Claúsula de permanencia mínima Telefónica Telecom

Cordial Saludo,

Tengo una inquietud y no se quien me pueda colaborar, yo tengo un servicio de Banda Ancha, Telefonia Local y TV Digital con Telefonica de Telecom, resulta que la casa donde vivo me la pidieron y voy a cambiar de residencia, cuando solicite el cambio de linea una semana despues me informan que no tienen cobertura en el nuevo sector donde voy a vivir, es legal que si yo me retiro por que ellos no pueden prestarme el servicio ellos me cobren la clausula de permanencia.

Gracias por la atencion prestada,

Ana Maria Lopez

Mal servicio Telmex

Esimados señores:

Cansada del atropello que comete la empresa Telmex (Antes Superview, después TV Cable Pacífico y ahora Telmex) con la mala prestación del servicio, he decidido colocar una queja. Casi todos los meses duramosde 3 a 8 días en que o no hay señal, o entra supermal y cuando se llama a pedir servicio, le informan a uno que los técnicos ya están informados y están trabajando en ello, pero no dan razón del porqué del daño, ni cuanto tarda en repararlo. Cuando uno se enoja, le dicen que cuando se restablezca el servicio se puede llamar para que le hagan un ajuste por los días que estuvo sin servicio, pero hasta ahora no se ha visto reflejado ningún ajuste en las facturas. Quien los controla? Hasta cuando nos van a seguir atropellando?

Queja contra ETB en Medellín

Buenas tardes yo quisiera quejarme con la empresa ETB de la ciudad de Medellin, porque engañan a las personas ofreciendoles unas promociones y un cheque por incribirse y no cumplen con lo prometido. Asi que hay que poner mcuho cuidado a que empresa solicitamos nuestros servicios, que no vayan a salir con babozadas. y me gustaria saber que se puede hacer para que ellos cumplan con lo prometido y que respeten?

=-=-=-Patton responde (11/06/2008 @ 10:27)-=-=-=-=
Diana, yo le sugeriría dirigir una carta a ETB en Medellín documentando todo lo sucedido. El día tal recibí tal promoción que prometía tales cosas y el día tal traté de hacer efectiva la promoción y tal persona me dijo que eso no se podía, por lo cual les escribo para que me expliquen por qué no pudo ser efectiva la promoción. Lo pasas como derecho de petición en el encabezado, dirigido a servicio al cliente ETB, dejando tus adatos de contacto, y radicando personalmente una carta en una sede física de ETB en medellín. Es decir: llevas dos copias y dejas una, te quedas con otra con un sello de recibido que tenga hora y fecha de recibido y un número consecutivo de radicación de queja. De esta forma ellos deben responderte la queja por escrito en un término (creo que 10 días hábiles) y si la respuesta no es satisfactoria puedes pasar el caso a la superintendencia de industria y comercio (o la de servicio publicos, no estoy seguro) y ellos analizarán el caso y harán que se respeten tus derechos como consumidora.

Mythbuster-eando: Días festivos en el mundo.

Ya habíamos tratado antes aquí el tema de que el subdesarrollo es mental. Y que de alguna forma se crean unos imaginarios colectivos para sentirnos que no estamos tan “paila”, pero que a la vez confirman lo de la primera frase. Los ejemplos “clásicos” (y bueno, los únicos que me sé y de los que doy fe porque los he vivido en carne propia) son los siguientes:

1. Que el agua de –ponga aquí su ciudad latinoamericana– es la segunda mejor agua de latinoamérica. Sin embargo nadie sabe quien organizó el concurso de calidad de aguas en latinoamérica ni mucho menos quien ganó el concurso. A la fecha había oído la misma historia a habitantes de Bogotá, Medellín y Ciudad de México. Y seguro saldrán más ciudades orgullosamente segundas en calidad de agua en los comentarios.

