Cómo librarse de los backtones de Tigo

Los backtones son un servicio de red (es decir, prestado por el operador celular) que pone una canción en lugar del aburrido y tradicional sonido que hacen los teléfonos (tu-tu-tu) cuando uno está llamando a otra persona. A algunos les parecerá muy bonito que suene una canción, a otros no tanto. En un servicio al que uno se suscribe de forma voluntaria, sin embargo ayer me llega un mensaje de texto:
Mensajes Backtones Tigo
Mi primera reacción fue: ¿WTF?

Más tarde recibo una llamada y me dicen ¿y ese backtone?
Mi respuesta: ¿ahh? ¿Backtones yo?

Más tarde recibo otro mensaje:
Mensajes Backtones Tigo
OK, vamos entendiendo. Me suscriben a un servicio que no quiero usar, escogen por mí una canción que ni conozco y para dejar de utilizarlo debo hacerlo yo mismo utilizando mis poderes arácnidos, con tan sólo una pista de cómo hacerlo. Muchas gracias Tigo por incentivar mi creatividad y poder de deducción.

Los pasos para dentro de un mes evitar ser víctima de la generosidad de Tigo. Para los cortos de entendederas: Cómo eliminar el servicio de backtones en Tigo.

Pantallazos para eliminar los backtones de Tigo
Lo primero que hago es entrar a la página de Tigo. La opción de backtones está bien escondida en multimedia->backtones Tigo. Nótese que hay que tener master en manejo del mouse para navegar esta página. Nótese también que si uno entra desde un celular a la página de su operador celular … no podrá hacer nada. Aplica para Comcel y Movistar también. En casa de herrero azadón de palo: las páginas de los operadores celulares son imposibles de navegar desde … un celular.

Hacer click en el link backtones redirige al subdominio http://backtones.tigo.com.co/
Pantallazos para eliminar los backtones de Tigo
Allí se hace login con el número del celular y el password que recibió en el primer mensaje de texto. Una vez haya ingresado correctamente verá esta pantalla:
Pantallazos para eliminar los backtones de Tigo

Si hago click en “mis backtones” puedo ver los que me añadieron de queridos, gratis … por un mes, claro. Si no hago todos estos pasos me cobra “sólo $2.000 al mes”.
Pantallazos para eliminar los backtones de Tigo

Ahora, ingrese a “configurar backtones”:
Pantallazos para eliminar los backtones de Tigo
Allí selecciono el backtone en cuestión y escojo “siguiente”
Pantallazos para eliminar los backtones de Tigo
Y aquí la opción “eliminar”
Pantallazos para eliminar los backtones de Tigo
Esto confirmará que no le cobrarán por un servicio que no pidió.

Por supuesto, es posible hacerlo uno mismo. Y le dan a uno las herramientas para hacerlo. Me pregunto, ¿qué porcentaje de usuarios podrán deducir que deben entrar a la página de Tigo, encontrar el link a “backtones”, ingresar el código, intuir que uno debe entrar por “configurar backtones” y borrarlo para quitar ese servicio que uno no pidió y que ni entiende como a alguien le puede gustar esa pendejada?

Supongo que el mismo 5% que se da cuenta que le cobran de más y se queja, el mismo al que le devuelven su dinero cuando reclama por los cobros irregulares. El resto: de malas como la piraña mueca

No sé qué opinen lo de la SIC, pero para mí eso es obrar de mala fé. Especialmente conociendo sus antecedentes.

PD
Pregunté por twitter si a alguien más le había pasado lo mismo. Varias respuestas, una de ellas con post y todo.

PD2
On The Road Again ya publicó la ruta del blogger brasileño, está buenísima. Dejó un punto difícil de superar, vamos a ver al final de esta semana o la próxima cómo salieron los nuestros.

PD3
Justamente en Fusionistas estoy compartiendo datos y material inédito del viaje.

33 Comments

  • Albornoz

    December 01, 12 2008 12:52:02

    Y el mensaje de cancelación vale $170 + IVA.

