera saber que tramite debo realizar ante una constructora por incumplir con la fecha de entrega de un proyecto en el cual estoy comprando un apartamento ya que cambiaron la fecha de entrega y me perjudica mucho ya que debo asumir unos costos adicionales.

  447. buenas noche señore yo soy del municipio de itagui y yo quiero que me ayuden no solamente a mi sino a mi municipio como ya es de conocimiento publico que el impuesto predial el año 2011 nos subio el 200% cuando nos dicen que eso no es valido por que la ley 14 de 1983 dice que esto se debe subir es cada 5 años y yo tengo como comprovarlo por que el impuesto mio me lo suben cada 6 o 7 meses y por eso les pido ayuda por que aqui no me dan solucion y quieren que uno este pague y pague cada que ellos quieran lo suben sabiendo que esto no se puede por otro lado me parece muy injusto yo vivo en una casa en obra negra, baños sin enchapar piso sin baldosa y soy de estrato 2 y este año viniero la revisan y esta evaluada disque es 130´000.000 millones ustedes creen que una casa en esta forma pueda valer esto? yo quiciera que me oriente que puedo hacer

  448. buenas noches, hace unos meses me dirigi a un almacen de articulos para bb y solicite los muebles y la lenceria para el cuarto de mi hija la cual aun no nacia, la señora quedo en hacerme entrega de los articulos un mes despues, cerramos el negocio y le di en abono la mitad del dinero, la señora no me ha cumplido con lo acordado y en cambio se ha dirigido a mi de mal modo y no piensa devolver el dinero, yo en cambio tuve que comprar las cosas por otro lado, por que la nena ya nacio, las personas que me han asesorado me dicen que no se pùede hacer nada, intente conciliar con ella pero no se llega a ningùn acuerdo, que puedo hacer??????.

  449. buenas noches…. me encuentro finalizando mi licencia de maternidad, y desde que sali de la clinica donde trabajo para tener a mi bebe no me han cancelado nada, me dirigi a la clinica pero dicen que no tienen el dinero, pero a mis compañeras les han pagado puntualmente. Que puedo hacer?????????????? Gracias

  450. En los meses de Julio y Agosto de 2011 hice reservación de pasajes con itinerario Pereira Sao Paulo para mi y tres personas más
    La semana pasada ante los múltiples inconvenientes que se presentan con los vuelos, llamé a la línea 018000 en dos ocasiones solicitando revisaran nuevamente pues no podía perder los vuelos; me respondieron que no habría problemas y que ellos siempre tenían prelación por las conexiones y más si eran con la misma aerolínea de AVIANCA.
    El viernes 24 de febrero a las 9 y 43 minutos de la noche recibo correo en el que me informan que por repavimentación de pistas en el Dorado se han reprogramado vuelos y que un equipo de AVIANCA estará contactando a los viajeros para reprogramar vuelos, de manera inmediata llama mi hijo Jaime Armando Alzate al Call Center expone que no podemos perder la conexión y que por favor si es necesario nos reprogramen el vuelo, le informan que no hay problema y que los horarios de los vuelos están confirmados.
    El sábado nos presentamos en el aeropuerto antes de las 2 p.m y en ventanilla nuevamente exponemos que vamos a un crucero y no podemos perder la conexión nos informan que no hay problemas de clima y el tiempo es suficiente.
    No obsatante tener conexiones con el mismo AVIANCa y poner en alerta a los funcionarios de AVIANCa y de que en el vuelo anterior al nuestro despacharon a personas que no tenian conexión y que estaban para el mismo vuelo de nosotros perdimos la conexión y por lo tanto el crucero y AVIANCA no responde por nada las pérdidas son:

    1. Unas vacaciones planeadas desde hace tres años
    2. 10 días laborales pues ya ni estamos trabajando ni estamos en vacaciones
    3. El costo del crucero
    4. El costo de los tiquetes que así sean en parte tomados en millas esto tiene un costo y pagamos los impuestos costo Pereira – Sao Paulo para cuatro personas es de aproximadamente $10´000.000
    5. Valor del transporte del aeropuerto en Sao Paulo a Santos ida y regreso aproximadamente mil dolares
    6. Valor de hotel en Sao Paulo un día que estaríamos allí adicional 1.000 dolares
    7. Los daños, sociales, sicológicos, morales y de bienestar ocasionados
    Luz Dary Hernandez
    CC 252243808

  451. Mi nombre es GLORIA AMPARO TABORDA y hace unos dias Solicite un prestamo al banco de la mujer me lo negaron, Pues apareci con una deuda en DATACREDITO. Yo debo 202.000 pesos a C&F Internacional (Amelissa) yo nunca eh Pedido o buscado trabajo ahy Ni ningun representante de la misma me a visitado?? , Jamas y tampoco me han llamado para realizar el cobro de dicha deuda? .
    Que debo hacer?
    es esto legal ? Porque yo, no eh Firmado ningun papel o Documento y estan dañando Mi Nombre, Sabiendo que yo soy una trabajadora Independiente y gracias a mi cumplimiento Tengo un buen Historial Crediticio,

    Gracias, de antemano por atenderme y Les agradecere por lo que puedan Ayudarme?