2. Que el himno de –ponga su país aquí– es el segundo himno más bonito del mundo. En este caso sí se sabe y se coincide que el el más bonito es el de Francia, pero tampoco nadie sabe cuando y donde fue que se organizó el “world’s national anthem top 40“, ni el resto de resultados. Es por eso que resulta sospechoso que se proclamen orgullosamente poseedores del segundo puesto ciudadanos de Colombia, Perú, Chile, Costa Rica, Puerto Rico y supongo que de muchos más países. Latinoamericanos todos, casualmente … pero seguro en otros continentes la situación es similar.

Y bueno, también somos segundos del mundo en biodiversidad y en otras muchas cosas. Hasta en miss universo, tres veces. Y eso que otros planetas se abstienen de enviar candidatas.

Lo de que el subdesarrollo es mental venía a que precisamente aparte de inventarnos ránkings que en nada cambian nuestra realidad como país, no somos ni siquiera capaces de decir que somos los mejores, sino los segundos. Tanto así es el complejo de inferioridad. Y claro, cuando le contamos orgullosos a un extranjero del “primer mundo” que el agua de nuestra ciudad es la segunda mejor de latinoamérica ellos sonrien y no dicen nada. Para sus adentros pensarán: “nosotros tenemos garantizado empleo, salud, seguridad social y económica, no hay pobreza .. ah, y el agua también es perfectamente potable, sí … bueno saber que aquí también puedo tomarla del chorro y no necesito traer galones de Evian”.

Ayer veía un ránking de número de días festivos por país, en Europa y recordé que uno oye con frecuencia el comentario (a veces con tintes de orgullo -mejor vividero del mundo1-, a veces con tono sarcástico/pesimista) que “Colombia es el país que más días festivos tiene en el mundo“. Fiel al espíritu ANACUPRO me propuse desementir/probar la afirmación para de una vez por todas saber la puritica verdad. Cogí el archivo Holiday.hol2 de Outlook, lo abrí en excel, usé la nueva función de “quitar duplicados” que trae Excel 2007 (me encanta), metí los datos en una tabla dinámica (no sin antes pegarle una revisada a los festivos de cada país con la ayuda de wikipedia* y san google*) y salieron éstos resultados: (si quiere husmear/corregir/aportar/revisar, la hoja está aquí)

El Mito es … FALSO!

Colombia tiene 18 días feriados. Puerto Rico tiene 21 días feriados. Bueno, 20 1/2 porque el 24 de Diciembre es medio día … aquí también, pero no es oficial. Sin poder afirmarlo con completa propiedad, Puerto rico SI ES el país que más festivos3 tiene al año en el mundo.
Jugando con excel encuentro varios datos curiosos4.

<%image(20080419-festivos del mundo.jpg|410|297|Festivos del mundo)%>
Los de todo el mundo … bueno, el mundo según el calendario de festivos de Outlook.

<%image(20080419-festivos del mundo1.jpg|410|297|Festivos del mundo)%>

Países de América
Puerto Rico 21
México 18
Colombia 18
Ecuador 16
Canadá 15
Brasil 15
Chile 13
Perú 13
Paraguay 13
Uruguay 12
Bolivia 11
Costa Rica 11
Argentina 11
Venezuela 10
Estados Unidos 6

Si bien no es mentira que tenemos muchos más feriados que otros países, no somos “el país con más feriados”. No. Sáquese esa idea de la cabeza.

1Obviamente, no sabemos el tamaño del a muestra ni quien hizo “el estudio”.

2 asumiendo inocentemente que esa información sea confiable. Toda corrección es bienvenida. Soy ingeniero y me gustan las cifras … exactas, concretas, confiables.

3: Definiendo festivo como un día al año en el que por orden del gobierno nadie trabaja, y el que lo hace tiene derecho a una remuneración adicional.

4OJO: no verifiqué todos los países … verifiqué los que tenían muchos días, hasta que encontré uno de más que Colombia y paré. En serio: si tiene correcciones, son bienvenidas.

PD
Se disparó el desempleo otra vez en la ciudad del sagrado corazón. Ayúdennos a reducirlo haciendo click aquí. O también tapando huecos.

PD2
La lista completa de festivos de Colombia la encuentra aquí, explicada, con la ley emiliani incluída y un archivo para que los incluya en su outlook hasta el 2018, por si eso le sirve de algo.