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 17:12)-=-=-=-=
    ¿y se envía a qué número, con qué palabra?

    (que tal los descarados, ¿ah?)

  • andresruiz

    December 01, 12 2008 01:01:33

    Muy buen post Patton, mucho más completo que el mío que lo hice en mi oficina medio de afán en el ratico libre de la mañana. A mi por lo menos los de TIGO me enviaron las instrucciones para borrar el Backtone, a ud le tocó adivinar.
    PD: Gracias por el link a mi post.

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 17:12)-=-=-=-=
    ¿y como son esas instrucciones?

  • CANCRUZ

    December 01, 12 2008 01:29:35

    Notaron el error de ortografía de Tigo en la imagen:

    http://s295.photobucket.com

    "Obsecion"

    WTF?

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 17:13)-=-=-=-=
    WTF???

    No lo ví, que no se note que ni miré la página, yo solo quería quitarme eso de encima!!!

  • medea

    December 01, 12 2008 01:52:29

    Esto no se puede denunciar???

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 17:13)-=-=-=-=
    Yo diría que sí. De hecho, tengo mis mejores hombres en eso.

    (en serio)

  • Anonymous

    December 01, 12 2008 04:01:28

    en Pospago o en prepago? porque acabo de comprar una SimCard Tigo y no me ha pasado nada de eso aún, ni mensajitos publicitarios, nada, claro apenas llevo tres días con el

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 17:14)-=-=-=-=
    Yo creo que a todos. Tres días. Déles un mesecito para que cojan confianza y verá lo que es bueno.

  • Lolo

    December 01, 12 2008 07:09:24

    Dioj mio, pero Don Patton, a ud le pasan unas vainas…
    Muchas gracias por la información, me late que tendré que usarla eventualmente.
    Por esas cosas, ud no sabe como cancelar los mensajes de Tigo publicitarios???

    Slds,

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 17:10)-=-=-=-=
    Claro que se le tiene la quitada del spam de Tigo: http://patton.blogdeldia.co

  • Juan Pablo Calvas

    December 01, 12 2008 07:47:10

    El ponerse a explicar cómo quitar el backtone… hacer todo el tutorial… Definitivamente, Patton, esta es una nueva muestra de su pertenencia a ANACUPRO!!!

    Saludos!

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 17:17)-=-=-=-=
    No puedo evitarlo. Se es anacupro toda la vida.

  • Lucas

    December 01, 12 2008 08:21:09

    Juepucha… en manos de quien fueron a caer los de Tigo…

    Saludes

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 17:17)-=-=-=-=
    jajaj. Quien les manda. 🙂

  • Bobby

    December 01, 12 2008 09:42:28

    Una vez mas gracias Patton!!!

    Claro que se me hace que a ud le pasa de todo con los servicios…

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 17:18)-=-=-=-=
    A todos nos pasa, lo que pasa es que no todo el mundo se fija o se toma el trabajo de quejarse!

    (y de nada)

  • Galo

    December 01, 12 2008 09:57:37

    Lo de los Backtones obligados es el colmo. Mucha gente ni pregunta o se le olvida (yo no me llamo a mí mismo) y ahí queda. Afortunadamente no me ha llegado a mí el "regalo" pero al menos ya sé cómo quitarlo. Saludos.

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 17:21)-=-=-=-=
    Ojalá muchos más sepan cómo quitarlos. Muy bajo caen algunos.

  • legalv

    December 02, 12 2008 06:40:41

    Parcer, creo que se dice "En casa de herrero asador de palo".

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 18:05)-=-=-=-=
    Y yo creo que se equivoca. Es la primera vez en la vida que oigo lo de "asador": no tiene lógica. Los herreros hacen azadones, no asadores… y hacer un asador de palo no tiene el menor sentido (se quemaría al primer intento), mientras que los azadones de palo se usaban entre aquellos que no podían comprarle uno a un herrero: por eso se dice que los que hacen los azadones de hierro usan los de palo: no usan lo que hacen … de eso se trata el refrán.