  452. señores boletin del consumidor quisiera saber q mas debo hacer me clonaron la tarjeta del banco av villas ellos no quieren responder, defensoria del cliente tampoco, la superintendencia tampoco, q mas hago.?

  453. buenas tardes señores boletin del consumidor

    como permiten que gases de occidente cobre por un servicio de revicion de cincuentaysiete mil pesos y tengo tres contadores es exagerado tengo una casa de tres pisos y el primer piso no tiene el servicio hace tres años pero si he pagado durante ese tiempo una red segun ellos cargo fijo sin obtener el servicio es justo solicito hoy el servicio y me dicen que debo cancelar veiticinco por la reconeccion y 57 mil por la revicion es exagerado que hago en este cas?

  454. señores espero que me ayuden para la siguiente inquietud yo vivo en ciudad bolivar antioquia tengo un servicio de Internet de una empresa llamada edatel por razones economicas me atrase en dos meses, lógicamente me suspendieron el servicio cuando se me cumplieron los dos meses pero mayor fue mi sorpresa q la la factura nueva me llego por tres meses sabiendo q solo abia consumido 2 y me acerque a la empresa a que me diera una expliacion y la explicacio fue que ellos estaban autorizados haci yo no estuviera utilizando el servicio a facturamen hasta 4 meses que por que el problema era mio mi pregunta es eso es legal que le cobren a uno dos meses de Internet sin consumirlos muchas gracias por su respuesta.

  455. señores boletin del consumidor, cordial saludo.
    Mi nombre es nidian blanco correa con cc 52206199 de bogota.
    me gustaria que me ayudaran a rescatar unos ahorros que hice en bancoomeva cooperativa en yopal casanare con el fin de un prestamo , pues sus empeados me engañaron diciendo que si me afiliaba a esa entidad me prestarian para libre inversion al mes de empezar mi afiliacion.
    ya complete el año y me salieron con evasivas y nada de prestamo; ahora que decido retirar mis ahorros me dicen que solo me devolveran de un millon aprox que consigne solo me devolveran 200.000.
    el resto pasa para la cooperativa como aportes es decir se me pierde el resto de platica que son mis pocos ahorros durante un año y solo hasta dentro de 45 dias habiles.
    que puedo hacer por favor ayudenme mi tel es 3112577877

  456. En la clinica club noe de Cali la atencion es super pesima aun cuando uno va de particular, si necesitan una mejor atencion gasten un poquito mas de dinero pero lleven a los enfermos a IMBANACO,La mejor clinica y atencion de cali y el valle del cauca, las demas , valle de lili esta llena de solo aprendices, hospital universitario, es una morgue, entras y si sales vivo es un milagro,,,IMBANACO ES LO MEJOR, MEDICOS ESPECIALIZADOS, ATENCION UNO A, DESDE ENFERMERAS HASTA MEDICOS,,,EXCELENTE SERVICIO!!!

  457. buenos dias, señores del consumidor, mi queja es en contra de fenalco valle, que tengo una deuda con ellos, la obligacion de dicha deuda es para el 18 de cada mes la factura de el mes de febrero me llego el 17 como el banco de bogotá no trabaja los sabados yo fui a cancelar el lunes 20 de febrero, el banco rechazo la factura por que ya estaba vencida llamo a fenalco para que meden un numero de cuenta donde consignar y me aparece una deuda de 105000 y la deuda que yo tengo con ellos es de 80400 pesos la mora o intereses que me estan cobrando esde 25000 pesos, lo que yo quiero saber si esta bien que ellos le cobren al usuario esa cantidad por mora y la otra parte es que lo reportan alas centrales de rriesgos con una sola cuota atrasada por favor señores les pido su colaboración. un dios les pague por estar pendientes de los derechos de los consumidores, GRACIAS

  458. buenas tardes, mi caso es con la aerolinea lan.deben hacerme una devolucion de un dinero que les consigne para la compra de un tiquete y ya hace tres meses esperando y nada, el dinero lo consigne a una cuenta del banco colmena y ellos ya no tenian conbenio con ese banco y me hicieron consignar ahy por la mala informacion que ellos tienen entre ellos mismos,llevo tres meses llamando y enviando correos al servicio al cliente y nada que me responden, quiero tener informacion a donde tengo que dirigirme pues la aerolinea no me reponde nada.gracia.