=-=-=-Patton actualiza (25/05/2008 @ 17:05)-=-=-=-=
En otro blog encuentro más motivos de orgullo y hago el link, para adicionar a la lista.

Concurso bolsa millonaria de Caracol

El concurso “la bolsa millonaria de Caracol” se entrega un millón de pesos a oyentes que han inscrito sus datos personales por medio de la página web, o enviando un SMS al número (1059) con su nombre, cédula, telefono y ciudad.

Los horarios del concurso van rotando, es un concurso que se hace por un período corto (un mes más o menos) unas dos o tres veces al año.

Mayor información: http://www.caracol.com.co/forms/bolsamillonaria08/

En los comentarios podrá dejar la respuesta a la pregunta del día (la clave), o consultarla por si se la perdió. No olvide incluir la fecha para la que es válida la clave del día o frase ganadora.

La renovada moda de salir a las calles a protestar

Me enteré hoy por mi hermana que en el noticiero (supongo que RCN) había oído que va a haber una protesta contra transmilenio el próximo jueves. Fue convocada por facebook y mientras escribo este post tiene 911 miembros. Muchos menos que el grupo “ñeradas y guisadas en perfiles de hi5”, solo por contrastarlo con algo.

Tras el éxito de la famosa marcha del 4 de Febrero contra lafar se volvió a poner de moda (como lo fue en los 60, en los 70 y en los 80s) eso de salir a las calles a manifestarse en contra de al que le toque el turno. Poco después fue notable la proliferación de grupos en facebook para convocar marchas en contra de algo: del invierno, del calentamiento global, de la extinción de las tortugas galápagos y de los semáforos en rojo, entre muchos otros. En medelink hablábamos del tema convocando una marcha en facebook para que le bajaran el volumen a los ensayos mientras grabábamos blogotemático #18.

Y es que mucha gente se comió el cuento de que había sido el clamor del pueblo y el poder de las redes sociales en internet el que había hecho temblar el establecimiento y sacado a las calles a millones a comprar camisetas para lucirlas un solo día y a meterse una buena insolada en aras de la libertad de los secuestrados.

Pero no. La verdad eso creo que podría llegar a pasar un día, no sé … no creo que nuestra generación lo vea. Los medios de siempre, el establecimiento, los noticieros de RCN y Caracol en radio y en TV, el cabezón arribista detestable ese del Julito, Jota Mario, el padre-succio, las presentadoras de farándula, el diario que era de los Santos y demás medios impresos …. seguirán siendo los que dicten los pasos a seguir. Nos cueste reconocerlo, admitirlo o verlo, o no. Esta vez un noticiero decidió darle eco a una noticia de medio pelo … vaya uno a saber con qué interés. Pero non-sancto es lo primero que se me viene a la cabeza. Estaban cortos de noticias es lo segundo que se me ocurre.

El jueves se organiza una protesta contra transmilenio. Como siempre en nuestro país del sagrado corazón, estamos en contra de algo… porque todo lo que sabemos hacer es destruir.

A mi me gustaría un transmilenio pensado para beneficiar a la gente, a sus usuarios … y no a sus dueños. ¡¡Es un servicio público maldita sea!! Un transmilenio que premie la fidelidad dando descuentos por comprar varios tiquetes (tarifas diferenciales que llaman), que privilegie a los viejitos, niños, estudiantes y minusválidos2, que tenga un sistema de pago práctico y beneficioso tanto para la empresa como para el usuario* que se integre como nos prometen que se va a integrar para cubrir toda la ciudad, amplíe sus horarios… en fin, un transmilenio administrado como el metro de Medellín. Por poner un ejemplo.

Chévere que se exprese a la inconformidad, chévere que se busque llegar a transmilenio para que tenga en cuenta estas solicitudes de los usuarios, pero lo deseable sería que fuera por los conductos regulares. El concejo, la contraloría distrital, la misma empresa… por burocráticas e ineficientes que sean, son las que pueden hacer algo al respecto … en lugar de desgastarse convocando acciones que de nada servirán.