  • legalv

    December 02, 12 2008 07:03:34

    Yo también pensaba que el herrero lo que tenía de palo era el asador, pero parece que solo tiene el asador y eventualmente el cuchillo, pero pues con esta crisis yo me retracto y estoy por pensar que el azadón también. Saludos

    http://books.google.com/boo

  • blueandtanit

    December 02, 12 2008 08:30:07

    muy gracioso lo del herrero, es cierto, con esta crisis todos sus implementos son de palo…

    admiro su paciencia, a mi normalmente no me pasan esas cosas, con comcel sólo me llegan esos mensajitos cansones para ganarse un carro -con 1000 mensajes de texto que uno mande, jajaa-, y que, si no me equivoco, ya aprobaron quitar eso para quienes no lo han pedido y hace como una semana que no me llegan.

    pero usted tiene razón, es muy poco el porcentaje de personas que van y reclaman, personalmente, detesto las filas y la espera tan dramáticamente terrible que toca hacer, ya sea en persona o por línea telefónica -por ejemplo cuando hay problemas con el internet y lo dejan a uno 1 hora en el teléfono con el horrible sonido de une que ya se de memoria-, actualmente, como muestro en mi blog, los problemas con el agua son muy frecuentes, estoy pensando en seguir su ejemplo en cuanto salga a vacaciones, vamos a ver que ocurre, sólo espero no tener que hacer una horrible fila porque las odio.

    saludos

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 18:08)-=-=-=-=
    Es que lo del 5% no lo digo yo, lo dijo un abogado que dijo haber trabajado en comcel y que esas son sus prácticas. Y que son las de todos los operadores y monopolios: abusan de sus clientes porque ellos se dejan y las sanciones de la SIC no los obligan a dejar de hacerlo: pagan la multa y siguen en lo suyo.

  • chandaxi

    December 02, 12 2008 10:39:44

    Recientemente me invitaron a un asado donde el herrero, y apenas prendimos el carbón se incendió la parrilla de madera y se terminó el paseo. Estas cosas parece que sucedían mucho en épocas coloniales cuando se inventaron los refranes, y comprueban el origen absurdo de muchas vainas iguales que aún siguen pasando.

    El refrán original es Español y tiene dos versiones: con cuchillo y con cuchara de palo. Cuando se trajo a Latinoamérica fue más apropiado talvez poner de rebote el azadón, que es una herramienta de labranza para remover la tierra, de esa manera el refrán no le recordaba a los labriegos el hambre sino el trabajo.

    Que luego hayan cambiado azadón por asador, es lo mismo que pasa con muchas cosas y expresiones, como por ejemplo la infame: compulsar.

    Es igual de absurdo imaginarse un asador de madera auto-combustible, que una compañía de celulares con página web inoperable desde los teléfonos.

    Latinoamérica es absurda, y no se debe olvidar este detalle.

    Y el idioma no ayuda, cuando quieran retomamos el temita.

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 18:32)-=-=-=-=
    Yo diría que lo del asador de palo fue una mala transmisión del refrán por tradición oral, así como mucha gente canta "el bien germina allá" cuando en realidad es "el bien germina ya". Tiene que ser azadón, lo del asador es … no ponerle sentido común al asunto. Y como bien dice: el refrán original es con cuchillo, me encantó su explicación al cambio de cuchillo por azadón. 😉

  • Karencita…

    December 02, 12 2008 01:21:34

    Muy bien Pattocito, este tipo de cosas deben salir a la luz publica para que a mas personas no las claven en este caso los operadores celulares, yo uso un backtone hace varios meses (casualmente la cancion de Juanes que me parece linda y no me parece tanta pendejada lo del uso del backtone) lo que me parece injusto es que le hagan a los usuarios lo que te hicieron a ti. Yo tambien me quejaria. Ojala que de una vez por todas las empresas de servicio de este tipo en el pais (y en general todas) dejen de joder ( al dia son como mil mensajes diciendo: tigo te informa que hoy es martes) que "jartera", ojala y la CRT al fin detenga este tipo de acciones tomadas arbitrariamente por los operadores.