  459. yo, gerardo ruiz bados quiero averiguar donde me puedo dirigir, compre un vehiculo tipo motocarro de pasajeros, pero este desde un prinicpio a presentado problemas, ahora se em acaba la garantia, este va a cumplir una año ahora en mayo de haberlo entregado la empresa jincheng en estos momentos se esta recalentando sin encontrarle el motivo de esto,me he dirigido a esta empresa y no han encontradola causa de dicho recalentamiento.como consumidor me encuentro afectado ya que este vehiculo no lo podido utilisar por multiplex fallas

  460. buenos dias señor boletin del consumidor el motivo de mi queja es para expresar mi inconformidad con la empresa televentas donde no informan a la clientela de el tiempo estipulado de la garantia de sus productos mi caso es el siquiente yo adquiri el 2 de diciembre del 2011 un producto que ellos distribuyen llamado el acupuria, el cual esta desarrollado para la perdida de peso y el control de la ansiedad, este producto no tuvo ningun efecto en mi por el contrario presento un deterioro especificaemnte en el anillo por lo cual realize dos llamadas expresando estos inconvenientes a la empresa en sus lineas de atencion al cliente en bogota directamente al 091 6445790 numero de bogota en el cual hay que llamar para expresar cualquier queja mientras que cuando se va a solicitar el producto hayblineas totalmente disponibles en la ciudad de cali, mi desplazamiento no es sencillo estoy ubicada en el municipio de jamundi a casi 2 horas y media de el sitio de cambio del producto por lo cual desplazarme con frecuencia para alla me queda imposible y los sabados que es el dia donde tengo la tarde libre para este tipo de situaciones me desplace y no habia servicio, el dia de ayer estuve en las instalaciones y me dijeron que la garantia se me habia vencido el dia 2 y que ya no podian hacer nada por mi algo que me parece un atropeyo porque en ningun momento me lo expresaron cuando realice las llamadas y por eso les solicito a ellos copia de las grabaciones donde me explicaron este punto porque me siento estafada con un producto de baja calidad del cual no obtuve ningun beneficio y por el que pague 164.800 pesos… me parece totalmente injusto sabiendo que hay registro de mis llamadas que por 3 dias no me allan realizado el cambio que de hecho no es por la devolucion del dinero si no por la compra y que me toca adicionar mas dinero de unos zapatos que ellos ofrecen por favor necesito de su ayuda para que hechos asi no queden en el aire porque asi como ellos tienen mensajeros y facilidades para la venta de sus produstos deberias ampliar su cobertura y de igual manera tener encuenta las ocupaciones de los usuarios para asi dar una garantia optima y que no se quede solo en palabras como lo anuncian en la television.

  461. Buenas tardes, mesecito saver quien me puede ayudar.Mi madre tiene 73 anos,el problema que tiene es que anda muy emferma tiene diabetis, la tencion alta y esta perdiendo la vista, pero ella permitio que un nieto fuera a vivir con ella, pero el tiene un problema que es brogadito y se la pesa toda noche por la calley leega a la madrugada y cuando nesecita plata le saca lo que en cuentra por hay para vender o empenar
    o cuando mi mama sale entra una mujer y emtran a drogarsen ,y tiene otro nieto que quiere ayudarle pero por que esa persona esta ahi el no quier entrar, por que en un tiempo el se emtraba por las bentanas y saco muchas cosas y por eso el no quiere ni verle la cara
    pero el problema es que mi mama anda muy malpor que el tiene que suvir a ponerle la insulina y yo tengo dos hermanos y una hermana que es la mama de ese muchacho pero ninguno ase nada
    para que ella tengauna vida tranquila y le puedan poner bien los medicamentos, yo me encuentro en otro pais y no puedo aser nada
    y por eso estoy buscando ayuda aver si podemos darle ayudarle para que ella pueda resivir vien los medicamentos y pueda estar con personas agradables , sera que ustedes me pueden ayudar aver que puedo aser
    espero alguna respuesta gracias por atendermen en su respuesta esta la trnquilida de mi madre
    atentamente Noa

  462. favor de orientarme saco un prestamo con una cooperativa por la suma de $ 6000.0000 por 36 meses pero me artrazo en las cuotas pasan 18 meses si pagar pero con el tiempo les pago los $ 6000.0000 y pago $3000.000 de intereses pero la señora gerente de esta cooperativa me informa que les debo la suma de $10.000.0000 mas sies justo pagar $ 13.000.000 de solo intereses esta señora me amenaza que embargara el sueldo de mi fiador con un abogado de eelos tambien dice que le debo pagar a este señor $ 2000.000 por los onorarios

  463. señores boletin del consumidor quiciera saber que ha pasado con el subsidio de vivienda que otorga el gobierno . ya quer estamos adquiriendo vivienda de interes social y la constructora que tiene el proyecto no aumento en años y en las cuotas de que debemos pagar mensul |no se supone que son casa de interes social|gracias por su atencion prestada

  464. Gracias, necesito que por favor me orienten, mi hermano tiene una deuda con Codensa, la cual desconociamos y nos enteramos hace mas omenos 7 meses que dicha deuda, esta desde el año 2006,fuimos a hablar con ellos que es uan casa de cobranzas, pero nos estan cobrando segun ellos de $8.000.000 y dicen que nos la dejan en $3.000.000, en el momento no tenemos como pagar dicha deuda, le podemos conseguir $1.500.000 en efectivo , para pagarselos de contado y no nos los quieren recibir,que podemos hacer muchas gracias