Gastar pólvora en gallinazos, al fin y al cabo … es otro de los deportes nacionales en el país del sagrado corazón.
Por cierto, no nos hagamos tarugos… esas protestas voluntarias convocadas por facebook, por cadenas-memes de email, y así tengan eco en los noticieros no prosperarán jamás. La idea es buena: si un porcentaje significativo de usuarios de celular efectivamente dejara de usar el celular cuando fue convocado (es un hoax, por cierto) pues de pronto esa presión de los usuarios daría algún resultado en las empresas… si efectivamente el jueves la disminución de uso en transmilenio fuera significativa, tal vez esa presión haría que transmilenio replanteara muchas cosas. Pero no será así porque la gente (aunque estemos de acuerdo en que hay muchas cosas por mejorar) no participa por diversas razones: porque no puede, porque confía en que muchos más lo harán, (o por lo contrario) y especialmente porque no hay forma de saber si muchos lo van a hacer o incluso si lo están haciendo. Es un acto de fe, y en este país (y mundo)… nadie tiene fe en nadie. Es un acto de compromiso personal, y de eso tampoco se ve mucho. Es algo de convocatoria masiva, algo con lo que todos se sientan casi que obligados a participar (como con la marcha de febrero). Y no, lo de este jueves no será así, aunque una parte de mi quisiera que así fuera.

Igual, es mejor en bicicleta.

PD
Como el jueves no va a pasar nada, pues aproveche y asista al primer Encuentro Latinoamericano1 de la Web 2.0, donde podrá conocer y expresar en vivo y en directo su admiración (y si está de buenas hasta una foto para poner en su perfil de facebook se podrá tomar) a tres de lo más reconocidos bloggers en Colombia, y de paso podrá aprender de los que saben sobre el tema de moda.

PD2
Felicitamos a nuestro compañero blogger webargas por su nombramiento como alcalde local de Usme.

PD3
Necesito para un post que quiero hacer a alguien con carro, cámara y un camarógrafo que me ayude para hacer un video, un día cualquiera (excepto domingo) por un par de horas, en Bogotá. Le cuento por el interno, gracias.

*comprar por anticipado es bueno para el flujo de caja de la empresa y descongestiona las cajas, por lo tanto agiliza la entrada al sistema … y de paso el tiquete sale más barato: todos ganan, como debe ser.

1No me parece bien puesto el nombre de latinoamericano, debería ser universal por contar con una participación en un 33% europea, y como una de las lunas de saturno (o jupiter?) se llama europa, pues es todo el sistema solar y de ñapa pues el universo.

2Que pena pero esa pendejada de lo políticamente correcto de decir “adulto mayor” o “personas con movilidad reducida” no va conmigo.

Abusos en Tequendamita (Antioquia)

Buenos días:

El día sabado, paré en compañía de unos compañeros en un lugar llendo hacia la ceja que se llama el tequendamita, pensabamos comer algo. Cuando recibimos la carta; cual sorpresa, casi nos vamos de espaldas:
cerveza $4200
redbull $ 14.700
carne xx $ 31.700

etc …..es increible encontrar unos precios tan exorbitantes, esto definitivamente nos hechó del lugar.

Pero yo me pregunto….Quien controla estos lugares ? acaso es justo que vendan a unos precios tan exagerados y nadie haga ni diga nada?

Los precios que coloque aca como ejemplo son por que por curiosidad empezamos a ojear la carta y son los que mas llaman la atención.
Una carne normalmente vale 14 0 15 mil pesos(alli un poco mas del doble del promedio) un redbull vale máximo $6000 (alli muchos mas del doble.)

No se si lo que acabo de escribir fue solo perder el tiempo, pero espero que se haga algo, no solo con este lugar(EL TEQUENDAMITA ) sino con todos los lugares que como este solo explotan al consumidor.