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 18:36)-=-=-=-=
    esa es la idea karencita, dentro de lo posible … evitar que la gente caiga en las redes de estos avivatos. Por eso escribo lo que escribo.

  • Karencita…

    December 02, 12 2008 01:23:56

    Hasta el mes pasado cobraban $1199 por renovar el scio y eso fue lo que me cobraron a mi, ya lo subieron??

    =-=-=-Patton responde (02/12/2008 @ 18:37)-=-=-=-=
    Pues tal parece. Ahora son "módicos" $1.999.

  • Alicia

    December 02, 12 2008 05:58:10

    Ingenua yo, pensaba que me ibas a explicar cómo librarme de tener que escucharlos cuando llamo a un tigo. Lo cual me encantaría saber, me parece jartísimo ese servicio, de los peorcitos inventos de las compañías de celulares.

    A propósito, ahora tienes un tigo???

    =-=-=-Patton responde (03/12/2008 @ 08:27)-=-=-=-=
    jajaja. Ojalá fuera posible pero contra la falta de juicio de los usuarios no hay mucho que se pueda hacer. Aunque bueno, hay que aceptar que en casos puntuales eso de que suene una cancioncita que dice cosas que caen como anillo al dedo a sujetos puntuales, es hasta un bonito detalle.
    Tengo ahora un Tigo, aparte del Comcel.

  • El Joker

    December 04, 12 2008 01:21:46

    Oh Maestro… al seguir tus pasos he visto al titan colombo europeo hincarse ante mi humilde prosa (venenosa por demás).

    Ahora con orgullo y humildad te pongo de presente este humilde triundo dandote las fracias por haberme abierto los ojos… y al igual que tu ahora puedo proclamar…

    El Joker 1 – Tigo (Grandes corporaciones) 0

    Según entiendo hasta rodaron cabezas y tales

    =-=-=-Patton responde (24/12/2008 @ 17:24)-=-=-=-=
    Excelente! Cuente, cuente!

  • El Cuajinais

    December 06, 12 2008 09:02:25

    Compadre, qué bien que continués en tu lucha… viendo este post y los comentarios pude por fiiiiiiiiiiiiin quitar esos malditos mensajes de Tigo, razón por la cual te debo una par de birras pa’ la próxima vez que nos veamos.

    Veee, y a propósito de celulares… en estos días traté de llamar a una línea 018000 pero no pude ni desde un TIGO ni desde un Comcel (los dos con minutos); sabés si es que no se puede o qué??. Esa también podría ser una queja, no?

    Saludos parce!

    =-=-=-Patton responde (24/12/2008 @ 17:26)-=-=-=-=
    Me alegra que haya salido de los mensajes… lo de los 018000 creo que es porque nadie los obliga a habilitar el servicio. Creo que no se puede.

  • Don Gato

    December 08, 12 2008 08:16:13

    Gracias compadre por ayudarnos a librarnos de la maldición del Backtone. muchos amigos míos te lo agardecerán jejeje. Los tuve una buena temporada con uno de Bon Jovi que nunca pude descartar, pero gracias a sumercé, ellos podrán morir en santa armonía.

    Don Gato.

    =-=-=-Patton responde (24/12/2008 @ 17:55)-=-=-=-=
    Es la idea, gracias por decirlo.

  • korsario

    December 10, 12 2008 01:25:54

    veee.

    don patton siempre dándome motivos para seguir alejado de ese aparatejo demoníaco

    =-=-=-Patton responde (24/12/2008 @ 17:59)-=-=-=-=
    jajaja. Admirable.