Técnicas infalibles para ganarse la lotería

La técnica religiosa
La forma
Rece y pídale a chuchito el milagrito. Mucha, mucha fé.
El probable resultado
Si Dios escuchara nuestras oraciones la lotería tendría miles de ganadores por sorteo. Pero bueno, usted ya encontrará alivio cada semana en un resignado “estará de Dios…”

La técnica esotérica
La forma
Llame a las líneas astrales a €3/min de Walter Mercado o Janín (y similares) y pregunte sus números de la suerte. No tardarán sino unos 20 minutos en dárselos, tranquilo.
El probable resultado
Si la numerología o la astrología funcionaran, Walter Mercado, Janín (Yannine, o como se escriba) y demás charlatanes vivirían de sus fortunas obtenidas por lo premios ganados y no tendrían programas de TV dedicados a compartir sus dones. Pero el resultado será que gracias a su ingenuidad Walter Mercado y Janín harán mercado en Pomona por muchos días más.

La técnica optimista
La forma
Llévele regalitos, hágale ojitos, endúlcele el oído a la vendedora del baloto en carulla y dígale (teniendo mucho cuidado en que nadie más escuche sus palabras, para evitar el secreto sea divulgado): “véndame los números ganadores, ¿si? No sea malita… ahí compartimos el premio”.
El probable resultado
Al menos se puede ganar la simpatía y hasta el corazón de la vendedora. Pero me siento con el deber de informarle que por más que ella trabaje con Baloto, ella no sabe (y en teoría nadie) técnicas milagrosas ni puede influir en los resultados. Partimos desde el principio de que los sorteos (al menos del baloto) son producto del azar, sin manipulación alguna.1

La técnica costeña
La forma
Adultere el sorteo y ponga a los delegados entre el público.
El probable resultado
Esta técnica ha comprobado su efectividad por décadas especialmente en esta zona tropical del país, pero es de compleja implementación, sobre todo si no se controla la lotería.

Mi técnica sugerida
La forma
1. Compre la lotería.
2. Conserve el boleto.
3. Revise los resultados.
4. Si gana, no le cuente a nadie.
El probable resultado
Eventualmente esta técnica funcionará, es relativamente2 infalible. Es indispensable seguir con los tres primeros pasos de forma rigurosa y seguir estrictamente ese orden. Revelado el secreto. El cuarto punto es opcional, pero muy aconsejable.

¿y la suya cual es?
1Aquí el ingenuo podría venir siendo yo.
2relativa a la antigüedad o finitud del universo, por ejemplo.

PD
03 04 07 12 21 y XX Son los números que uso siempre para el baloto. Lo juego por ahí una vez cada dos meses. El 3 y el 4 fueron mis números de la lista en el colegio toda mi vida. Siempre fue el 4 hasta que Alvira tuvo la genial idea de perder el año, desde entonces fui el tercero…. el 7 es la suma de los dos, el 12 la multiplicación, 21 y XX otros múltiplos de. Casualmente según la numerología mis números son precisamente esos dos, por el lado del nombre y por el lado de la fecha de nacimiento, creo. Uso siempre los mismos por físico masoquismo: se siente un gran alivio cuando se ven los resultados y uno dice: “menos mal no lo compré porque no hubiera cogido ni un número”, pero tiene la gran desventaja que el día que caigan los 6 lo lamentaré el resto de mis días. A menos que para ese sorteo haya seguido mi técnica infalible, claro.

PD2
Según principios astrales inquebrantables el revelar mis números no ayudará a mi suerte. Mantenerlos en secreto tampoco, al parecer. Pero por si la dudas el último número no lo publico (aunque sea fácil de deducirlo, podría no ser el que usted cree que es)… no sea el diablo…

PD3
Me pregunto cuánta gente jugará en cada sorteo de loterías de todo el mundo con los números de Lost. (04 08 15 16 23 42). Deben ser muchos, aún sabiendo el destino de Hurley.

PD4
Y lo bien que me vendría 😉

PD5
En otras noticias, leo que Kodak saca una línea de impresoras con tintas realmente económicas … esperemos que eso revolucione el mercado de las impresoras, que tanto lo necesita.

De nuevo la propiedad intelectual.