  • jagheterjulian

    December 12, 12 2008 01:52:56

    Mi pais es el pais del sagrado corazón,fue jefe supremo de las fuerzas armadas……….!
    A uno le llega al telefono toda clase de pendejadas,en especial despues de las 11:00 de la noche,supongo que el turno nocturno es el de los mensajes……….!El pobre hombre debe justificar su salario.
    Preferiria quizas un mensaje erotico,quizas un poema de Sabines,es mas preferiria una mala llamada a esa hora..!
    Es el puto ruido,de ese mensaje ofreciendo un servicio,desde un ringtone,hasta como enviar mensajes,que olvide pagar la cuenta,que ya se va a vencer ,que quedan pocas horas….
    Si es cuando uno quiere mandar a la mierda,ese adminaculo llamado celular.
    Al dia siguiente lo tomo,me enchufo la musica…..!
    Borro toda la cantidad de mensajes nocturnos….!
    Pienso en el hombre y su trabajo nocturno ; me digo:
    "Espero algun dia este cabron me invite a una pola,me lo merezco"

    =-=-=-Patton responde (24/12/2008 @ 18:00)-=-=-=-=
    Bueno, si no estoy mal la CRT emitió una resolución obligando a los operadores a no enviar mensajes después de cierta hora. Pero habría que revisar.

  • Link

    December 16, 12 2008 06:38:11

    Personalmente, la propuesta de tener una canción que suene mientras contesto me suena, y mucho; peeeero, hay algunas cosas que le cambiaría:

    1. Que sea con cualquier canción o sonido que uno tenga a la mano.
    2. Que sea un servicio de pago inmediato; es decir, que pueda pagarlo de una vez y no esperar sorpresas desagradables en la factura o saldo de turno.

    =-=-=-Patton responde (24/12/2008 @ 18:03)-=-=-=-=
    De acuerdo, eso debería ser algo sobre lo que uno debería poder tener mayor control.

  • Alvaro

    April 07, 04 2009 08:58:21

    Laudable tutorial y labor Patton. Es increible como abusan. Y saber que no hay una asociación de consumidores que pueda poner a todos estos monopolios en la mira y obligarlos a respetar a los usuarios.

    =-=-=-Patton responde (04/07/2009 @ 10:52)-=-=-=-
    Es verdad. Aunque hay que decirlo: la superintendencia de industria y comercio hace su trabajo. Lento, pero lo hace.

  • Kelita09

    March 25, 03 2011 04:07:43

    hola, ya se que sabes tanto me podrias hacer el favor de decirme pues como quito la opcion de que cada vez que recargo tigo inmediatamente me compra el paquete de 300msm hasta las 12 de la noche, imaginate que tanto puedo escribir yo ni lo uso, quiero quitar esta opcion como le hago, gracias

    =-=-=-Patton responde (26/03/2011 @ 18:25)-=-=-=-=
    prueba marcando *111# a ver si te sale la opción de 300SMS, escoges la opción y le das "cancelar"
    si no, marcar el *611, ni modo.

  • Yuli

    October 13, 10 2011 05:36:29

    Super util la informacion, eso solo no pasa con Tigo, Comcel tambien me hizo la misma con una cancion remaluca, me daba hasta pena que me llamaran mis contactos…
    Muchas gracias por las recomendaciones me fueron de mucha ayuda.

  • luis

    March 11, 03 2012 01:02:41

    jeje precisamente tengo ese problemilla, jaja con la diferencia que son 2 tonos de esos, y el problema que no sabia como borrarlo jummm gracias

  • erika

    April 28, 04 2012 10:35:41

    gracias, a mi tabien me paso lo mismo y con esto uff!! espero no me sigan cobrando..

  • mcubaque

    June 26, 06 2012 05:14:36

    Excelente. lo hice y funciono d emaravilla. ya suena mi tu…tu…tu… normal

  • TicoV

    April 30, 04 2013 11:51:44

    Patton, me has hecho reir!!

  • daniela giraldo

    June 08, 06 2013 08:15:05

    Jajajajajajaja solo marcar #110 opción 3 y listo borrado

  • Jan

    July 03, 07 2013 02:16:14

    gracias me fue muy útil, a mi no me llegó mensaje de activación, compre un sim y venía con este regalito y encima de todo Cristian Heavy, jajajaja

  • me paso igual

    July 05, 07 2013 10:18:20

    a mi me paso igual malditos aprovechados mediocres. gracias por la información de la web.

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