El primero que hice fue cuando intentaba promocionar la licencia creative commons, para ser honesto no entendía aún muy bien la idea. El segundo fue hace poco [ya la había entendido], cuando el sonado caso de la foto que tomó el diario Caleño El País de una usuaria caleña de flickr, y lo fue tomando sin más … encima respondieron el primer reclamo con un “¿por qué no la subió a un lugar donde no se pudiera bajar?”. La presión de los usuarios al cabo de un par de semanas hizo que tuvieran un poco de sensatez, y aunque ni perdón pidieron al menos les quedó la lección de que eso no se hace. Algo es algo.

Y es que el tema de la propiedad intelectual tiene mucho que ver con los blogs y en general con todas las nuevas formas que hay de transmitir conocimiento, por ejemplo para mí es fundamental el tema viendo la escasísima creación y generación de contenido en los blogs Colombianos, los cuales se dedican casi que exclusivamente a replicar lo que los demás escriben*. Sin embargo, al parecer nuestros padres de la patria no se han enterado (en su defensa hay que decir que la ignorancia sobre el tema es generalizada) que hay otras corrientes o que existe algo llamado copyleft, que hay gente que genera conocimiento para compartirlo y no para lucrarse, y siguen apegados a modelos restrictivos o policivos. Estamos en el país de las leyes desde los tiempos de Santander, y allí nos quedamos: con tantas leyes que no hay ni quien las haga cumplir ni quien las respete.

El Departamente Nacional de Planeación está presentando un documento para presentar al CONPES, el cual desconoce por completo los avances y alternativas disponibles en otros países respecto al tema de la propiedad intelectual. La abogada Carolina Botero, experta en la materia y abanderada del tema de creative Commons en Colombia tuvo acceso al documento preliminar y emitió sus opiniones sobre el mismo en su blog. Pide la participación activa de nosotros, aquellos que creemos que hay otras formas de expresarse y creemos en la cultura de compartir conocimiento. Podemos firmar esta petición y difundir la carta abierta de Carolina.

Es una buena oportunidad para participar activamente en algo que nos importa a todos … no la desaproveche. Lea la carta, firme la petición … si está de acuerdo, claro.

*Viera el camello que es encontrar algo original y relevante para el blog de blogalaxia

PD
Yo no sé en qué piensan los “famosos” cuando se graban en situaciones privadas (por no decir fornicando, follando o simplemente tirando), pero me late, sospecho … que lo hacen por lo mismo que la precursora (Pamela Anderson): Atención, publicidad. Le funcionó a ella y a su novio, A Britney, a Paris… a muchos más … y como aquí lo copiamos todo hoy lo hace Ana Karina Soto (y yo me pregunto a quien le interesa o sorprende) y se rumora que hay un video de Shakira, su novio Antionio y con la participación “estelar” de Alejandro Sanz. Ese cuento no me lo creo, pero si el río suena…. videos puede llevar. En todo caso la única forma segura de no ser visto “en esas”es no grabarse, no hay de otra.

PD2
Estoy entre esperar un milagro y que mágicamente haya disponibilidad de Telefónica-Telecom en mi zona en una semana o volver cual perro arrepentido y con el rabo entre las patas a las garras de cablenet, ahora Telmex. Si usted usa cablenet/Telmex en Bogotá con 1MB y ha notado cambios positivos (o negativos) desde la adquisición, o si por el contrario no ha notado cambio (por ejemplo que en horas pico se congestione y que el p2p funciona con un tufillo de traffic shaping) pues se le agradece el dato. Usted entenderá que necesito tomar una decisión informada, que esto de cambiar de ISP es como casarse: todo un paso.

PD3
Hablando de traffic shaping, En Chile sigue avanzando el tema de la neutralidad en la red en el congreso, a propósito del tema principal del post. Como me gustaría que eso si lo copiáramos aquí, que tan buenos somos para copiar iniciativas de otros países. (pero las malas)

PD4
Si quiere leer el documento del DNP antes de firmar (eso hice yo) me avisa y se lo mando por correo.

PD5
Aunque ya me estoy cansando, la ciudad del sagrado corazón necesita de su ayuda … con lo de siempre; empleo, seguridad, transporte… un clickcito por amor a Dios.

PD6
Si usted vive en Medellín éste post le interesa. Se trata sobre el nuevo alcalde (Alonso Salazar) y sus electores.